计算机硬件、网络及外设制度汇编

-1-计算机及网络管理制度汇编为了规范和全面推进我矿的信息化工作，保障信息化工作的顺利进行，特编制本制度。目录一、总则二、信息组工作职责三、信息组工作基本原则四、信息组工作人员基本要求五、网络安全管理制度六、计算机硬件及外设的采购七、计算机的使用八、硬件的保管、报修、维护九、计算机硬件的报废-2-一、总则1、本制度适用于矿内各单位、部室（含施工项目部）。2、信息组负责全矿的计算机及网络的管理维护工作。3、供应部负责计算机硬件设备的购买及报废设备的回收处理工作。二、信息组工作职责1、负责矿属所有计算机及网络管理工作，包括账目建设、日常维护、设备维修及设备损坏鉴定。2、保证网络、网络终端、计算机及其外部设备高效、安全可靠运行。3、强化网络中的网络设备、服务器系统、网络线路和辅助设备的运行维护管理，充分利用各种技术手段，实时监控，迅速准确地排除各种故障，压缩故障时间。4、定期对网络、系统、线路和设备的运行情况进行统计分析，优化网络性能，保证网络安全，保证系统和设备运行正常、完好。5、对所有收集的故障告警信息进行故障关联、故障定位分析，协助制定故障处理方案。实时收集网络设备的故障告警信息。6、定期检查指定设备的运行性能，发现性能恶化时，及时报告。7、积极提出相关设备维护的合理化建议，并在经相关领导认可后负责实施。三、信息组工作基本原则1、建立符合专业化发展要求的管理运行维护组织体系。-3-2、面向网络，以用户满意为目标，以技术支援为保证，强化协调配合，全面提高网络运行维护质量和服务水平。3、对安装在本矿的网络设备和网络终端，定期巡视，对软、硬件的安装配置做到心中有数。4、要把网络安全运行作为维护工作的重要内容。四、信息组工作人员基本要求1、网络管理和维护人员要制作计算机和网络学习的课件，对全矿领导和员工进行计算机基本操作和网络基础知识的培训，提高大家的计算机操作和应用能力，为办公自动化和无纸化办公提供基础。2、牢固树立服务质量意识。网络管理维护人员要密切配合，协作处理出现的各种故障。3、管理到位，对于矿属各计算机及网络设备要不定期巡查，发现问题及时处理。4、网络管理和维护人员要认真作好本职工作，努力钻研技术和业务，不断提高维护技术水平和自身素质。熟悉维护工作对象（包括网络、系统、线路、设备）的技术指标，操作熟练，技术精通，保障有力。5、网络管理和维护人员应随时做好应对突发事件的准备。五、网络安全管理制度1、严禁在计算机中安装非工作软件和程序，严禁在计算机上擅自安装来路不明的软件，严禁擅自删除计算机中的系统文件，由此可能导致数据丢失或计算机操作系统破坏，以致计算机瘫痪而影响工-4-作。以上原因造成系统瘫痪的对责任人处以100元/次罚款。2、上网用户必须遵守《国家计算机信息系统安全保护条例》，不在公司网络上进行任何干扰网络用户、破坏网络服务和破坏网络设备的活动。这些活动主要包括（但并不局限于）在网络上发布不真实的信息、散布计算机病毒、使用网络进入未经授权使用的计算机、以不真实身份使用网络资源等。3、严禁通过互联网传入或传出内容不宜的信息（如政治上敏感的或反动、淫秽、封建迷信等违犯国家法律和中国道德与风俗的内容），也不传播收到的此类信息。4、工作时间内严禁工作人员在计算机上进行与工作无关的操作，如玩电脑游戏或看电影、聊天等。若有违反者将处以100元/次罚款。5、要定期对计算机进行杀毒和维护。如发现计算机有病毒时，应及时清除，清除不了的病毒，要及时上报。6、严格保密本单位的数据和文件，严禁外来人员对计算机数据和文件进行拷贝或抄写。也不得私自通过互联网发送本单位涉密的数据和文件。如工作需要，必须经过相关领导同意方可进行操作。7、未经批准，任何人不得改变网络设备布置，服务器、路由器配置和网络参数。爱护计算机和网络设备，如人为因素发生设备非正常损坏，一经发现对责任人处以100元罚款。8、加强MAC地址和IP地址资源的管理，合理调配，充分利用网络资源。未经允许，任何部门和个人不得私自接入网络，绝对禁止-5-非法的MAC地址和IP地址在网络上注册服务。一经发现对责任人处以100元罚款。六、计算机硬件及外设采购1、硬件设备的采购需由供应部门统一购买。2、购回的硬件必须经由信息组人员检测，以确认其是否符合产品标准，若不符合，则由采购人员联系厂家退换。3、购买回的硬件需注意保存好其使用说明书、驱动程序及保修书，并交由信息组保管。4、信息组工作人员应将新购入设备的相关资料存档，并在登记入账。5、购买流程：使用单位提出申请（申请中要包括使用地点、责任人、用途及要求）→主管领导签字→信息组审核→矿长审批→供应部门购买→信息组对设备进行验收→验收无误后分配给申请单位→信息组保存硬件的相关资料→信息组完成台账记录。七、计算机的使用1、各办公室的计算机要有专人管理、专人负责，责任人要管理好自己的计算机。2、使用时禁止在计算机及外设周围抽烟、吃零食等，以防对硬件造成损伤。严禁用手或尖锐物体触摸屏幕，因以上原因造成损坏的，除照价赔偿外另对责任人处以100元/次罚款。3、责任人在离开前应先关闭电脑中所有的应用软件然后关闭电-6-脑，离开时间比较长时，应断开电脑的电源，以避免电网中电压过高或过低对硬件造成伤害。尤其在雷雨季节更应注意保护硬件设备。4、对于重要部门的计算机系统，在条件允许的情况下，尽可能配置UPS(不间断供电电源)，保证在突然断电的情况下，可以有时间保存重要数据。5、禁止任何人更换硬件上的标签与硬件的部件，一经发现处以100元/次罚款。6、定期对计算机内的资料进行备份和整理，重要文档和文件禁止存储在系统分区内（包括桌面和我的文档），避免系统瘫痪时造成不必要的损失。若出现上述原因造成的损失，由责任人负全责。7、定期对计算机系统内的垃圾文件和无用文件进行清理，节约磁盘空间，保证系统有足够的运行空间，以保证系统高效可靠运行。8、做好计算机网络病毒防治工作，每一台计算机内都必须安装可实时更新的杀毒软件。每台计算机的责任人，定期升级计算机杀毒软件，进行查杀病毒，在使用软盘、U盘和移动硬盘等外设存储、拷贝文件之前，要先查杀病毒。严禁在计算机有毒未杀的情况下发电子邮件和拷贝文件到其它计算机上。9、打开杀毒软件的所有防护功能，并打开定时杀毒和空闲时段杀毒功能，使计算机在无人操作的情况下也可以查杀病毒。10、对于电子邮件附件所带的程序和文档，不得直接运行或打开，应在运行或打开之前先存盘，并进行计算机病毒的检测和清除后，再打开或运行。-7-11、禁止进行任何形式的计算机病毒的制作、复制和故意传播，一经发现根据照成的后果进行相应的处罚。12、打开系统自带的自动更新功能或使用第三方软件，给系统漏洞或软件漏洞打补丁，有效的防止病毒。八、硬件的保管、报修、维护1、每一个设备制定责任人，如无责任人的，视其主管领导为责任人。2、硬件责任人因离职、调动等发生变化时，硬件使用的工作人员要及时报信息组更新信息。3、硬件出现问题时，及时联系信息组人员，禁止私自修理、拆卸硬件。4、信息组人员需对出现问题的硬件进行判断，并及时处理，若无法处理则联系厂商进行处理。5、信息组人员需定期对硬件进行巡查，以确保其运行稳定。6、硬件维修流程：责任人提出书面维修申请（申请内容包括最后一次操作内容、出现问题及相关的故障提示）→主管领导签字→信息组根据申请内容进行问题分析及维修→若无法维修时信息组负责联系相关厂家进一步处理→维修完成后责任人验收并在维修记录上签字→信息组做好维修记录。九、计算机硬件的报废硬件设备因老化、损耗及其他原因报废时，由信息组工作人员-8-检测，确无法使用的，可由使用单位提出书面申请，购置新硬件。1、计算机报废的条件：a、硬件在损坏时已超出生产厂家的质保范围。b、主要部件严重损坏，无升级和维修价值。c、修理或改装费用超过或接近同等效能价值的设备。2、报废流程：使用部门提出报废申请→主管领导签字→信息组对设备进行检查并出具检测说明→矿长审批→报供应部门购买→申请单位将报废硬件交至信息组→信息组完成账目修改→信息组根据报废硬件的数量定期上交供应部门处理。-9-购买流程使用单位提出申请主管领导签字信息组审核矿长审批供应部门购买信息组验收分配给使用单位保存相关资料并登记入账-10-维修流程责任人提出维修申请主管领导签字责任人在维修记录签字信息组做维修记录根据问题进行分析和维修自行修复联系厂家修复-11-报废流程：使用部门提出报废申请主管领导签字信息组对设备进行检测矿长审批报供应部门购买将报废硬件交信息组信息组修改帐目登记将报废硬件交供应部门