78客户关系管理系统

客户关系管理系统介绍中小企业必备工具—CRM关于百会百会CRM给中小企业带来的价值百会CRM管理思想介绍中小企业的现状与困惑中小企业的现状企业的季度、年度销售目标定多少才合适，如何执行目标？销售人员平均每天跟进多少客户？效果如何？参加不同的展会，投入大量广告，究竟哪种市场活动营销效果好，带来的客户多呢？投入产出比如何呢？使用EXCLE表或者本子记录客户信息，客户资料杂乱无章，难以管理，销售人员离职后带走了客户订单计划今天联系的重要客户，因为忙碌忘记联系而错失了商机怎么办？如何做到精细化管理.中小企业的困惑中小企业的困惑关于百会百会CRM给中小企业带来的价值百会CRM管理思想介绍中小企业的现状与困惑CRM是管理思想CRM是管理工具CRM是管理制度客户关系管理系统(CRM)：是一个不断加强与客户交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足客户需求的连续的过程。CRM应该是管理思想、管理工具、管理制度三者融合在一起的企业信息化产品，通过对销售过程的精细化管理，提高企业的销售业绩.CRM是什么CRM的管理思想关于百会百会CRM给中小企业带来的价值百会CRM管理思想介绍中小企业的现状与困惑了解销售现状，让预测与计划更具科学性积累客户资料不丢失，积累企业财富让管理思想落地异地协同办公企业财富积累市场活动效果评估掌控企业重大商机只要有网络,就能办公将管理者的管理思想编进系统，将管理思想落地评估出市场活动效果将有限的资金投入到最有效的市场活动中去重大商机企业销售现状预测与计划总经理让管理思想落地让管理思想落地管理思想CRM的管理思想就是很全面的记录企业的关键数据，通过分析和统计，可以让企业的管理者透视整个销售过程、销售进展、销售结果，对客户进行分析，让每个管理者从一头雾水，到清澈见底，胸有成竹。企业财富积累客户资料积累防止客户流失企业财富积累CRM不但可以帮助企业积累客户资料，更重要的是帮助企业积累管理经验，不断优化管理流程。让企业有记忆，有思想。防止客户流失CRM系统通过对销售过程的详细记录，全方位帮助企业防止客户流失记录来往邮件每次沟通既要今日工作提醒，防止忘记联络客户关怀，提升客户满意度，增加二次销售客户信息的完整性销售人员离职，新销售可继续跟进重大商机企业内部所有商机重大商机删选重大商机细节企业内部所有商机这么多商机我无暇都顾及，如何能对重大商机一目了然呢？重大商机定制重大商机视图重大商机细节轻松掌控重大商机的联系纪要、疑难问题，支援请求异地协同办公异地协同办公百会CRM可以让您摆脱时间和空间限制，采用互联网时代的协同方式，让员工之间随时随地协作，提升办公效率和生产力，将业务提高到一个新的层次。异地分支商务出差公司内部百会CRM市场活动效果评估企业内部所有市场活动市场活动效果评估企业内部所有市场活动投入了这么多市场推广活动，到底哪个活动最有效呢？市场活动效果评估企业销售现状、预测与计划销售现状分析销售额预测，销售计划制定销售现状分析年度销售额报表销售额组成分析分析销售现状分析对月度、季度乃至年度回款金额排行榜，对优秀员工进行嘉奖，了解整体员工工作表现情况，对员工优胜劣汰除以上图表外还可以定制应收款、未到款等多种多样的视图或者统计图表销售额预测、销售计划制定月度回款预测销售总监预测与计划每日工作管理今日需要我跟进的商机、需要支援的商机、处于重要阶段的商机销售现状分析月度、季度与年度销售业绩，销售额来源分析，行业分析，续签分析。销售过程管理复制成功销售，监督销售团队和协作部门工作情况，销售人员线索分配，商机阶段分析月度、季度与年度预测，让季度与年度工作计划更具实效性.每日工作管理首页视图展示•今日需要跟进的商机•需要支援的商机•处于重要阶段的商机首页视图展示将每日工作以视图形式放置于首页，提醒销售总监当日工作安排销售过程管理复制成功销售工作监督工作分配支援问题商机商机阶段分析本月销售冠军：张瑞东张瑞东今日电话量张瑞东与客户的联系既要复制成功销售工作监督—监督销售团队工作销售人员今天跟进过的线索数量销售人员今天跟进过的线索沟通记录工作监督—监督协作部门工作销售总监可以监督支持部门的工作配合情况工作分配—分配新线索线索统一分配工作分配—批量分配线索对于系统内已经存在的数据，可批量转换所有者支援问题商机问题商机及时获得部门支援，直接获得企业管理层支援商机阶段分析通过对商机阶段的分析查看销售现状及走向是否健康，及时发现问题解决问题销售现状分析销售业绩报告行业特征分析、续费现状销售现状分析对产品行业进行深挖，行业特征分析续费率达到了75%以上，很不错，判定目前的续费策略是正确的年度销售业绩报表预测与计划预测与计划月度回款预测请求支援问题商机及时得到主管或总经理的指点，加速成单客户跟进情况完整记录在同一页面显示全部客户资料，避免多页面条状客户关怀生日提醒，节日提醒知识共享集成企业内部知识库，方便销售人员学习每日工作提醒首页视图提醒销售每天的工作安排，防止遗忘，提高销售人员的工作计划性一对一邮件营销邮箱与CRM系统集成，实现一对一营销并且记录左右与客户来往邮件.销售人员每日工作提醒首页视图展示每日工作提醒工作安排清晰合理，提高工作效率，工作更轻松，成单更容易客户跟进情况完整记录客户跟进情况完整记录与一个客户关联的多个商机多个联系人，多个订单以及跟进记录，邮件往来记录，各种附件，都可以在一个页面内了解，不会多页面跳转一对一邮件营销群发邮件的弊端要给这么多客户发新年恭贺邮件，逐条发太费时间，用传统方式群发会被当成垃圾邮件，而且当客户看到称呼是统称“先生/女士”的时候，客户的感受是硬邦邦的邮件营销邮箱与CRM系统集成邮件是销售过程中必须的工具，集成电子邮件模块，让系统如虎添翼与客户的邮件往来记录一对一邮件营销客户关怀客户关怀在首页制作客户生日视图，提醒销售人员客户生日日期，成为你系统里的便利贴记录客户生日及联系方式，便于在客户生日对客户表示关怀请求支援请求支援销售人员在系统内提交申请公司管理层在问题商机处进行批注知识共享共享知识库集成Q＆A模块，积累企业知识，方便销售人员直接查阅集成企业知识库，建立知识共享平台关于百会百会CRM给中小企业带来的价值百会CRM管理思想介绍中小企业的现状与困惑ZohoCorp是全球第一大在线软件商，成立于1996年，总部位于美国硅谷SanJose，主要研发基地位于印度。在中国、加拿大、英国、法国、日本都设有分公司，拥有1000多名员工。百会是Zoho在中国的分公司。超过600万注册用户30000家企业用户正在使用Facebook、GE、Swisscom、Vodafone等世界500强公司在内的万余家企业选择了ZOHO的服务。目前已经成为全球最大的SaaS软件供应商关于百会ZohoZoho的产品被应用于美国的中期选举中DanCentinello是本次美国中期选举中一位参议员候选人的竞选经理,在选举日当天，他选择了使用百会Zoho来做实时数据采集、分析&报表。在百会ZohoReports报表中存储了超过四百万条投票人的信息。并且创建了一个百会创造者表单用于实时采集和编辑这些数据，能通过手机访问百会创造者应用程序，可以很方便随时随地的录入数据。同时有一百多人查询并编辑这些选举数据。整套百会Zoho应用组合服务于选举团队，帮助他们实时浏览所有投票汇总信息。用百会Zoho报表系统做出来的仪表盘，包括饼图和自定义条件实时过滤，投影在选举作战室的大屏幕上。美国中期选举采用百会Zoho产品百会是全球领先的中小企业信息化整体解决方案提供商，是世界最大的在线软件供应商Z百会是Zoho在中国的独家运营商，是目前中国产品种类最丰富，功能最全面的一站式在线办公平台，百会旗下近二十款各种功能的产品，构建出只需给员工一个百会账号，就能实现企业全面信息化的一站式平台。关于百会百会运营平台的核心优势基于整合软件发行服务理念的全价值链服务在线存储、在线调用、本地部署的平衡基于SaaS模式的在线服务、可取代传统软件的强大功能相对传统软件的性价比优势基于在线应用的高度协同专业化、个性化的软件解决方案高度稳定的在线服务与运营系统百会的优势我们的客户