连锁企业人力资源管理的问题与对策的论文

辽宁省高等教育自学考试人力资源管理专业（本科段）毕业论文沈阳大学论文题目：连锁企业人力资源管理问题研究学生姓名：董宇佳准考证号：018111100076指导教师：罗金完成日期：2012年8月25日连锁企业人力资源管理的问题与对策顾名思义，人力资源管理就是在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化。就是预测组织人力资源需求并作出人力需求计划、招聘选择人员并进行有效组织、考核绩效支付报酬并进行有效激励、结合组织与个人需要进行有效开发以便实现最优组织绩效的全过程。而连锁企业的人力资源管理上更是想得尤为重要！下面我就针对连锁企业的人才储备个问题进行讨论！连锁企业人力资源管理现状、连锁企业人力资源管理存在的问题及原因分析和连锁企业人力资源管理的对策建议。关键词：有效提升加强完善进行管理1目录前言……………………………………………………………………………………1正文………………………………………………………………………………1一.人力资源管理概述(一)人力资源管理的含义(二)人力资源管理的内容(三)人力资源管理的特点(四)人力资源管理的意义二.连锁企业人力资源管理现状三.连锁企业人力资源管理存在的问题及原因分析四.连锁企业人力资源管理的对策建议(一)突出优化服务，提升服务实效…………………………………………11.进一步简政放权……………………………………………………22.全力支持民生工程建设……………………………………………23.认真落实鼓励自主创新、促进节能减排等各项税收优惠政策…24.结对服务“861”行动计划…………………………………………25.认真落实两个“100条”措施……………………………………26.优化办税服务厅管理和服务………………………………………27.继续推进“两个减负”工作………………………………………38.扎实推进现代化分局建设。………………………………………3(二)突出依法行政，提升执法水平…………………………………………31.加强税收法制宣传…………………………………………………32.大力推进政务公开…………………………………………………33.整顿和规范税收秩序………………………………………………44.强化税收执法监督…………………………………………………45.深化税收全面质量管理……………………………………………46.完善税源监控机制…………………………………………………57.切实加强税政管理…………………………………………………58.加强地方税收征管…………………………………………………59.加强基金(费)征收管理……………………………………………6(三)突出业务建设，提升管理能力…………………………………………61.加强普通发票管理…………………………………………………62.提高信息化应用水平………………………………………………613.完善规范系统管理…………………………………………………6(四)突出作风建设，提升系统形象…………………………………………71.进一步改进会风……………………………………………………72.进一步改进文风……………………………………………………73.增强税收调研工作实效……………………………………………74.加强反腐倡廉制度建设……………………………………………75.深化党风廉政建设…………………………………………………7(五)突出能力建设，提升队伍素质…………………………………………81.认真学习贯彻党的十七大精神……………………………………82.加强各级领导班子建………………………………………………83.大力实施素质提升工程……………………………………………84.深化文明创建………………………………………………………85.丰富地税文化建设…………………………………………………8结论……………………………………………………………………………………9参考文献……………………………………………………………………………101前言效能建设是一项永不竣工的工程，新的形势和任务对地税机关效能建设提出了新的要求。全县地税系统要认真贯彻落实党的十七大精神，按照省、市局和县委、县政府的工作部署，继续坚持“一个确保、两个提高”，进一步解放思想，不断创新管理，认真落实“五个突出、五个提升”的要求，不断强化工作执行力和落实力，深入推进机关效能建设，全力打造服务型地税机关，更好为经济社会发展服务、为纳税人服务、为基层服务。2一、人力资源管理概述二、连锁企业人力资源管理现状三、连锁企业人力资源管理存在的问题及原因分析四、连锁企业人力资源管理的对策建议（一）突出优化服务，提升服务实效1、进一步简政放权。按照“能放就放”的原则，在税收政策权限允许的范围内，进一步简化税收优惠政策审批管理，将税收优惠政策及时落实到位，支持地方经济发展。2、全力支持民生工程建设。坚持税费并重，做到“两副重担一起挑”，大力组织税费收入，为民生工程建设提供可靠的财力保障。积极实施社保费“一票多费”征缴改革，推进社保费规范化管理，提高征缴效率，降低征缴成本，方便缴费人。全面做好城镇居民医保费征管工作，认真落实支持民生工程建设的地方税收优惠政策，发挥调节作用，促进社会建设“五有”目标的实现。3、认真落实鼓励自主创新、促进节能减排等各项税收优惠政策。用足用活税收政策，大力支持高新技术企业发展、鼓励自主创新、促进节能减排，推进经济结构调整和发展方式转变。在此基础上，加强对税收优惠政策落实情况的跟踪问效，开展以鼓励自主创新、促进节能减排等税收政策落实情况为重点的专项检查，确保各项政策落实到位。4、结对服务“861”行动计划。在做好“861”行动计划原有项目结对服务的同时，根据“861”行动计划项目库的充实完善情况，及时跟进，结对服务，开辟“绿色通道”，全方位提供税收政策咨询，由专人办理相关涉税事宜，提供“一对一”服务，及时帮助企业解决涉税问题。5、认真落实两个“100条”措施。3在继续抓好“3456”纳税服务规范的基础上，结合税收工作实际，认真落实《安徽省地税系统“三项服务”措施100条》和《安徽省地税系统促进全民创业措施100条》。6、优化办税服务厅管理和服务。深化规范化办税服务厅和政务服务中心地税窗口建设。完善一窗式管理、一站式服务、一户式储存和一票式征收，加强12366纳税服务热线管理。积极开展纳税服务援助，有针对性地为不同群体提供个性化的纳税服务。加强纳税信用体系建设，建立优化纳税服务工作长效机制。坚持工作重心向基层转移，服务向基层延伸，加强窗口办税人员素质和技能培训，增强服务能力。实行业务骨干带班制度和行政领导抽查制度，提升服务质量。开展“办税服务大家评”活动，方便纳税人进行服务监督，促进整改提高。7、继续推进“两个减负”工作。进一步简化办税程序、简并统一纳税人的报表资料，积极推行邮寄申报、电话申报、网络申报、银行网点申报、代理申报等多种申报缴款方式，鼓励有条件的地方试行地税、国税共同办理相关涉税事宜和开展税务检查，切实减轻纳税人办税负担。进一步精简报表、评比、表彰和检查，对确需基层上报的材料和报表，给予充分合理的准备时间；对基层咨询和请示事项，实行限时答复，做到有问必答，切实减轻基层工作负担。8、扎实推进现代化分局建设。认真贯彻落实省、市局关于推进现代化分局建设的若干意见，围绕“一个确保、两个提高”，延伸和拓展标准化分局创建工作，进一步强化税收服务，重点引入现代管理理念，着力提升现代技术应用水平，加快培养现代税收人才，使基层分局建设成为政治过硬、执法公正、服务规范、管理科学、业务精湛的坚强集体，为更好地组织收入、支持经济社会发展做出积极贡献的总体要求，本着以人为本、鼓励创新、抓点带面、分类实施、追求卓越的基本原则，突出四项重点：按照现代的服务观念支持地方经济社会发展，应用现代的管理理念提高税收管理水平，依靠现代的技术手段增强税费征收效能，突出现代的人才结构打造专业化队伍。要建立工作责任机制，切实加强组织领导；精心制定方案，明确目标任务，分阶段逐步实施；要坚持典型示范，分类指导，严格考核，整体推进。4（二）突出依法行政，提升执法水平1、加强税收法制宣传。坚持贴近大局、贴近纳税人、贴近实际的“三贴近”原则，把握宣传重点，不断改进税收宣传工作，创新宣传形式，整合宣传资源，努力形成大宣传格局。继续做好“五五”普法工作，广泛开展税收宣传“进机关、进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位”活动，普及税法知识，重点抓好新企业所得税法及其实施条例、服务民生等方面的宣传工作。认真组织开展日常税收宣传和专题税收宣传活动。以纳税人需求为导向，开展形式多样的个性化税收宣传。2、大力推进政务公开。大力推进“阳光地税”建设。凡政务管理及涉税事项，以公开为原则，除涉及国家秘密和依法受到保护的商业秘密、个人隐私外，现行税收法律、法规、政策等一律公开。继续推行“阳光稽查”。积极推进行政管理公开，对重大决策、重要情况、重点工作部署，对干部选拔任用、公务员录用、评先评优，对大额经费分配使用、基建项目立项、重要物资采购，等等，都要进行公开，保障地税干部职工的知情权、参与权和监督权。3、整顿和规范税收秩序。以房地产及建筑装饰装修业、餐饮娱乐以及烟草、电力、金融保险、证券等高收入行业个人所得税等为重点，组织开展地方税收专项检查。开展普通发票专项检查活动，严厉打击制造、销售和使用假发票行为。积极推行大要案公示制和典型案件曝光制，加大涉税违法大要案和举报案件查处力度。加强稽查案例分析和成果利用，以查促查、以查促管、以查促治。加强与国税、公检法司等部门配合，完善涉税违法案件查处联席会议制度，形成工作合力。4、强化税收执法监督。深化和完善税收执法责任制。继续开展年度税收执法综合督查，及时纠正税收执法中存在的问题，规范税收执法。巩固和扩大税收法制员工作成果，全面发挥税收法制员执法监督职能作用。继续做好税收规范性文件的审核、把关、备查、备案等工作。加强重大税务案件审理工作。认真做好税务行政复议、行政处罚和听证等工作。全面完成全系统执法人员执法资格统一认证、换证工作。5（三）突出业务建设，提升管理能力1、深化税收全面质量管理。进一步强化全面质量管理理念，以基层为重点、以税收征管为主线，按照“目标领岗责、岗责联过程、过程明环节、环节抓要点、要点重实施、实施有监测”的要求，搞好工作结合，突出全员主体，细化过程控制，强化监测考核，着眼持续改进，不断提升税收管理水平。2、完善税源监控机制。完善和落实税收经济分析、企业纳税评估、税源监控和税务稽查横向互动机制。加强重点税源数据开发，开展税负、税收弹性、税源、税收经济关联分析和预警，进一步完善重点税源监控机制。完善评估信息系统，深化纳税评估工作。进一步落实税收管理员的税源管理职责，做到“五清一会”。3、切实加强税政管理。以贯彻落实新企业所得税法及其实施条例为契机，强化辅导，搞好衔接，严格执法，确保新企业所得法的顺利实施。加强个人所得税自行纳税申报管理；加强个人所得税全员全额管理，2008年底前，对年扣缴个人所得税款30万元以上的单位全部实施全员全额扣缴申报管理；推进个人所得税完税证明开具工作，对所有党政机关纳税人、凡已实行明细申报的纳税人和因需要要求开具完税证明的纳税人，都要按规定开具完税凭证。抓好资源税新条例的贯彻，做好资源税计税方法调整对地方税收影响的测算工作。深入贯彻车船税条例，全面开展车船税代收代缴工作。认真贯彻土地使用税条例，严格按照新的税额标准和征税范围执行。完善土地增值税项目管理，加强预征和清算工作。建立城建税信息数据库，加强信息比对工作。全面开展为我市“走出去”企业提供个性化服务，支持和鼓励企业境外投资和跨国经营。继续推行外籍人员税收约谈工作，提高对外籍人员个人所得税管理水平。完善售付汇提交税务凭证管理，建立售付汇信息共享平台。加大国际税收情报交换和反避税工作力度。建立国地税国际税务管理事项沟通协作机