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PMO管理手册PMO=ProjectManagementOffice制作人:梁文平PMO组织架构PMOPMO主任项目总监成本人员质量控制员行政助理客服人员文档管理员PMO主任项目总监PMO目标•服务支持中心对项目提供业务及管理领域咨询支持；协助项目经理完成项目计划、项目监控、里程碑评审等工作。•学习成长中心制定项目经理能力模型；开发和引进项目管理课程；针对不同人员组织相关培训、学习等能力提升项目；制定项目经理岗位序列的评估和晋升。•知识管理中心制定项目管理流程和规范；建立知识管理平台和系统；总结项目管理的最佳实践。制定项目管理流程和规范；建立知识管理平台和系统；总结项目管理的最佳实践。•管理控制中心依据项目要求选择任命项目经理；为启动的项目调配资源动态规划；项目计划的审核和审批形成执行基准；对项目进行跟踪、分析和控制；组织项目的收尾，对项目和项目经理做出评价与绩效分配。•决策支持中心制定项目选择标准，组织项目初选、终选；对项目定期分析、评估，为决策者提供决策支持。成功的PMO应该在项目经理和决策层之间，站在中立者的角度，客观地来审视项目；复制成功和沉淀成功经验、总结最佳实践；对于项目团队提供成功经验和失败教训，预见性地去发现一些项目管理中的问题，来指导项目经理成功地完成项目。PMO应成为各部门协调与润滑的重要部门，改变各自为政，缺少信息沟通与数据共享的局面，应成为信息交汇中心与数据分析中心。PMO职能描述•项目管理规范制定；•实施方法策略定义；•成本预算评估与管理；•项目过程与质量监控；•项目文档管理；•项目文档管理；•项目内部资源协调；•客户关系协调；•项目经理培训；•绩效考核管理•统计与汇报；项目管理规范项目管理规范•项目经理职责：Ø管理组织Ø计划管理Ø质量管理Ø文档管理Ø风险管理Ø范围控制Ø成本控制Ø成本控制Ø人员管理Ø沟通管理•实施顾问职责：项目实施方法与策略项目实施方法与策略---项目工作量估算估计需顾问时间为*人.天。具体时间分布如下。时间估算事务工作量(人*天)基础资料物流订单运输管理仓储管理结算管理时间安排（具体时间计划待商讨）项目实施方法与策略---项目计划实施阶段任务主要工作成果验收形式签字项目准备与商务沟通，了解项目客户背景，合同相关内容项目计划初稿；项目实施建议（PPT）；项目调研问卷；项目成员表项目启动项目背景介绍；双方项目成员介绍；介绍实施方案；听取客户意见；项目启动会议报告；更新项目计划；更新项目成员表；调研计划安排表；需求调研进驻客户现场进行需求调研；调研报告；流程分析；疑难问题表；项目实施方法与策略---过程与文档进驻客户现场进行需求调研；表；需求分析对调研结果进行分析，形成相关文档与客户进行确认；需求文档说明；需求差异分析；流程框架设计表系统设计（二次开发）根据需求分析进行系统的二次开发；设计说明；数据库设计文档；测试对设计完成的系统进行测试，根据测试结果进行修正；测试报告；现场实施进驻客户现场进行安装培训等实施工作安装报告；培训计划表；培训考核考核表；数据准备计划；上线试运行报告试运行系统上线后进行实际业务操作运行；试运行小结；验收根据运行结果进行项目最终验收项目验收报告；项目实施总结；•项目经理根据合同及项目范围进行实施预算表制作•PMO进行评审•项目经理严格按照预算进行实施成本预算与管理•项目经理严格按照预算进行实施•PMO进行跟踪监督•项目结束进行成本核算项目实施预算表项目过程与质量监控u项目管理过程监控u根据项目计划进行的定期跟踪，把握MILESTONEu监控项目实施过程成本的花费，起到监督作用，提醒PMu项目过程文档的监督u项目过程文档的监督u项目风险的管理与监督项目文档管理•文档列表与相应格式项目内部资源协调•人力资源•硬件资源•部门之间协调客户关系协调项目经理培训•职能•内部实施规范•知识培训绩效考核管理•项目完成情况•收款情况•文档情况•实施成本•平时表现等统计与汇报•项目汇总•项目执行情况•PMO计划Q&AQ&AQ&A