电话销售薪酬制度及考核标准

电话销售支持薪酬体系市场推广部2011.04.22电话销售支持—岗位职能介绍主要职责根据自己查找和公司提供的客户资源，无需出外勤只需完成客户资料的收集，然后通过电话完成客户初访或客户信息的确认。为公司销售人员提供充足、高质量的客户线索。根据公司需要，完成公司所组织活动的客户邀请等工作。岗位需求20岁以上35岁以下,大专及以上学历（条件优秀者可适当放宽）;普通话标准，语言表达能力强,打字速度30字/分钟以上;良好的沟通及团队协作能力;有明确从事销售工作的意向，能承受销售工作压力，勇于挑战高薪;有呼叫中心经验者优先；制定原则合法性竞争力公平性激励作用多劳多得福利体系基本工资+月度、季度、年度奖金+业绩提成保险+餐补+交通补助+话补周一到周五行政班制+法定假日+带薪年假培训体系专业入职培训+技能提升培训+职业规划培训晋升体系技能方向：试用—初级—中级—高级管理方向：电销座席—团队管理—区域管理电话销售支持—薪酬福利介绍1保留人才激励工作高低高保险、餐（交通、话）补月度奖、季度奖、年终奖等业绩优秀人员获得高薪奖金福利业绩提成基本工资A、基本待遇（底薪+福利）（税后）电话营销—薪酬福利介绍2底薪餐补车补话补保险2000元每天10元80元50元全额注：试用期底薪为1600元/月，达标转正一般不超过3个月；B、奖金情况奖金：月度奖金（A1）+季度奖金（A2）+年度奖金（A3）（一）月度奖金（1000元）=B1+B2+B3月度奖金（A1）B1（50%）B2（30%）B3（20%）500元300元200元B1：为当月提供销售线索数达到考核标准后的奖金额度（考核标准为每月提供销售线索不低于50条，少1条扣10元）。B2：为当月通话时长达到考核标准后的奖金额度（考核标准为每天通话时长不少于120分钟，少1小时扣10元）；B3：为当月所录入潜在客户的数量（考核标准为每月大于200条，少10条扣10元）。（二）季度奖金：若每季度所提供销售线索成单的回款额大于等于100万，奖5000元。（三）年度奖金：若一年内所提供销售线索成单的回款额大于等于400万，奖10000元。电话营销—薪酬福利介绍3提成额度（X）销售额度（Y）提成比例（Z)X=Y*ZYZ=1%注：1、销售额度：指销售人员通过电话销售支持所提供的销售线索成单后每月的回款数额。2、销售线索：是指客户有购买此类产品的意向，并有客户具体负责人的基本资料（如：姓名、职位、直拨电话或者手机、邮箱、传真等），以及与客户初步沟通的详细情况。对于销售线索的质量，销售主管会随时通过电话录音来检测。C业绩提成提成额度=销售额度*提成比例。如：当月销售额度为50万，则提成额=50万*1%=5000元。电话营销—薪酬福利介绍4年薪十万离你有多远？！算一算如果你提供的销售线索每季度能带来100万的回款，一年你的收入是：年收入表（工资+月度奖金+季度奖金+年度奖金+提成）工资*12月度奖金*12季度奖金*4年度奖金提成年收入2400012000200001000040000106000若加上公司的福利补助，一年收入肯定大于11万！！销售团队人员的初步设想根据公司业务人员的数量（比如计划12人），需要找6名电话销售支持，可以将一名电话销售支持和两名业务人员相结合，这样既可以保证按行业划分，做精做细，也可避免销售冲突，更可对每一个组合进行季度考核。市场推广部