售后服务

附件15售后服务售后服务承诺书一、服务方式1、电话支持：通过打电话得形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。3、交货方式：严格按照合同规定，履行交货时限，保证所提供产品的完整性，确保客户如期安装使用；严格按照合同规定，指定交货地点，交货方式，确保货物的安全性；不论订货量大小，公司承诺将保质保量完成供货任务。二、服务承诺对本公司提供的设备均不少于3年保修期，在此期间出现质量问题，公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。三、售后服务内容1、为客户免费提供产品安装指导和维护培训。2、保证产品在计量精度达到要求；建立客户档案，定期进行产品质量跟踪服务。3、建立完善售前、售中、售后服务网络，实行本地化服务。解决用户在使用产品过程中遇到技术难题。4、24小时响应客户需求。5、售后服务网点清单、服务电话和维修人员名单网点清单维修人员名单服务电话云南昆明售后服务网点，网点均备常用零配件及备用仪器6、接到客户故障投诉电话后24小时到位为客户服务。四、优惠条件设备产品保修期内，我公司将利用许可时间(节假日)免费对产品实行至少每年四次的定期检查，及时解决间题。投标单位（盖章）：授权代表签字：日期：2016年09月22日