大众4s店管理信息系统

天津理工大学2010届本科毕业论文1第一章系统概述1.1大众4S店进销存管理信息系统基本概述1.1.1大众4S店进销存管理信息系统产生的背景随着社会的不断进步，人类已经进入信息时代，信息的处理技术和利用信息的能力是信息化社会的三大资源之一，并以它来衡量一个国家的科学技术和经济的发展水平，信息系统的迅速发展向人们提供了使用和处理信息的理论、技术和方法。管理信息系统（MIS--ManagementInformationSystem）是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，支持组织高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。其主要任务是最大限度的利用现代计算机及网络通讯技术加强企业的信息管理，通过对企业拥有的人力、物力、财力、设备、技术等资源的调查了解，建立正确的数据，加工处理并编制成各种信息资料及时提供给管理人员，以便进行正确的决策，不断提高企业的管理水平和经济效益。目前，企业的计算机网络已成为企业进行技术改造及提高企业管理水平的重要手段。随着我国加入WTO，中国企业将面临外资和国外产品与服务的严峻挑战，相对而言，外资企业具有更为雄厚的资金实力、丰厚的管理经验和先进的技术支持，因此，我国企业必须借助先进的管理思想转变经营理念、使用信息化提高企业的管理水平和工作效率，来争取在国际竞争中取胜。MIS系统通常用于系统决策，并将信息及时反馈给上层管理人员，使他们便于监督企业的运营状况，查询整体情况，了解当前工作发展的进展或不足。换句话说，MIS系统的最终目的是使管理人员及时了解公司现状，把握将来的发展路径[1，4]。一起大众4S店销售管理信息系统就是为了帮助管理人员科学的管理，更加高效、快速的决策而设计开发的。1.1.2课题研究的目的和意义随着社会经济的发展,汽车越来越普遍与人们的日常生活，购买汽车的人越来越多，汽车行业的发展越来越迅速，在社会中所占的比重也越来越大，并且国内的企业如何同国外竞争，不仅仅在资金实力和管理经验上还有先进的技术手段，这些都是国内发展企业学习的地方。可见汽车销售行业已经能够作为一个很大的系统，如果只依靠人工记录和管理汽车销售流程会给销售过程带来很多的不便，而且长期以来沿用以人工为主的报表方式对汽车销售管理信息进行管理,其结果是信息量少、出错率高、管理水平和效率低,造成很大的损失和浪费，并且也会失去竞争的资本，这就需要一个适合汽车销售的管理系统来优化销售流程，提高业务管理水平给销售者和消费者带来利益，这种管理信息系统不仅便于管理也会降低成本而且汽车销售管理中数据的正确性、安全性，操作的高效性、可靠性，无一不影响着销售公司发展。通过对这个系统的研究开发，使我能够将所学的知识付诸实践、进行综合性的运用，不仅可加深对专业知识的理解，而且通过理论联系实际，还可以切实提高自己分析与设计一个系统的能力，专业技能会得到很大提高天津理工大学2010届本科毕业论文21.1.3本题目国内外发展状况世界各大汽车公司的销售渠道，尽管承担了大量的汽车销售和售后服务业务，但其整体环节并不复杂，汽车经销店功能多元化。它将所有进货、销售和售后等系统纳入统一建设，提高管理水平，形成一套专业化、规范化的实用技术，保证企业管理的连续性与一致性。例如，德国宝马汽车经销商的销售系统十分完善，采用进销存系统，方便于总公司直接订货，并查询库存与销售情况。我国的汽车业销售管理大多沿用旧的销售模式，这些无疑制约了汽车业的发展和腾飞。在我国的汽车业销售模式中，很多企业还采用手动记录，纸质保存单据，库存、销售以及进货管理都是分开进行。纸单据及手工管理是其主流方式。这种方式带来的不足是数据可靠性差，运行效率低下，统计分析难度大，抽取对企业有用信息的可能性极小，并且这些不利于保管容易造成一定的损失，安全性差。现在有一些4S店采用销售系统，但很大情况下并不完善，并不能将进货、库存与销售等有效信息相结合。这样的方式库存、销量不能一目了然，并且不利于查找货品信息，而且所产生的一系列历史数据很难保存和利用。这种销售模式无论是在管理水平还是工作效率上都很难在信息化的今天显示其优势，企业也会因此失去了竞争优势，因此它已不能适应当今汽车企业的发展趋势，特别是信息化时代的到来，如何在效益，效率上取得成果就成为关键问题。随着信息技术的发展，企业都在力图建设一个方便、有效、稳定性强、操作便捷的销售信息系统，将进货、销售与库存等诸多环节统一为一体的系统。1.1.4本课题的究内容通过对天津市大众4S汽车店销售管理状况的细致调查，并和有关人员反复沟通了解了他们工作的真正需求后，从实际出发，将管理理念与软件技术相结合，开发出一套性能优良、安全稳定、结构合理、界面友好、操作简单、真正适合本公司使用的汽车销售管理信息系统软件，能够帮助销售部门工作人员实现信息化管理，全面调高工作效率。1.2大众4S店进销存管理信息系统的总体构思1.2.1大众4S店进销存管理信息系统的设计思路本系统通过进货数据录入、销售数据录入、销售退货数据录入、库存盘点等工作过程中的原始数据，进行统计、分析，建立起程序化、制度化、规范化的汽车销售管理系统，包括进货管理、销售管理、库存管理、基础数据管理、统计汇总和图表分析等模块，能够生成Word、Excel图表，及时准确地报出各种报表和形象化的图形分析，为汽车销售管理提供一个现代化的管理手段，保证了各种数据的完整性、及时性和正确性，切实完善管理体系，提高管理水平。1.2.2大众4S店进销存管理信息系统的功能在深入调查和需求分析的基础上，本系统主要包括进货管理、销售管理、库存管理、系统维护和统计管理等功能。对于各模块的功能，具体体现如下：天津理工大学2010届本科毕业论文31．进货管理功能进货管理功能包括订货管理功能、进货入库管理功能以及与供货商退货功能。这里包括所进货的汽车品牌与型号，以及数量和与之合作的供货商编号等信息。2．销售管理功能销售管理包括销售功能和销售退货功能。涉及到销售编号，汽车品牌、型号、价格、数量以及顾客的联系方式等信息。3．库存管理库存管理包括库存商品的管理，主要是对商品的上下限和实际售价进行设置，库存上下限报警以及库存的盘点。4．基础数据管理模块基础数据管理模块主要负责对系统基本数据录入。包括货品信息的管理、职员信息的管理和供货商信息管理。5．统计管理对货品的销售按日月年进行统计。并打印各种报表。6．系统维护管理系统管理的设置以及系统的数据的备份等管理。1.3系统的可行性分析在系统目标需求基本确定的情况下，对系统开发进行可行性分析是很必要的一项工作，可行性是指在当前组织内外的具体条件下，这个信息系统的研制工作是否具备必要的资源以及其他条件。可行性分析就是根据系统的环境、资源等条件，判断所提出的信息系统项目是否有必要、有可能开始进行。可行性分析的主要任务是明确系统开发的必要性和可能性。用最小的代价来确定在课题的定义阶段的系统目标能不能实现，确定的问题能不能解决，在系统方案的技术上、管理上和经济上能不能接受[1]。1.3.1技术上的可行性分析硬件条件上来讲，现如今计算机的功能越来越强大，联网数据通讯设备配置完善，可以连接局域网也可以连接外部网，安全性能强，计算机的内存、处理器、硬盘以及输入输出设备等都能满足开发系统的技术要求。软件条件上来讲，本系统采用MicrosoftVisualStudio.NET2005作为整个系统的开发平台，后台数据库选用的性能优越的SQLServer2000。这两个工具都为用户提供了非常友好、操作简单的用户界面、完善而强大的数据库操作功能，而且这两个工具在本科学习阶段我都进行了专业课学习，具备一定的程序编写和数据处理能力。因此，无论从硬件上还是软件条件上，该系统的开发在技术上是完全可行的[2]。天津理工大学2010届本科毕业论文41.3.2管理上的可行性分析在本系统中，使用该系统的主要是4S店的负责人和营业人员，其主要工作是：将汽车的基本信息、汽车进货信息、汽车库存信息、汽车销售信息等输入系统，通过系统的业务汇总等功能就可以对汽车店的经营情况进行如实反映，进而帮助负责人做出正确的决定。虽然使用该系统的人员并非专业的计算机操作者，但该系统界面简洁、操作简便明确。可以很方便的使用和操作，由此可见本系统在操作以及管理上是可行的。1.3.3经济上的可行性分析经济上的可行性分析主要是对开发项目的成本与效益做出评估，主要包括开发此系统的费用和效益两个方面[1]。费用方面主要包括设备费用、开发费用、运行与维护费用三个方面。1．设备费用设备费用主要包括电脑的费用，现在电脑价格都很低，汽车4S店具备这个经济能力，因此无需再考虑。2．开发费用C#、SQLServer2000软件可以在系统安装时由开发人员直接安装，而且安装调试均有开发人员来完成，无需企业支付费用；开发费用仅仅是开发工具的费用，开发人员尚能支付。而查找资料可以在网上搜索或者到图书馆借阅材料，也可以由有经验的开发人员根据经验以及现在公司的基本情况综合的了解，也不会造成经济负担。3．运行与维护费用运行费用系统开发实施过程中会需要一些纸质文件、电以及对设备的维护，这些费用都很少，而且如果有专门负责系统的人，虽然会有一定的薪资，但会节省不少维护以及修改系统的费用，而且也会为企业带来更多信息化的技术，增加企业的竞争力，不会造成经济压力。4．效益方面在效益方面，如果开发出此系统，一方面能够大大减少工作人员工作量，提高他们的办事效率，另一方面能够提高顾客的满意度，节省了时间，这样既节省了成本，又吸引了更多的顾客，大大提高了4S店的收益。有以上两方面可知，开发此系统在经济上是可行的。由以上分析可知，开发此系统在技术上、经济上、管理上都是可行的。1.4技术方案1.4.1开发平台1.操作平台本系统的开发和使用均选用WindowsXP作为操作平台。WindowsXP提供了一个可伸缩的高性能平台，简洁的界面，并且有很强的稳定性。用于运行基于Windows的新一代强大应用程序，这种平台的体系结构可以更有效地处理海量数据。另外，Windows拥有最健壮的开天津理工大学2010届本科毕业论文5发工具，可应用于任何平台，使用这些工具可以轻松地构建下一代应用程序。2.开发平台本系统选用MicrosoftVisualStudio.NET2005作为开发软件，C#作为开发语言。MicrosoftVisualStudio.NET2005是用于快速生成企业级应用程序和高性能桌面应用程序的工具。集成开发环境包括许多新的和改进的用于提高工作效率的功能，从而向开发人员提供对.NETFramework组件的直接访问[6]。3.数据平台本系统选用SQLServer作为数据库系统管理工具。SQLServer是一个功能完备的数据库管理系统，是基于服务器端的中型的数据库，它能提供超大型系统所需的数据库服务，大型服务器可能有成千上万的用户同时连接到SQLServer实例。SQLServer为这些环境提供了全面的保护，具有防止问题发生的安全措施[5]。1.4.2实施步骤本系统地开发采用面向对象的开发方法，采用C#语言，面向对象是把构成问题事务分解成各个对象，建立对象的目的不是为了完成一个步骤，而是为了描叙某个事物在整个解决问题的步骤中的行为。面向对象的基本出发点就是尽可能按照人类认识世界的方法和思想方式来分析和解决问题，采用面向对象方法在开发软件的时候一般分为四个阶段：系统调查和需求分析阶段；分析问题的性质和求解问题阶段；整理问题阶段；程序实现阶段[7]。时间安排如下：2009年09月01日至2009年11月10日，开始考虑设计的大致题目并做深入的了解以及调查，最终确定标题，完成毕业论文选题，接受任务书。2009年11月11日至2009年12月31日，根据论文题目做进一步的调查，搜集资料，对于汽车销售的整体框架做初步的了解，摸清4S汽车店的基本运行状况，确定论文研究框架及系统开发环境。2010年01月01日至2010年03月09日，继续搜集资料，整理资料，了解汽车进