商务礼仪在商务活动中的重要性

竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪在商务活动中的重要性篇一：论商务礼仪在商务活动中的重要性论商务礼仪在商务活动中的重要性［摘要］商务礼仪是人们在商务活动中的艺术，是人们顺利进行商务活动的必要条件，同时也是人们在商务活动中取得成功的重要保证。虽然商务活动涉及范围很广，但总的来说就是人与人之间的交往。因此，我们把商务礼仪认定为是商务活动中的必要条件和重要保证，源于商务礼仪在商务活动中的重要性。关键词：商务礼仪商务活动作用影响人们对礼仪的见解各有不同。有些人认为礼仪是一种道德修养，有些人认为礼仪是一种行为美，也有些人认为礼仪是一种风俗习惯。商务礼仪的操作虽然繁琐，但又很重要。礼仪是一件严谨的事，不能掉以轻心，在商务活动中想要成功，礼仪起到了很大的作用。1、简单剖析商务礼仪1.1商务礼仪。要进行商务活动，礼仪是必不可少的。在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括了仪表礼仪，言谈举止，举止礼仪等。1.1.1仪表礼仪①化妆禁忌竭诚为您提供优质文档/双击可除·化妆的浓淡要视时间场合而定·不在公共场所化妆·不在男士面前化妆·不要非议他人化妆·不要借用他人化妆·男士不要过分化妆②化妆原则扬长避短突出美化自己脸上富有美感之处，遮掩面部的不足，以达到最好的化妆效果。淡妆适宜一般来说，化妆有晨妆、晚妆、上班妆、社交妆、舞会妆等多种形式，他们的浓淡程度都存在差别。因此，化妆的浓淡要根据不同的时间和场合来选择。如工作妆要简约、清丽、素雅，而舞会妆则可浓艳。化妆避人化妆或补妆应该遵循修饰避人的原则，选择无人的地方，如化妆间、洗手间等，切忌在他人面前肆无忌惮地化妆或补妆。一般情况下，女士在用餐、饮水、出汗等之后应及时为自己补妆。③服饰及其礼节·要注意时代的特点，体现时代精神·要注意个人性格特点·应符合自己的形体竭诚为您提供优质文档/双击可除1.1.2举止礼仪①要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。②到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。1.1.3谈吐礼仪①交际用语在与别人交际的过程中，应合理的运用交际用语。如：初次见面应说幸会，看望别人应说拜访，情人勿送应用留步等。②令人讨厌的行为在交际的过程中，切勿已个人为中心、过分的不苟言笑或语言粗俗浮夸。③损害个人魅力的错误在交谈中经常打断对方、不注意自己的说话语气，经常以不悦或对立的态度和对方说话，或以傲慢的态度提出问题等都会使对方留下不好的印象。以上讲的这些礼仪基本上都是细节问题，但成败的关键往往就在细节上。成功从来没有侥幸，它只会降临在有准备的人身上。我们必须谨记商务礼仪的细节，才能再商务活动中取得成功。竭诚为您提供优质文档/双击可除1.2.中外商务礼仪的不同由于历史与文化的差异，各个国家的商务礼仪也各有不同。其中商务礼品赠送这一点上就有很大的不同。给英国人赠送时，如果价格很高，就会被误认是一种贿赂。送一些高级巧克力、一两瓶名酒或鲜花，都能得到受礼者的喜欢。但要注意，最好不要送印有公司标记的。法国与艺术分不开。法国人崇尚艺术，因此，所送礼品最好带有一些艺术性，如有特色的仿古，他们就会很喜欢。如果应邀到法国人家中用餐，应带上几支不加捆扎的鲜花，但菊花必须除外。德国人不爱尖锐。德国人很注意礼品的包装，切勿用白色、黑色或棕色的包装纸或丝带包扎。另外，不要送尖锐的东西，因为德国人视其为不祥之兆。日本人忌讳四和九。给日本人赠送礼品，不要一次送4样或9样东西，因为“4”字在日文中与“死”谐音，而“9”则与“苦”字谐音。日本人喜欢名牌货，但对装饰着狐狸和獾的东西很反感。他们认为，狐狸是贪婪的象征，獾则代表狡诈。非洲国家注重实用。非洲国家对礼品的价值不大讲究，但重视礼品的实用性，不宜送高档礼品。俄罗斯只爱西方名牌。礼品只要送名牌，特别是西方名牌货，不论礼品价值的高低，都容易获得他们的好感。从一盒“万宝路”香烟到一条LEViS牌牛仔裤都会使他们十分满意。阿拉伯国家钟情简单。精美华丽的礼品，比平淡简单的礼品更受到钟情；有“名”的东西，比无名的古董更受到喜欢；智力玩具和工艺品，比单纯实用的东西更受到偏爱。但各种酒类，包括那些描绘有动物图案的礼品不受欢迎。2.商务礼仪在商务活动中的作用与影响竭诚为您提供优质文档/双击可除2.1商务礼仪的作用提高个人素质商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。【例】佩戴首饰的4个原则：前提：符合身份（1）以少为佳，提倡不戴，一般不多于三种，每种不多于两件；（2）善于搭配，如穿无袖旗袍、高筒薄纱手套去参加高级晚宴，戒指应戴在手套里（新娘除外）；少女穿短裙去Party，脚链戴在袜子外（建议腿型好的或走路姿势好的少女才戴脚链）；（3）同质同色；（4）习俗原则，如配玉坠男戴观音女戴佛；戒指戴左手；戒指戴在食指表示想结婚、戴中指表示已有爱人，戴无名指表示已婚，戴小拇指表示独身，拇指不戴戒指。有助于建立良好的人际沟通【例】秘书接听找老总的电话，先告对方要找的人不在，再问对方是谁、有何事情。【例】拜访别人要预约，且要遵时守约，提前到可能会影响别人的安排或正在进行的事宜。维护个人和企业形象商务礼仪最基本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系,遇到不知事情，最稳妥方式是紧跟或模仿，以静制动。如西餐宴会上女主人是第一次序，女主人就座其他人才能就座，女主人餐巾表示宴会开始，女主人拿起刀叉其他人才可以吃，女主人把餐巾放在桌子上表示宴会竭诚为您提供优质文档/双击可除结束。2.2合适正确的商务礼仪在商务活动中的重要性我国历来是礼仪之邦，向来十分重视礼仪。但正确的礼仪才是最重要的。合适正确的礼仪才是商务活动的催化剂。反之，则会弄巧成拙。鲁迅先生曾讲过这样一个故事：一户人家生了一个男孩，全家都很高兴。满月的时候，抱出来给客人看，自然是想得一点好兆头。一个说：这孩子将来要发财。于是他得到了一番感谢。一个说：这孩子将来要做官。于是他收回几句恭维。一个说：这孩子将来要死。于是他得到一顿痛打。很明显钱两个客人说的是假话，最后一个客人说的是客观事实。可为什么待遇不同呢？因为最后一个客人说话不注意场合，在人家欢庆时说出不吉利的话。所以说话时，无论是话题的选择，内容的安排还是还是言语形式的采用，都应该根据特定的场合采用采用不同的方式表达。在商务礼仪中，适合，适度，适量这三适非常重要。3.商务礼仪在社会发展中的作用3.1行政商务礼仪是中华民族的人文品牌，是和谐文化建设的精神支柱。随着市场经济的深入发展，各种商务活动日趋繁多，商务礼仪修养已成为现代文明人必备的基本素质，成为人们社会交往、事业成功的一把金钥匙。内强素质，外强形象，在商务活动日益频繁的时代，商务礼仪的作用越来越大，甚至成为影响商务活动结果的关键因素。文化是一个民族的灵魂，构建和谐社会，离不开和谐文化的建设。中华竭诚为您提供优质文档/双击可除民族数千年延续、积淀而成的重视礼教的优秀传统孕育了丰厚的礼仪文化。“礼之用，和为贵”，“礼仪”促“和谐”。传统的礼仪文化无论是在历史的还是现实的社会中，不仅对于陶冶人心、规范人伦、净化社会风气、提高公民思想道德素质、改善人际关系有着积极的意义，而且对和谐、稳定与发展社会，都具有不可估量的价值和作用。今天我们倡导继承传统礼仪，演化“新礼仪”，既是中华薪火相传的需要，更是当代人为建设社会主义和谐社会，重塑“礼仪之邦”民族形象的历史责任。3.2行政商务礼仪是修身立业之本，具有激励社会个体成长的作用。礼仪是一个人、一个国家文明程度的标志。世界对中国的认识往往是具体的，一个人的言行举止，见微知著地体现着中国经济发展后的文化价值观，由此表明一个民族的精神取舍，判断一个国家的文明程度。我们每个人都是中华民族文化的载体，是中华文化传承的主体，正是无数中国人的言行，塑造了中国的整体形象。英国哲学家约翰洛克曾说：“礼仪是在他的一切美德之上加上的一层装饰，使它们对他具有效用，去为他获得一切与他接近的人的尊重和好感。没有良好的礼仪，其余的一切就会被人看成是骄傲、自负、无用和愚蠢。”我们内心都有一份善意，都讲究礼貌称谓，是因为彼此间有一份尊重。也就是说，礼仪不是粉饰的彩衣，是一种修养，一种习惯，一种境界，一种:商务礼仪在商务活动中的重要性)..........................62.6.4宴会上的说话礼仪......................................62.6.5宴会中用刀叉的礼仪....................................6竭诚为您提供优质文档/双击可除3商务礼仪的作用及重要性就体现在商务礼仪的作用.....................63.1商务礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现...................63.2好的商务礼仪可以促进发展下一次合作.........................73.3良好的商务礼仪是企业的活广告...............................83.4商务礼仪能提高商务活动的效益................................84总结.............................................................9商务礼仪在商务活动中的作用1概述商务礼仪是针对从事商务工作和相关工作的人员而言的，是根据礼仪适用对象而产生的一个礼仪分支。在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪特别是国际商务礼仪是在跨国商品交换的过程中产生的。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。我国素有”礼仪之邦“的美称，崇尚礼仪是我国人民的传统美德。礼仪即礼节和仪式，这是传统的解释，“礼”字和“仪”字指的都是尊敬的方式。礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习竭诚为您提供优质文档/双击可除惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。商务礼仪特指商务活动中的礼仪规范和准则，是“礼”在商务活动中的运用和体现。它是经济社会商务交往中为了互相尊重而约定俗成、共同认可的行为规范、准则和程序，是礼貌、礼节、仪表和仪式的总称。礼出于俗，俗化为礼。商务礼仪的操作性，就是应该怎么做，不应该怎么做。在商务交往中做到“约束自己，尊重他人”才能使人们更轻松愉快地交往。”为他人着想”不仅是商务交往、也是人与人之间正常交往的基本原则。在当今市场经济条件下，商务往来变得越来越频繁，商务礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要，也越来越受到社会各界的重视。2商务礼仪的一般内容2.1仪容礼仪2.1.1面容注意保持面部各部位的清洁，眉毛可修饰，但不可文眉，更不允许剃眉，忌标新立异;耳朵应经常清洗，不可在他人面前挖耳朵;鼻子应避免堵塞，不让鼻涕流淌;嘴巴及时清洁，避免异味，交际前不应食用刺激性的食物。2.1.2妆容商务人员在商务场合忌化浓妆，妆容应显得自然，也避免一点妆都不化。不丑化，老化，怪异化；追求“妆成有却无”的自然境界；注意色系的搭配；与身份场合相协调。忌在公众场合化妆，借他人化妆品，竭诚为您提供优质文档/双击可除评论他人妆容。2.1.3头发商务人员要勤于梳洗头发，保持头发干净整洁，切忌在商务场合出现头