订单评审管理办法

订单评审办法1.总则1.1.制定目的为确保满足客户的各项要求，并形成文件，便于品质、交期管理，特制定本办法。1.2.适用范围适用于本公司对客户订单的评审工作。1.3.权责单位1)总经理室负责本规章制定、修改、废止之起草工作。2)总经理负责本规章制定、修改、废止之核准。2.订单评审规定2.1.评审权限1)业务部：评审订单交期、单价、运输包装方式等各项要求，若不能满足客户之需求时，必须声明。2)生管部：评审人力、设备产能、物料供应进度能否满足客户交期要求，若不能满足时，必须声明。3)技术部：评审客户的产品规格要求和其他技术因素，在现有之技术条件、工艺设备状况下能否满足，若不能满足时，必须声明。4)品管部：评审产品的品质检验、试验、控制能力，若在生产开始前不能满足时，必须声明。5)财务部：评审从财务立场看本公司能否接受客户的准备购买单价及付款方式，并注明原因。6)总经理：总体评审决策是否可以接受客户之订单。2.2.评审方式订单评审方式一般有会议评审、传递评审及授权评审三种。2.2.1.会议评审1)新产品的首次订单，应采用会议评审方式。2)重大之订单或客户要求特殊之订单应采用会议评审方式。3)会议评审由业务部负责召集各评审部门责任人员，一起讨论评审，各部门之评审权限不变，但可以互相检讨，提出合理化建议。4)由总经理（或总经理授权人员）作评审总结论。5)会议评审仍需填写《订单评审表》可于会上当场填写。2.2.2.传递评审1)一般之订单均采用传递评审之方式。2)业务部接获客户订单或订单意向后，填写相关的订单资讯于《订单评审表》上。3)业务部签署本部门评审意见后，将评审表依次转入生管部、技术部、品管部、财务部。4)各部门依本部门权限评审，并于接获评审表半个工作日内完成评审工作并填写评审表。2.2.3.授权评审1)老客户非首次下单的产品，并且该产品与上次订单相经较未作任何变更时，则由业务部将订单评审表转至生管部，授权生管部直接评审。2)生管部可代理技术、品管部门填写评审意见。3)授权评审仍需将评审表转财务部评审。2.3.评审结果1)若评审结果显示本公司能满足客户需求时，由业务部回馈客户，各部门全力完成订单任务。2)若评审结果不能满足客户订单要求时，由业务部在合同评审表中汇总不能满足的项目及建议修订之内容，并反馈客户。3)若客户同意修改订单内容，则由业务部请求客户重新发出订单，并将客户资讯向各部门转达。4)若客户不同意评审建议，则公司内部应重新作会议评审，尽力达到客户需求。5)评审中如发现客户提供的信息不足或不清晰时，由业务门部汇总记录，并反馈给客户，要求取得所需信息，之后再作进一步评审。6)订单评审表由业务部保存、归档备查。