管理制度-员工规章制度（DOC47页）

1第一章总则为有利于公司的进一步发展，根据公司内部管理体制改革的需要，特完善和规范公司及项目各项管理制度。本制度由公司统一制定、所有员工按制度严格执行，任何人必须无条件遵从。第二章公司理念员工理念一、公司理念1、诚信经营，苦炼内功，发展壮大2、专注、专业、专家，让成功成为必然3、带领员工致富，实现员工价值4、给员工一个温暖的家二、员工理念1、创造感动，超越期望2、热爱生活，热爱工作，快乐生活，快乐工作3、协同工作，无私奉献4、公司是我们的家，发展壮大靠大家第三章公司员工招聘和任用管理办法招聘申请公司各部门和项目部根据实际用人需求情况，由部门填写《招聘申请表》，提交公司人力资源部。招聘信息的发布人力资源部通过参加人才交流会、刊登报纸广告、网站发布招聘信息等多种渠道收集应聘人员资料。初试（面试）由人力资源部进行面试，重点了解应聘者基本情况，并简单介绍公司状况。应聘者须交验身份证复印件、学历证明复印件，并填写《应聘表》应聘资料调查核实2应聘资料真实者，通知参加复试由总经理进行复试复试通过者，予以试用，通知报到人员报到，建立人事档案岗前培训、培训考核培训内容：公司制度、员工手册、品质管理制度、岗位专业技术知识。考试合格上岗，办理试用手续，到用人部门报到领取工装、《员工手册》、工号牌用人部门岗前准备1、用人部门帮助新员工到公司总部仓库领取办公用品2、发放《岗位说明书》，并就相关的规章制度和工作中应注意的事项进行岗前培训；3、帮助新员工了解工作流程员工试用经过七天的试用，在新员工上岗第八天用人部门经理必须按新员工录用情况填写《新员工报到回执书》，并把其以电子邮箱的形式，传回人力资源部的邮箱，邮箱地址为：一般员工要有三个月的试用期，但表现突出者可由本人或部门经理提出申请提前转正。1、对公司经营管理提出改进建议，并被采纳的；2、在工作中提出创新方案，得到公司认可的；3、得到公司嘉奖的；4、对外受到客户表扬，并有资料依据的；5、对外宣传，提升企业形象的；6、团结同事得到主管及领导好评的；7、工作积极、勇于奉献的；8、长期服从领导安排的各项工作且任劳任怨的；9、在试用期间注意个人形象符合岗位要求的；转正申请、转正考核、考核评定31、转正申请：员工试用期满可提出转正申请，填写《转正审批表》，于每月的20号以前报人力资源部；2、转正考核：人力资源部在每月的2号对上月提出转正申请的员工进行统一转正考核。3、对转正员工进行定岗，并对工资级别定级（1）根据考核结果，对转正员工进行定职定岗（2）根据《公司薪酬体系》和《员工薪酬定级评定办法》对转正员工进行工资级别定级4、正式员工录用手续办理（1）填写《员工登记表》（2）签订《劳动合同》第四章辞职与离职一、辞职1、员工在试用期内辞职，在辞职前30天向部门及人力资源部书面提出申请。2、员工辞职经批准生效后办理辞职手续，首先到人力资源部领取《离职人员交接表》，按照离职人员交接表所列项目填写，并到相关部门签字，基础员工辞职项目经理签字；主管以上员工辞职需经总经理签字。3、员工辞职时需按工装管理规定办完手续（详见工装管理规定）4、离职人员工资等费用在次月25日工资发放日统一发放。5、离职人员必须做好离职前的当班工作和交接，否则最后一笔工资不予发放。二、解雇、开除1、公司具有解雇、开除员工的权利。2、各部门经理对公司派往本部门的员工有权选择是否接受；并有退回公司的权利。3、项目部经理有解雇员工的建议权。4、解雇一般员工时必须向公司提出申请，人力资源部批准，有人力部统一下发解雇通知。45、对于部门主管以上人员（含总公司办公室各岗位人员）的解雇须经总经理批准。6、如果情节严重，例如不诚实、不正直、偷窃公司的钱财或者行为危害公司业务及声誉，则可在提出确凿证据的当天申请解雇员工。7、主管经理认为事情紧急，则可通过电话征得人力资源部批准。三、离职生效1、员工离职时必须进行手续交接，确认工作文件等交回公司后，部门经理方可签署辞职表。2、确保公司财产不受损失，财务部未接到签字齐备的离职表时，离职员工月底的最后一笔工资及相关费用不予发放。四、项目经理调任、离职交接工作流程为保障项目部工作的连续性、明确职责，使交接中存在的问题得以规范及交接工作顺利进展，特制定项目经理调任离职交接工作流程。调任离职要求1、项目经理经公司发展需要调任其他岗位，接到人力资源部调令后，做好交接准备，应于七日内办妥移交手续，到新的工作岗位工作。2、项目经理离职必须提前30天向人力资源部门提出书面申请，经公司研究决定批准后方可离职。3、未经公司同意或未完成交接手续不得擅自离岗，否则按公司的相应制度进行处理。4、离任经理必须做好交接工作，不得做出隐瞒、虚报或煽动不利于公司管理的不当行为。5、交接工作以离任经理和新任经理签字确认为最终交接工作有效。6、由主管部门派专人负责监督执行交接工作，至交接工作顺利完毕。交接工作1、档案交接2、固定资产交接3、现款、帐表凭证的交接，经项目部财务签字确认。4、印章交接，细查印章使用记录55、协助新任经理掌握项目基本情况6、周边社会关系交接7、遗留问题交接8、区域经理核实无误后，由主管副总、总经理签字方可转到人力资源部办理第五章员工培训、考核制度项目经理对所属员工定期或根据实际情况培训、考核，品质部对公司各部门员工培训、考核，培训、考核内容1、公司的发展简介、发展前景2、物业管理服务的基本知识和专业知识、法律知识3、公司的内部管理制度、公司各部门岗位职责、人员岗位职责、员工手册、品质管理制度、工作标准、工作细则、操作规程4、协防、消防、交通、设备安全知识5、设备及工具的使用和保养6、工作计划、业绩指标的完成情况培训、考核目的1、通过培训和绩效考核，传递组织目标，纠正偏差，培养员工工作能力、提高工作绩效。2、加强公司的计划性，改善组织的管理过程，促进管理的科学化、规范化。3、客观、公正地评价员工的绩效和贡献，为薪资调整，绩效薪资发放，职务晋升等人事决策提供依据。4、反馈员工的绩效表现，加强培训、考核、再培训、再考核的过程管理，强化各级管理者的管理责任，促进其指导、帮助、约束与激励下属的职能。第六章考勤管理制度为进一步加强企业规范管理，营建高效、有序的工作环境，根据《劳动法》有关规定，结合我公司的实际情况，制定本考勤制度。1、本制度适用于公司全体员工，公司管理层（队长以上人员含队长）违反本制6度的罚款金额加倍。2、认真执行考勤制度是每个员工的职责和义务。每个员工都必须自觉遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、不早退、不无故缺勤。3、作息时间（1）行政人员：实行每周6天工作制，享受1天公休假，工作日8：00-12:00，14:00-18:00为上班时间。工作时间随季节调整，每日工作8-10小时。（2）项目部秩序维护员、保洁员享受每月调休2天工作制；项目部管理人员、维修人员、客服人员、财务人员享受每月调休4天工作制。（3）各部门另有特殊情况者，按其实际工作安排，由项目经理审定作息时间，但需向公司主管副总报告，并上报人力资源部备案。（4）项目部加班情况需提前向公司主管副总报告，并报人力资源部备案。考勤内容1、签到制度：本公司员工上报，由本人到签到处签到，任何人不得代签。公司行政人员若因工作原因确实不能签到的，必须提前在行政部考勤员处登记或电话告知行政部考勤员；行政部门经理需要长期外派工作时，必须在行政部办理登记手续，同时在所在项目部办理签到手续，行政部将外派人员名单、外派地点、外派时间在公布栏中公示，以便告知各部门员工。2、在公司工作满一年以上，员工、主管享有5天带薪年休假；经理级享有7天年休假（含休息日）,有薪年假不得兑换成薪资，如当年未休，视为自动放弃。休年假须提前15天向人力资源部递交申请。3、法定节假日按政府规定休假。4、员工转正后享受七天婚假。5、陪护假（转正后在公司工作一年以上的男员工）若其妻子生育，可享受七天带薪陪护假。6.、父母、配偶、子女、公婆、岳父母带薪丧假七天，兄弟姐妹、祖父母、外祖父母带薪丧假三天。请假手续及审批权限1、病事假（1）公司员工尽量避免请事假，如因特殊情况的私事，必须由本人亲自处理的，7公司领导可根据工作安排情况适当给予事假。事假按缺勤天数扣发全额工资。（2）公司员工连续事假15天以上（含休息日）、病假一个月以上（含休息日）视为自动离职，离职后如重新进入公司，按新员工入职处理。（3）公司员工年累计请假一个月以上不再发放年终奖金。2、严格实行请假审批手续，员工如需请假，须提前一天递交《请假申请表》，如来不及到公司请假或续假，应用电话本人亲自通知相应负责人，经同意后方可休假，事后须补办请假手续。3、保洁、秩序、维修、客服、财务人员请假一天以内报部门主管审批，两天以内上报至项目经理审批，三天以上（含三天）报至主管副总经理审批，审批后转人力资源部备案。4、主管请假两天（含），由部门经理审批，两天以上一周以内，报本部门主管副总经理审批，审批后转人力资源部备案。5、经理请假两天（含），本部门主管副总经理审批，审批后转人力资源部备案，三天（含）以上报至总经理审批。加班与调休1、严格执行加班审批手续：各级员工应妥善安排工作，尽量不安排加班，确因工作需要，必须提前递交《加班申请表》，由各部门主管经理审批后交于各部门考勤员保存，每月由人力资源部汇总备案。2、员工加班原则上给予调休处理，由于实际工作需要，确实不能予以调休的，由本部门写出书面申请报请主管副总审批后给予加班补贴。岗位职责：副总经理岗位职责：直接上级：总经理直接下级：项目经理1.全面负责项目物业的日常经营管理工作，对项目物业的利润和成本费用负责；2.制定所管辖项目的工作计划、成本预算、培训计划及相关管理规章制度等并执行；3.按公司要求，领导制定和实施项目的年度管理、计划和经营目标；84.建立健全统一、高效的管理体系和工作体系；5.负责建设高效的组织团队，打造良好的公司服务品牌；6.协调好项目内、外部的相关关系，维持并提升公司的品牌形象和名誉度；7.按时完成总公司交办的所有管理和经营目标，8.应按时完成上级交办的临时工作。财务部经理岗位职责：直接上级：总经理直接下级：各项目部财务1.向总经理负责，具体主持公司财务部的管理工作，做好总经理的助手；2.组织财务部门的政治学习、法律法规学习。要求所有财会人员遵纪守法，按照财政部中国人民银行颁布的有关金融管理条例管理好财务；3.计划收入和费用预算，积极开展融资，有效地筹划和运用公司资金；4.每月、每季审核各种会计报表和统计报表，并写出分析报告，送总经理审阅；5.统一归口管理公司各种票据，检查公司所属部门的收支发票和账目，做好公司财产、用具的保管和登记工作，杜绝公司的资金和财产流失；6.做好公司各项资金收取和支出管理工作；7.负责员工考勤情况的汇总、员工工资和公司资金的发放；8.保守公司财务机密，维护公司利益；9.检查、督促各项费用的及时收缴和管理，保证公司的正常运转；10.审核、控制各项费用的支出，杜绝浪费；11.熟悉各种工商、财会及税务管理制度，运用法律、政策手段保护公司的合法权益；12.根据物业管理行业特点以及本公司的实际情况，制定财务管理制度的细则。13.完成总经理交办的其他事项。主管会计岗位职责:1.对部门经理负责，具体做好财务的日常管理工作；2.每日做好各种会计凭证和财务处理工作；93.每月、每季按时做好各种会计报表，送部门经理审核；4.负责检查、审核各部门及项目部的收支账目，及时向部门经理汇报；5.检查银行、库存现金和资产账目，做到账账相符，帐实相符；6.根据物业管理行业的特点和需要，组织各部门及项目部财务人员业务培训，提高整体的业务水平和服务水准；7.妥善保管各项目所签合同原件。8.完成经理交办的其他事项。出纳岗位职责：1.对部门经理负责，服从领导安排，尽职尽责做好本职工作；2.严格遵守国家制定的财会制度和公司制定的财务管理细则，按制度管理好公司的银行存款和库存现金；3.及时办理各种转账、现金支票，并交会计做账；4.及时追收各种应收的款项，保护公司利益不受损失；5.完成经理交办的其他事项。行政人事经理岗位