销售服务便利店管理办法092

天津一汽汽车销售有限公司管理文件编号：GL/XSGS058-WG01-09批准：华明耀销售服务便利店建设与管理办法2012年5月1日发布2012年1月1日实施销售服务便利店建设与管理办法GL/XSGS058-WG01-09版本/修改状:A/0Page2of28前言本办法是天津一汽汽车销售有限公司为建设与管理销售服务便利店而制定的管理文件，自2012年1月1日起实施。本文件由网络部提出并归口管理。销售服务便利店建设与管理办法GL/XSGS058-WG01-09版本/修改状:A/0Page3of28责责责责责责责责责责责责责责«责责责责责责责责责责»责责责责责责责责责责责责责责责责责责/责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责/责责责责责责«责责责责责»责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责«责责责责责»责责责责责责责责责责责责责责责责责/责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责/责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责/责责责责END责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责/责责责责责责责责责责责责责责责责责责«责责责责责»责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责«责责责责责»责责责责责责责责责«责责责责责»责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责YNYNNNNNYY责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责TDS责责TDS责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责YY销售服务便利店建设与管理办法GL/XSGS058-WG01-09版本/修改状:A/0Page4of28责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责END责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责销售服务便利店建设与管理办法GL/XSGS058-WG01-09版本/修改状:A/0Page5of28责责责责责责责TDS责责责责责责责责TDS责责责责责责责责责责责责责TDS责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责TDS责责责责TDS责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责TDS责责责责责责责END责责责责责TDS责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责IT责责责责责责责责责销售服务便利店建设与管理办法GL/XSGS058-WG01-09版本/修改状:A/0Page6of28责责责责责责责责责责责责责责«责责责责责责责责责责责责责责»责责责责责责责责责责/责责责责责责责责责责责责/责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责TDS责责责责责责责责责责END责责责责责责«责责责责责»责责责责责责责责责责责责责责责责责责YNYNN责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责销售服务便利店建设与管理办法GL/XSGS058-WG01-09版本/修改状:A/0Page7of28责责责责责责责责责责责责责责«责责责责责责责责责责责责责责责责»责责责责责责责责责责责责责责责责责责/责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责«责责责责责»责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责TDS责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责/责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责/责责/责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责END责责责责责责责责责«责责责责责»责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责/责责责责责责责责责责责责责责责责责责«责责责责责»责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责«责责责责责»责责责责责责责责责«责责责责责»责责责责责责责责责责责责责责责责YNYNNNNNYY责责责Y责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责销售服务便利店建设与管理办法GL/XSGS058-WG01-09版本/修改状:A/0Page8of28责责责责责责责责责责责责责责«责责责责责责责责责责责责»责责责责责责责责责责/责责责责责责责责责责责/责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责TDS责责责责责责责责END责责责责责责«责责责责责»责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责YNYNN责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责TDS责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责销售服务便利店建设与管理办法GL/XSGS058-WG01-09版本/修改状:A/0Page9of28责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责TDS责责责责责责责责END责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责TDS责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责Y销售服务便利店建设与管理办法GL/XSGS058-WG01-09版本/修改状:A/0Page10of28责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责END责责责责责责责责责责责责责TDS责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责,责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责N责责责责责责责责责责责责责责责责/责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责TDS责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责责销售服务便利店建设与管理办法GL/XSGS058-WG01-09版本/修改状:A/0Page11of281.目的和适用范围1.1目的:开展天津一汽“新未来网络建设工程”，打造规范、合理、低成本、高效率的天津一汽营销网络，加快推进“网络下沉”的战略，进一步拓展市场销售渠道，提升营销网络市场竞争力和生命力，增加客户购买天津一汽产品及享受天津一汽服务的便利性，从而达到提高市场占有率的目的。1.2适用范围:1.2.1销售服务便利店的建设。1.2.2销售服务便利店信息的变更。1.2.3销售服务便利店的退出。1.2.4销售服务便利店的支持及兑现。2.术语和定义2.1销售服务便利店：销售服务便利店是指经天津一汽汽车销售有限公司（以下简称“销售公司”）批准设立，由天津一汽一级经销商提供天津一汽商品车辆和备件，并由天津一汽一级经销商直接管理的销售服务网点。销售服务便利店应具有销售服务店面，并接受销售公司统一间接管理和监督。销售服务便利店可以是独立的法人单位、一级经销商的分公司、一级经销商的自营分销网点、二级法人单位等。2.1.1销售服务便利店标准：销售服务便利店分为E1、E2、E3三个级别2.1.1.1E1级销售服务便利店基本标准2.1.1.1.1独立店面的销售服务便利店应具备150平方米以上展示面积的展厅，封闭综合汽车卖场内的销售服务便利店应具备200平方米以上的展示区域。2.1.1.1.2必须具备150平方米以上服务区（2个以上机修工位），具备与维修服务量相匹配的维修设备（最少2台举升机及一套专用工具），并设置独立的客户休息区、服务接待区等功能区。2.1.1.1.3店面临街宽度不低于12米。2.1.1.2E2级销售服务便利店基本标准2.1.1.2.1独立店面的销售服务便利店应具备100平方米以上展示面积的展厅，封闭销售服务便利店建设与管理办法GL/XSGS058-WG01-09版本/修改状:A/0Page12of28综合汽车卖场内的销售服务便利店应具备150平方米以上的展示区域。2.1.1.2.2必须具备100平方米以上服务区（2个以上机修工位），具备与维修服务量相匹配的维修设备（最少2台举升机及一套专用工具），并设置客户休息区、服务接待区等功能区。2.1.1.2.3店面临街宽度不低于8米。2.1.1.3E3级销售服务便利店基本标准2.1.1.3.1独立店面的销售服务便利店应具备60平方米以上展示面积的展厅，封闭综合汽车卖场内的销售服务便利店应具备90平方米以上的展示区域。2.1.1.3.2应具备60平方米以上服务区（1个以上机修工位），具备与维修服务量相匹配的维修设备（最少1台举升机及一套专用工具）。2.1.1.3.3店面临街宽度不低于8米。2.1.1.4单一销售功能的均为E3级2.1.1.5销售服务便利店必须具备统一的店头VI形象、室内形象墙及认证灯箱。2.1.1.6销售服务便利店必须配备TDS设备，必须进行整车入库和销车刷卡，并准确输入客户档案信息上传至销售公司。2.1.1.7库存：最少8台。2.1.1.8销售服务便利店应具备与销售、服务相匹配的销售服务人员（专职人员最少3人）。2.2销售服务便利店申请书：销售公司为了解销售服务便利店申请单位的基本情况，需要销售服务便利店申请单位填写和提供的真实、准确的书面材料。3.销售服务便利店建设3.1建设原则3.1.1有利于拓展天津一汽产品的市场空间。3.1.2有利于提高网络整体营销能力。3.1.3无一级经销商的地级城市城区必须设立销售服务便利店。销售服务便利店建设与管理办法GL/XSGS058-WG01-09版本/修改状:A/0Page13of283.1.4无一级经销商的县级市和县必须设立销售服务便利店。3.1.5无一级经销商的地级市城区、县级市（县、区）原则上只设立一个销售服务便利店。3.1.6若当地大型汽车销售市场内无天津一汽经销商，当地一级经销商应在此大型汽车销售市场内设立销售服务便利店。3.3建设的方式3.3.1区域划分（井田制）3.3.1.1区域以县和市辖区为单位，地级市的区域是指其市辖区，不含其所辖的县。3.3.1.2经销商对其所处的行政区域内的销售区域有优先认领权，对自身能够建设符合天津一汽标准销售服务便利店的区域进行认领，剩余其他区域销售公司有权收回重新划分。3.3.1.3经销商的销售区域是指其所处的市辖区及销售服务便利店覆盖的区域，其所处行政区域内的未认领区域为自由区域。3.3.2一级经销商在要求的区域必须发展销售服务便利店。3.3.3在同等条件下，优先发展天津一汽特约维修服务站和服务便利店为销售服务便利店。4销售服务便利店政策支持4.1开业支持4.1.1给以一定金额的建设支持（2012年商务政策规定），包括店头VI标识、TDS设备、维修设备、展厅布置物料、产品单页等，在验收通过后，以折让的方式兑现。