新产品开发流程与管理

1新产品开发流程深圳市东大博彦企业管理咨询公司2主要内容1新产品开发流程是关键流程新产品流程介绍新产品流程简介新产品开发流程详解⌧概况⌧主要的子流程⌧硬件开发流程⌧软件开发流程⌧质量控制流程⌧文件控制流程⌧项目管理流程3主要内容2组织结构介绍项目管理方法开发人员的管理和考核词汇表参考资源4新产品开发流程是关键流程第一部分5新产品开发的现实情况新产品代表企业60%的年销售额和50%利润80年代中期：33%和22%90年代中期：50%和40%当今成功的企业有大量的新产品在产品开发上的革新增加企业对投资者的回报新产品是企业未来成长的新鲜血液6新产品开发的现实状况企业46%的资源流失七个概念只有一个的成功50%的新产品失败66%的CEO对他们的公司在新产品的开发上的表现感到失望来源：PDMAandBooz-Allen&HamiltonSurveys98年7IT企业新产品开发面对的挑战需求增长速度加快产品生命周期缩短日益激烈的竞争和变化的市场产品设计日益复杂企业要求更短的开发周期其他8新产品开发流程可以保证产品开发具有稳定的重复性可以对开发的进程进行有效的控制保证产品的设计质量为提高产品的设计质量提供依据预见并缩短产品开发时间9新产品流程的三个相关流程战略计划流程产品管理流程新产品流程产品管理流程战略计划流程新产品流程新产品开发流程10战略计划流程企业高层使用该流程基于以下信息决定主攻商业领域和未来的行动当前用户和潜在用户当前产品和潜在的产品主要趋势(工业，竞争，经济等)企业核心能力企业的使命和形象每个机会的相对价值产品的业务量资源11产品管理流程产品管理流程确保计划和管理一个或一相关产品系列以满足财政目标和客户需求每一个产品从生到死的使命在生命周期中给予每个产品适当的技术支持对产品改进，产品线扩展和新产品的开发和计划有足够的管理有足够的能力或技术研究，监视，开发或实践获取来保证产品线的未来竞争力对当前的和未来的竞争因素或其他重要影响有足够的了解，并有详细的对策对产品的有效推广和展示12新产品流程----定义多层次的，规范的和系统的新产品开发方法在有限的资源下用最短的时间开发出高价值的，唯一的，超级的和高利润的产品的方法需要大多数层次上所有关键职能部门的输入(Inputs)和观点(Viewpoints)-市场-销售-工程(Engineering)-生产-质量-法律-财务-人力资源-合同-现场支持-主供应商-等13新产品开发流程是新产品流程的一个子流程，通常以市场需求文件就绪作为开始，交付生产为结束新产品开发流程一般只包含开发及开发相关活动概念建立商业评估集成产品开发产品测试和试运行产品批量生产产品投放Phase1Phase2Phase3Phase4Phase5Phase614新产品-----10主要成功因素#1唯一的出众的产品(P1)#2面向市场和客户为中心的新产品开发流程(T3)(P2)#3面向国际的设计和市场定位#4良好的调研(T2)#5准确的产品定义(T5)(P3)#6适当的组织结构和气氛(T1)#7准确的项目挑选和项目优先级别#8一致的，完整的和高质量的运作#9速度#10多层的，多级的，规范的和系统的流程来源：Cooper&Klelnschnmott15新产品开发流程介绍第二部分16新产品开发流程新产品开发流程简介17产品开发流程它是包含一系列步骤把一组需求和思想转化为市场上成功的产品的流程IdeaPhase1Gate1Phase2Gate2问题需求Phase3Gate318流程的属性为团队提供职责和输出的路标(roadmap)流程对所有人是可见的(visible),可认知的(known)和可以理解的(understood)支持质量运作以完美为目标多功能的(multi-functional)提供并行任务19阶段(Phase)的属性每个阶段包含一系列的指定的并行活动(activities)每个阶段是多功能的每个阶段一般比上一阶段花费高每个阶段之前有(入口)GATE20闸口(Gate)的属性帮助维护焦点，保护资源质量控制点21通用的7阶段参考模型概念建立商业评估集成产品开发产品测试和试运行产品批量生产产品投放Phase1Phase2Phase3Phase4Phase5Phase6Phase0问题概念定义产品授权生产$开发$22新产品开发流程产品开发流程---详细介绍23产品开发流程框图-概况立项系统定义系统设计子系统模块定义子系统/模块设计及测试系统定义子系统/模块认证及测试系统设计系统认证和测试系统认证试生产(Pilot-run)完成技术评审1技术评审1技术评审1技术评审1技术评审1技术评审1phase1phase2phase3phase4phase5phase624主要的子流程硬件设计流程软件设计流程文件控制流程质量控制的Gate流程项目管理流程错误报告及纠正流程系统工程流程25新产品开发流程组织结构管理26组织结构行政组织结构项目组织结构27开发的行政组织结构开发部门硬件设计组软件组文档控制机械设计组系统设计组开发支持组设计更改控制射频设计组数字设计组技术文档编写系统测试组信号完整设计组软件系统设计组软件设计组软件系统测试组28行政组织结构按职能划分部门稳定的结构有利于资源在项目间的共享知识和经验共享知识管理人员管理29开发的项目组织结构决策委员会项目经理项目协调员阶段4组长阶段3组长文档控制员阶段5组长硬件设计硬件定义阶段6组长阶段1组长软件设计组阶段2组长硬件测试30项目管理组织结构按当前任务组织是暂时的组织结构项目的单一管理31新产品开发流程硬件开发流程32硬件设计流程立项系统定义系统设计子系统模块定义子系统/模块设计及测试系统定义子系统/模块认证及测试系统设计系统认证和测试系统认证试生产(Pilot-run)完成硬件子系统定义硬件子系统设计硬件子系统测试单元说明(US)单元设计测试计划(DTP)，单元生产测试程序(TP)，原理图(SD)，PCB，BOM等设计测试结果(DTR)设计输出phase1phase2phase3phase4phase5phase633新产品开发流程软件开发流程34软件设计流程-mapping立项系统定义系统设计子系统模块定义子系统/模块设计及测试系统定义子系统/模块认证及测试系统设计系统认证和测试系统认证试生产(Pilot-run)完成软件系统需求说明软件模块开发：定义/设计/编码/测试软件系统定义软件集成测试系统集成测试phase1phase2phase3phase4phase5phase6设计输出软件系统需求分析报告SSRAR软件系统需求说明书，软件系统测试描述文档，软件系统测试计划，软件结构设计文档SSP/GSTD/GSTP/GSRS模块软件需求说明书(SRS)，模块软件设计文档(SDD)，模块软件测试计划(STP)，源代码(Code)，实施测试计划(STP),测试结果(STR)软件(load),软件系统测试结果报告(GSTR)系统测试结果报告(软件部分)(SVR)35软件设计流程-组织结构软件经理/主管系统测试组组长系统设计组组长软件设计组组长软件质量保证SQA软件配置管理组系统工程师1系统工程师2系统测试工程师。。。。系统测试工程师。。。。软件结构工程师设计工程师。。。。软件配置工程师软件文档工程师。。。。36软件设计阶段系统需求说明模块1软件需求说明(SRS)软件系统需求分析模块1设计编码系统集成及测试模块n软件需求说明(SRS)软件模块1测试计划模块测试系统测试计划软件结构模块n设计编码软件模块n测试计划模块测试系统认证测试相关工作量人员数目项目管理，评审，状态报告文档管理用户培训37CMM的五个成长层次美国软件工程研究所的CMM#1原始层次#2重复#3定义#4管理#5优化38CMM原始重复定义管理优化规范的流程标准的，一致的流程预言的流程连续的提高流程研发组织及流程设计研发组织及流程设计目录目录一、总体思路二、最佳实践三、组织结构及职责划分四、研发流程及控制程序五、研发人员考核激励办法一、总体思路一、总体思路预研概念计划产品开发及商业化立项决策点投资评审委员会1。研发的几个阶段一、总体思路一、总体思路2。产品开发成功与否，主要取决于以下三个因素：一定的程序有限的人员和资源明确的目标给定的时间给定的预算新产品取得巨大的市场成功有效的产品开发项目管理研发人员的创新和激励机制以市场为导向的产品策略一、总体思路一、总体思路3。组织设计基本原则：•以研发任务和目标为中心的项目组。•项目经理负责制•产品战略规划委员会指导和决策资源部门资源部门资源部门。。。。。项目组项目组二、最佳实践二、最佳实践1。新产品是许多电子公司销售和利润的主要部分•多数电子公司报告，在有竞争对手之前，他们最大利润来自新产品•HP用新产品达到第一的目标•NORTEL用加速获取利润，因为新产品是利润的关键•多数电子公司期望新产品的销售收入至少为25%，最好的报告为36%二、最佳实践二、最佳实践•市场部决定预计销售价格，而财务部负责将它转换成单位成本需求。•面向成本设计是一个标准的设计方法论。专门的成本工程师参加产品设计来计算并保持低成本。•分项目预算，分阶段发放。•技术开发是不同步的或离线的。只有在技术被证明后，管理高层才作出决策是否将它应用到开发中的新产品。2。产品开发成功的一个主要因素是设定产品成本目标，然后达到它。二、最佳实践二、最佳实践•比较前卫的公司通常的产品开发周期是6-12个月•IBM是以周来计算产品开发周期的，而不是按月，它的周期是28-80周(对于主要产品）包括测试后的产品投产的过程•Lucent在过去的两年中技术输出增加了三倍•产品开发是一个跨部门的过程，并有一个跨部门小组（PDT），采用并行工程的方法。•产品开发有强的项目管理纪律，并严格根据已制定的时间表、成本和人力来管理。•新技术在开发及证实后才可使用于产品设计。3。新产品开发周期二、最佳实践二、最佳实践•项目经理和PDT对产品质量负有清晰的责任。有由高级副总裁领导的单独的质量部门来保证质量流程和审计的一致。•在产品需求中就明确了产品的可靠性、可服务性和可维护性，并在初始设计阶段就设计进去，后期的ECO基本不会出现。•MTBF统计分析是一项日常性工作，并要分析其趋势或原因。•和客户服务进行清晰的交接，有经验的客户服务工程师带着编写技术手册的责任实地参与到产品开发的后期阶段以更好地了解新产品。•严格的文档被看作是产品的一部分。4。新产品的质量和稳定性是设计进去的，而不是测试出来的。