第2讲 电子商务项目的可研与立项

项目初始项目结束项目执行控制项目计划项目初始第2章电子商务项目的可行性研究与立项•2.1电子商务项目可行性研究的意义和内容•2.2电子商务项目的成本效益及建设方式•2.3可行性研究报告和项目的立项《电子商务项目管理》讲义2.1电子商务项目可行性研究的意义和内容•电子商务项目与其他的信息系统项目相比，电子商务项目的失败率更高。•企业对电子商务项目的需求永远要比企业有能力建设的电子商务项目多，哪些电子商务项目应该建设，哪些电子商务项目不应该建设，或者暂缓建设，这些电子商务项目是否可行，就需要对待选项目进行可行性研究。《电子商务项目管理》讲义2.1.1电子商务项目可行性研究的意义•可行性研究的目的是在电子商务系统立项之前，对所要开发的系统进行必要性、可能性及可能采取的方案进行分析和评价，为企业的领导层决策提供科学的依据，以决定这个新的项目是应该实施，还是应该中止。•可行性分析就是要根据企业的环境、资源等条件，判断所提出的电子商务项目是否有必要、有可能开始进行。《电子商务项目管理》讲义2.1.1电子商务项目可行性研究的意义•电子商务项目不成功的因素：–电子商务项目的需求定位不准确，没有得到市场和用户的认可–企业能力和管理模式不能满足电子商务项目的要求–对开展电子商务的内容和困难认识不足《电子商务项目管理》讲义2.1.2电子商务项目可行性研究的内容•技术上的可行性•经济上的可行性•组织或社会环境的可行性《电子商务项目管理》讲义2.1.2电子商务项目可行性研究的内容•1．技术上的可行性•电子商务系统在当前的技术水平下能否实现•确定电子商务系统建设所需的技术条件，是否具备或能否得到所需要的资源•是否具备所需的人才《电子商务项目管理》讲义2.1.2电子商务项目可行性研究的内容•2．经济上的可行性•人们在进行经济的可行性分析时经常会忽略一些重要因素：①只考虑了计算机的费用，而低估了外围设备的费用；②只考虑了硬件的费用，而低估了软件的费用；③只考虑了研制系统时所需要的一次性投资，而忘记或低估了日常运行的维持性费用（如可刻录光盘、打印纸等各种耗材）；④只考虑了设备材料等物资的费用，而忘记或低估了人员技术培训的费用，等等。《电子商务项目管理》讲义2.1.2电子商务项目可行性研究的内容•2．经济上的可行性（续上页）•电子商务系统给企业带来的效益既包含了直接的经济效益，也要包含间接的经济效益。•电子商务系统产生的效益可能具体表现在如下方面：①可以为客户提供7*24小时的不间断的服务；②可以为全世界范围内的客户提供服务；③可以实现组织和客户之间的双向沟通交流，使企业的顾客、厂商、供应商及员工达到前所未有的紧密联系；④可以通过为客户提供个性化、自动化的服务，为组织增加收入，降低成本；⑤可以快速处理大量事务，让企业得以高效率地经营业务；⑥实现企业信息资源的整合、管理，提高企业的管理和商务运营水平；⑦最大限度地减少收集相关商务信息所需的时间，降低运营成本；等等《电子商务项目管理》讲义2.1.2电子商务项目可行性研究的内容•3．组织或社会环境的可行性①社会法律②大众的消费心理和习惯③社会的经济状况指数、网民的人数④文化因素⑤企业内部的影响《电子商务项目管理》讲义2.1.3电子商务项目可行性研究的具体工作1.电子商务系统的市场分析2.建设电子商务项目的目和功能定位分析3.确定电子商务网站的内容4.技术解决方案的比较与分析5.系统测试方案的比较与分析6.系统维护方案的比较与分析7.电子商务系统的发布与推广方案分析《电子商务项目管理》讲义2.1.3电子商务项目可行性研究的具体工作1.电子商务系统的市场分析①相关行业的市场分析②市场主要竞争者分析③公司自身条件分析④电子商务项目的收益分析，包括直接经济收益和间接经济收益《电子商务项目管理》讲义2.1.3电子商务项目可行性研究的具体工作2.建设电子商务项目的目和功能定位分析①分析为什么要建立电子商务项目？②整合公司资源，确定电子商务系统功能③电子商务项目的目标《电子商务项目管理》讲义2.1.3电子商务项目可行性研究的具体工作3.确定电子商务网站的内容①内容是电子商务网站的根本所在，它左右着电子商务网站流量，是网站成功的关键，即所谓“内容为王”（ContentisKing)，要使内容充实、有用，且及时更新。②确定栏目与版块。包括确定主体内容的栏目与版块以及其他栏目与版块。③确定目录结构与链接结构。④确定整体风格、创意设计。包括确定首页的功能模块，以及首页的版面布局，常用的版面布局形式：T型布局、口型布局、三型布局、对比对称布局等。《电子商务项目管理》讲义2.1.3电子商务项目可行性研究的具体工作4.技术解决方案的比较与分析①要考虑是采用自建服务器，还是租用虚拟主机或主机托管的方式。②选择操作系统，是用UNIX，Linux还是Window系列的操作系统。分析投入成本、功能、稳定性和安全性等。③是采用系统性的解决方案（如IBM，HP等公司提供的企业电子商务解决方案）？还是自行开发？④网站安全性措施，如防黑客、防病毒方案的分析和比较《电子商务项目管理》讲义2.1.3电子商务项目可行性研究的具体工作5.系统测试方案的比较与分析①服务器稳定性、安全性测试方案的分析。②程序及数据库测试方案的分析。③网页兼容性测试方案的分析。④其他测试需要考虑的方案及分析《电子商务项目管理》讲义2.1.3电子商务项目可行性研究的具体工作6.系统维护方案的比较与分析①服务器及相关软硬件的维护方案分析，对可能出现的问题进行评估，制定相应策略。②数据库维护方案分析，有效地利用数据是网站维护的重要内容，因此数据库的维护要受到重视。③内容的更新、调整等维护方案的分析。④其他系统维护的方案分析，要尽量做到将系统维护制度化、规范化《电子商务项目管理》讲义2.1.3电子商务项目可行性研究的具体工作7.电子商务系统的发布与推广方案分析①网站测试后进行发布的公关、广告活动方案分析。②其他推广活动方案分析《电子商务项目管理》讲义2.2电子商务项目的成本效益及建设方式2.2.1电子商务项目的成本效益分析2.2.2电子商务项目的建设方式《电子商务项目管理》讲义2.2.1电子商务项目的成本效益分析1．成本评估①各项硬件和软件的投入与维护成本②电子支付的服务费用，包括电子信用卡费用与电子支票等服务费用。③通信费用④有关人员的培训成本⑤员工费用⑥发布和推广的费用《电子商务项目管理》讲义2.2.1电子商务项目的成本效益分析2．收益评估①是否可以锁定大量的客户②是否可以为企业带来新的收益③是否促进整个企业的生产效率的提高④是否使企业的相关成本得到了降低《电子商务项目管理》讲义2.2.2电子商务项目的建设方式1．选择建设模式①企业自行建设模式②外包（Outsourcing)的建设模式③ASP模式《电子商务项目管理》讲义2.2.2电子商务项目的建设方式2．选择技术产品的原则①符合各种主流的技术标准。②符合企业信息化的整体技术战略。③符合未来技术的发展方向。④满足开放、可扩充的要求，与现行的应用具有良好的兼容性。⑤具有成功的应用实例《电子商务项目管理》讲义2.2.2电子商务项目的建设方式3．选择服务器的搭建方式①虚拟主机②主机托管或租用③自建服务器《电子商务项目管理》讲义2.3可行性研究报告和项目的立项2.3.1项目可行研究报告的一般格式①引言②可行性研究的前提③对现有系统的分析④所建议的系统⑤可选择的其他系统方案⑥投资及效益分析⑦社会因素方面的可行性⑧可行性研究结论与建议《电子商务项目管理》讲义项目启动顾客顾客需求满意产品输入输出产品实现甲方乙方2.3.2项目立项明确项目的目标、时间表、项目使用的资源和经费，而且得到执行该项目的项目经理和项目发起人的认可.MakeorBuy决策Make-or-Buy决策，确定待开发产品的哪些部分应当“采购”、“外包开发”或者“自主研发”。MakeorBuy决策实例如果选择自己开发软件的策略，公司需要花费￥25,000，根据历史信息，维护这个软件每个月需要的费用是￥2,500。如果选择购买软件公司产品的策略，需要￥17,000，同时软件公司为每个安装的软件进行维护的费用是每月￥2,700。MakeorBuy决策实例自制方案购买方案成本差异自制需要25，000美元购买需要17，000美元制造差异是8，000美元每月的费用2，500美元每月的费用2，700美元服务差异200美元解决方案自制方案可以承受的月份数:8000/200=40如果软件的生存期在40个月以内,可以选择购买方案.如果软件的生存期不在40个月以内,可以选择自制方案.MakeorBuy决策项目立项内部项目合同项目合同项目明确甲乙双方的任务甲方：提供准确、清晰和完整的需求、选择合格的乙方，对采购对象进行验收乙方：了解清楚甲方的要求并判断企业是否有能力满足这些需求技术合同概念技术合同是法人之间、法人和公民之间、公民之间以技术开发、技术转让、技术咨询和技术服务为内容，明确相互权利义务关系所达成的协议。合同的生存期合同准备合同终止合同管理合同签署甲方合同初始1.合同准备2.合同签署3.合同管理4.合同结束1、合同准备招标书定义(采购需求定义)供方选择合同文本准备1.1、招标书定义需求定义商务条件确定验收标准确定资料汇集采购需求认可编写招标文件需方申请招标文件附件：SOW:StatementOfWork1.2、供方选择招标收集供方的投标书评定供方最终供方确定招标文件最终供方名单投标书1.3、合同文本准备合同草案制定合同草案评审合同草案修订合同草案确认采购资料合同草案2、合同签署谈判日程确定合同草案提交合同条款协商合同签署文本确定合同签署文本审阅合同签署合同草案合同签署文本任务书下达任务书任务书任务书Projectcharter乙方合同初始1.合同准备2.合同签署3.合同管理4.合同结束1、合同准备项目分析竞标合同文本准备1.1、项目分析需求管理者确定需求分析需求分析评审项目规模估算项目初步实施规划初步实施规划评审需求分析报告项目分析任务书招标书项目初步计划项目风险分析1.2、竞标技术能力要求确定人力资源要求确定实现环境要求确定企业能力判定评估结果评审能力评估结果需求分析报告项目计划需求成熟度评估用户支持保证评估用户资金保证评估项目决策编写项目建议书项目建议书可行性分析参加竞标资金、管理要求确定1.3、合同文本准备合同草案制定合同草案评审合同草案修订合同草案确认采购资料合同草案2、合同签署谈判日程确定合同草案提交合同条款协商合同签署文本确定合同签署文本审阅合同签署合同草案合同签署文本任务书下达任务书任务书任务书Projectcharter内部项目企业内部项目实施的核心是确定任务范围和相关各方进行有效地配合。这将通过相关各方之间的协议来调整。因此，在内部项目实施中，仅仅在合同签署过程中定义了一个协议签署过程。此处协议可视作为“合同”，但无特别的商业约束。其它方面可参考甲乙方的过程。项目章程(ProjectCharter)确认项目存在的文件，包括对项目的确认、对项目经理的授权和项目目标的概述等。项目章程实例项目经理的角色1.项目组织的领导者2.项目组织的管理者3.项目组织的决策者4.项目组织的分析者5.项目组织的计划者6.项目组织的控制者7.项目组织的组织者8.项目组织的评价者9.项目组织的协调者项目经理的责任1.开发计划2.组织实施3.项目控制项目章程的颁布《电子商务项目管理》讲义2.3.3项目团队组建与举行项目启动会议项目章程颁布以后，电子商务项目团队的人选将被最终确立，在此基础上召开有双方高层参加的项目正式启动会，明确本项目对实现用户企业远景目标的重要性，从而引起双方企业对该电子商务项目的重视，取得双方各层次人员对该项目的支持。《电子商务项目管理》讲义2.3.4案例：校园二手用品跳蚤市场网站的项目章程1.项目名称2.项目背景3.项目目标4.项目主要内容5.项目的约束条件6.项目的人员组成与职责分配7.相关部门的支持8.签发人和签发日期《电子商务项目管理》讲义