行政后勤工作手册：岗位说明书+工作规范+绩效考评方案

1．3行政办公岗位说明1．3．4后勤主管岗位说明基本情况职位名称所属部门后勤主管职位编号直接上级XZ-G-1031行政办公部门行政经理工作概述全面主持企业后勤服务工作，并对各后勤专员进行业务指导工作职责1．负责制定企业后勤相关管理制度，上报相关领导审批管理制度制定及时率达100%2．根据企业发展情况，及时提出后勤管理制度修改意见及建议制度修改意见采纳率达%3．负责对员工宿舍、餐厅进行日常管理，并妥善处理员工对宿舍、餐厅服务质量问题的意见和建议员工满意度评分达分以上问题处理及时率达100%服务意见和建议采纳率达%4．负责对企业的整体绿化工作进行指导、检查，发现问题及时纠正绿化工作检查率达%业务指导及时率达%5．定期或不定期的对企业宿舍内安全情况、安全设施进行巡检，发现问题及时解决员工宿舍安全率达100%6．组织制订后勤物资采购计划，监督后勤物资的领用和发放后勤物资的领用和发放监督率达%7．负责后勤公共设施进行维修保养，保证后勤设施的正常使用维修及时率达到100%任职资教育水平1．学历：大学本科及以上学历2．专业：行政管理、企业管理等相关专业3．业务知识：熟悉企业行政后勤事务的运作与管理，了解物业管理相关工作内容绩效标准格知识经验要求1．三年以上后勤工作经验2．两年以上本岗位工作经验能力素质要求1．具有较强的业务指导能力、计划协调能力3．具有很强的分析和解决问题的能力1．3．8后勤专员岗位说明基本情况职位名称所属部门后勤专员职位编号直接上级XZ-G-1032行政办公部门后勤主管工作概述负责协助后勤主管处理各项后勤事务，为企业开展各项工作提供后勤保障工作职责1．拟订并协助执行后勤物资采购计划，协同采购人员共同实施采购，并负责对所购物资进行验收、入库及保管计划拟订及时，并得以有效落实2．做好各类后勤物资，如厨房用具、绿化劳动用具、清洁用品等的领用、发放工作定额控制合理率达100%3．对各后勤物资实施定额管理，控制行政费用行政后勤费用控制率达%4．协助后勤主管做好员工食品安全、伙食管理工作，督导食堂饮食卫生和环境卫生，及时将员工对食堂的意见反馈给相关人员，并监督食堂的整改情况员工意见处理及时率达%整改任务完成及时率达100%食品安全事故率为05．做好员工住宿床位安排工作，维护宿舍安全卫生及员工宿舍夜间秩序，对宿舍楼进行全面巡查，发现问题及时处理宿舍安全事故率为06．组织相关人员定期检查企业水电设备等的运行状态，水电设施完好率达100%工作内容绩效标准发现问题及时组织处理，确保企业内水电设备的正常运行任职资格教育水平1．学历：中专及以上学历2．专业：无专业要求3．业务知识：熟悉后勤各事务的运作程序等经验要求1．两年以上后勤管理工作经验2．一年以上本岗位工作经验能力素质要求1．具有良好的计划协调能力、团队协作能力2．能够很好地把控后勤细节工作第13章行政后勤工作规范13．1房产管理工作规范13．1．1企业房产维修计划文书名称××公司房产维修计划受控状态编号一、目的为了保证公司房屋及其附属设施的正常使用，并延长其使用寿命，特制定本计划。二、适用范围本维修计划包括房屋本体及附属设施两个方面。三、执行主体1．本计划由房屋所属部门负责执行。2．行政办公室负责对计划的执行效果进行监督。四、实施计划为了使房屋维修工作有序开展，相关责任单位应根据房屋检查周期及标准制定相应的房屋维修检查计划。房屋维修检查说明如下表所示。房屋维修检查说明表项目方式检查周期维修工作内容标准及实施效果外墙面日常维护1个月维修破损处，清洗污垢无损坏、无污迹定期保养2年翻新、清洗楼梯间及通道日常维护2个月及时维修、更换整洁、无损坏定期保养1年粉刷、修补、测试上下水管道日常维护1周及时维修、补漏整洁、畅通、无滴漏定期保养1年刷漆、检修阀门、疏通公共水箱日常维护1周及时维修水质抽验合格定期保养半年清洗、消毒加压水泵日常维护1周及时维修、加润滑油使用正常、安全无故障定期保养半年拆洗、更换配件、测试电梯日常维护1周加润滑油、检查维修、清洁安全运行、取得《合格证》定期保养季/年检测、每年调校测试机电设备日常维护1周及时维修、清洁使用正常、安全无故障定期保养半年测试、更换配件消防设施日常维护1周及时维修整洁、使用正常定期保养1年检测、刷漆、更换配件13．1．2企业房产改造方案一、目的为了充分利用公司闲置的房产资源，节省重建开支，特制定本改造方案。二、项目名称原××厂房行政楼改造工程。三、施工单位本改造工程由××建筑公司负责具体施工。四、施工项目说明（一）室外排水××公司房产改造方案1．本工程排水处理，砌筑排水明沟，工程量小。2．本工程点多面长，施工范围广。3．具体施工方法及细部处理由甲方现场安排指导。（二）原有雨水盖除锈或更换原有雨水盖为铸铁盖板。面层基本剥落、锈迹斑斑，短期内会发生断裂，需要更换，更换后采用铸铁盖板。（三）围栏和住户栏杆除锈并维护1．铲除栏杆上的树枝植物。2．用钢丝刷刷去栏杆上的铁锈。3．油防锈漆一次。4．油黑色面漆二次。（四）员工宿舍冲凉房的改造1．砖隔墙拆除人工清运。2．采用预制砼洗衣板作台面，底部采用砖砌、砖柱做支撑。3．所有室内房门更换新塑钢门。4．室内水管重新布设，并需符合防水要求。5．电路重新布设，并需符合防水要求。6．排污管道清理畅通。五、施工方法（略）。六、文明施工措施（一）无关人员不得在施工区域无事逗留，施工人员不得损坏小区一草一木，不得喧哗、打架，不裸露上身，不随地大小便，遵守厂区的各项管理制度。（二）需要在厂区绿化内空坪堆放材料，采用夹板或彩条布铺在地面上，必须做到先垫后放，不得损坏原有的地面面层，材料用完后，应及时清扫清洗，恢复原貌。（三）施工期间内，对厂区的园林绿化、花草不得损坏。特别是小斗车运输，不得碰撞原花池，不得损坏现有地面。（四）必须做到每天完工清场，每天下班前，要对施工部位、材料堆放地点、施工道路进行清扫或清洗。（五）每天的施工垃圾、余土砂石要送到集中堆放点进行外运，土方开挖要用小斗车运到西面道路集中堆放进行外运。如遇刮风天气，土方、砂石要进行覆盖，尽可能做到对厂区现有环境不进行损坏。七、施工预算（略）。13．1．3企业物业管理制度制度名称××公司物业管理制度受控状态编号第1条为了规范公司物业管理行为，维护管理与被管理双方当事人的合法权益，提高公司物业管理工作水平，特制定本制度。第2条本制度适用于公司内从事物业管理的部门。第3条相关职责。行政办公室是公司物业管理的归口部门，其具体职责包括以下七项内容。1．制定完善和行之有效的公司内部物业管理制度，并监督实施。2．成立物业管理委员会。3．做好增收节支和开源节流。4．制定公司物业经营管理的目标，并监督实施，保证各项管理服务工作的质量，使业主满意。5．在公司董事长的委托权限内，以物业公司代表的身份签署涉及到物业范围的相关协议、合同或合约及处理相关事宜。6．定期或不定期对业主的库房或生产车间进行巡视检查，发现不合格项，且责令其整改，对屡次未整改或应付了事的业主进行有关处罚。7．与业主建立和保持良好的合作关系，树立良好企业形象。第4条租赁合作的单位必须持有营业执照，未取得营业执照的，不予承揽。第5条租赁合作的单位在接管之前，要对厂房主体、配套设施以及厂房的公共部位，设备设施的现状及使用功能进行综合评定，签订移交协议，明确双方的责任，保证厂房和设备设施的正常使用。第6条租赁合同原则上不得超过三年，一年一签为主。合同一式三份，双方必须要严格按照合同上提出的各项条款履行。第7条公司物业管理的权利。根据公司相关规定，公司在物业管理中可行使以下权利。1．根据有关制度，结合物业项目的实际情况制定各项物业管理制度并按照合同的约定，对物业管理项目实施管理。2．制止改变厂房结构、外貌、用途，违章凿、拆、搭、建，践踏、占用公用绿化，随意停放车辆等行为，对违反企业物业管理制度的行为，有权要求恢复原状，赔偿损失，也可申请行政部进行行政处罚。3．要求物业管理委员会协调产权人与租赁企业的关系，督促租赁企业按时缴纳租赁各项费用和遵守各项物业管理制度，做到合作融洽，共赢。4．按照市场行情及有关制度收取物业管理费，为公司节能创收。第8条厂房租赁及物业管理费用，综合地段、周围环境、配套设施及市场均价收取。第9条本制度由行政办公室制定并负责实施。第10条本制度经总经理批准后开始实施。编制日期审核日期批准日期13．2宿舍管理工作规范13．2．1员工宿舍管理制度制度名称××公司员工宿舍管理制度受控状态编号第1章总则第1条目的。为保证员工拥有良好、清洁、整齐的住宿环境和秩序，保证员工得到充分的休息，以维护生产安全和提高工作效率，特制定本制度。第2条适用范围。本制度适用于公司所有住宿员工。第2章住宿申请及宿舍管理第3条员工在市区内无适当住所或交通不便者，可填写“宿舍申请表”申请住宿。第4条凡患有传染病或有吸毒、赌博等不良行为者不得住宿。第5条宿舍管理人员职责。1．监督管理一切内务，分配清扫任务，保持室内及楼内整洁，维持秩序，保证水电煤气的使用安全。2．掌握住宿者如血型、紧急联络人等方面的资料，以备不时之需。第6条员工出入管理。1．未经批准的外来人员或车辆一律不准进入宿舍楼。2．进入宿舍楼的人员、车辆必须出示有效证件，并服从值班人员的管理。3．带行李、物品出宿舍大门的员工须自觉接受管理员的检查。4．凡外出的员工必须在时前回宿舍。第7条人员来访管理。1．来访人员必须服从宿舍管理员的安排。2．来访人员需凭有效证件登记，经验证核实后方可进入。3．来访人员不得擅自进入非探访地段。4．来访接待时间为至。第8条员工宿舍卫生管理。1．宿舍房间内的清洁卫生工作由住宿员工负责，实行轮值制度（如遇加班，当天不能清扫房间者，可找同房间内另一人代替），每天的卫生值班员负责卫生清洁工作。2．办公室每周检查、评比一次。3．废弃物、垃圾等应集中倾倒于指定场所。第3条宿舍设施与安全管理第9条宿舍管理员设置专人日常巡检维修工作，一旦发现问题，应及时处理，确保员工的正常休息和住宿安全，保护公司财产。第10条对需维修的项目，由员工填写并找两至三家维修单位报价，并将各报价单整理后报行政部和总经理批准，按要求施工。第11条维修时，应尽量降低工本及其他费用的开支，施工时要亲临现场监工，验收时认真检查施工质量，凭验收单据办理付款手续。第12条宿舍管理员每半月对员工宿舍的抽气扇、空调进行一次检验。检查空调的运行情况，要求声音正常，隔层网洁净。如发现机械故障，应立即通知工程部处理。第13条宿舍管理员每半月派专人检查水电设备。第14条宿舍管理员每月对各房的电表进行抄录、核实，同时检查各分路开关有无超载、过热现象，如果发现应及时处理。第15条宿舍管理员每月检查一次员工宿舍房间的电器使用情况，验看灯具、开关、插头和接线盒是否完好，室内有无乱接乱拉电线现象，电风扇是否转动正常，扇叶是否干净无尘。第16条宿舍管理员每月检查一次各宿舍楼的楼梯、走廊的灯具、开关，测试各房间的限电器是否完好，发现问题及时解决。第17条宿舍管理员每月准时抄录各宿舍楼的总水表，检查总阀及各分路水制，发现漏水及时处理。第18条宿舍管理员每季度检查一次各宿舍楼的总配电箱、柜、开关的接头、触点，检查其绝缘情况和设备卫生情况。第4章住宿人员管理第19条住宿人员职责。1．住宿人员应服从宿舍管理员的管理、派遣与监督。2．遵守宿舍卫生和安全管理要求。第20条住宿人员对所居住宿舍，不得随意改造或变更。第21条员工宿舍楼的一切设施属公司所有，员工必须从正门进入，不得爬阳台、翻越后墙，未经许可任何人不得把东西搬离宿舍楼。第22条员工所分锁匙只准本人使用，不得私配或转借他人。第23条员工不得将宿舍转租或出借他人使用，一经发现，即取消止其居住资格。第24条对于宿舍内的器具设备（如电视机、玻璃镜、卫浴设备、门窗和床铺等），住宿员工有责任维护其完好。如出现损坏，酌情由现住人员承担修理费或赔偿费，并视情节轻重给予纪律处分。第25条员工要自觉保持宿舍安静，不得大声喧哗，同事之间应和睦相处，不得争吵、打架和酗酒，晚上时后停止一切娱乐活动（特殊情况除