职场礼仪期末复习试题库和参考题答案

word完美格式精心整理学习帮手4025《职场礼仪》期末复习题库及参考答案一、单项选择题1．办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出。在职员对上司的称呼上，应该注意（）A.称其头衔以示尊重，即使上司表示可以用名字，呢称相称呼，也只能局限于公司内部B.如果上司表示可以用姓名，昵称相称呼，就可以这样做以显得亲切C.随便称呼什么都可以答案：A2．掌握好闲谈的机会并能恰当地谈论一些话题，会对自己和自己所代表的组织有着重要的作用.下面关于对闲谈的认识不正确的是（）A.闲谈时可以无所不聊，不必有所禁忌，这样容易拉近彼此间的距离B.闲谈可以为自己和所代表的组织建立较广阔的商业关系网络C.闲聊时可以帮助双方营造一个融洽的商务环境答案：A3．公务用车时，上座是（）A.后排右座B.副驾驶座C.司机后面之座D.以上都不对答案：A4．无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致（）A.包与皮鞋B.皮鞋与皮带C.包与帽子D.以上都不对答案：A5．办公室是我们工作的主要场所，因此处理好办公室里的关系，有一个良好的工作环境同样重要，以下办公室里的行为不符合商务礼仪的是（）A.时间就是生命，因此守时是很重要的B.在办公室里应爱惜办公用品，用完后应妥善处理，以方便下一个人使用C.不要谈及私人问题word完美格式精心整理学习帮手D.午睡时不要打扰到别人，所以可以不用锁门，免得弄出声音答案：D6．下面关于商务社交礼仪不甚规范的是（）A.在跳舞时只和某位男士或某位女士跳是不礼貌的B.在家庭晚会上呆多久都没有关系C.到朋友家做客理应带小孩前行答案：B7．交谈是一项很有技巧的商务活动形式，交谈得好会对商务活动有很大的促进作用，因此在商务活动中，你应该（）A.在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝B.在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得更多的商务信息C.在交谈中应表情自然，语气和蔼，可亲，要注意内容，注意避讳一些问题答案：C8．关于舞会上我们应该关注的是（）A.如果发生不快，可以通过幽默，笑话来缓和气氛B.为表现矜持，舞会时女性可以晚一些到达C.政治和新闻是舞会上交谈永恒的话题答案：A9．在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该（）A.就低不就高B.就高不就低C.适中D.以上都不对答案：B10．在下列哪个国家，男子一般不与妇女握手（）A.日本B.泰国C.印度答案：C11．现代商务礼仪中，在商务信函的处理上，我们应该做到（）word完美格式精心整理学习帮手A.商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以顺便一些B.只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行，其他的不必予以太多重视C.注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意答案：C12．从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于（）A.耳部B.颈部C.腰部D.肩部答案：D13．面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，我们应该做的是（）A.以各国标准为主，交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B.以综合国力为主，交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C.经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统答案：C14．合理的称呼也能表现礼仪，下列称呼方式不正确的是（）A.应使用合理的称谓B.当不知道对方性别时，不能乱写，可用职业称呼C.很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切名字可缩写，姓不可以答案：C15．公众场合，人际交往的距离多少米为宜（）A.A.半米以内B.B.0.5—1米之间C.C.1.5—3米之间D.D.3米以上答案：B16．办公室里礼仪中要注意的礼节很多，下面哪种并不属于忌讳的范围之中（）A.在办公的时候打扮自己B.借用同事的办公物品C.向同事谈论自己的功绩经历word完美格式精心整理学习帮手D.办公时看小说等与工作无关的资料答案：B17．在办公信息化的进程中，越来越多的办公室内配备了电脑，在对使用公用电脑上，应该注意（）A.学会保养电脑，有时间对电脑做杀毒处理B.多看同事的文件来帮助自己学习，不管是否涉及到有关隐私问题C.工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏答案：A18．如果在书写MaryWhite时，下面哪种是合乎礼仪规范的（）A.M.NB.Mary.WC.M.White答案：C19．在商务交往过程中，务必要记住（）A.摆正位置B.入乡随俗C.以对方为中心D.以上都不对答案：C20．以下哪个不是交际交往中宜选的话题（）A.格调高雅的话题B.哲学、历史话题C.对方擅长的话题D.时尚流行的话题答案：A21．闲谈在商务活动中也是有技巧的，有的人可以从闲谈中获益，有的人则反之，这之中礼仪起了关键的作用，那么下列做法正确的是（）A.闲谈中一定不要插话，那样显得不礼貌B.要多多赞美对方，人人都爱听好话C.无论对方出于何种意图，都不要拒绝或反驳对方以显你有风度word完美格式精心整理学习帮手D.虽是闲谈，也不要胡乱幽默，抬杠或是争执答案：D22．在公司中处理好于上司的关系是十分重要也是十分讲究技巧的，下列做法正确的是（）A.当上司过生日时应尽可能送贵的礼物B.当与上司一起坐车外出时，一定要尽量照顾关心上级C.遇到问题应找你的顶头上司，尽量不要越级答案：B23．完整的西餐要由八道菜组成，其中最后一道是（）A.热饮B.水果C.甜品D.点心答案：B24．我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题，因为这些问题违背了（）A.认清主客场原则B.尊重他人原则C.真诚原则D.度原则答案：B25．名片是现代商务活动中必不可少的工具之一，有关它的礼仪当然不可忽视，下列做法正确的是（）A.为显示自己的身份，应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B.为方便对方联系，名片上一定要有自己的私人联系方式C.在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系D.接过名片时要马上看并读出来，再放到桌角以方便随时看答案：D26．在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为（）A.两粒都系word完美格式精心整理学习帮手B.系上面第一粒C.系下面一粒D.全部敞开答案：B27．在办公室里，如果你和一位同事产生了一些小磨擦，那么你应该（）A.当面装作风平浪静，私下四处说人不是，一吐为快B.私下与之面谈商量，争取双方关系正常化，以和为贵C.不理不睬，见面也不说话打招呼，形如陌路答案：B28．家宴是十分重要和讲究的场合，在此之中有许多礼仪需要遵守。下面有关行为不符合规范礼仪的是（）A.注意穿衣时一定要讲究，注意一下仪容的整洁B.学会赞美主人的家，这样会使得主人高兴C.既然是主人的热情邀请，到主人家可以任意参观答案：C29．如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧，能够正确地掌握先后次序是十分重要的。通常在介绍中，下面不符合正确礼仪的是（）A.首先将职位低的人介绍给职位高的人B.首先将女性介绍给男性C.首先将年轻者介绍给年长者答案：B30．下面关于各个国家的商务社交礼节描述错误的是（）A.在意大利要少谈家庭问题，因为他们认为这是私人问题B.在与法国人握手时要迅速而且稍有力C.马来西亚男性与女性之间见面礼节主要是握手答案：C31．现在有些员工有中午睡午觉的习惯，在此之中也有许多环节值得我们去注意.当你有急事必须进出门时，你应该（）A.开门后将门半开或虚掩，避免产生开关门响声惊扰休息的员工B.每次进出门都要关上门，养成随手关门的好习惯word完美格式精心整理学习帮手C.如果有多次进出，只需最后一次关上门，其他时间可将门保持开着答案：B32．从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较（）A.偏执B.中庸C.和善D.以上都正确答案：C33．在拜访别人办公室的时候，你应该（）A.敲门示意，征得允许后再进入B.推门而入，再作自我介绍C.直接闯入，不拘小节答案：A34．无论在何种礼仪中“女士优先”是一个普遍的原则，尊重女性在商务礼仪中也不例外，下列不正确的是（）A.当一位男士与一位女士见面时，男士应先伸手示意握手，以示尊敬B.在用餐时，应先为女士服务，再为男士服务C.走路时，男士应在外面以示保护答案：A35．在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的（）A.认清主客场原则B.尊重他人原则C.真诚原则D.适度原则答案：B36．在下面哪个国家盛行吻手礼（）A.德国B.法国C.波兰答案：Cword完美格式精心整理学习帮手37．西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物（）A.当面打开礼物B.客人走后打开礼物C.随时都可以打开D.以上都不对答案：A38．出入无人控制的电梯时，陪同人员应该（）A.先进后出B.控制好开关钮C.以上都包括D.以上都不对答案：A39．下面商务礼仪运用不合规范的是A.一般来说，正式的商务场合而且是第一次见面是不行亲吻礼的B.与泰国人见面时行握手礼C.递名片时一定要双手接双手送答案：B40．在公司业务处理上，往往会遇到棘手的问题，此时你应该A.直接找最高负责人争取一步解决B.找该业务的相关负责人，希望在他那里寻求帮助C.首先去见你的顶头上司，在他那里寻求有效帮助答案：C41．若你正在参加一个商务会议，这时你的笔不小心掉到桌子下面了，你应该A.不要打扰别人，自己弯身去拣B.跟身边的人打声招呼，再弯身去拣C.无特别要求可随意处理答案：B42．作为一个年轻的女毕业生，在处理与同一个办公室的男同事的关系上，你应该A.刚来的时候一定要少与之交谈，以免让人产生轻浮之意B.对同事都要友好，显得彼此间无所不谈，千方百计搞好同事关系word完美格式精心整理学习帮手C.保持空间距离，交谈时要注意用语，保持随和，不要过于随便答案：C43．下列哪项不是现代商务礼仪的特点A.不断变化B.实用，简约C.严肃，规范D.不断复杂化答案：D44．关于面对生活中的礼仪难题和应对策略处理恰当的是A.任何人的批评都要认真对待，多多感谢对方B.听到别人在对他人评头论足时躲开为妙C.在试用期内，对别人应该越热情越好答案：B45．恰当地提出和接受批评也是一门有用的学问.在提批评意见时需要注意的是A.在提出批评意见前一定要认真考虑是否需要提出该次批评B.在提出批评意见时一定要一针见血，越严厉越好C.责怪他当初为什么不听大家的劝告答案：A46．在男女之间的握手中，伸手的先后顺序也十分重要，在一般情况下应该是A.女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪B.男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避免女方不好意思去握C.男女双方谁先伸手都可以答案：A47．打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法A.对方先挂B.自己先挂C.地位高者先挂电话D.以上都不对答案：C48．在使用公用复印机上，当你需要使用时发现机器出现了故障，你应该word完美格式精心整理学习帮手A.悄悄走开，不能让别人误解是你所为B.赶紧请专业工作人员来进行修理C.只和自己亲近的人说，其他人一概不予理睬答案：B49．在与同事之间相处时我们应该注意A.女性应该在单位里尽量少说话为妙，省得招人讨厌B.当遇到困难和不幸时应多找同事叙说，让他们安慰自己，分担自己的不幸C.当同事与自己的意见相左时，应该将人与事分开，不要因为意见的争执而伤个人感情答案：A50．当别人需要额外帮助时，作为同事的你，你最好A.虽然不是份内的事，但也要积极地主动地参考B.一直等到别人发出求救信号之后再去帮他C.既不是份内之事，可以置之不理答案：A51．在接待客人中(客人第一次来)，上下楼梯有时不可避免，下面符合正确商务礼仪的做法是A.上楼时让领导，来宾走在前方，下楼时将相反B.上楼时让领导，来宾走在后方，下楼时一样C.上下楼时都让领导，来宾走在前方答案：B52．在办公室难免会发生解用他人设备，在借的时候你应该注意的是A.直接拿来使用，既然都是同事，他不会介意的B.如果主人不在，可以先拿着用，反正都是要还的C.征求对方的同意后可以使用，而且要做到及时归还答案：C53．在一些国家见到小孩的时候会拍拍他的头或抚摸一下作为问候，但是有些国家拍头部却意味侮辱，正如A.巴西B.马来西亚C.美国word完美格式精心整理学习帮手答案：B54．了解别人的爱好，赞美别人的爱好，尊重