2014年新消法考试题库

;.;.'1、经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿的为治疗和康复支出的合理费用包括()。答：A：医疗费B：交通费C：护理费D：伙食费标准答案：ABC2、经营者提供的()商品或者服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。答：A：家庭用机动车B：计算机、打印机、扫描仪C：电视机、电冰箱、空调器、洗衣机D：装饰装修标准答案：ACD3、()等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。答：A：宾馆、商场B：银行C：机场、车站D：电影院标准答案：ABCD下列说法中正确的是哪些？()A：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的倍B：经营者对行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼C：对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用;.;.'D：拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务，未使用暴力，威胁方法的，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚法》的规定处罚标准答案：BCD新修改的《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用()等方式销售商品（法定商品除外），消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。答：A：网络B：电话C：传真D：邮购标准答案：ABD6、经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具()，消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。答：A：销售发票B：销售凭证C：服务发票D：服务单据标准答案：ABCD修改后的《消费者权益保护法》第五十二条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担()等民事责任。”答：A：修理、重作、更换B：退货、退还货款和服务费用C：补足商品数量D：赔偿损失标准答案：ABCD消费者可以通过下列哪些途径解决自己与销售者的争议？()答：A：与经营者协商调解;.;.'B：请求消费者协会调解C：向有关行政部门投诉D：向人民法院起诉标准答案：ABCD农民()行为，可参照或者按照《消费者权益保护法》执行。答：A：购买直接用于农业生产的生产资料B：使用直接用于农业生产的生产资料C：购买生活资料D：使用从经营者处购买的生活资料标准答案：ABCD经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求赔偿的损失包括()。答：A：死亡赔偿金B：残疾赔偿金C：精神损害赔偿D：惩罚性赔偿标准答案：ABCD经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯其人身自由的，经营者应当()。A：停止侵害B：恢复名誉C：消除影响D：赔礼道歉标准答案：ABCD经营者提供商品或服务，造成消费者死亡的，应支付()等费用。答：A：丧葬费;.;.'B：死亡赔偿金C：其扶养的人所必需的生活费D：抚养人的生活费用标准答案：AB工商行政管理部门有权依据有关法律、法规对损害消费者合法权益的()行为实施行政处罚。答：A：销售失效、变质的商品的B：诽谤、侮辱、非法拘禁的C：对商品作引人误解宣传的D：对商品价格作虚假表示的标准答案：AC经营者提供商品或服务，造成消费者残疾的，应当支付()等费用。A：医疗费B：护理费C：残疾生活辅助具费D：残疾赔偿金标准答案：ABCD经营者造成消费者一般人身伤害的，应当支付()。A：医疗费B：护理费C：其扶养的人所必需的生活费D：因误工减少的收入标准答案：ABD经营者在提供商品或者服务中，有以下()情形的，应当承担民事责任。A：商品符合国家标准但不符合其承诺的质量状况的B：商品具有与广告不符的瑕疵但销售时已作说明的;.;.'C：商品存在缺陷但消费者在使用中也有一定过错的D：商品份量不足但没有超过规定的负偏差的范围的标准答案：ACD经营者对消费者提出的修理、更换、赔偿损失等要求无理拒绝或者故意拖延的，应承担()责任。答：A：民事B：行政C：刑事D：惩罚性赔偿标准答案：AB消费者因经营者利用虚假广告提供商品，其合法权益受到损害的，()有赔偿的责任。A：商品经营者B：广告经营者C：广告发布者D：广告制作者标准答案：ABC消费者在展销会上购买商品，其合法权益受到损害，且展销会已结束的，消费者可以向()要求赔偿。答：A：展销会监管者B：展销会举办者C：销售者D：生产者标准答案：BCD依据《消费者权益保护法》的规定，消费争议可以通过以下()等法律规定的途径解决。A：消费者协会调解B：调解委员会调解C：向行政部门投诉;.;.'D：申请行政复议标准答案：AC经营者应当保证以()方式表明的质量状况与其实际提供的商品或服务的质量相符。A：广告B：合同C：告示D：产品说明标准答案：ABCD()是消费者协会的法定职能。A：向消费者提供消费信息和咨询服务B：受理消费者的申诉，并对申诉事项进行调查、调解C：就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照《消费者权益保护法》提起诉讼D：对损害消费者合法权益行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评标准答案：ACD经营者在出具发票等购货凭证或服务单据时，()行为是不符合法律规定的。答：A：经营者认为提供服务无须出具服务单据的B：经营者无法即时开具正式发票，只出具购货凭证的C：对于“三包”商品，由于消费者没有提出出具要求，经营者没有出具的D：按照商业惯例不必主动出具，尽管消费者要求出具，经营者也没有出具的标准答案：ACD经营者对可能有危险性的商品，应当向消费者()。答：A：作出真实的说明B：作出明确的警示C：说明正确使用方法;.;.'D：标明正确使用方法标准答案：ABCD消费者应当努力()，提高自我保护意识。答：A：掌握各种商品知识B：掌握所需商品知识C：正确使用商品D：掌握使用技能标准答案：BCD各级人民政府应当加强领导，对有关行政部门保护消费者合法权益的工作进行()。答：A：组织B：指导C：协调D：督促标准答案：ACD消费者的监督权，具体可以分解为()四种权能。答：A：控告权B：检举权C：批评权D：建议权标准答案：ABCD消费者监督权的内涵包括有权对于其合法权益的保护，以及()。A：检举、控告经营者的侵权行为B：检举、控告国家机关的违法失职行为C：检举、控告消费者协会的不当行为;.;.'D：对国家机关的工作提出批评和建议标准答案：ABD经营者在提供商品时有尊重消费者的()的法定义务。答：A：人格尊严B：民族风俗习惯C：批评建议D：个人爱好标准答案：AB消费者公平交易权利的内容主要包括有权()。答：A：拒绝强制交易的行为B：获得质量保障的商品C：获得计量准确的商品D：获得价格合理的商品标准答案：ABCD消费者在自主选择商品时，有权进行()。答：A：比较B：鉴别C：挑选D：建议标准答案：ABCD消费者有权选择或者决定()。答：A：提供商品或者服务的经营者B：商品品种或者服务方式C：购买或者不购买商品;.;.'D：要求赔偿或者不赔偿标准答案：ABCD公用企业限定消费者购买其指定的经营者的商品，损害了消费者的()权利。答：A：自主选择B：公平交易C：监督D：知情标准答案：AB消费者对经营者提供的服务的知情权包括对()等情况知悉的权利。答：A：服务内容B：服务收费C：服务标准D：服务规格标准答案：ABCD消费者在购买商品时，有权要求经营者提供该商品的()等情况。答：A：进价B：性能C：主要成份D：售后服务标准答案：BCD消费者受骗购买到假酒，并致其中毒住院，消费者的()权利受到了侵害。答：A：人身安全B：财产安全C：公平交易;.;.'D：知情标准答案：ACD经营者与消费者交易，应遵循()和诚实信用的原则。答：A：自愿B：公平C：公开D：平等标准答案：ABD下列以生活消费为目的，()行为属于《消费者权益保护法》的调整范围。答：A：购买商品赠送给他人的B：使用他人赠送的商品的C：使用他人自产的产品的D：接受他人付费的服务的标准答案：ABD小欢在网上购买了一件秋天的外套，收到货后发现与网上展示的色泽差太远，她想退货，但卖家拒绝了，认为颜色的差别并不是质量问题。小欢和卖家未对退货运费另行约定。根据新修正的《消费者权益保护法》，小欢想行使“后悔权”，则()答：A：需在收到商品7日内退货B：无需说明理由C：外套应当完好D：需承担退货运费标准答案：ABCD消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列哪些途径解决()答：A：与经营者协商和解B：请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;.;.'C：向有关行政部门投诉或者向人民法院提起诉讼D：根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁标准答案：ABCD第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议《关于修改中华人民共和国消费者权益保护法的决定》对《中华人民共和国消费者权益保护法》进行了第二次修正，下列属于修正后新增加的消费者协会职责有()答：A：参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准B：就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议C：对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评D：就损害消费者合法权益的行为，依照《消费者权益保护法》提起诉讼标准答案：ABD下列哪些经营者应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。()答：A：采用网络方式提供商品或者服务的B：采用电视方式提供商品或者服务的C：采用电话、邮购方式提供商品或者服务的D：提供证券、保险、银行等金融服务的标准答案：ABCD经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的()等与消费者有重大利害关系的内容。答：A：数量和质量B：价款或者费用C：履行期限和方式D：安全注意事项和风险警示标准答案：ABCD以下关于消费者的个人信息的说法正确的有()答：;.;.'A：经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密B：经营者及其工作人员不得泄露、出售或者非法向他人提供消费者个人信息C：经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失D：经营者可直接利用消费者的个人信息向其发送商业性信息标准答案：ABC经营者收集、使用消费者个人信息，应当()答：A：遵循合法、正当、必要的原则B：经消费者同意C：明示收集、使用信息的目的、方式和范围D：对其收集、使用规则保密标准答案：ABC经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，无需说明理由。下列不适用无理由退货的有()答：A：消费者定作的商品B：鲜活易腐的商品C：在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品D：其他根据商品性质不宜退货，未经消费者在购买时确认的商品标准答案：ABC经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以()答：A：依照国家规定、当事人约定退货B：要求经营者履行更换、修理等义务C：没有国家规定和当事人约定的，可以自收到商品之日起10日内退货D：要求经营者承担因退货、更换、修理产生的运输等必要费用标准答案：ABD经营者发现发现其提供的商品或者服务存在缺陷的，应该采取的措施有();.;.'答：A：立即向有关行政部门报告和告知消费者B：停止销售、生产或者服务C：警示D：召回标准答案：ABCD.经营者向消费者提供商品或者服务，应当()答：A：恪守社会公德B：诚信经营C：保障消费者的合法权益D：不得设定不公平、不合理的交易条件标准答案：ABCD消费者在购买、使用商品和接受服务时()。答：A：有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件B：有权拒绝经营者的强制交易行为C：享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利D：享有个人信息依法得到保护的权利标准答案：ABCD单选题。（难度：2）1、下列有关预收款的说法错误的是()答：A：经营者可以采取预收款方式提供商品或者服务B：经营者采取预收款方式但未按照约定提供的，应当按照消