员工手册

ch员工手册北京仲量联行物业管理服务有限公司JLLA-HRD-MB01-06-AC-achichi仲量联行简介仲量联行（纽约证券交易所上市代号JLL）为国际知名的房地产服务及投资管理公司，业务遍及五大洲逾一百个市场。仲量联行从本地、区域以至全区的层面，为业主、租户及投资者提供广泛完善的综合服务，包括管理服务、代理服务及投资管理服务。仲量联行亦为物业及设施管理服务之翘楚，管理物业分布世界各地，涉及面积逾6,800万平方米。仲量联行旗下投资管理业务分支“LaSalleInvestmentManagement”，为全球最具规模及最多元化的房地产投资管理公司之一，管理资产总值逾220亿美元。仲量联行之物业管理服务仲量联行为全球最大、一体化的房地产服务提供商：服务范围涵盖房地产投资服务，跨国公司房地产需求解决方案和房地产资本市场服务；全球管理物业的面积超过6,800万平方米。其中，房地产投资服务提供市场代理、综合管理服务，物业管理服务和零售物业顾问服务。仲量联行专长于追求实质成果及积极的管理服务，并以此令业主获得最高的物业投资回报和各租户享有最佳运作环境。仲量联行已在北京取得全面性的物业管理营业执照，并按北京市法规获颁北京市物业管理资质合格证书，基于此，我司可以资质合格的企业法人地位被委聘在全北京市提供全方位的物业管理及产业管理服务。使命/愿景/价值观要确保我们能为客户、员工及股东做出最佳的选择，依赖于我们综合特质的三方面：使命、愿景和价值观，它们指导着我们在长期规划及日常业务活动中研究观点，做出决定。JLLA-HRD-MB01-06-AC-achichi使命我们为世界范围的房地产投资者、业主及用户提供真正整合的、高增值的服务。愿景我们为未来创立一家房地产事务所－提供选择的事务所－通过使用及推进世界最有创新能力的公司的最佳实践，为全球范围的客户提供服务。价值观为客户服务我们通过为客户产生的价值，来确定我们的成功。把客户利益放在第一位。我们把客户的利益放在第一位，没有例外。坚持最高的职业道德标准。我们向客户提供廉正的服务，在职业道德标准方面决不让步。创造并提供创新的方案。我们决心向客户提供创新的方案，我们继续工作扩展我们的市场知识，改善我们的研究能力。支持专业精神。我们致力于高质量、有创意、负责任和精确性，这是我们专业精神的主要组成部分。扩展我们的能力。我们继续努力扩展业务能力，精益求精，建立起最佳的实践标准，改进工作表现，以超越客户的期待。追求专业化并支持团队合作。通过由专家组成的团队，我们向客户提供最佳服务。支持我们的员工我们的员工是我们最宝贵的资源。吸引并留住最高质量的员工。我们投入实质性的资源，以雇用、支持及培训杰出人士，给他们提供充分的机会，以发展他们需要超越的经验。提供有挑战性的任务。我们向员工提供有挑战性的任务，向他们提供资源及授权以成功地完成任务。维持开放的环境。我们鼓励在开放的工作环境中自由交流和积极合作。维持高水平的职业满意度。我们为一起工作，互相尊重及信任的同事而骄傲。共享领导及报偿。我们推选精英领导，我们相信，创造成功的人应该共享报偿。立志于领导在我们所做的一切事情中，我们永远努力成为最佳。建立长期关系。我们与客户间建立并保持互惠的长期关系。扩展我们的服务。我们不断努力改善服务，扩展我们的能力，发现新的增值的途径。JLLA-HRD-MB01-06-AC-achichi万众一心。我们在不同的市场及服务领域，但仍是一家公司的同事，大家共同努力，持续地在全球范围提供世界级的服务。着眼于高价值的客户及市场。我们着眼于有可观的，持续的及可赢利增长潜力的服务，市场及客户。JLLA-HRD-MB01-06-AC-achichi目录第一章人事管理基本人事政策一招聘及录用二人事资料三档案管理四劳动合同五试用期六职位异动七工作表现考核八身体检查九合同的解除及离职程序考勤制度一总则二考勤形式及管理程序三工作时间四旷工与缺席五加班六假期制度薪资管理一薪资管理原则二薪资发放时间及支付方式三薪资、职位调整四特殊情况下的薪资支付五年终奖金JLLA-HRD-MB01-06-AC-achichi六保密义务第二章员工福利一社会保险及住房公积金二补充医疗保险三雇主责任险四劳动保护用品第三章员工行为规范一仪容仪表二工作制服三员工更衣柜四员工就餐五员工浴室六公司财物七电话及传真机的使用八拾遗处理九客户投诉十公司机密第四章员工培训及发展一员工培训二外出培训第五章纪律处分一目的二过失类别及处罚措施三员工申诉JLLA-HRD-MB01-06-AC-achichi第六章安全守则第七章附则JLLA-HRD-MB01-06-AC-achichi第一章人事管理基本人事政策一招聘及录用1聘用标准北京仲量联行物业管理服务有限公司依据应聘者的工作态度，个人发展潜能，工作经验，业务知识及行为表现选拔优秀人才，并以该岗位人员应具有的实务知识、操作技能、岗位证书作为考核准则，按照国家及北京市劳动用工制度，公开招聘，择优录用。如公司内部出现职位空缺，将优先在内部员工中进行选拔。公司原则上不提倡聘用公司员工的亲属，如特殊情况，必须经相关部门批准方可聘用。2招聘及录用程序公司人事部对应聘者进行初选后，将把优秀人才推荐到用人大厦进行复试，对于复试合格并被确认录用的应聘者，将由人事部通知应聘者到公司人事部办理档案调入等入职手续。新员工的入职日期将由人事部根据其档案转入日期最终确定。二人事资料1新员工入职后，人事部将为每位员工建立个人档案，基本内容包括员工职位申请表，员工简历，各种证件的复印件（身份证、学历证书及有关资格证书）。新员工在应聘或办理入职手续时，需交验各种证件的原件并上交3张一寸彩色照片。2人事部将在员工个人档案中保留详实的员工资料，包括姓名、性别、出生日期、到职日期、电话、住址、邮政编码、身份证件、资历、学历、家庭状况、婚姻状况等以及到职以来之调迁、工作评核、培训、奖惩等记录，以备考查。3凡有关员工个人之住址、姓名、婚姻状况、联系电话或子女出生等信息变更，员工有义务主动通知人事部，以便人事部及时更新其个人资料。4员工必须保证向公司提供的个人资料真实无误，若一经发现属虚报或伪造，公司有权立即将其辞退并不做任何赔偿。三档案管理1公司对员工档案实行集体委托存档管理。员工在入职前，务必将人事档案和各项保险关系转入公司集体管理。JLLA-HRD-MB01-06-AC-achichi2在员工档案关系、保险关系转入公司后，公司将根据所在区的社会保险经办机构的规定和具体实行办法为其参统有关社会保险。四劳动合同1本公司聘用的员工均实行劳动合同制。公司与新聘员工在其入职七日内签署《劳动合同》，第一次签署合同期限一般为一年零二个月，其中，试用期为60天。个别职位、岗位合同期限另定。合同一式两份，分别由公司人事部及员工个人保存。2劳动合同期满，劳动合同即行终止。如经双方协商同意，可以续订合同，续签合同期限为一年期。如任何一方欲不续签劳动合同，应提前30天书面通知对方。3劳动合同是公司与员工本人在平等自愿的基础上签订的，员工须仔细阅读劳动合同中的各项条款，签订后的劳动合同具有法律效力。五试用期1新员工入职后需经过试用期。试用期内的工资，福利，待遇按照公司的有关规定办理。试用期内，公司有权对员工的职业技能和背景进行调查，因员工故意隐瞒而引起一切纠纷，责任全部由员工本人负担。2试用期满前，部门经理及总物业经理将根据试用期表现填写《试用期内工作表现评核》，员工在收到公司人事部正式《转正结果通知书》后，即成为公司正式职员。一般情况下，人事部于员工试用期满当日发出《转正结果通知书》。3试用期内，双方可在做好工作交接的前提下，协商解除劳动合同。六职位异动公司有权根据工作需要与员工协商变更工作职位及工作地点,若员工不胜任所从事的工作,公司有权对该员工进行再培训或直接变更工作岗位,此时,员工必须服从公司合理的安排。七工作表现考核员工之考核，将影响其调薪及年终奖金。考核范围包括业务绩效、专业知识、出勤记录、工作态度、行为修养等各项主客观因素。八身体检查1公司可以根据需要，要求员工在入职前必须通过公司指定医疗单位之体格检查，检查合格后才获准进入试用期。公司将为体检合格的员工报销体检费用，入职后的年度常规体检费用将由公司支付。JLLA-HRD-MB01-06-AC-achichi2如有需要，员工必须应公司要求，接受疫苗及防疫注射。3若员工患上传染病，应立即通知公司，公司有权要求染病员工停职接受治疗直至痊愈为止。治病期间的薪资，按国家及北京市有关规定执行。若员工在国家规定的医疗期结束后仍未能痊愈复职，公司有权根据劳动法的相关规定，在清付该员工应得的薪资后，解除劳动合同。九合同的解除及离职程序1公司和员工均可根据劳动法和劳动合同的有关规定，解除劳动合同。2在合同期内员工如欲从公司辞职，需要提前30天向公司提出书面申请，并按公司有关规定及劳动合同约定之条款办理离职手续。3在合同期内公司欲与员工解除合同，需提前30天书面通知员工，并按照劳动法及劳动合同有关规定办理。4对于严重违反公司规章制度或触犯中国有关法律，受到刑事处罚的，公司有权与其解除劳动合同，而不需提前通知或给予任何经济补偿。5为了解员工离职的真正原因，以达到改进工作，降低流失率的目的，在接到员工辞职申请后，部门经理应与员工谈话，并填写《员工离职通知书》中的离职面谈部分，尽量问明辞职原因（如有必要可请人事部进行离职面谈）。6员工依下列程序办理离职手续A凡员工欲离职者，必须按与之签订的《劳动合同》规定的离职条款所需的通知期填写《员工离职通知书》或书面申请。该申请书须由大厦总物业经理批准后才正式生效。公司不接受任何经电话、同事或亲友转达的离职申请。B凡员工未按其《劳动合同》所承诺而离职者，将按违约论处，本公司将按照合同约定向其追索工资赔偿。C员工须于最后工作日前，将经办之职务工作向直属主管及相关人员交接清楚，因工作交接不清而给公司造成的损失，有关员工应承担赔偿责任。JLLA-HRD-MB01-06-AC-achichiD部门主管需在员工最后工作日填写《离职员工归还物品清单》，离职员工需按照申请表上移交手续交还证件、制服、工具等物品，经管业部、财务部、工程部、保安部经理核实无误后，由大厦总物业经理审核签字生效。E人事部收到有效的《员工离职通知书》及《离职员工归还物品清单》后，开始办理离职员工的离职薪金结算及档案调转手续。自员工离职的次月起，其档案管理费停止缴纳，离职员工需在离职后一个月内办理档案转出手续或变更存档类别。离职员工的社会保险费缴纳，请参照第二章员工福利。考勤制度一总则考勤制度是公司规章制度的重要组成部分，也是考核员工出勤率、工作利用率的重要依据。为了适应公司经营管理的需要，规范公司和员工的组织行为，特制定本规定。本规定适用于各大厦全体员工。二考勤形式及管理程序1公司设置打卡钟，所有员工上下班必须亲自打卡，严令禁止员工相互代替打卡。2员工需提前15分钟打卡并保证在规定的上班时间到达工作岗位，以便作好上班前的准备及交接工作，查阅前班记录，按时开始工作（以9点上班为例，打卡时间应为8点45分，并保证9点钟开始工作）。3迟到/早退：凡未按规定上班时间到岗者则视为迟到（包括按时打卡但未按时到岗者）。凡未到下班时间员工已离开工作岗位者视为早退（员工打卡时务必穿着整齐制服）。在未通知本部门经理或主管的情况下，迟到或早退30分钟（含）以上，按照旷工处理。4若有员工迟到、早退，部门经理应在该员工考勤卡上用彩色笔涂出注明。各个部门应留有每月员工迟到、早退次数及累计时间记录，出勤情况将作为考核员工工作态度及工作表现的一项重要内容，记录在册，作为绩效评核的参考。5员工在工作时间内，不得擅离职守，临时有事外出，应事先征得部门经理或大厦总物业经理的批准。擅自离职，以旷工处理。JLLA-HRD-MB01-06-AC-achichi6员工因病、有事请假或休年假，应依据公司假期规定办理请假手续。7如果员工确属疏忽，忘记打卡或错打卡（打错位置或在同一个位置打