服务效率总结

医疗服务效率总结2018年在全医院职工的共同努力下，我院积极完成了医疗及基本公共卫生服务相关工作，现将我院服务效率工作情况总结如下：一、医疗服务情况2018年我院累计医疗总收入170.14万元，与去年同期比增12.78%，药品收入占医疗收入比44.71%；完成医疗服务21229人次，其中门诊服务量21229人次，住院服务量549人次，医生年平均人数6.5人（总计医生人数7人，6-12月一名医生于福州进修中医学），工作日服务天数261天，医生日均服务人数达12人次。门诊量与2017年同期增长10.16%。为了更好的完成医疗服务，我院与县医院建立医联体帮扶，进一步提升医务人员的医疗服务技术水平，更好的建设让群众满意的卫生院。二、基本公共卫生服务情况2018年我院共为辖区居民建立健康档案10225份并入电子信息管理：其中65岁以上老年人1189人，开展65岁以上老人体检数885人次，体检率74%；高血压患者为901人，规范化管理880人，管理率97%；糖尿病患者为296人，规范化管理275人，管理率92%；严重精神障碍患者管理71人。规范化管理71人，管理率100%；0—6岁儿童建册1088人，已纳入规范管理0-6岁儿童947人，辖区内接受1次及以上随访的0-6岁儿童数947人，新生儿访视110人，新生儿访视率100%；孕产妇110人，活产数110人，孕前13周检查104人，早孕建册率94%，产后访视的110人。开展0-6岁儿童接种证人数1118人，常规免疫接种人次数2779；登记和报告传染病病人数52人次数；协助开展卫生计生监督协管公共场所巡查12次，饮用水卫生安全巡查2次，学校卫生巡查12次，医疗机构巡查和非法行医巡查12次，卫生监督协管信息报告数2次；老年人中医健康服务706人，完成率59%。0-36月中医健康服务501人，接受中医指导414人，完成率71%；13例肺结核疑似病例，肺结核管理9人，肺结核管理完成率225%；开展家庭医生签约服务4765人，完成率46%。其中：重点人群签约2569人，完成率74%；0-6岁儿童362人，65岁以上老年人991人，孕产妇54人，高血压患者812人，糖尿病患者275人，肺结核患者5人，严重精神障碍患者70人。残疾人签约231人，完成率100%。计划生育特殊家庭签约2人，完成率100%。农村建档立卡贫困签约229人，完成率100%。城乡低保五保签约109人，完成率100%。三、辖区居民就诊情况2018年辖区内常住人口及流动人员人数10734人，2018年总诊疗人数达21778人次，辖区居民年平均就诊达2.03人次，说明居民满意度提升，优质的服务有利于医疗事业发展。四、病床使用情况2018年我院病床使用3705床日，我院编制床位数为12床，年总服务天数365天，年病床使用率达85%，合理的使用病床，确保患者就诊时随时可收入住院治疗。五、提升诊疗效率措施为了更好的提升我院的诊疗服务，我院对科室进行整合，收费室与药房合并，减少病人等候排队时间；所有辅助科室安排在一起，减少病人看病因寻找检查科室而耽误就诊最佳时期；各科室医生全部安排在一楼，方便老年人及残疾等人员就诊。