绩效管理体系与绩效考核制度

--1绩效管理体系与绩效考核制度目录第一章：考核目的……………………………………………………………………………3第二章：考核原则、范围………………………………………………………………………3第三章：各级部门的考核责任…………………………………………………………………4第四章：考核程序和考核阶段…………………………………………………………………5第五章：部门绩效考核……………………………………………………………………6第六章：员工月度考核……………………………………………………………………8第七章：员工年度考核………………………………………………………………………9第八章：考核结果应用………………………………………………………………………11第九章：考核例外情况处理…………………………………………………………………12第十章：附则…………………………………………………………………………13附录一：部门月度考核流程……………………………………………………………15附录二：员工月度考核流程……………………………………………………………16附录三：部门年度工作目标绩效考核表…………………………………………………17附录四：部门月度绩效考核用表………………………………………………………18附录五：工作计划书………………………………………………………………………21附录六：班组管理自查表…………………………………………………………………22附录七：各车间内部管理自查表…………………………………………………………23附录八：职能部门考核信息提供表……………………………………………………24附录九：现场管理（5S）检查考核反馈表…………………………………………25附录十：5S现场管理实施细则………………………………………………………26--2附录十一：《5S管理科室现场检查标准》……………………………………………28附录十二：《5S管理制造部现场检查标准》…………………………………………30--3考核目的【目的】第一条建立、规范公司部门和各级岗位、员工绩效管理制度，促使各项经营管理行为与公司的战略目标相统一，岗位员工个人绩效与组织绩效统一，保证公司发展战略的顺利实施。第二条公平合理地评价每个部门、每位员工的工作绩效，为月、年度绩效考核工资的发放、年度综合评价、薪酬调整、晋升与调配积累数据，激励全体员工持续高效地达成工作目标。并使其发挥潜能，提高业务技能、工作效率、工作质量。第一章考核的原则、范围【原则】第三条绩效考核的原则●“四公”原则：即“公正、公开、公平、公道”，执行公正，过程公开，评价公平，实施公道。●“团队”原则：集体绩效影响个人绩效，团队中所有成员都应对各管理、业务流程和部门的KPI指标（关键绩效指标）负责，团队的领导与每个员工是不可分割的利益共同体；各级领导应有提高下属绩效的义务，员工应配合团队共同提高绩效的义务。●“结果导向”原则：突出业绩，在规定的时期内达成已议定绩效结果为依据，同时兼顾工作能力、改进、提高或KPI指标以及个人态度对团队的价值贡献。●“改进”原则：绩效考核应保持动态性和灵活性。绩效考核标准与实施标准将随着公司和管理对象的成长及公司战略的变化而不断改进提升；对于员工个人的评价，立足于当前和未来，用动态发展的眼光来评价考核对象。●“公司考核各部门、上级考核下级”原则：绩效考核采取各职能部门纵向、横向考核各部门，各部门既是考核部门又是被考核对象；在考核初始阶段，月、年度考核采取直接上级考评下属，考核小组考核各位经理和各职能部门，各经理考核下属主任/科长；主任/科长考核班组长；班组长考核科员、员工，一级考评一级；同时，上级的上级再全面综合地评价下属的办法。【范围】第四条本制度适用于公司的所有部门、科室/车间、班组和岗位（如有分、子公司也可参照实施）。--4第二章各级部门的考核责任第五条考核组织（考核小组）的组成公司考核小组由公司各职能部门负责人组成（其职责见《绩效考核小组文件》）：组长：由常务副总经理担任，主要负责考核工作的领导、控制和审批工作。副组长：由人力资源部经理担任，主要负责考核工作的计划、组织、实施、监控和数据统计及分析等工作。考核主办：协助副组长实施考核工作。成员：由各部经理组成，主要负责本制度第六、七、八条所规定的职责；负责按《考核计划与方案》的规定来执行具体考核工作。【责任】第六条常务副总责任1、负责审核各部门的月、年度计划，经总经理批准后下达；2、负责监督、检查对各部经理执行月、年度目标计划的完成情况；3、负责对办公会议贯彻落实及有关工作进行考评；4、负责对各部经理的工作规划、进度进行跟踪考核；5、贯彻和推进并改善考核体系，监督各部经理对下属部门考核的执行程度。第七条人力资源部责任1、依据公司的发展战略规划和年度目标，组织公司高层及各部门负责人共同商议制定年度经营计划与目标；2、组织年度经营计划、目标任务进行分解到各部部门与车间，并组织制定年、月度KPI指标、权重设置、考核内容及具体的目标量化值；3、组织拟定考核细则与修订《绩效管理体系与绩效考核制度》与《5S现场管理》考核标准，督促各部门执行，并检查执行的公正性；4、组织考核小组对各部经理、部门/车间/科室的工作绩效进行公正、公平地考核评价与打分；5、及时反馈各种监管信息并组织月度对各部门的考核工作，向总经理提供管理改善和管理提升的建议；6、提出和督导各部门向考核小组提供相关的考核所需的信息、数据与证据；7、核查各部门劳动纪律、卫生、上报出勤等；8、审定和完善各岗位的月度考核表与各部门上报的员工考评得分表；9、负责对试用期员工的跟踪考核与评审，并审核各部门员工自评考核得分及考核工资额，纠正部门自评差错，并反馈信息；10、定期反馈员工绩效考核成绩与汇总《5S现场管理》检查考核信息等情况；11、及时处理部门与员工绩效考核过程中的投诉等问题。--5第八条考核主办的责任●负责对公司各部门、车间和科室的考核数据进行收集、统计、处理、信息反馈和改进措施的具体工作；●熟悉各项管理制度、程序、流程、考核条款内容，并协助副组长进行不定期地抽查部门和车间的工作计划、工作质量、5S管理等工作；●及时收集、记录、反馈检查证据与信息；●直接参与考核小组对各部门、车间和科室的考核复评和评价工作；●对绩效考核体系和考核过程中发生的缺陷，提出合理化建议并给予整改；●及时反馈考评结果，处理部门、车间、科室和员工投诉的调查与反馈等各项工作。第九条各级部门和科室负责人责任8.1各部门和科室负责人的责任●负责本部门和科室的绩效管理与考核实施工作，每月末上报工作计划与工作总结、对照上月的工作绩效进行公正地自我评价打分；●对下属部门的工作目标达成情况与其他部门工作配合程度，《5S管理》等提供考核的反馈信息与证据；●根据本部门、车间的考核指标，层层分解落实到具体岗位/员工，转化为各岗位员工的绩效考核指标；●负责对本部门员工的考核评价工作，对考核结果的公正、合理性负责。8.2信息提供部门负责人的责任●负责制定本部门相关的考核实施细则；●履行本部门对纵向、横向部门的检查和信息提供，并对照考核标准提出评分依据与减分建议；第三章考核程序和考核频率【考核程序】第十条考核程序、内容与频率●各部门根据公司当年度的经营目标，制定当年度部门工作目标，上报公司人力资源部，人力资源部在收集各部门考核目标后，制定年度的考核思路与初步考核方案，并组织相关职能部门（如商务、财务、生产、技术等），初步审定对各部门各项指标，在此基础上由人力资源部与各被考核部门先进行沟通与确认（考核依据按上一年度的较好水平作为本年度的考核目标），最后确定各部门的考核具体目标报副总经理审核，总经理批准；考核小组副组长根据各部门的工作计划（目标）与《部门考核表》进行月、年度的考核跟进工作。--6●各部门负责人根据本部门的工作目标，组织落实各科室/车间人员的考核指标，制定后报人力资源部备案；●公司各职能部门的考核频度定为每月一次，也可根据董事会的要求增加考核频次（包括员工考核）；各车间是产品生产的直接制造部门，公司采取每月考核的办法。详见下表：考核频度考核对象考核方式考核内容试用考核/月试用期员工员工转正考核专业知识、工作质量、工作态度、协作精神月度考核一般员工/技术员、主管、班组长结合KPI指标考评100分制员工自我评分（权重=30%）直接上级评价（权重=50%）上级的上级综合评价（权重=20%）月度工作业绩，工作质量、工作态度、责任感、专业技能、品德等高层领导部门负责人工程师级别按部门综合绩效年度考核一般员工、技术员、工程师、主管、班组长每月度自评、直接上司与部门负责人累计综合评价平均得分值年度工作业绩，工作质量、工作态度、责任感、业务技能、品德等部门负责人高级领导层年终述职报告公司综合绩效贡献*ABCD其含义为：A优、B合格、C一般、D差；*KPI其含义为：关键绩效指标；*试用期员工包括新招大/中专毕业生、社会招聘员工和转岗员工；*部门负责人包括部门的经理（含副职、助理）、科室负责人（含副职、助理）；*公司高层领导包括公司总经理、各分管副总；*中基层管理人员包括各职能部门管理人员与班组长；*一般员工指除上述以外的公司员工。第四章部门绩效考核第十一条部门绩效考核各阶段（一）绩效计划阶段1、每年年底前，公司根据中期发展战略规划，制定年度经营计划与目标、KPI衡量分解指标；并按职能逐项分解落实到各部经理和部门；2、各部经理、部门根据公司分解的目标与主要年度工作任务，制定月度KPI指标，并经副总经理审核，总经理批准后，交人力资源部一份备案，自留一份，用以衡量本部门年度目标是否达标的依据；--73、每月月初，各部门负责人依据当月KPI指标制定《工作计划》，交人力资源部呈报副总经理批准，经副总经理补充内容签字后（必要时组织召开部门例会进行），由人力资源部复印两份，一份留底（按计划内容对各部门进行计划跟踪）、一份交人力资源部（作为绩效考核之依据），原件返回给原部门；各部门按上级审核/批准的月度工作计划及关键指标、对本部门各项工作进行分解落实并逐级考核，各部负责人须对下属部门进行跟踪检查考核，并提供检查的信息证据；4、各部门每月度的工作计划执行情况应如实地进行回顾总结，并在每月末呈报给上级；部门的工作总结与工作计划的完成程度，是考核评价下属部门工作绩效的重要依据，也是衡量该部门承担年度考核指标是否达标的主要依据。（二）绩效实施阶段1、各部门依据本月工作计划与各项的考核指标，设定本部门周、月的工作重点安排，并把本部门所承担的各项指标落实到每位员工的日、周工作任务中去；2、当部门工作因其他部门工作拖延或工作未到位，影响本部门正常工作质量时，可先填写《工作联络单》，减少部门之间磨擦，以利提高整体的工作效率；3、如部门未按管理制度、程序、计划运作而影响其他部门正常工作，在接到《工作联络单》后，应及时加以改进落实，如经联系后工作仍未改进落实，并由责任部门承担全部责任；（三）绩效考核阶段1、每月末时，各部门根据实际完成的工作绩效，从部门职能对公司应有的贡献出发，写出本部门的工作总结，取得成绩、存在的目标差异，未完成计划原因分析与下月度的努力方向等，并把工作总结递交部门经理审阅，审阅完后复印一份交人力资源部备案（呈上时间详见附录一：部门考核流程图），以便作为绩效考核的依据；2、每月末各执行考核的部门，需用表格的形式向人力资源部考核主办提供上月度被考核部门的考核信息数据与5S检查考核证据（执考部门承担的5S检查考核工作内容，在执行检查后的第二天反馈给被考核部门）；3、人力资源部考核主办在每月末收集到各部门的考核信息、证据的基础上，与考核小组副组长共同确定各被考部门的考核时间，考核时间确定后，立即组织考核小组成员进行对被考部门/车间/科室的考核工作。考核工作结束后，考核主办根据考核小组的考核情况，按考核项目“计算公式”计算出各部门得分。注明：各部经理的考评分由公司考核小组给予评定4、人力资源部考核主办负责汇总各部门的每项考核评分与最终考评得分，并把各部经理对下