衣衣不舍股份有限公司电子商务平台建设方案

1衣衣不舍股份有限公司电子商务平台建设方案姓名:许蔓班级：市场营销1121学号：19号2一、公司简介：我们的公司坐落在南京市商业城中心，创建于2010年。是一家以女裤为主导、时尚女装系列为配套，集设计、开发、生产、销售于一体的服饰公司。一直以来，我们秉着高起点、正规化、透明化的管理理念，对每一个客户负责，对每一个订单，不论数量多少都将严格按照客户要求准时保质把客户订单送到客户手中。我们的经营理念：质价比非常重要！同样的质量比价格，同样的价格比质量，同样的质量和价格比服务。二、营销环境分析(一)电子商务宏观发展环境利好1、经济环境分析改革开放三十年来，中国的经济发展迅速，GDP跃居世界前列，互联网也得到空前的发展，网络的普及，足不出户就可以实现商品的交易，网上购物逐渐成为时尚的潮流。从而，国家消费力逐步提高、金融危机影响下网络购物普及率快速提升；网络用户渗透率提升，网民网购习惯逐步培养。2、行业分析3随着电子商务的蓬勃发展，越来越多的传统服饰品牌开始重视网络营销。另外，网上购物者多数年轻一族，他们更青睐时尚、新颖的产品。所以，我们公司建设专业规范的服装网站给广大网上消费者提供一个更好的平台3、产品分析本公司将以建立网上购物平台的方式，出售款式多样的品牌服装为主。就服装而言，品牌不仅意味着其知名度，也意味着可靠的质量，时尚的款式，同时也是身份的象征。“衣衣不舍”定位于20—40岁中高收入的时尚人群，它典雅而浪漫，简约而清晰。其目的是满足顾客的个性化需求。在这里，任一个渴望塑造自我形象的顾客，都能找到满足其心理需求的服饰。4、企业形象分析4企业家形象依附在人的行为、品行、操守之上，所以企业家形象比起企业形象更易变化，也更难管理。危机存在的必然性决定了每一名企业家在其漫长的职业生涯中，都或多或少遭遇过个人形象危机的袭击。所以，我们公司也会注重企业形象。6、竞争分析国产品牌服饰不断发展壮大，市场竞争日趋激烈。在竞争和成本的双重挤压下，众多服装厂商的平均利润率下滑。终端消费人群需求5不断细分，小批量、多品种生产需求增加。与此同时，消费端对质量、款式、设计生产周期的要求也在不断提高；原材料、生产资料、渠道成本提升，库存周期缩短在成本控制中成为首要待解决的问题之一；市场竞争激烈，规模效应、品牌建设成本等因素进一步提高了传统服装行业市场的准入门槛。7、消费者分析6、SWOT分析（1）优势（Strength）●技术技能优势：独特的生产技术，低成本生产方法，领先的革新能力，雄厚的技术实力，完善的质量控制体系，丰富的营销经验，上乘的客户服务，卓越的大规模采购技能●有形资产优势：先进的生产流水线，现代化车间和设备，拥有丰富的自然资源储存，吸引人的不动产地点，充足的资金，完备的资料信息●无形资产优势：优秀的品牌形象，良好的商业信用，积极进取的公司文化●人力资源优势：关键领域拥有专长的职员，积极上进的职员，很强的组织学习能力，丰富的经验6●竞争能力优势：产品开发周期短，强大的经销商网络，与供应商良好的伙伴关系，对市场环境变化的灵敏反应，市场份额的领导地位(2)劣势（Weakness）●缺乏具有竞争意义的技能技术●缺乏有竞争力的有形资产、无形资产、人力资源、组织资产●关键领域里的竞争能力正在丧失(3)机会（Opportunities）●客户群的扩大趋势或产品细分市场●技能技术向新产品新业务转移，为更大客户群服务●前向或后向整合●市场进入壁垒降低●获得购并竞争对手的能力●市场需求增长强劲，可快速扩张●出现向其他地理区域扩张，扩大市场份额的机会(4)威胁（Threat）●出现将进入市场的强大的新竞争对手●主要产品市场增长率下降●汇率和外贸政策的不利变动●人口特征，社会消费方式的不利变动7●客户或供应商的谈判能力提高●市场需求减少●容易受到经济萧条和业务周期的冲击（一）微观环境第一就是公司与供应商，我国的企业已充分认识到应用计算机对提高企业竞争力的作用。1996年我国PC机的销量达210万台，排在美国、日本之后居世界第3位，比1995年增长74%，其中非家用购置达178.5万台，586以上的PC机占85%。计算机在企业普及速度快、档次高，为网上营销提供了物质基础。第二，营销中介，营销中介包括金融中介、营销服务中介和实体分配机构等等。实体分配机构对所销售的产品进行分配。网上产品分为信息产品和非信息产品。若是信息产品可通过网络直接传输，不需实体分配机构；若是非信息类产品则需要送货上门实体分配机构。由于目前我国的劳动力富余，自组送货队伍有一定的经济可行性，依赖原有的网络或连锁店代存、顾客自取等也是可行的办法。第三，顾客，现在普通顾客要参与网上营销必须具备一定的计算机基础知识和网络应用方面的知识。对于年轻一代来讲，学习这些知识的难度不是太大。二、营销战略目标及战略重点（1）营销战略目标：81、通过网络渠道实现、提升服装产品销售额；2、加速抢占网络直销市场份额，进而提升传统市场品牌影响力，催化整体市场占有率；3、建立起极致压缩中间渠道的直销模式，降低渠道成本；4、加强厂家与消费端的接触，获得即时市场信息，进而根据反馈在设计、生产环节对市场信息做出快速反应，压缩设计、生产和库存周期；5、绕过庞大的生产资料投入与渠道开发门槛，以低成本短周期电子商务模式切入服装领域。(2)营销战略重点：1、必须把代理商招商和代理商所属终端网络拓展作为公司最重要的一项工作，依托代理商的资金、网络、人脉资源迅速拓展“该”品牌的市场，2、开好、组织好招商会的关键在于产品的开发状况3、必须做好、加强代理商和终端专卖经销商的维护和管理工作，诚信守诺，把代理商和加盟商的利益视为公司自身的利益。四、慧聪网上电子商务平台建设方案1、电子商务平台内容规划1)、公司简介：我们的公司坐落在南京市商业城中心，创建于2010年。是一家以女裤为主导、时尚女装系列为配套，集设计、开发、生产、销售于一体的服9饰公司。2)、产品分类：连衣裙、T恤、半身裙、上衣外套、短裤、长裤、风衣、牛仔裤等。3)、产品橱窗:以突出商品特性为第一原则，同时又能使网店橱窗布局和商品特性传递符合消费者的一般心理行为，即让消费者看后有美感和舒适感，并且对商品产生好感和想要购买的意愿,以提高消费者的关注率，吸引消费者眼球，引发消费者兴趣并形成购买行动4)、公司相册：以下是我公司在网站上初步装饰的网店（局部图），我们尽量使它的布局给人温馨的感觉。5)、友情链接：我公司的网站提供链接交换、出售连接、求购链接的一个平台，免费收录网站，让客户可以方便的交换和链接。6)、公司动态：及时发布我公司最新销售活动的信息。7）、公司采购：我公司已经建立了一个健全的公司采购管理制度，并且为客户提供了一个采购平台。（1）采购技巧10招标采购--选择能提供最有利供货条件的供应商为合作伙伴询价采购--对几个供货商(通常至少三家)的报价进行比较以确保价格具有竞争性的一种采购方式谈判采购（2）价格定位以扩大市场份额为目标，宜采用较低的价格以质量领先或主要经营高档品牌服装，宜定较高的价格以规避竞争为目标，宜采用随行就市的定价方式以渡过企业经营困境，宜采用成本定价(一般高于可变成本)的方式8）公司招聘：通过网络或宣传单招聘经理、导购员、设计师、淘宝兼职员、销售业务员等。9）客户反馈:做好网上售后服务,为客户提供反馈的机会，及时联系客户，以加强我公司与客户的感情。2、电子商务平台功能规划1）商品查询：这一块是为了客户更好的了解其看中的商品。2）广告：为了吸引客户对本服装店的青睐。3）在线定购：不需要客户亲自到本店购买，而是直接让其在网上支付现金，我们便可以把它送给客户。4）客户服务：这是方便客户了解商品而特意提供的服务，我们可以与客户线上沟通等115）客户留言：如果客户对我们的服装产品有意见时，客户便可通过它给我们留言。五、自建电子商务平台建设方案1、人员配置在网站发展初级阶段，网站团队至少需要6名，网站策划1名，网站程序员1名，网站美工1名，网站营销推广2名，客户服务1名。而在网站建设阶段，前三者是必不可少的。人员的职责分别如下：1、网站策划：负责网站产品策划，活动策划，优化用户体验，用户邮件营销。2、网站美工：设计制作网站页面，设计活动页面，营销邮件。3、网站程序员：完成网站的前后台程序设计，负责网站安全管理、技术管理。4、网站营销：负责网站在其它电子商务平台的推广，负责网站在博客论坛的推广，负责用户的互动营销。5、客户服务：回答用户的咨询，处理用户的订单，产品的寄送，用户售后关怀。在网站推广到一定阶段，可以根据需要，增加网站营销人员2-3名。2、、人员管理和激励121、人员招聘。为招聘到合适的人员，为应聘人员提供高于行业水平的薪水和福利，免费提供住宿。并提供一定比例的网站收益分红，用于激励员工的工作热情，增加团队凝聚力。2、交流制度。每周举行1-2次例会，交流工作进展，探讨工作方法，解决工作问题。3、考核机制。根据工作性质的不同，建立考核制度，业绩与薪水挂钩。4、工作氛围。建立自由轻松的工作氛围，鼓励各岗位人员在职责范围内，自由发挥。3、网站建设功能介绍系统名称功能模块功能的主要内容客户管理系统新客户注册客户注册成为新成员注册信息管理对客户注册信息进行管理客户访问统计为客户访问进行统计客户权限管理为客户开设游览权限服装产品管理服装商品目录管理添加/删除/修改服装商品管理维护服装商品信息新添服装商品添加新服装商品新服装商品上架列出新服装商品热销排名发布新服装商品信息分类搜索列出服装商品搜索情况13系统监控后台客户管理管理客房住处安全系统管理购物车管理管理购物信息个人信息维护维护个人信息安全4、网站的详细设计1、网站主要模块设计和分析1)信息查询平台组合查询地图系统查询（简单地图系统）用户自定义查询2、信息交互平台网购评价3.信息公布评价优惠活动新产品介绍5、网站技术1、由于网站的容量不大，租用服务器比较划算，价格便宜容易管理。2、选择操作系统，服务器采用Windows2000AdvanceServer操作系统，确保系统运行安全和稳定。采用SQLserver2000数据库技术，保障网站数据读取安全快速。143、鉴于时间和开发成本，采用系统性的电子商务解决方案比较合适。可以购买电子商务软件直接搭建B2C平台。价格在2-3万。4、网站安全性措施，采用免费防护软件，如瑞星、奇虎360即可满足一般的网站应用。5、相关程序开发。网站采用ASP+SQL编程技术编写，运行速度稳定高效；使用JAVA技术令网站更具个性。（4）网站的服务体系1、支付体系支付宝、财付通、快钱；网上银行；银行汇款；邮政汇款。2、物流体系与申通、圆通、汇通、EMS等快递公司合作，实行免费送货服务。产品寄送由客服负责，保证用户的产品和包装安全。3、客户服务4、奉行用户体验营销原则，让用户买得放心，买得开心。用户不满意，7天可以退货。155、（1）及时友好地为用户寄送物品，并提供小礼品。6、（2）寄出货物后确保用户收到。7、（3）后续服务，对用户的售后关怀。7、网站建设所需资源和时间1、网站建设人员2、网站策划1名，网站程序员2名，网站美工1名。3、网站开发时间4、网站策划20天完成初稿，网站美工20天完成页面设计，程序员40天完成前后台技术开发。重点：功能策划做到完整简单易用。美工设计做到简洁美观，用户体验良好。网站技术做到架构简单，程序设计简洁，网页打开速度快。难点：网站方案的确定，网站开发的人员和时间控制。在前期的技术开发中，1名程序员无法快速地完成网站系统开发。网站开发完成后，2名程序员又会显得多余。根据网站建设所需的费用和支出时间来看，购买恰当的电子商务软件可能是构建网站的更好方式。六、网站或网店推广方案16(一)网站推广网站的免费推广，是一个长期的过程，艰苦、单调、任务量大。需要专职的人员连续不断地做推广。人员配置为2名。还可以招聘学生或社会兼职人员，在网络上发布本网站的相关信息。1、做好网站的SEO优化。做好百度、google、soso、有道、雅虎等搜索引擎的优化工作，由网站