浅析企业信息资源管理与组织绩效(1)

国家开放大学软件学院实践类课程综合考核材料课程及科目信息课程类别□实训实习(见习)类□毕业设计(作业)类□其它课程名称毕业设计（信息管理）实践学期2017秋试卷号58025学生信息所在学习中心天津天软学习中心入学批次2015秋专业信息管理学号1590106451919姓名张富强综合考核评分信息综合评分数综合评分人(签字)评分依据材料目录序号材料名称1国家开放大学软件学院学生实践类课程考核表2345说明：所有相关材料作为附件附后存档，并在本目录中逐项填写。相关材料除“考核表”外，包括但不限于实践报考、实践单位证明等目录摘要.....................................................................11.企业信息资源管理与组织绩效概述........................................11.1企业信息资源管理的内容及原则.........................................31.2组织绩效概念的提出...................................................62.我国企业信息资源管理中影响组织机构绩效的因素..........................72.1意识超前但信息资源不足...............................................82.2信息处理手段落后.....................................................82.3信息资源利用率偏低...................................................82.4管理人员素质偏低.....................................................93.我国企业信息资源管理中影响组织机构绩效的因素..........................93.1建立企业管理信息系统，加强集成管理..................................103.2加大投入力度，做好信息资源规划......................................103.3建立健全企业信息资源管理机构，提高信息资源利用率....................113.4加大引进和培养力度，提高企业信息资源管理............................114.结束语................................................................12参考文献................................................................14致谢....................................................................151摘要：信息、物质与能源已构成当代文明的三大支柱。信息作为企业战略资源，在未来的科学技术和经济社会的发展中扮演着至关重要的角色。信息资源管理的根本目的是提高组织的绩效和竞争力,通过战略管理和高层管理这两方面可以有效提高组织绩效。只有充分了解信息资源管理对组织绩效的影响，才能抓住重点，提高信息资源利用率和组织绩效，为企业的长远发展提供保障。关键词：信息资源管理；组织绩效；战略管理；高层管理2Abstract：Information,materialandenergyconstitutethethreepillarsofcontemporarycivilization.Informationastheenterprisestrategyresources,willbeplayingtheveryimportantroleinfuturescienceandtechnologyandineconomicsociety'sdevelopment.InformationResourcesManagementofthefundamentalpurposeistoimproveorganizationalperformanceandcompetitiveness,throughstrategicmanagementandseniormanagementinthesetwoareascaneffectivelyimprovetheorganizationalperformance.Onlythenunderstoodfullytheinformationresourcemanagementtotheorganizationachievements'influence,canholdthekeypoint,raisestheinformationresourceusefactorandtheorganizationachievements,providesthesafeguardforenterprise'slong-termdevelopment.Keywords:InformationresourcemanagementOrganizationachievementsStrategicmanagementSeniormanagement31企业信息资源管理与组织绩效概述信息资源管理就是对信息交流全过程的所有要素实施决策、计划、组织、协调、控制，从而有效地满足社会信息需求的过程。企业对信息资源的有效管理，方便企业作出各项决策、计划，实现组织目标，从而获得更好的市场竞争力。企业管理者利用资源满足消费者或服务对象的需要并实现组织目标，才能够实现组织绩效的提高。1.1企业信息资源管理的内容及原则1.1.1企业信息资源管理的内容信息资源正在改变企业的资源结构并成为主导资源，这必将引起企业现行管理模式的变革，要把握这种变革的趋势，就要深入研究企业信息资源的实质及其特点，同时这也是企业进行信息资源有效开发与利用的前提。企业信息资源是企业获得的反映客观事物的各种信息和知识的总称，是企业拥有的无形资产之一。企业信息资源由于具有价值性、不可模仿性、延展性，是企业获得核心竞争力的重要资源。企业信息资源管理因而也成为企业管理的重要组成部分。但是，目前基本成形的信息资源管理理论是从宏观背景中发展起来的，即信息资源的逻辑起点是社会信息，因此将其直接应用到微观单元的企业管理当中还存在一些困难。另一方面，由于研究者研究角度的不同导致了一些认识上的差异，如信息资源的含义、信息资源管理的定义等基本概念的不一致，使得该理论很难指导企业实践。此外，与传统资源相比，企业信息资源又有其自身的特点和复杂性。因此，很有必要在明确企业信息资源内涵的基础上，对企业信息资源的主要特征及其管理方法进行深入的探讨，为企业基于信息资源的管理变革提供理论依据。目前，学术界比较倾向于从技术、经济、管理等方面来论述企业信息资源管理的内容。然而，随着企业信息资源管理的应用发展，仅仅从这些方面论述企业信息资源管理的内容已经不能满足企业信息资源管理的需要。企业规模的扩大和企业运4营模式的不断变化使得企业中出现了大量的信息孤岛以及冗余的信息化产品。信息孤岛使得企业各个分公司、各个部门之间缺乏良好的通讯，制约了企业发展。冗余的信息化产品会产生大量的冗余、垃圾信息，这些垃圾信息不但起不到帮助企业提高经济效益的目的，反而有导致企业决策失误，给企业带来巨大损失的危险。这就要求现代企业信息资源管理还必须包括对信息孤岛和冗余信息产品的管理。因而，企业信息资源管理的内容除了技术、经济、管理等微观管理内容外，还应该包括企业应用范畴的宏观管理内容、微观的管理内容。微观的企业信息资源管理内容主要指企业信息化过程中与信息化项目建设有关的技术范畴的管理内容和与信息化管理建设有关的非技术范畴的管理内容。技术范畴的管理内容企业信息资源管理必须有硬件环境作为依托。信息化环境的搭建，信息安全的保障，数据存储的格式与地点，网络状态的监控等都需要采用信息技术方法予以管理。因此，技术范畴的管理内容包括：有效地采用信息网络和多种信息系统对企业所需的各类信息进行收集、存储、加工、传递，并产生高价值决策信息；利用信息网络购销物料与产品并采用智能化设备研制产品；应用防火墙、信息加密技术等措施，增强各类信息的保密性和安全性；增强对各种应用软件的开发管理，实现对企业各经营环节的数字化、网络化管理等。非技术范畴的管理内容一方面，由于信息资源具有资源的特征，在信息资源管理的过程中，要科学开发、组织、配置、利用、创造各类信息资源；评估信息网络、信息系统的经济效益；分析信息成本、确定信息商品价格；预测信息资源的经济效益；研究竞争对手；了解商贸政策等。另一方面，实现企业信息资源管理并不是简单的买几套设备，上几个系统就能够做到的。要想在真正意义上实现企业信息资源管理，必须注重加强适应信息资源管理需要的企业组织、规章制度等的建设与管理，提高企业信息管理从业者的专业水平，增强企业整体的信息化意识等。宏观的管理内容宏观的信息资源管理内容是指应用范畴的管理内容。现代企业信息资源管理在应用中更加强调整体性以及与时俱进的品质。5这是因为，现代企业规模不断扩大，企业的国际化已经成为企业发展的一种趋势，同时企业内部部门分工也越来越详细，为实现企业产、供、销等的协同工作，提高企业生产效率以及企业资源的利用率，就要求企业各个分公司、各个部门的信息资源必须能够作为一个整体进行畅通通讯与统一调配。同时，信息资源管理必须顺应企业规模、运营模式的变化和现代信息技术发展的要求，不断的调整和加强相关系统的功能，才能以最先进的技术，最高的效率，最友好的方式实现对企业信息资源的有效管理，最终提高企业的经济效益。因此，宏观信息资源管理内容包括：根据企业发展的战略规划与对信息技术发展趋势的预测，制定企业信息资源管理战略规划；集成现有信息资源管理系统，最大限度的消除企业内信息孤岛的存在；依据企业现状，及时果断的放弃不合适的系统软硬件，最大限度的减少冗余、垃圾信息的产生；及时调整、完善现有硬件资源，并为下一步系统的发展留下合适的接口等。1.1.2企业信息资源管理的原则1.1.2.1以价值为核心展开管理活动虽然企业对信息资源的需求难以按照产出的需求来确定，但信息资源却能提升企业产出的附加值，因此，信息资源的可用性与产出的价值相关。从企业投资开发和利用信息资源的动因上看，之所以投资是因为信息资源能够提高企业生产、经营和决策的效率，促进企业生产经营目标的实现，也就是说企业信息资源具有经济价值。如果一项信息资源具有提高生产和决策效率的作用和价值，则说明该项信息资源具有可用性。虽然企业难以按照组织物质资源的方式保证信息资源的可用性，但是企业却可以通过一些方法来提升信息资源的经济效用以弥补可用性的不足。信息资源的效用或价值的提升，能够在一定程度上弥补信息资源在数量和质量方面模糊性的不足。此外，企业还可以通过先进的管理方法和技术，建立信息管理系统，提高信息资源在方式、时间和地点上需求可供性。因为信息管理系统能够使企业将准确的信息在适当的时间提供给需要的人。因此，信息资源的价值就成为信息资源可6用性和管理的核心问题，企业对信息资源的一切管理活动都应围绕价值的提升来展开。1.1.2.2系统性的开发与利用信息资源企业信息资源不同于物质资源，它不能按照物质方式进行计量，同时又由于信息接纳的不对称性，使得信息资源的价值不易确定和难以度量。如果企业信息资源价值是模糊的，其提高的方法就难以明确。正如我国学者霍国庆（1997）所描述的：如何测度和评价信息的真正价值这还是有待解决的方法论问题。正是因为所有形式的信息利用还不能精确地量化和测度，所以信息资源管理从整体上而言还是一种相对简单的活动。在基于物质的经济社会中，质量和能量是物质两个最本源的特质，牛顿力学有力地支撑了对立统一的