物业管理招标采购询价文件(doc)

仅供参考【整理】xx县政府采购询价文件项目名称：招标方式：项目编号：xx县人民政府采购中心仅供参考【整理】目录第一部分询价邀请…………………………………………3第二部分物业管理相关内容………………………………5第三部分报价人须知………………………………………8第四部分合同主要条款、合同……………………………13第五部分附件、报价文件格式……………………………15仅供参考【整理】第一部分询价邀请xx县人民政府采购中心按照县财政局下达的采购任务,现对xx县公安局物业管理项目进行询价采购，欢迎合格的报价人参加报价。一、项目编号：TNZFCG20xx-D-48二、项目名称：公安局局办公楼物业管理三、主要要求：见询价文件要求四、物业管理要求：见询价文件要求五、物业管理地点：xx县公安局六、报价人资格要求：1、投标人具有物业管理服务经营范围,具有物业管理企业资质三级(含三级)以上，有固定的办公场地;2、具有有效的《企业法人组织机构代码证》、《企业法人营业执照》、《税务登记证》(包括国税和地税)；3、具有履行合同所必须的设备和专业技能人员；4、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，没有处于被责令停业、财产被接管、冻结、破产状态；5、法人参会的须出示相关的身份证明，若不是法人参会的，须出具法人签署的授权委托书原件，并出示身份证及复印件；6、供应商提供上述资质原件或复印件（复印件需加盖鲜章）。请报价单位务必将相关资质一并附在报价文件内；7、所有上岗的物业人员试用期三个月，在试用期内如工作效率或服务质量经考核达不到合同预定要求的，业主方有权与物业公司解除合同。七、询价文件发售时间：20xx年11月25日至20xx年11月27日11：30分前（公休除外）八、询价文件质疑截止时间:20xx年11月26日15：00分前九、报价确认书（格式见后）递交或传真截止时间：20xx年11月27日11：30分前，没有递交或传真报价确认书的报价人，我中心将拒绝其参与报价,报价也仅供参考【整理】无效。十、报价文件递交截止时间：20xx年11月27日15:00分前（北京时间）逾期不予受理。十一、开标时间：20xx年11月27日15：00时整（北京时间）十二、开标地点：xx县人民政府采购中心会议室十三、询价文件售价：300元/标的人民币，(邮购须另加50元人民币)，售后不退。发售询价文件地点(可网上下载)：xx县人民政府采购中心（xx县江北建委6楼），报价人在报价截止时间前将报价文件交到采购中心工作人员十四、投标保证金:以现金的方式缴纳5000.00元人民币。十五、标书费、投标保证金、报价文件统一在开标当日在开标现场交采购中心工作人员处。联系人及电话：传真：xx县人民政府采购中心20xx年11月仅供参考【整理】第二部分物业管理相关内容一、总体管理思想及管理原则1、总体思想（1）、在公安局警务保障室的指导下，接受警务保障室的领导开展工作，建立统一和谐的指挥体系，遵循各级政府制定的相关法律、规章，认真履行“物业管理合同”（2）、推行“用真诚和专业技能，承载业主终身重托”的服务理念，建立新型物业管理合同关系。2、管理原则：（1）、实行双重报告制度管理原则，在向公安局警务保障室领导汇报同时向物业公司汇报，不断完善提高服务、管理水平，充分展示真情服务与专业管理的精髓。（2）、树立“管理增效益、服务创品牌“的经营理念，善于挖掘发现客户工作中的需求、困难，并善于将其转化为公司的成就之本。二、服务质量目标1、物业管理服务质量目标服务项目服务内容质量目标公共性工程服务1、房屋建筑共用部分的一般性维修养护和管理；公共设施、设备、附属配套建筑和设施维修、养护、管理；公用设施构筑日常维修养护和管理房屋完好率达到100%，房屋维修及时率达到100%，维修合格率达到100%2、提供日常管理服务和维修服务，一般维修10分钟到场及时率100%，回访率100%3、管理控制能源使用、降低成本，提供经济质价相符原则仅供参考【整理】及可靠服务4、无违章建筑；所有公共配套服务设施不随意改变设计用途，屋项、地段无乱搭乱建路灯完好率100%，道路完好率98%以上5、给排水、供电、通讯、照明、消防等设备设施养护良好，运行正常，基本无故障各种大型及重要机电设备完好率98%以上6、空调运行正常运行正常率98%以上食堂服务早、中餐自助就餐，接待、点菜服务；晚餐接待、点菜服务价廉物美，色、香、味俱佳，卫生整洁，民警满意保洁服务1、大厦公共地段经常性清扫保洁，化粪池、窨井等定期检查，下水管道定期清理化粪池、雨水井、污水井完好畅通率98%以上2、公共环境卫生、公建部分日常保洁、垃圾收集统一清运到集中处垃圾日产日清，清扫保洁率98%以上3、公共楼梯间、通道无随意堆放垃圾、杂物或占用公共楼道通畅率100%4、领导办公室5、车库清洁每天一次，家具干净、无灰尘，玻璃光洁、明亮，车库定期用水清洗会议服务1、会议室日常清洁清洁率达98%以上2、服务员仪容仪表整洁、规范3、会议服务质量满意率达95%以上综合管理服务1、制定各项规章制度，确保管理正常运行装订上墙，有制度可依2、建立房屋档案有案可查3、配套服务项目管理、提供各种专项服务和特约服务质价相符4、建立维修、回访和管理服务工作的评议制度，24小时接待值班满意率95%以上，有效投诉所发生率小于2次，处理率100%三、物业管理的内容、目标和服务标准（一）、保洁工作仅供参考【整理】1、办公大楼不少于8名女性保洁员，年龄要求在45岁以下，工资待遇每月不低于800元；保洁员上班着统一工作服，要求责任心强，埋头苦干、吃苦耐劳、身体健康的人员担当，把保洁质量摆在第一位。2、工作范围（1）负责对领导办公室（16个）、会议室（2大5小）、活动室、阅览室、陈列室、体能室、健身房等的清洁工作，应保持该区域的整洁，玻璃每月至少擦拭2次。（2）办公楼楼梯、过道地板、办公楼墙面、楼梯扶手、办公区域内的各卫生间、洗台、瓷砖墙面及木板保洁。（3）办公区域内公共道路、车库、花园、鱼池，前后院坝至人行道为止的保洁。3、工作要求（1）保洁人员要求责任心强，能吃苦耐劳，身体健康，诚实守信。（2）保洁人员着统一工作服，仪表仪容端庄。（3）楼梯扶手及不锈钢护拦要随时保持光洁度、无绣迹、无污垢。（4）对所负责的保洁区域，做到随时保持清洁卫生，玻璃、办公桌椅、沙发应每天擦试打扫，办公楼过道及地板每周应用清洁剂清洁一次；对各层楼的卫生间、洗台要定期冲洗清扫，对瓷砖墙面、木板隔面经常擦洗，做到无尿垢、无黄斑、无杂物、无异味、无阻塞，墙面、地板应随时保持整洁卫生。（5）办公区域内公共道路、车库、院坝要随时保证清洁卫生，无污垢，每周应突击清扫一次。（6）每日下午6时前，应清运办公楼及公共场所的垃圾到指定垃圾站。（7）适时对公共环境、卫生间喷酒消毒水、消灭苍蝇、蚊虫、蟑螂等害虫。（8）保洁人员应注意水、电的节约，不得造成浪费，爱护公物，损坏应照价赔偿。（9）对办公大楼前花岗石梯步和平台，应随时清洗污垢，保持清洁卫生，若需打腊抛光，由物业公司组织实施，材料费由公安局支付4、会务服务工作（1）会前，在局办公室的指导下搞好会务布置（2）会中，搞好茶水服务工作（本工作由食堂服务人员负责）仅供参考【整理】（3）会议完毕后及时清理会场，做好卫生。（二）、公共设施、设备、办公家具的日常保养、维修及管理（1）水、电、气及办公家具、花木等设施维护、维修由物业公司组织专业人员负责（要求水电维修、办公家具维修、花木工各1名，男性，工资每月600元以上）。维护人员随时对相关设施进行检查，及时更换照明损坏灯管、灯泡，确保办公、公共场所照明，每年应对暴露镀锌管水管、消防管刷油漆1次，对给、排水的阻塞、渗水，应及时报告并安排维修人员排除，墙面污染应及时粉刷，恢复原貌，所产生的耗材费由公安局承担。（2）办公家具、电器由物业公司组织专业人员进行日常保养、维修（如旗杆应定期每周运行1次，以防锈蚀）（3）花木工负责对工作区域内的花草树木定期或不定期的整理，做到花草无杂草，无枯死，无虫害，定期施肥，除虫、浇水、除草、修枝。（三）、洗涤服务由物业公司组织人员、根据警务保障室安排对战训基地、领导休息室、指挥值班室、法制值班室内床上用品进行清洗，费用由物管负责。（四）、花草租摆由公安局提出花草租摆内容和目标，由物业公司组织专人实施，预计费用1400元/月。（五）、食堂管理及服务1、食堂厨师不少于5人（含红白案、墩子），食堂厨房实行承包制，承包费用7000元/月以上。2、食堂配大堂经理1名，限女性，年龄在35岁以下，月工资1300以上，服务员6名，限女性，年龄在30岁以下，月工资900元以上。3、洗碗工（摘洗菜）4名，限女性，年龄45岁以下，月工资900元以上。4、工作要求（1）食堂厨师长必须具备二级厨师资格，身体健康，无传染性疾病，注重卫生，能吃苦耐劳，上班时必须着统一服装。（2）大堂经理和服务员要求有一定的工作经验，身体健康，无传染性疾病，注仅供参考【整理】重卫生，能吃苦耐劳，上班时必须着统一服装，身高在1.6米以上，初中文化，形象气质性。（3）以上工作人员必须经县级以上人民医院体检合格后方能录用，体验经费由公安局负责。5、工作范围（1）厨房早、中午实行自助餐，晚餐不实行自助餐，早餐和中餐各约有70-100人自助就餐，早餐要求5-6个菜品，其中含1-3个绿色菜，2-4种主食，3-5种面食；中餐要求为自助餐，菜品要求3-5荤，3素1汤。（2）厨师自备菜单提供给食堂管理人员，由食堂管理人员负责对菜单的菜品进行采购，经费由我局单列支付。（3）厨师负责提供公安局内部桌席和点菜服务，不对外。若遇有高档接待食堂承接不了，由物业管理公司临时雇请相关专业人员及服务员，费用由物管公司负责。6、大堂经理及服务员要求（1）大堂经理和服务员负责对食堂和包房的服务接待，并负责打扫食堂和包房的卫生，餐桌、碗筷物品的摆放。（2）负责局会务及相关会议服务，搞好茶水服务。四、对物业公司的要求1、物业公司必须具备物业经营的相关资质，食堂管理及服务工作交物业公司负责，按照以上要求组建，由物管公司统一管理，统一核算。2、用工、出勤的考核管理由物业公司实施负责，若对食堂聘用人员聘请、调整、更换、事前必须征得我局同意。同时并有权要求更换不称职的人员。3、中标物业管理公司必须按照要求聘请符合条件的食堂管理及服务人员，公安局将根据本询价文件规定及投标承诺进行检查，若相关人员不符合要求，有权终止合同并报采购中心备案，采购中心将据此没收保证金，并将该物业公司纳入不良记录名单。4、对公司的员工必须建立个人档案，个人档案中要求有照片，聘用表、身份证复印件。5、公司员工及相关人员的工伤保险、社会养老保险、医疗保险费用由物管公司仅供参考【整理】负责。五、特约服务特约服务由公安局安排，物业公司组织实施，时间地点视情况而定，费用由公安局负责，物业管理公司应设一名管理人员，每天到办公楼物管办上班，负责对物业服务统一组织管理、协调各方、带领员工做好综合服务工作。管理员应主动加强与公安局后勤部门协调联系，自觉接受公安局对物业公司的管理和监督检查，如果物业公司完不成合同和投标承诺约定的目标工作任务，造成重大经济损失的，公安局有权终止合同，并要求赔偿损失。六、物业管理承包费及付款方式xx县公安局将在每月6日前将上月物业服务费用转帐给物业管理公司。第三部分报价人须知一、总则：本询价项目一切与报价有关的费用，均由报价人自理。1.适用范围：本询价文件仅适用于本次询价采购中所叙述项目。2.要求：(1)报价方应仔细阅读询价文件的所有内容，按询价文件的要求提供报价方案及报价，报价为一次性报价，即在投标有效期内投标价格固定不变。报价文件的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改单价；对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准并保证所提供的全部材料的真实性，以确保投标对询价文件做出实质性响应。(2)如报价方对询价文件提出质疑，应在询价文件