认辅制度

認輔制度一、認識認輔制度(意義、精神)(一)『認輔制度』是為順應現代教育需求，而產生的一項紮實生根的學校輔導制度，為一項持續不斷的輔導工作。(二)認輔制度的主要精神有四：志願、助長、佈網、教育。1.志願：志願參與認輔制度之教師或社區熱心輔導公益人士，不但要『自願』，並且要下定決心，無條件地要來協助這些需要額外協助的學生。2.助長：凡是參與認輔制度的教師，必須透過『認輔教師儲備研習』、『參與個案研討會』、『接受專業督導』等歷程，不斷提昇自己輔導知能，自求成長發展而後協助受輔學生成長，符合輔導最深層的本質。3.佈網：學校輔導工作必須結合整體社會資源，構成綿延不絕的網路型態，『輔導網路』之建立亦是當前輔導工作之重點，認輔制度的實施，在提供大多數教師透過認輔之歷程，有效的協助學生，認輔教師是整個輔導網路中最基層的網點。4.教育：探索認輔制度的本義，『認輔』本身不是目的，認輔的目的在於「發揮輔導的教育功能」。認輔制度是藉由教師透過認輔學生的過程中，協助適應困難與行為偏差的學生，舒緩其困擾程度，有效果地回過頭來接受正常的教育，提高學生的『受教性』是認輔制度最終的旨趣。二、認輔制度的工作內容『認輔制度』工作的執行，關係到學校、教師、學生、家長、教育行政機關，涉及的層面既深且廣。茲就認輔教師的工作及學校應行辦理事項二個層面分述如下：（一）認輔教師的工作認輔教師的主要輔導工作，著重在教師與個案的互動上，其實際的輔導工作如下：1.晤談認輔學生：適時進行（參考標準：每週至少一次）。2.電話關懷認輔學生：在上或假期中進行。3.實施家庭訪問：對認輔學生視實際需要進行家庭訪問，平日亦可用電話和認輔家長溝通。4.參與輔導知能研習與個案研討會：主要目的在於提昇認輔教師的專業知能，配合輔導中心規劃進行。5.接受輔導的專業督導：配合輔導中心安排進行。6.記錄認輔學生輔導資料：扼要記錄晤談、電話連絡、家庭訪問要點。（二）學校應行辦理的事項1.定期召開學校『輔導計劃執行小組』會議，研議討論學校認輔工作執行計劃及執行情形。2.鼓勵教師志願參與認輔工作。3.遴選具有專業輔導知能之退休教師、學生家長或熱心輔導人士為兼任輔導人員。4.選擇編配接受認輔學生。5.規劃認輔教師參與研習與個案研討會之實施。6.安排認輔教師接受專業督導。7.規劃個別輔導、團體輔導及個案研討會之實施。8.受輔學生資料之保管與應用。三、對象與來源（一）需被認輔的對象：1、有特殊困難必須協助者：問題類型問題徵候「外向性」行為問題濫發脾氣、不守規律、逃學、逃家、撒謊、破壞行為、傷害別人、偷竊、打架、說粗話、欺負弱小。「內向性」行為問題畏縮、消極、過份依賴、做白日夢、自虐、不合群、敵意情緒、自殺行為。學業適應問題偏愛或偏惡某些功課、考試作弊、偷懶、學業成績不穩定、不做功課、低成就、注意力不集中。偏畸習僻口吃、偏食、咬指甲、吸吮拇指、尿床、吸煙、喝酒、肌肉抽搐、吸食藥物或毒品、性不良適應(過度手淫、窺視、沉迷黃色書刊、不當性戲)焦慮症候◎由於過度焦慮引發身體不適症狀：發抖、坐立不安、肚痛、頭昏、心胸不適、全身無力。◎強迫性思考與動作。◎歇斯底里：手足麻痺、身體痙攣、雙重人格、無法說話、視物、聽音。精神病症候如躁鬱症、自閉症等。2、有特殊需求必須滿足者：即一般所稱的『特殊學生』。身心方面有障礙的學生，固然會因身心殘疾影響學習行為與生活適應，資賦優異的學生，也常因心理成熟較同儕為快，齊一式的學習進度無法滿足其個別需求，而造成心理與行為的偏差。故此二者如經評估有需要，也應列為認輔個案。特殊學生類別涵蓋範圍資賦優異的學生一般知能、學術性向、藝術才能、創造能力、領導才能。身心障礙的學生智能障礙、視覺障礙、聽覺障礙、語言障礙、肢體障礙、身體病弱、學習障礙、發展遲緩、自閉症、嚴重情緒問題、多重障礙。(二)認輔對象的來源：認輔對象的來源可能有以下的幾個情形：1.老師覺得和某個同學很投緣而主動認輔。2.統一由輔導處請各班老師提出需被認輔的同學，造冊後由老師自選認輔的學生。3.統一由輔導處請各班老師提出需被認輔的學生，造冊後請被認輔學生寫出最想與之談天的老師二至三名，再依學生的意願商請老師認輔該位學生。4.個案確認後，認輔教師應製造偶然而自然的情境，慢慢和學生由不期而遇的接觸方式，進而固定下次談天時間和平日連絡方式。四、教師需具備的人格特質與身心修養（一）人格特質：1.溫和的性情：認輔教師的第一步工作，是要和受輔學生建立良好的人際關係，取得信任，獲得安全感，讓接受認輔的學生，很願意主動親近，和認輔教師談心、談問題，一個脾氣暴譟易怒、性情不穩定的人是無法勝任認輔工作的。2.耐心和信心：認輔教師面對的問題是千頭萬緒的，認輔對象亦各有不同的背景和個別差異。問題的解決常需很長時間的晤談、訪問、資料蒐集、冷靜的思考、客觀的分析，所以耐心和信心是必備的條件。3.寬廣的愛心：受輔對象的心中常有無限的苦悶、冤屈或不想為人知的隱私。當他向你傾訴時，要以親切、和藹、關懷的態度傾聽，站在受輔者的立場同情受輔者的處境，客觀、理性的協助受輔者分析、思考、解決問題。4.接納的雅量：能面對不同的輔導個案，接受不同的問題。無論受輔對象的問題是否為不道德的、可鄙的，都應該當一個忠實的聽眾，讓他傾訴，接受他的情緒，而不是接受他的行為。本著對事不對人的態度，時刻面帶笑容，讓受輔者不請自來。5.思想敏捷、反應靈敏：能有周密的思考，良好的溝通表達能力、敏銳的觀察力、圓融的處事手腕，能切中問題的核心，有效的解決問題。6.要有興趣和責任心：興趣是推動工作的原動力，能全面盡心盡力的投入，強烈的責任心可使工作的推展更加圓滿。（二）身心修養：1.健康的身心：健康的身體是一切事業成功的基礎，認輔工作需要付出極大的精神和體力，沒有健康的身體實在無法勝任。健康的身心包括生理和心理兩方面，做一個認輔教師不但要有端莊的外表，還要有高尚的品格。2.樂觀的態度：認輔工作面對著不同的對象，處理繁雜的問題，面對巨大的工作壓力和成就感的追求，應凡事向前看，問題往好處想，以樂觀進取的態度，引領受輔青少年走向人生坦途。3.專業的精神：輔導是一種專業，認輔教師需要接受長期的專門訓練，有熟練的工作技巧，能因人因事因地隨時應變，因應制宜。守密是認輔教師應信守的重要原則。專業的精神使之深知自己的工作能力與限制，瞭解何時應求助於社政、醫療機構，何時應做認輔對象的轉介。4.合作的精神：認輔是一種團隊的工作，取得家庭、學校、社政單位的合作至為必要，有時尚須司法、警務、宗教、慈善單位的協助，做為一個認輔教師要能主動積極與人合作尋求資源，好的合作精神可獲得事半功倍的成效。(吳坤良，民71)五、輔導方式可以分為分為『認輔教師與學生』、『認輔教師與導師』、『認輔教師與家長』三方面來說。(一)認輔教師與學生：1.了解與接納：這是建立雙方良好互動關係的基本良方，可促進學生身心健康，亦即我們可以不同意學生的言行，但不可以將他整個否決，需接納他們是有價值、有尊嚴的個體。2.回饋：老師要作為一面鏡子，幫助學生了解自己的形象和行為的盲點，然後產生自我矯正的動機。例如學生鈕扣不扣，老師可說「你的扣子沒扣好。」而不必直接命令他或威脅他。3.澄清：有些學生因觀念不清以致犯錯，我們輔導時要說明理由與澄清。最好的方法為「反問」，使他自知有錯，然後進一步[引導他尋求滿足需要的正確途徑。4.增強：增強策略是最具體的獎懲，給予不愉快的刺激是直接處罰，剝奪他的某種權力是間接懲罰。獎懲原則應是因應個別差異，多獎少罰，精神和物質交互作用。5.示範：老師以身作則，使學生模仿；表彰好人好事，使之見賢思齊；鼓勵結交益友，以至主動安排友伴；閱讀名人傳記，均可產生示範作用，讓學生從觀察中來學習。6.改變環境：這是最不得已的方法，如調整座位、調班、調校等，讓他暫時改變環境。目的是要讓學生在新環境中重新開始，並不是要拒絕他、拋棄他。(二)認輔教師與導師：1.協同輔導的角色：認輔制度中班級導師為當然的協同輔導人，雙方應保持良好的關係，彼此尊重並主動提供個案相關訊息，隨時連繫以有效掌握個案的實際情況。2.共同建立學生資料：導師應建立學生基本資料並協助認輔教師，針對個案輔導之需要建立個案研究資料。(三)認輔教師與家長：●觀念導引：為喚醒家長對子女教育的重視，在觀念上應引導家長做到1.家長不能推卸教育子女的責任。2.家長應主動配合老師。3.親師合作，共同擔負輔導孩子的「希望」與「責任」。●具體作法：(要和受輔學生家長建立良好的連絡與溝通管道)1.電話連絡：受輔學生家裡和父母親服務場所或其近親電話必須建立。從電話連絡中瞭解學生校外、家庭生活的實際情況。對於偶發事件之處理尤有必要。2.家庭連絡簿：將需要和家長連絡的事項、偶發事件、學生在校的優良表現等，一一呈現，請家長過目，留言欄更可提供教師與家長最直接的溝通管道。3.家庭訪問：家訪可直接觀察學生之生活與成長環境；與其父母或家人接觸，可瞭解其管教方式、價值觀和家庭結構，有正向的積極功能，能協助認輔教師深入瞭解學生，提升輔導成效。4.建立親師座談記錄：透過電話連絡、家庭連絡簿、家庭訪問中，家長的意見、反應、重要的談話、學校及認輔教師重要的輔導措施等等，都應一一記錄，做為輔導學生的重要依據。晤談時填寫記錄時輔導歷程做好準備請先善待自己輔導是什麼？專業資源社會資源●我是否真正聽懂了？●我的回應是否有效？●我是否操之過急？●我的挫折是什麼？●我們的關係究竟怎麼樣？●條列式摘記內容。●別忘了您的觀察，思考與感覺。●紀錄是記整合組織的空間，記錄過後，您可有新的省思。●把客觀的事實與您的主觀看法、感覺分開記錄。請將輔導室當作您的重要資源之一，留心各種輔導知能研討的機會，並且主動尋求專業督導。當輔導知能有所精進，愈能體會到輔導工作的迷人特質。輔導網路所蒐集的社會輔導助人機構是可資運用的社會資源，例如張老師、生命線以及縣市輔導計畫輔導團，都可以為我們提供資訊、諮詢、諮商、轉介服務。輔導是生命關懷的創作過程，也是協助學生成長的互動歷程，辛苦您了，由於您的付出，將促使另一蒙塵的生命再現光彩，下列的提醒，僅提供您作參考。●相信學生的現況是其來有自；但也相信轉變是可能的。●記得多給學生點空間和時間，延緩我們的價值判斷，才可能滋生轉變的契機。●已發生的事無法改變，只能改變那些事件對人的影響。●予人安全感會帶來信任，但是安全感的建立是漸進的。●常常想起自己是個有血有肉有感情，而且需要滋養的生命體。●常常覺察自己的感覺和心情，特別是生氣和沮喪時，要給自己一個發抒和安放的空間。●常常想起自己扮演的各種角色，為自己的努力而喝采。確認對策1.建立關係2.收集資料3.澄清困境1.加深關係2.收集資料3.澄清困境之優先順序1.加深關係2.確認輔導目標1.加深關係2.決定策略與方法3.善用社會資源1.持續關係2.評估與修正結果與追蹤您在進行個別輔導時，宜遵循下列輔導倫理，以保障自己及受輔學生之權益，發揮助人工作的最大功能。一、認清自己扮演的角色與功能，只在協助學生成長發展、培養其處理問題的能力和技巧，而非代替或強制其解決問題或做決定，以免養成其依賴的習慣。二、和學生共同擬定輔導目標、行為改變過程及方法，避免自作主張。三、尊重學生的隱私權和價值觀，不要強迫其表露其隱私或接受自己的價值觀。四、了解自己輔導專業知能的限度，避免接受超越專業能力的個案，必要時，可予以輔介。五、妥善保管輔導紀錄、往來信函、有關文件、測驗結果及解釋等資料。未徵得學生的同意，不可對外洩露任何晤談內容及其他資料。六、若確實判斷學生的行為，可能危及學生本人或他人或團體的生命、財產安全時，應即向相應之個人或機關提出預警，避免傷害，但應以不透露學生身份為原則，盡可能提供客觀正確的事實及有利學生的資料。七、遇有嚴重問題或做重要抉擇時，宜酌情徵得學生家長或監護人的同意，並在不違背保密原則下，與所有關係人做好溝通與協商。認輔教師個別輔導專業倫理