首问负责制度

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料首问负责制度接受群众首次问询的工作人员为第一责任者。对其所提出的问题和要求，要按照岗位责任制认真接待和登记，凡是在本岗位能够一次办结的事项，必须一次办结；需要解答的要耐心解答，不准推脱和误导；涉及到有关部门的，要热情地帮助联系与有关部门的主管人员进行对接。失职追究制度对出现由于责任心不强而导致的群众申报事项压误、漏办甚至申报材料丢失等行为的工作人员，要按照有关规定，根据情节的轻重和造成的后果的程度，对其进行批评教育或党纪政纪处罚，并追究领导者的责任，以警示工作人员尽职尽责地做好本职工作。否定报备制度对群众申报的审批事项，不符合批准条件的要实事求是地向其说明原因，同时将不批准的理由以书面形式呈送主管领导签字后备案，以便日后查询，作为追究责任的依据。限时办结制度根据人事局审批、核准、审核事项的繁简程度，对各个办事环节和程序进行细化量化，分别规定办理的时限，保证群众所申报的事项如期办结。服务承诺制度根据人事局各股办工作职责和要求，通过公示板、把服务质量、服务标准、办结时限等向社会承诺，接受监督，为群众提供优质高效的服务。无偿代办制度对涉及两个以上环节的股办办理的事项，第一个受理的股办要确定专人，负责联系、协调有关股办进行办理，无偿代理群众的申报事项，最大限度地减少办理时间。局长办公会制度一、议事范围1、本局各项工作计划、方案、意见、办法、规则等。2、人事局各项重大项目的收费。3、关于公务员奖励和事业单位工作人员年终奖励。4、高、中级专业技术人员指标，及专业技术人员技术职称评聘。5、干部调出、调入、军转干部安置意见。6、重大信访案件的处理意见。7、本局内工作分工调整，干部选调。8、各种大型活动安排。9、职工福利安排及评优奖励工作。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料10、凡是增加工资基金项目的工作事项。11、县政府交办的临时性的重要的工作完成情况的汇报。12、干部提前退休的审定工作。13、人事编制信息调研工作。14、出国人员诸事宜。15、其它需集体决策的有关事宜。二、议事时间局长办公会由局长召集、办公室主任负责记录，拟定每月召开一次，特殊情况可以临时召开。局长办公会的议题由各股办向各主管局长申报之后，由常务局长综合，并向局长请示后决定。三、议事原则1、坚持民主集中制的原则，局长在听取其它与会人员充分讨论和意见的前提下，做出最后决策。2、坚持重大决策事宜由县政府把关的原则，局长办公会形成的重大决策意见，涉及全局性的工作要向县主要领导或主管领导汇报。3、坚持集体决策，分工负责的原则，一经局长办公会决策的事项，各主管局长是第一责任人，需按各自分工分头组织实施，迅速抓好落实。4、坚持及时反映的原则，一般情况下，上次局长办公会决策事项落实情况，由主管局长或股办负责人向下次局长办公会进行汇报。5、局长办公会讨论议题，涉及各股办的由股办负责人列席会议。保密制度１、严格执行保密守则，按保密程序办事，严守党和国家的机密，做到不该问的不问，不该看的不看，不该说的不说。２、认真执行机密文件的阅办制度，严格控制阅文范围，不准私传、私带机密文件。３、不准擅自翻印、复印机密文件，特别情况需要翻印、复印的要按规定经有关部门或领导批准。４、需要销毁的文件、资料、内部刊物，必须由两名以上人员清点，方可销毁。５、局内召开秘密内容的会议，不准传播，尽量减少知密范围，会议文件集中管理。６、秘密文件一律由局内办公室印制。７、不准在非保密所谈论机密事项。请示报告制度１、局内工作坚持分级负责，逐级请示报告制度，副局长对局长负责，一般人员向主管局长请示报告，主管局长向局长请示报告，非特殊情况不得越级请示报告。２、主管局长是分管工作的第一责任人，一般工作人员在工作中出现问题应及时精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料向主管局长请示，否则主管局长有权追究其责任。３、一般情况下，要坚持及时请示报告，局长、副局长交办的事宜要及时沟通，做到事事有结果、件件有回音。４、属分管内的工作，分管局长自行处理，但要及时向局长汇报请示。５、一般工作人员请假需经主管局长批准，超过三天以上的，需经局长批准。学习制度1、周一8：00开始，利用1小时左右为本局职工学习时间。2、职工学习时间，要组织职工学习政治基本理论，时事政治，业务知识，廉政建设，精神文明建设的有关材料，县委、县政府领导的重要讲话等内容。3、职工学习由局党支部组织实施具体负责，做出计划，有步骤进行。4、职工学习绝不可无故不参加，有特殊情况，要向主管领导请假，并由办公室考勤同志登记备案。5、每个职工的学习都要做学习笔记，党支部每季度进行一次检查，登记备案。6、将每人的学习情况作为年终考核的依据之一。信访接待工作制度１、局内全体干部都有信访接待任务。２、群众来访都要热情接待，礼貌待人，周到服务，来人起立，来有迎声，去有送语。３、要及时妥善处理，准确答复，该解决的主动解决，不推、不拖、不把矛盾上交。４、接待人员来访，做到件件有登记、有着落、有回音、有结果。重大上访要及时向县政府汇报。５、加强政治思想、业务学习，不断提高处理信访问题的能力。四防安全工作制度1、安全工作主管局长及各股、办负责人为第一责任人。2、各股、办要把安全工作摆上议事日程，做到每天检查一次。3、按照政府办统一安排的时间，加强值班值宿，必须坚守岗位，发现问题及时报告。4、加强防火，防盗工作的检查，对电源、门窗要经常检查，发现问题要及时解决。5、办公室负责全局的的安全工作检查。信息调研工作制度1、人人都要开展信息调研工作，要作为一项重要任务来完成。每人每季度至少上报一篇信息，每半年上报一篇调研文章。2、信息、调研工作要坚持及时、准确、有效的原则。3、信息、调研材料由办公室负责收集，统一上报，并登记备案。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料4、对完成任务较好的实行奖励，每被市人事编制报刊采用一篇信息费30元，采用一篇论文奖励100元，每被省级人事编制报刊采用一篇信息费40元，采用一篇论文费150元，每被国家级刊物采用一篇信息费50元，采用一篇论文费200元。5、信息、调研工作完成情况纳入全年人事考核工作内容。6、不完成信息调研任务、不能参加本局的评优奖励。7、要坚持定期通报制度，每半年公布一次本局信息调研情况，并兑现奖励。8、每月研究一次信息调研工作。廉政建设制度1、要坚持政务公开化制度，增强人事工作透明度，主动接受社会监督，在公务员考录、职称评聘、工资调整及晋级、公务员考核奖励等各项工作，一律坚持办公公开化。2、要秉公办事，不得借工作之便为个人谋取私利。索取财物，不得参与邀请，更不得人为地设置工作障碍，树立文明服务的良好形象。3、不得参与社会赌博、色情等违纪行为，否则，严肃追究个人责任，进行查处。4、要定期组织本局职工学习有关廉政建设方面的文件、典型，认真执行廉政准则，改进作风，强化廉政建设，增强职工的免疫力。5、强化外部监管机制，发现问题，及时查处。6、严格遵守组织人事干部行为准则及国家公务员行为规范。工作作风的制度建设1、要认真贯彻和执行党的各项路线、方针、政策、严格按政策办事，执行政策不走样。2、工作要与时俱进，开拓创新，求真务实，真抓实干提高办事效率，让人民群众满意。3、工作要尽职尽责，要有高度的事业心和责任感，高标准，高质量的做好本职工作。4、要经常深入基层，了解群众急需解决的问题，为群众办实事，办好事。5、要秉公办事，增强人事工作的透明度，做好办事公开化，主动接受社会的监督。