自考信息资源管理整理资料

1信息资源管理第一章信息资源管理材料、能源、信息是支配人类社会发展的三大基本要素。识记：信息技术及其应用和发展的趋势P161、信息技术：应用信息科学的原理和方法研究信息产生、传递、处理的技术，具体包括有关信息的产生、收集、交换、存储、传输、显示、识别、提取、控制、加工和利用等方面的技术。现代信息技术主要包括：计算机技术、通信技术、传感技术和控制技术。2、应用：3C革命：计算机（Computer）、通信（Communication）和自动控制（Control）3A革命：工厂自动化（FA）、办公自动化（OA）、家庭自动化（HA）3、信息技术的发展与应用的特点或趋势：数字化、小型化、网络化、智能化、系统化识记：信息革命的特点和影响P171、因为信息技术发展而导致的社会变革称为信息革命。2、信息革命的特点：信息革命具有技术科学化、群体化、智能化、高新性等特征。“高”特征：高驱动、高增值、高智力、高战略、高风险、高时效。识记：不同角度下的信息化内涵P19信息化特指一个具体组织实体应用信息技术提高信息资源开发和利用效率的过程与活动。国家信息化的内涵：国家信息化就是在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学技术、国防及社会生活各个方面应用现代信息技术，深入开发、广泛应用信息资源，加速实现现代化的进程。企业信息化的内涵：是指企业在生产、经营、管理、决策等各个层次应用信息技术，深入开发和广泛应用内外部信息资源，不断提高其经营管理效率和水平，进而提高企业经济效益和竞争力的活动。信息化的特点（信息社会的特点）：非物质性、超时空性、可扩展性。P20领会：信息的概念及其发展见课本P21-231、1928年，L.Hartly发表的论文“信息传输”——信息是选择通信符号的方式，信息量可以用选择的自由度来计算大小。2、1948年信息论奠基人Shannon发表的论文“通信的数学理论”——信息是减少不确定性的东西，并且可以用Shannon熵公式计算。3、控制论奠基人N.Wiener从控制系统的角度研究了信息。从本体论客观意义上看，信息被定义为“事物运动的状态和状态变化方式的自我表述或自我显示”。从认识论主观意义上看，信息是“主体所感知或表述的关于事物的运动状态及其变化方式，包括状态及其变化方式的形式、含义和效用”。语法信息、语义信息、语用信息三者在一起构成了认识论层次的全部信息，即全信息。在全信息的基础上，引入认识主体与事物客体之间的关系，则可以衍生出另外三类信息的概念：实在信息是事物实际具有的信息，是事物本身固有的一个特征量，与认识主体因素无关；先验信息是主体感知事物前已经具有的关于该事物的信息，它既与事物本身有关，也与主体的主观因素相关；实得信息是主体观察事物的过程中实际获得的净信息。它与事物、主体的主观因素和观察环境条件相关。语法信息又可细分为三类：随机信息、模糊信息和偶发信息。消除这类不确定性的信息被称为随机信息领会：信息的性质P24-25（重点）1、信息是普遍的和无限的2、信息依附于媒体并可以独立于源事物3、信息可以共享4、信息可以变换5、信息可以传递但不增值6、信息是动态的而且有实效7、信息是具体并可以被感知和处理的共享性是信息不同于一般物质的本质特性。领会：信息的分类P25-271、按照存储介质划分：书写介质信息、磁介质信息、电介质信息、光介质信息、声介质信息、实体介质信息2、按照表现形式划分：文字信息、图像信息、声音信息、气味信息、形态信息3、按照信息记录方式划分：实物型信息、记录型信息、智力型信息（详见课本P26）4、按照信息源顺序或信息效用层次划分：原始信息、再生信息（详见课本P26）5、按照信息生成范围分类：宇宙空间信息、自然信息、社会信息、人脑信息。（详见课本P27）6、按照应用领域分类：政府信息、企业信息、工业信息、农业信息、军事信息、商业信息、科教信息、文化信息等。把信息按影响不同，分为迹象、事实、知识和智能四个层次。P26（详见课本P26）说明信息与物质、能量的相互关系。P23-24物质、能量和信息是组成世界的三大基本要素，三者中物质是基础，能量和信息都源于物质。信息与物质和能量既相关联又有区别。信息来源的于物质，又不是物质本身；它从物质的运动中道理出来，又可以脱离源物质而寄生于另外的物质中，相对独立地存在。信息与能量息息相关，获取、传输、处理信息总需要一定的能量来支持，而控制和利用能量总需要信息来引导。但信息与能量又有本质的区别，信息是事物运动的状态与状态变化方式，能量是事物做功的本领，提供的是动力。信息在一定条件下可以转换成物质、能量、时间和其它。简述消息、情报、数据、经验、知识与信息之不同P27消息和信息无大区别，消息只在定性描述，而信息有定量计量。情报是对主体有特殊意义的信息，并不是所有信息都具有情报价值。数据通常指未被加工的原始资料，只有加工以后才能起到“消除不确定性”作用，所以信息是加工后的数据，而数据不见得是信息。经验是人们在解决实际问题过程中形成的成功的操作程序，被实践证实行之有效，但没有经过严格证明。知识是由经验总结升华出来的结晶，即上升到理性的规律性认识，是高级、抽象的且具有普遍适用性的信息。智能即智力能力，是指有针对性地获取问题-环境的信息，并适当进行处理提炼出的知识，最终结合目标信息产生解决问题的策略，解决问题，达到主体目的的能力。信息、知识、智能三者的关系：信息经过加工提炼成知识，知识被目的激活成为智能。智能是信息最高层次。识记：信息的测度方法P281、基于数据量的信息测度常用的信息测度方法是按反映信息内容数量的数据所占计算机存储装置空间大小来衡量信息量的大小。2、基于Shannon熵的信息量测度基于Shannon熵的信息测度方法主要用于随机型语法信息量计算。2识记：信息的功能、过程P30-311、信息的功能：首先信息是生存与发展的必要资源。其次信息是知识、智能的源泉。P302、信息过程：信息获取、信息传递、信息加工、信息再生和信息施效等各个环节。（参考P31的表1-3）领会：资源及其经济属性P321、资源是指在自然界和人类社会生活中一种可以用来创造物质财富和精神财富，并且具有一定量积累的客观存在形式。2、经济学赋予资源的三个内在属性：（1）需求性资源有用体现在它可以满足人类物质或精神方面的需求，具有开发和利用的价值，所以需求性也被称作有效性或效应性。（2）稀缺性稀缺性是指资源是有限的，使用资源是受到限制的，它是最基本的经济学特征。（3）可选择性资源有数量和质量之分，不同资源的组合将产生不同的效果，故资源是可选择的。从人类生存发展角度看，资源可分为物质、能量和信息三类。从社会属性角度，资源可分为自然资源和社会资源。从循环使用角度看，资源可分为可再生资源和不可再生资源。（详见课本P33）领会：狭义和广义信息资源的概念P341、狭义信息资源指人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累的有用信息的集合。P342、广义信息资源包括信息及其生产者、信息技术的集合，包括人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累的有用信息的集合，为某种目的而生产有用信息的信息生产者集合，加工、处理和传递有用信息的信息技术集合。领会：信息资源的特性（详见课本P33-35）（1）不可分性生产一个与多个同样的信息产品所付出的努力几乎没有差别。（2）积累性或非消耗性它不会在使用中被消耗，可以不断积累，甚至是可再生的，即利用越多，产生的新信息越多，效用发挥越充分。（3）认知相对性同样的信息对不同的人或组织在不同的时间下可能具有不同的意义和价值。（4）不同一性对于既定的信息资源而言，它必定是不同内容的信息的集合，集合中每一信息都具有独特的性质。（5）驾驭性信息资源具有开发和驾驭其他资源的能力，不论是物质资源还是能量资源，其开发和利用都需要依靠信息的支持。领会：信息资源分类P35（详见课本P35）按社会组织属性的不同划分：政府信息资源：是指政府生产和收集的信息，它包括政府业务流程产生的大量的文书记录和报表数据、调查统计得到的信息等。企业信息资源：属于商业性信息组员，它是商业性机构或其他机构以市场化的方式收集和生产的，一盈利为目的的各种信息。公共信息资源：属于公益性信息资源，通常是由事业性机构产生、向公众提供并进入公共流通领域的信息。它包括教育、科研、文化、体育、卫生、娱乐、生活等各方面信息。按增值状况划分：信息资源被分为基础性资源和增值性资源。基础性信息资源：指组织机构业务流程中产生的，为经过加工或加工程度较低的，保证组织运作必不可少的信息资源。增值性信息资源：是基础性信息资源经过增值处理，或加工程度较高的信息资源。按可利用范围的不同划分：公有信息资源：即公众可拥有和利用的信息资源，它表现为一切在法律允许的范围内可为公众享用的信息。专有信息资源：指组织机构专门拥有且独立使用的信息资源。个人信息资源：指各种形式记载的、有关某个可识别的个人的信息，原则上属于个人所有。领会：信息资源管理的内涵及其多角度认识P36（重点）信息资源管理（IRM）：综合运用各种方法和手段对信息及其生产者和支持工具进行规划、组织、开发、控制和利用的过程，其目的是有效地开发和利用信息资源，为社会发展服务。从管理对象看，信息资源管理对信息过程中的所有信息要素——信息、人员、信息技术进行管理。从管理过程内容看，信息资源管理对信息资源的进行规划、组织、开发、利用和控制。从管理手段看，信息资源管理手段包括技术手段、经济手段、行政手段和法律手段四大类。从管理层次看，信息资源管理可以分为宏观和微观两个层次。从管理应用领域看，信息资源管理被分为政府信息资源管理、企业信息资源管理、公共信息资源管理等。识记：信息资源管理产生与发展历程P37-39（重点）促进信息资源管理产生的主要因素有：信息爆炸、三个应用学科的发展、信息资源地位提高。P37-39三个应用学科是数据库管理、记录或文献管理和数据处理管理信息资源管理的发展历程经历四个阶段：物的控制（1900年-1960年）、自动化技术（1960年-1970年中期）、信息资源管理（1970年-1990年）、知识管理（1990年以后）P39第二章信息化规划与组织浙江省新华书店的成功说明：任何组织面对多变的环境——新经济或经济全球一体化的挑战，日趋激烈的竞争，必须制定正确的组织战略。信息化战略是组织战略的重要组成部分，是组织信息化的指导方针，信息化战略必须服从组织战略的核心思想，在组织战略的框架下确定。识记：组织战略与信息化P45-481、组织战略是组织为了在外部环境中生存和发展，在总结经验、调查现状和预测未来的基础上，所做出的长远性、全局性的谋划或方案。2、组织战略的结构一般包括三类：总战略、经营战略、职能战略。P463、组织战略制定的过程：1、环境分析2、战略决策3、战略规划的形成和完善。P464、组织战略的规划方法：（1）SWOT矩阵法也称波士顿矩阵，是全面分析组织外部环境和内部资源、寻找满意战略组合的分析工具。SWOT矩阵分析包括组合分析和综合分析两步P47（2）波特五力模型又叫五力竞争模型，包括同行业竞争对手、潜在竞争对手、供应商的竞价能力、客户的竞争能力、替代商品。适用于企业进行新业务的战略分析。P473（3）价值链分析法：企业所有的互不相同但有相互关联的生产经营活动，所构成的创造价值的一个动态过程，称为价值链。企业的价值创造活动可分为基本活动和辅助活动两类。价值链分析法就是通过系统地分析企业价值生成环节中存在问题及其影响的关键因素，提出整体解决的方略即企业经营管理战略。一般地，价值链分析法较适合于进行企业业务流程重组战略分析。P48信息化是组织战略制定的工具。信息化特指一个具体组织实体应用信息技术提高信息资源开发和利用效率的过程与活动。P19识记：信息化战略的内涵P51信息化战略：描述组织信息化建设的方向、重点、步骤和措施等的策略。它是组织信息化建设与发展的整体思路与指导体系。组织战略与信息化战略是包含与被包含的关系。信息化战略是组织职能战略的一部分，是为组织总体发展目标服务的，是以组织战略为依据而制订的。领会：信息化规