现代企业管理制度汇编

雪龙黑牛管理制度行政部二○一二年九月目录第一部分基础管理大纲基础管理大纲…………………………………………………………………………1员工行为守则…………………………………………………………………………3第二部份行政管理制度—1—第一章总则…………………………………………………………………………5第二章印信管理……………………………………………………………………5第三章证照管理……………………………………………………………………6第四章公文管理……………………………………………………………………7第五章办公用品管理………………………………………………………………8第六章图书报刊管理………………………………………………………………9第七章档案管理……………………………………………………………………9第八章车辆驾驶员管理……………………………………………………………12第九章来宾接待管理………………………………………………………………16第十章保密制度……………………………………………………………………17第十一章安全保卫制度………………………………………………………………18第十二章卫生管理制度………………………………………………………………19第十三章电话管理……………………………………………………………………20第十四章会议管理……………………………………………………………………20第十五章电脑管理制度………………………………………………………………21第十六章差旅费报销制度……………………………………………………………22第十七章工作计划管理………………………………………………………………23第十八章考勤管理制度………………………………………………………………24第三部份人力资源管理制度第一章总则…………………………………………………………………………24第二章人力资源规划………………………………………………………………24第三章员工招聘与配置……………………………………………………………30第四章劳动合同及员工离职………………………………………………………31第五章员工薪资制度………………………………………………………………35第六章绩效考评制度………………………………………………………………39第七章员工福利……………………………………………………………………45—2—第八章奖励和处分…………………………………………………………………47第九章员工培训……………………………………………………………………48第四部份附则第一条批准、修改、解释与执行…………………………………………………54第二条说明…………………………………………………………………………54附：1、工资等级表2、人力资源管理表(1)．普通员工、主管级以上员工和项目部员工月绩效考评表(2)．基层单位月（季）管理目标责任考核表（市场部、项目部）(3)．员工人事担保函(4)．试用期员工转正申请表(5)．试用期员工转正考核表(6)．员工岗位申请表(7)．员工工资定级申请表(8)．员工离职手续办理表(9)．其它表格（免打卡证明、加班申请表、休假申请表）—３—第一部分管理大纲第一条为加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理制度。第二条公司全体员工都必须遵守国家有关法律、法规和公司的规章制度。第三条公司的财产属股东所有。禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。第四条公司的员工应以集体利益为重，与企业荣辱与共，不得有任何损害公司信誉的行为。第五条公司秉承“以人为本、育德育才、诚信为公、团队创新”的理念。尊重知识、尊重人才及其劳动成果，为员工创造良好的工作条件和工作环境，提供个人才能发挥的平台，并给予相应的福利待遇。第六条公司鼓励全体员工刻苦学习科学技术文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想业务过硬的员工队伍。第七条各级主管单位负责人，须注意自身涵养，领导所属员工同舟共济，提高工作情绪，使部属精神愉快，在职业上有安全感。第八条公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。第九条公司倡导员工团结互助、团队协作、集体创造、甘苦与共的精神。第十条公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议，对做出贡献者予以奖励、表彰。第十一条公司保障和维护员工的合法权益。全体员工必须深谙唯有努力生产、提高质量，才能改善福利，实现劳资两利目的。第十二条公司实行“按能效取酬”的分配制度。既重视员工的个人能力，又重视员工的工作绩效和贡献，以绩效和贡献为主。第十三条公司推行工作目标绩效考核制度。实行“严密组织，无情管理，政令畅通，计划落实”的行政治理结构，端正工作作风、提高工作效率，遏制办事拖拉、—４—不负责任的工作态度，提高公司总体绩效。第十四条公司提倡厉行节约，降低消耗，增加收入，提高效益，反对铺张浪费。第十五条维护公司纪律，对任何违反公司章程和管理制度的行为，都要予以追究。员工行为守则第一章总则第一条为使集团整体形象得到进一步提升，结合本集团实际情况特制定本行为规范。第二条本规范适用于集团各机构、各子公司。第二章行为规范细则第三条仪表仪容（一）集团总部男员工着装应得体大方。钮扣须扣整齐，穿白色/浅色衬衣、深蓝色西装并打领带；发型应齐整、干练，不留长发和胡须，不剃光头，保持清雅整洁之仪容；夏季须穿白色衬衣、蓝色或黑色西裤；各子公司男员工应统一着工作服；（二）集团总部女性员工须着深蓝色职业装，衣着及饰物不得夸张；各子公司女员工应统一着工作服；（三）本集团员工在办公区域内必须佩带工作牌。第四条工作纪律（一）员工应按规定时间上下班，不迟到、不早退。工作时间不得擅离职守，不得代替或授意他人打卡；（二）工作时间内，员工不得接待私人探访，如确有必要须报部门领导同意后到指定地点接待；（三）员工因公使用电话时，说话须简洁明快，不要言辞不清或长时间占用电话，更不得使用公司电话作私人用途；（四）工作时间内，员工因公务出差，须向部门领导报告并填出差单，出差单应在领导批准后交给办公室；（五）员工不得在工作时间内闲聊、看书报、吃零食、打瞌睡等，更不得用公司的场地、设施操作与本公司无关事务；（六）员工不得在公司办公范围内大声喧哗、嬉戏打闹；（七）工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动；（八）员工不得在在公司范围内从事非法活动；（九）员工不得有损害公司财产、商誉或贪污受贿等行为。如有发生，知情员工应立即上报，—５—庇护隐瞒或知情不报者,一经查出将受到纪律处分；（十）员工不得伪造、涂改公司记录或文件，提供虚假商业情报；（十一）员工不得违反公司保密规定。未经上级许可或授权，严禁对外评论公司各项政策及经营策略或将公司情报泄露给任何宣传媒介或商业竞争者；（十二）员工不得在工作时间内擅自进入其他员工工作区域逗留、窥视、翻看；（十三）员工不得在公司电脑上玩游戏，随意拷贝、删除、篡改公司资料，更不得泄露公司电脑资料信息；（十四）员工不得将公司文件遗留或存放在不恰当的地方，下班之前必须将所有文件资料归档；（十五）员工应严格按照公司制定的各项流程作业；（十六）除使用公司的名义办理公务外，员工不得使用公司的名义作任何用途，滥用公司名义者将被视为欺诈行为，有关员工除受到纪律处分外，情节严重的将负法律责任；（十七）员工不得以任何形式兼任其他公司职位，一经发现予以开除。第五条公共财产及环境卫生（一）员工应爱护公司设施、设备、生产工具，如有破坏或挪用者视其情节轻重进行处理；（二）员工个人所借用的公司工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报；（三）无操作资格者不得操作公司的有关生产设备、器具等；（四）随时注意保持周边环境卫生、清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑；（五）节约用水、用电、办公用品。安全用电，爱护插座、开关等电路设施。不准私自拆除、搬移和乱拉线路。若有损坏，须通知相关部门进行更换、修理；（六）自觉养成良好的卫生习惯，爱护卫生间设施，提倡节约用水，保持卫生间清洁；（七）员工不得擅自标贴及涂改公司各类通告、POP等；（八）办公室内不得存放贵重物品，如有遗失员工自行负责，公司概不负责。第六条会议纪律（一）与会人员要按时出席并签到；迟到、早退，每发现一次罚款100元。如需请假，必须提前一天递交书面申请，经总裁或COO签字同意后交总裁秘书备案；否则，按缺席处理，在集团范围内通报并罚款200元。（二）与会人员男士必须穿深蓝色西装、浅色衬衫、系领带，女士着深蓝色正装；未按要求着装者，罚款100元。（三）开会期间，手机置于静音，不得中途接听电话、接待来客，如有违反，每发现一次罚款100元。（四）与会人员按时间要求依次发言，发言时紧扣主题，简明扼要，发言时间每超过2分钟罚款100元。（五）经营例会的会议纪要按时下发，每晚一天负激励总裁秘书50元，集团办公室主任100元；会议纪要如存在缺限，影响到各机构正常开展工作，负激励总裁秘书100元，集团办公室主任连带200元。第七条处事礼仪（一）行为举止：1、站要挺拔、坐要端正、行要平稳轻快，不能左摇右晃，拖拉或声响过大；2、讲话要保持适当声响，吐字清晰，措辞得体大方，讲话时神情要和蔼专注，不得东张西望，心不在焉；—６—3、手势要适当，不要举动张扬。（二）电话接听：1、员工应在电话铃声响3遍之内接听；2、外线：应首先说:“您好!雪龙集团”；3、内线：应首先说:“您好！”；4、同事不在但电话铃声响时，周围同事应代为接听，问清对方姓名,来电事项以便转告。（三）客户接待：1、办公室应保持安静，接待公务来访也应尽量保持礼貌和适当声度，并应在指定的洽谈区进行；2、任何时间不得以语言、行为贬低同行业厂商；3、要切记“客户是上帝”,员工在工作中与客户沟通，均应热情，面带微笑，礼貌接待，不得对客户无礼，不得嘲讽或挖苦客户；4、使用礼貌用语，热情对待客户。第三章附则第八条本规范为集团基本制度，解释权归集团办公室。第九条本制度自颁布之日起试行，前期相关规定自行废止，未尽事宜另行补充。第二部分行政管理制度第一章总则—７—一、为加强企业行政事务管理，理顺内部关系，使各项管理标准化、制度化，提高工作绩效，特制定本制度。二、行政事务管理包括印章使用管理、证照管理、公文管理、档案管理、工作计划管理、车辆及驾驶员管理、来宾接待管理、保密制度、安全保卫制度、卫生管理制度、电话管理、会议管理、电脑管理、办公用品管理、图书报刊管理、差旅费报销管理、考勤管理。第二章印信管理一、印章种类1、公司向主管单位登记的公司印章或指定业务专用的公司印章。2、公司董事长或总经理（法定代表人）、股东的备案职章。3、公司部门印章。二、印信使用规定1、对公司经营权有重大关联、涉及政策性问题或以公司名义对政府行政、税务、金融等机构的行文，盖公司印章。2、以公司名义对国家机关、团体、公司核发的证明文件及各类规章等，由总经理（法定代表人）署名、盖印章。3、在授权范围内，以部门名义对合作单位、客户及内部行文，由部门经理署名、盖部门章。4、公司印鉴和职章经批准后方可使用，并做好使用记录。5、需要印鉴的介绍信、说明及对外开具的公文，应统一编号登记存查。6、一般不允许开具空白介绍信和证明。如工作或特殊需要时，必须经总经理签字批准方能开出。空白介绍信的使用情况，事后必须向公司具体说明，未使用的应予交回。—８—第三章证照管理一、证照指公司的营业执照、组织机构代码证、税务登记证、资质证、劳动执法合格证、社保登记证等，个人的职称证、项目经理证、建造师证、安全员证、岗位资格证等，以及企业合法经营所需要的各种证照。二、行政部负责公司证照的统一管理。因公需要借用时，应严格办理借用手续；需要复印的，由行政部统一复印并加盖“再次复印无效”印章，必要时加注“复印件仅用于办理××事使用”。三、行政部应在政府有关部门规定的时间内，组织完成各种证照的年度检审，确保证照的有效性。四、为保证公司的合法经营，公司以个人名义办理