在经销商内部如何搭建培训体系资料

在经销商内部如何搭建培训体系2010年8月2目录►培训战略的匹配与选择►培训体系►培训的ADDIE流程►培训的组织管理3►请关闭手机并保持课堂安静►请和我们分享您的经验与意见►请诚恳地向他人学习►请随时就您想到的问题提问►请在小组讨论中注意时间管理►请学会在实际工作中运用您学到的►请参与!请享受共同学习的乐趣！注意事项4第一部分培训战略的匹配与选择5公司的使命、价值观、目标外界环境因素：威胁与机会内部因素：优势与劣势人力资本战略是人员、薪酬、组织、工作流程等体系的设计，保证业务战略的成功实施:建立协调一致的员工能力、员工思维方式和员工治理方式市场环境的重大变化要求人力资本战略的调整培训战略必须：与业务战略保持一致来发展相应的员工能力支持人力资本战略的实施被客户理解并得到肯定公司战略/目标培训战略/目标HumanCapitalStrategy人力资本战略/目标•培训部门如何设置与分工？•包括哪些重点课程？•哪些课程由自己承担？哪些可以外包?成功的培训战略必须与公司战略、人力资本战略保持一致6销售额增加27%，其中新产品销售占到总销售额的20%通过发展和保留员工，创造获胜的文化，激励员工全心全力投入工作完成销售代表能力模型搭建工作上半年完成100位销售代表的招聘工作销售队伍员工流失率由25%降至15%通过各种方式的沟通宣传获胜的文化为员工提供充分的培训与发展机会根据销售代表能力模型设计销售培训体系和销售代表面试指南为销售主管安排目标选才、保留关键人才和职业发展培训课程平均培训天数：4天新员工培训的重点内容：获胜的文化公司战略/目标培训战略/目标人力资本战略/目标成功的培训战略必须与公司战略、人力资本战略保持一致7组织发展阶段培训管理发展阶段创立拓展阶段变化成长阶段成熟稳健阶段培训的离散放任阶段培训的整合规范阶段培训的聚焦提升阶段阿什里德培训管理发展阶段模型培训管理发展阶段与组织发展阶段之间密切相关8案例1建立符合企业需要的培训模式思考：1、该企业的培训与企业发展战略是如何匹配的？2、本案例中的老总和人力资源部的做法给你带来哪些方面的思考和启发？9第二部分培训体系10企业培训体系的架构完整、有效的企业培训体系是以下各体系整合运作的结果：•培训组织的组织架构与汇报关系•培训组织流程•培训管理制度•课程分类结构•课程分级架构•课程设计与开发•培训实施的软、硬件系统•培训外包管理•培训效果评估与跟踪•内、外部培训师的选择、认证、管理等•培训管理人员数量与能力的配备组织管理体系EnterpriseLearningModel培训课程体系培训实施体系人员体系企业培训的战略/目标11人力资源部企业战略直线经理员工明确能力差距和培训需求选择培训课程开发培训课程（内部/外部）绩效管理培训管理流程职业生涯规划制订年度培训时间表能力模型制订个人/小组/部门年度培训计划培训预算参加培训汇总组织年度培训计划评估培训效果汇总/分析培训评估更新培训档案评估绩效效果绩效管理培训体系管理流程12企业课程培训体系“缺什么培训什么，需要什么培训什么”高级管理层中级经理初级经理新员工员工领导力培训专业培训基本技能培训►企业课程培训体系：分级架构13第三部分培训的ADDIE流程14培训的ADDIE流程Design培训体系设计Develop课程开发Implement培训实施Evaluation培训评估Assessment培训需求分析15培训需求分析培训需求分析培训体系设计课程开发培训实施培训评估►今后三年的目标和战略是什么？►培训预算、培训时间和相关专业知识？►管理层和学员对于培训活动的态度？►绩效问题的原因是什么？►员工的知识、技能、行为状况？►员工的职业发展计划？►工作任务的详细内容和标准是什么？►哪些任务需要培训？哪些任务是培训不能解决的？►该任务需要具备哪些知识和技能？16案例2如何才能找到真正的培训需求思考：1、如果你是该公司的管理者，你将如何找到真正的培训需求？2、你认为本案例主要说明了什么问题？17培训体系设计培训需求分析培训体系设计课程开发培训实施培训评估设置培训目标规划课程架构图拟定课程大纲希望员工通过培训后了解什么？希望员工通过培训后能够干什么？希望员工通过培训后有哪些改变？确定需要培训哪几大模块？每个培训模块需要包括哪些主要内容？以培训需求分析为基础18课程开发培训需求分析培训体系设计课程开发培训实施培训评估►课程内容结构结束难点解答回顾期望分享收获与行动计划结束语►开始－－凤头（漂亮、引人入胜）►主体－－猪肚（充实、条理清晰）►结尾－－豹尾（精悍、耐人寻味）课程目标日程包括后勤安排破冰Ice-breaker期望规则开始19课程开发培训需求分析培训体系设计课程开发培训实施培训评估►课程计划指南（教案）课程：培训培训师时间：2009年2月26-27日9:00amto5:00pm地点：美世办公室培训目标►认识讲师的角色和所需要的技能►理解成人学习的基本理念►更好的认识自己作为培训师的强项与不足之处►理解、练习并提高facilitation技能时间议程培训方法辅助的设备或材料9:00-9:2020分钟介绍、期望、破冰、规则学员轮流介绍，每人控制在一分钟以内，注意本部分总时间不超过20分钟活动挂图9:20-9:3515分钟培训师角色和技能，培训流程和6P原则启发(Facilitation)活动挂图……………………14:30-16:30120分钟练习：开始运用身体语言、语音语调、眼神接触准备时间30分钟轮流演示，其它学员给与反馈所有设备20课程开发培训需求分析培训体系设计课程开发培训实施培训评估上午：学报小孩及包尿布上午学抱小孩及包尿布下午学辨识方向上午学扫地下午学照相下午怎样处理紧急情况第一天第二天第三天上午怎样与小孩讲话东京迪斯尼乐园清洁工培训21培训场所的选择与布置地板音响座位安排室温确定培训师高级管理人员资深员工培训机构噪音咨询公司日程安排与其他准备工作制作培训手册编制培训预算建立信息管理系统记录培训信息发布培训新信息完成培训档案HR培训专员查询培训计划项目启动提供课程大纲破冰搭建交流平台了解受训者情况营造开放的氛围及时发布项目通告不随意更改日期照明IntranetWeb培训实施培训项目的实施培训需求分析培训体系设计课程开发培训实施培训评估22123培训过程中或刚结束培训课程刚结束培训后1至6月培训后6月或以上评估领域评估来源评估方法评估内容认知：学习收获反应：满意程度行为：工作中的运用和行为的改变绩效：工作业绩学员的陈述/考试学员反馈学员、同事或主管公司的工作记录•非正式的讨论•面谈•测验•观察•问卷•日常的电话调查•面对面的谈话•问卷•绩效考核•绩效指标的分析•工作目标的达成•对知识和技能的掌握程度•学员在哪些态度上发生了转变•课程、讲师、教材、环境、服务等•大量实质性的知识•工作中实际表现的行为•改进的个人/小组/部门/公司绩效•投资回报率评估培训效果的方法4培训需求分析培训体系设计课程开发培训实施培训评估23绩效专业存在241►参加培训总人数►平均培训天数►培训预算支出比例►培训纪录准确性支持战略3评估培训体系的有效性培训需求分析培训体系设计课程开发培训实施培训评估►学员满意度►课程开发的质量和时间►培训后通过测试的比例►内部合格培训师比例►外部供应商合格比率►培训计划与公司战略、目标一致度►培训计划完成进度►关键岗位板凳深度►完成个人职业发展计划的比率►培训技能实际运用的比率►人力资本准备度提高比例►主要培训课程的投资回报率►被辅导员工绩效改进幅度►利益相关方的整体评价24第四部分培训的组织管理25培训师资的准备与协调内部讲师外部讲师熟悉企业的语言和案例，更具针对性传播企业真正需要的知识，经验可复制一种有效的员工激励方式建立健全内部培训师选拔与培养制度专业性工具的介绍，比如薪酬管理工具提供新鲜、前沿的资讯信息和视角有利于提高员工参与的积极性注重培训机构的质量和培训师的胜任力选用内部讲师还是外部讲师？26培训计划实施中各方面的责任人力资源部：落实培训方案&培训资源各部门领导：鼓励&动员员工参加培训培训师：提供高质量的培训服务员工：积极参加，学习进步高层领导助理：做好参谋，承上启下高层领导：提供支持的大环境培训27案例3冠东公司如何策划培训项目思考：1、冠东公司是如何准备和协调培训的师资资源的？2、总经理、人力资源部、总助三者在这次培训中分别作出了哪些贡献？对你有何借鉴和启发？28培训模块回顾与总结►课程回顾−制定培训战略时是否应该与公司战略、人力资源战略保持一致？−什么是完整的培训体系？−什么是培训的ADDIE流程？−如何进行培训的组织管理，比如师资的协调，责任的分担？►请与大家分享你的收获与体会►请提出工作改进建议或行动计划29Thankyou!谢谢!