旺旺-市场营销案例分析

上海海事大学经济管理学院院系经济管理学院专业年级会计133班学生姓名刘媛学号201310721118二○一五年六月旺旺集团市场营销案例分析旺旺公司之业务可追溯至台湾宜兰食品工业股份有限公司。旺旺公司于1992年正式投资大陆市场，是台湾第一个在大陆注册商标并且拥有最多注册商标的公司，于1994年在湖南设立第一家工厂，1996年在新加坡上市。湖南市场取得初步胜利后.旺旺开端以湖南为依托向全国发展.先后在南京、上海、杭州、北京、沈阳、成都、广州等地设立了30多野工厂。在旺旺的市场散布图上可以清楚地望到除了福建、江西、海南和凶林外.旺旺的旗子已经插遍了全中国。旺旺自投资大陆市场以来，足迹遍布中国大陆、台湾、香港、新加坡、日本。截止2006年6月，以覆盖区域市场为目标，在中国地区开办工厂110多家，打造生产线200余条，经销合作伙伴超万家，业务范围横跨六大洲的40多个国家和地区。旺旺公司开始业务追溯至1962年5月在台湾设立之宜兰食品工业股份有限公司。当时主要是生产农产品罐头食品并以出口外销为主要业务。公司在1983年与日本三大米果制造商之一的岩冢签署了技术合作合约，共同开发台湾米果市场，并迅速取得市场领导品牌的地位。1987年旺旺商标在大陆申请注明，为台商在大陆申请商标注册的首例。面对有限的资源及台湾市场，并及时掌握大陆开放经济之良机，公司在1992年，正式拓展中国市场，旺旺产品广告在大陆电视台首播。第一家工厂于1994年在湖南开始生产并为旺旺进入大陆庞大消费市场奠下坚固的基础。董事长蔡衍明先生从7岁就开始陪伴着他的宠物——黑皮，“他的双眼炯炯有神，很自信，也很敢斗，”董事长说，“从小就找比他大的狗相咬，有两次被咬得送进医院。但每次从医院回来，他还是要找大只的斗。”爱狗如痴的他，以“旺旺”为企业名，生意愈做愈旺！每次遭遇困境，蔡衍明先生看到画中黑皮自信、忠诚与好斗的神态，就促进董事长思考的决策与事业的发展。旺旺大部份集团设据点分布在中国大陆，其次在中国台湾生产的产品销售分布个地，以中国大陆市场为主；其次为台湾及其它市场，如东南亚国家。至2008年3月，旺旺品牌在中国大陆有着广泛的知名度和美誉度。目前，旺旺在华东，华北，华南，西南，西北，东北等区域投资设立了32个分公司，320个营业所。随着社会的发展，人们的水平的逐渐提高。各种各样产品充斥我们的眼球，人们在选择时自然而然地多了几分犹豫。不在追求单一，更在向往丰富。市场的竞争愈见激烈，旺旺食品若想在现在的社会市场站住脚，当然不能止步不前，实行更顽强的战略是必要的。旺旺自1992年投资大陆市场以来，短短几年中，通过全体员工不懈的努力和正确成功的营销策略，使各类品质优良的产品走进千家万户，“旺旺”更是成为家喻户晓，老幼皆知的著名品牌。在企业不断取得良好经济效益的同时，旺旺十分重视社会公益的发展和与地区各方面关系（特别是政府和职能单位）的建立和互动，因此于1997年6月成立旺旺中国旺基金会，专门从事社会福利事业与公司公关工作的开展。旺旺集团进入中国大陆市场后，它的反向思想采取了“未投产先营销“的经营战略，并在大陆通过广告宣传、依靠拳头产品旺旺雪饼赢得了消费者的广泛爱好，奠定了“世界米龙”的霸主地位。在生产线正式运作前三个月.从台湾运进了三十多个集装箱的旺旺食品，这些食品分送到长沙市及邻近各地的中小学校。旺旺食品鲜美的滋味、美丽的包装立刻遭到孩子们的爱好和家长们的青睐，“旺旺”名号不胫而走，致使惹起了惊动效应。同时市场处于等候产品上市的饥饿状况。解合国际知名食品集团的资金和技术，旺旺将产品倾销到马来西亚、新减坡、泰国、韩国、日本等国和欧美各国.逐渐实现多元化、国际化的“世界米龙”跨国企业的雄伟目标。旺旺产品多达130种，种类丰富，不断断推陈出新，坚持品牌的活气。旺旺集团主要业务包括生产及销售休闲食品、饮料及相关产品。其主要产品包括o泡果奶，果粒多，饮养速补，果C果汁，旺旺纤饮茶，仙贝，雪饼，厚烧海苔，米饼，Q米面，米，小小酥，牛奶，挑豆，吸吸冰，煎饼，卡兹脆，夹心煎卷，旺旺碎冰冰，凉草茶，咖啡，维多粒果冻爽，果冻，吸吸糖，浪味仙，小馒头，乳麦片，QQ糖，软糖，心软糖，黑白配，泡芙，珍棒，碳酸饮料，儿童运动饮料，酒，礼包，熊仔饼，牛奶饼等等。可以说旺旺的产品是非常多样化的。“旺旺”、“旺仔”早已成为消费者喜爱的著名品牌，不仅在中国市场占据鳌头，而且已经跨出国门，走向世界，正在以惊人的速度发展。自从进驻大陆市场，旺旺广告瞬间遍布中国各大电视媒体，以独特的创意、充满童真的情节吸引着众多电视观众的眼球，更引领着青少年食品的流行风潮。“你旺，我旺，大家旺”的广告词更是家喻户晓，被孩子们所模仿。旺旺的广告投放频道近百个，播放的广告除能覆盖中国大陆以外，同时还延生至东南亚及欧美等国家和地区。全年广告的高频次曝光以及诚信的商业态度，使旺旺这块金字招牌牢牢地根植在了消费者心中。一年企业靠运气，十年企业靠经营，百年企业靠文化。企业间的竞争早已有资金和技术上的竞争升华到了企业文化之间的竞争。旺旺秉持“缘、自信、大团结”的用人理念，以人为本，鼓励每位员工参与公司的建设与管理。而每一位旺旺员工对公司的经营理念、经营指标都耳熟能详，尤以公司训“确实认识自己，切实反思自己，随时提醒自己，笃实把握自己，绝对发挥自己”作为工作的座右铭，这是大家工作的动力和共同奋斗的目标。公司于1998年创刊的内部刊物《旺旺月刊》记录了旺旺走过的每一步，反映了员工的工作和生活，是公司内部工作交流和经验分享的平台，凝聚了公司的向心力。同时，本着“让客户了解旺旺，让旺旺走进客户”的宗旨，2005年7月，公司每月向客户赠送介绍旺旺产品、探讨营销管理的《客户信息》，创刊以来深受广大客户喜爱，成为客户与公司交流的桥梁。公司对企业向心力建设也十分重视，旗下各单位经常举办各类向心力活动，比如生日会、体育竞技、短途旅行、茶话会等。为加强团队的凝聚力、加强内部的交流和协作起到了积极的作用、公司还创作了自己的社歌，如：《友情》深情温婉，《一家人》彼此感恩，《大团结一点赢》满怀激情，共创未来……旺旺以自身的品牌形象和社会形象，荣誉不断，落户中国大陆市场后获得“利税大户”“工业生产先进单位”、“外商投资企业纳税大户”、“全国保健食品百强企业”、“优秀合资企业”、“先进技术企业”等奖项和荣誉称号不计其数。1998年11月，湖南旺旺食品有限公司被选为湖南省企业代表之一，参加吉隆坡举行之1998年亚太经贸高峰会议。1999年2月湖南旺旺食品有限公司再度跻身97至98年中国最大500家外商投资企业。8月旺旺广告被评选为”最有中国特色广告”。2001年10月旺旺被世界权威金融杂志《ForbesGlobal》推为2002年全球营业额5亿美金以下最佳企业前20名。2002年1月湖南旺旺食品有限公司“旺旺”“旺仔”“娃娃图“”浪味”四商标，被认定为湖南省著名商标。11月湖南大旺食品有限公司在高新技术产业委员会顺利通过高新技术企业资格认证。2003年7月长沙旺旺食品有限公司获得中国食品保健协会颁发的“全国保健百强企业”、“三连冠保健百强企业”奖牌，旺仔牛奶获得“全国保健食品百强产品”。10月，湖南大旺食品有限公司获得湖南省“先进技术企业”证书2004年2月杭州旺旺食品有限公司荣获浙江省国家税务局授予“2003年度AAA级纳税信誉等级单位”称号。2005年1月杭州神旺食品有限公司被浙江省外商投资企业协会评为2004年度全国外商投资“双优”（出口及利润）企业。2月湖南总厂（含五家企业）被评为“长沙工业百户重点调度企业”及“技术改造先进企业”。北京总厂正式加入中国质量检验协会，成为中国质量检验协会团体会员单位。旺旺控股有限公司于“新加坡国际企业100佳排行榜”（Singaporeinternational100ranking）中名列首20名，并在中国组别中居榜首。4月山东旺旺食品有限公司被评为“2004年山东省十大台资企业”。5月旺旺荣誉入选大摩新加坡指数股票范围内。大摩指数是属于国际公认的资本市场重要指数，广泛地被基金经理人作为选股的参考标的。旺旺的入选，标志着旺旺获得国际资本市场的青睐。6月仙桃旺旺食品有限公司、仙桃瑞麦食品有限公司被湖北省卫生厅评为“A级企业”。12月湖南旺旺食品有限公司被湖南省预防医学会评为“2005年度产品质量信得过品牌”。2006年1月沈阳总厂被光荣授予2005年度“百强纳税企业”、“环保先进单位”，“优秀外资企业”光荣称号。杭州神旺被中国外商企业协会评为2005年度全国外商投资“双优”企业。5月杭州神旺食品有限公司的吟华本格麦烧酎获得比利时布鲁塞尔国际品评会金奖。7月山东瑞麦食品有限公司，齐河瑞麦食品有限公司、德州瑞麦食品有限公司、齐河旺旺食品有限公司同时获得山东省卫生厅颁发的食品卫生等级“A级单位”称号。9月北京总厂被中国质量检验协会评选为“中国质量检验协会团体会员单位”。11月旺旺控股有限公司被《Forbesglobal》杂志评选为亚洲营业额10亿美金以下最佳企业之前200名。山东省对外贸易经济合作厅授予山东瑞麦食品有限公司、齐河旺旺有限公司“外商投资先进技术企业”确认证书。12月潍坊瑞麦食品有限公司被山东省卫生厅评为食品卫生等级“A级单位”。湖北旺旺食品有限公司被湖北省卫生厅评为“A级企业”。2007年4月湖北省科学技术厅向湖北立旺食品有限公司颁发“高新技术企业认定证书”。5月杭州神旺食品有限公司的吟华本格麦烧酎、芋屋伝藏本格芋烧酎获得比利时布鲁塞尔国际评会金奖。6月湖北立旺食品有限公司被湖北省卫生厅评为“A级企业”。7月浙江明旺被浙江省对外贸易经济合作厅评为“外商投资先进技术企业”。8月仙桃瑞麦食品有限公司被湖北省农业厅评为“省级重点龙头企业”。9月广东旺旺食品有限公司生产的旺仔QQ牌糖果被国家质量监督检查检疫总局授予中国名牌产品，西宁旺旺被青海省商务厅确认为“外商投资先进技术企业”。旺旺也参加了一系列公益活动：2013年4月20日，旺旺集团本着血浓于水，人饥己饥的精神，主席蔡衍明特别指示，捐赠500万人民币，包括现金300万，200万元物资给雅安地震灾区，希望协助灾区尽速重建，灾民也都能尽快获得救援及医疗物资。2008年汶川地震旺旺捐助现金500万元人民币，旺旺集团主席蔡衍明个人也慷慨捐出现金2000万港币；2010年旺旺集团向玉树地震灾区捐款100万元。只有良好的管理模式，才能保证产品质量，从而帮助企业规避潜在的产品风险和经营风险。旺旺的信心源于自身优良的产品质量，同时旺旺在经营管理上也将更加科学与完善。并已在整个公司建立信息整合平台：透过建制完整企业ERP,无缝衔接金流、物流与信息流，优化制度与流程，全面提升经营的质和量，发挥管理的效率和效能，奠定公司未来永续经营的根基。公司已建立起健全的组织构架和有效的培训，激励机制，更将科学的工作流程和规章制度贯彻在日常的经营管理中，具有旺旺特色的科学管理模式成为各类食品公司争相效仿的楷模。企业在市场的兴衰取决于核心竞争力的强弱，产品研发能力是食品企业最根本的实力体现。1995年起，公司在台北成立研发中心，后在此基础上建立了上海研发处，现在在很多城市都分设了产品研发试验基地，同时研发部门还同数家国际知名企业合作，共同从事新产品开发。经过十几年的发展，研发中心已经成为集信息收集分析、技术创新、新产品研发、中式生产于一体的体系。为了不断提升食品研发能力，改善科研条件，公司不断引进国际同步之先进研发仪器及检测分析设备，建立了微生物、理化、原物料检验等先进实验室，具备了极强的实验分析能力和仪器检测分析能力。产品的研发宗旨是“要做的是别人没有的，有自己特色的、持续开发的、具领导特色的产品”。研发产品涉及乳品、苹果、饮料、糖果、休闲食品等，保证了企业在食品行业各个领域都具有强大的研发能力，从而提升产品竞争力。然而旺旺也有着自己的危机：1并不完全成功的革新。2本土化不够品牌管理混乱。3新产品推广措施不力。4极不稳定的销售网络和营销队伍。5销售目标管理缺乏合理性。6促销手段乏力。7高度集权与效率低下。旺旺实行了