对提高我行个人金融业务从业人员素质的一点建议

对提高我行个人金融业务从业人员素质的一点建议员工的素质和服务水平一直是我行的“软肋”。银行员工代表着银行的形象，如果没有高素质的银行员工，就无法为客户提供高质量的服务。随着个人金融业务的进一步拓展，对从业人员素质的要求也越来越高。个人金融业务的发展离不开专业化的个人金融业务人才，为此，就必须加大对员工的业务培训力度，尽快造就一支懂业务、会管理、善营销的复合型的人才队伍。一是要做好对营业经理及客户经理的培训。要提供各种条件，加大对客户经理的培训力度，提高客户经理的业务水平和营销技巧。二是做好对一线员工的培训。培训重点是提高一线柜员业务规范化操作水平及风险防范能力，统一开展综合柜员轮训，一线员工的培训应以各行处在岗培训、员工自学为主，参加网络远程培训和脱产培训为辅，确保员工上岗达标率为100%。三是开展岗位技术练兵活动，形成学业务、练技能的热潮，发扬团队精神，营造稳定、和谐的发展局面，并要进一步健全激励约束机制，对员工进行有效的监督和考核，充分调动员工的积极性，激励员工尽职尽责地做好本职工作，以适应个人金融业务发展的需要。