零售终端业专柜管理办法

零售终端业专柜管理办法1.0总则1.1目的：为树立终端品牌形象，规范专柜管理，结合公司实际情况，制定本规定。1.2定义：专柜是指设在商场、超市或其它零售网点，由专柜工作人员（包括美容护肤顾问、促销员）直接负责品牌推广及产品销售的专柜或货架。1.3管理部门：市场管理部负责专柜的全面管理，市场负责人/终端督导负责专柜的建设与维护工作。1.4适用范围：本规定适用于市场管理部。2.0专柜管理原则2.1分渠道、分级别管理原则。2.2定期评估，达标晋升，末位淘汰的原则。2.3扩大品牌市场占有率的原则。3.0专柜分类3.1按渠道分类3.1.1商场渠道专柜：指设在商场内和设在超市收银通道以外（非货架区）的专柜划分为商场渠道专柜；3.1.2超市渠道专柜：指设在超市收银通道以内（货架区）的专柜划分为超市渠道专柜，包括货架区内的精品区专柜；3.2按级别分类3.2.1A类专柜：达到营销中心确定的A类专柜标准的商场渠道专柜；3.2.2B类专柜：达到营销中心确定的B类专柜标准的商场渠道专柜及超市渠道专柜；3.2.3C类专柜：达到营销中心确定的C类专柜标准的商场渠道专柜；3.2.4各类专柜的级别标准由营销中心根据专柜发展情况分阶段确定并下发至各市场管理部；3.3按专柜工作人员人数分类3.3.1单人柜：指设一名专柜工作人员的专柜；3.3.2双人柜：指设二名或二名以上专柜工作人员的专柜。3.4专柜工作人员包括美容护肤顾问及促销人员3.4.1美容护肤顾问：指在A类专柜工作的专柜工作人员。3.4.2促销人员包括促销员及临时促销员。3.4.2.1促销员：指在B类专柜及C类专柜工作的专柜工作人员。3.4.2.2临时促销员：指因促销活动需要而临时增设的促销人员。4.0专柜管理4.1建柜4.1.1由营销中心确定的A、B、C类专柜的分类标准，单人柜及双人柜建柜标准及各市场管理部专柜数量（包括：B、C类专柜数量）。各市场管理部严格控制专柜数量，对于超出数量的专柜，财务科不予发放专柜工作人员工资；4.1.1.1A类专柜不设总数量限制。4.1.2在控制专柜总数量的前提下，市场管理部选择符合公司标准的商场或超市，由市场负责人填写《“小护士”专柜建柜申请表》（SZ3500401），与商场或超市化妆品品牌的位置分布平面图一起传真至市场管理部销售科，经市场管理部审核后，报营销中心审批。4.1.2.1所选择的商场或超市应在当地有较好的影响力，商业信誉较好，且符合产品品牌定位；4.1.2.2专柜位置：位于商场客流量大的主通道旁，光线好，柜位醒目，优于或紧邻竞争品牌；位于超市主通道旁，光线好，人流量大，产品易见的端头。4.1.2.3市场管理部总经理对建柜所涉及的相关费用的真实性、准确性、合理性负责。对于虚报费用的相关人员，一律视为弄虚作假，予以严肃处理。4.1.2.4对于新建柜的商场或超市，分类级别统一定为B类或C类专柜。4.1.3对于已批准建柜的商场或超市，各市场应在接到批复函的15个工作日内完成建柜工作。如有异常情况，应在计划建柜日期之前以书面形式知会营销中心。4.2专柜评估4.2.1专柜级别由营销中心统一确认。4.2.2营销中心定期对全国专柜运行情况进行评估，每四个月为一个评估阶段。4.2.2.1级别晋升：在评估阶段内，对于专柜销售额连续二个月或累计三个月达到上一级别标准的商场渠道专柜，给予级别晋升；4.2.2.2降级：在评估阶段内，对于月度平均销售额或连续二个月销售额不达级别标准的，予以降级。4.3专柜异动4.3.1专柜级别调整4.3.1.1营销中心在对专柜进行定期评估后，对专柜级别进行统一确认。4.3.1.2特殊情况下，市场管理部可申请对专柜级别进行调整。4.3.1.3专柜级别调整的当月，专柜工作人员的类别同时调整。4.3.2单人柜、双人柜切换：根据专柜的运行情况，专柜工作人员人数可申请进行调整。4.3.3休柜是指商场或超市装修、调整或其它原因，导致专柜短期内销售不达标或无法销售，可申请暂时休柜。4.3.3.1休柜时间最长不得超过三个月；休柜时间超过三个月的，市场管理部应申请撤柜。4.3.4撤柜4.3.4.1如出现以下情况之一者，可申请撤柜；4.3.4.1.1C类专柜连续二个月达不到营销中心下达的级别标准。4.3.4.1.2所在商场或超市的经营现状不适合品牌发展。4.3.4.1.3不符合公司终端发展与推广规划。4.3.4.2对于已批准撤柜的专柜，各市场应及时做好撤柜工作，收回促销品、终端物料，进行产品盘点等，确保专柜资产安全。4.3.5专柜异动申请程序4.3.5.1在专柜异动前7天，由市场填写《“小护士”专柜异动申请表》（SZ3500402），经市场管理部审核，报营销中心批准。4.3.5.2对于已批准异动的专柜，市场负责人应在接到批复函的7个工作日内完成异动工作。5.0形象柜、形象货架管理5.1形象柜、形象货架设立原则：形象柜及形象货架是指充分展示公司品牌形象，有效提升终端销售额的专柜，且所在商场或超市在当地有较强的影响力和良好的商业信誉。5.1.1形象柜设立原则：商场渠道的A类专柜或销售情况较好的B类专柜可申请设立形象柜；5.1.2形象货架设立原则：公司确定的超市渠道重点客户且销售情况较好的B类专柜可申请设立形象货架。5.2申请及审批程序5.2.1对于符合形象柜、形象货架设立原则的专柜，由市场填写《“小护士”形象柜/形象货架制作申请表》（SZ3500403），附相关图纸、施工尺寸等资料，经市场管理部审核，报营销中心批准。5.2.1.1市场管理部应对图纸、专柜尺寸的准确性负责。因图纸或尺寸差错导致所制作专柜无法安装而造成的损失，由市场管理部总经理及相关责任人承担。5.2.1.2申请制作形象柜、形象货架时，市场管理部应准确了解商场或超市对安装时间的要求，并提前20个工作日向营销中心提出制作申请。5.3形象柜、形象货架的制作及验收程序按公司相关规定执行。5.4形象柜、形象货架的保管与维护5.4.1由公司统一制作的形象柜/形象货架，按固定资产进行管理，直接责任人为市场负责人。5.4.2如市场当地制作且所有权属于我司的专柜，向公司申请编码，按固定资产进行管理，直接责任人为市场负责人。6.0灯箱片的管理6.1安装灯箱片的条件6.1.1公司已建柜的商场或超市可申请安装灯箱片。6.1.2虽未建柜，但直接从经销商处进货，且销售情况较好，商业信誉较好的商场或超市可视情况申请安装灯箱片。6.2以下情况下需及时申请更换灯箱片6.2.1因专柜变动、季节变化。6.2.2灯箱片使用一年以上，且已不能适应现时的品牌推广需要。6.3灯箱片申请及制作程序6.3.1申请灯箱片，由市场负责人填写《“小护士”灯箱片制作申请表》（SZ3500404），经市场管理部审核，报营销中心审批。营销中心审批同意，回复市场管理部，并于一周内完成灯箱片的制作，寄往各市场。6.3.2市场管理部总经理对灯箱片尺寸的准确性负责。由于尺寸错误而无法安装，造成损失的，由市场管理部总经理及相关责任人承担。6.4更换后的灯箱片需妥善保管，以备必要时更换。7.0附则7.1本办法由营销中心负责修订和解释。7.2本办法自2003年2月26日起执行，原办法同时废止。://