建立良好人际关系PPT课件

建立良好人际关系离开了信息的沟通交流，人际交往就很难实现。自我认知对他人的认知人际沟通(信息传递)自我认识协调知行满足需要“双赢”的沟通大学生人际交往的类型同学关系师生关系同学关系宿舍友好关系型淡漠关系型对立关系型学业合作型竞争型生活地缘型业缘型趣缘型一、大学生人际交往的原则（1）平等的原则社会主义社会人际交往，无论是公务还是私交，都没有高低贵贱之分，要以朋友的身份进行交往，才能深交。切忌因工作时间短，经验不足，经济条件差而自卑，也不要因为自己是大学毕业生、年轻、美貌而趾高气扬。萧伯纳有一次写作休息时，和邻居的小女孩一起玩耍，当送小女孩回家时，他对小女孩说：“知道我是谁吗？回家告诉你妈妈，就说和你一起玩的是萧伯纳。”小女孩天真的回应说：“知道我是谁吗？回家告诉你妈妈，就说和你一起玩的是克里.佩丝莱娅。”大文豪听了，不禁惭然。后来，对朋友谈起此事，感慨到“一个七岁的小女孩给我上了人生中最好最重要的一课。一个人无论有多大的成就，他在人格上与任何人都是平等的，这个教训我一辈子也忘不了”（2）相容的原则主要是心理相容、即人与人之间的融洽关系，与人相处时的容纳、包含、以及宽容、忍让。主动与人交往，广交朋友，交好朋友，不但交与自己相似的人、还要交与自己性格相反的人，求同存异、互学互补、处理好竞争与相容的关系，更好的完善自己。（3）信用的原则信用指一个人诚实、不欺、信守诺言。要以诚实为本的原则，不要轻易许诺，一旦许诺、要设法实现，以免失信于人。朋友之间，言必信、行必果、不卑不亢、端庄而不过于矜持，谦虚而不矫饰诈伪，不俯仰讨好位尊者，不藐视位卑者显示自己的自信心，取得别人的信赖。三、人际冲突人际冲突是指人际关系双方之间的紧张与对抗，人与人之间互不接纳、互不相容的现象，包括相互间的不理解、不信任、怀疑、敌意、拒绝、破坏等。也就是说人际冲突的表现形式是个体或群体彼此知觉到对方阻扰或将要阻扰自身利益的实现所引起的直接对立的社会行为。造成交往危机的原因很多，大学生的一些不良个性心理特征是引发交往危机的一个原因。引发危机的不良个性心理特征有：自我封闭自我否定自我欣赏盛气凌人妒忌（一）造成人际冲突的心理特征自我封闭表现为不愿与他人交往，喜欢独来独往，不合群。由于不善和不主动与他人交往，感到孤立，自我心理压力大，生活态度不乐观自我否定表现为较自卑，由于在学习、社交、经济、家庭、相貌等方面不如别人，有强烈的失落感。遇事从坏处着想，对自己没有信心或过于自负，对同学和老师的话过于敏感。自我欣赏表现为不宜与他人相处，但自我感觉良好，在各种场合都希望自己是中心。因为较关注自己，对他人的感受不在意，不尊重别人，自我定位偏高，易引起他人的反感。盛气凌人由于一直是家庭、学校和社会的宠儿，走进大学后依然被关注，造成心理上的优越感，肯定自己，否定他人。在交往方式、态度上的尺度把握不好，往往易伤害他人。妒忌忌妒的特点是：针对性——与自己有联系的人；对等性——往往是和自己职业、层次、年龄相似而超过自己的人；潜隐性——大多数忌妒心理潜伏较深，体现行为时较为隐秘正如黑格尔所说：“有忌妒心的人自己不能完成伟大事业，便尽量去低估他人的伟大，贬低他人的伟大性使之与他本人相齐。四、人际关系技巧（一）留下良好的“第一印象”（二）主动交往（三）学会倾听（四）学会争论（五）学会批评——合理表达对朋友的劝告（六）学会对待批评（七）有分寸地表达愤怒（九）正确运用身体语言第一印象是两个陌生人相见形成的最初印象，是通过对对方的衣着、谈吐、风度等等的观察给对方做的初步评价。（一）留下良好的“第一印象”戴尔·卡内基在《怎样赢得朋友和影响他人》一书中给出了留下良好第一印象的六条建议:做一个耐心的听者，鼓励别人多谈他自己微笑多提别人的名字谈符合别人兴趣的话题以真诚的方式让别人感到他很重要真诚地对别人感兴趣（1）不要过分显示自己，要学会适当放弃（2）争论要有气量，体现尊重、平等和礼节（二）学会争论如果争论无法避免，要注意：自我提醒争辩要有意义争辩的问题是原则问题，还是鸡毛蒜皮的事情？争论的目的是更好地工作和学习，还是为了个人意气和私利，保全面子？争论要有气量是否做到了彼此尊重人格，尊重事实和真理？是否采取商榷地方式，平等说理，对事不对人？是否避免语言咄咄逼人？（1）注意场合（2）从赞扬和诚心的感谢入手（3）从自己的错误开始说起（4）不要翻人旧帐（5）多用间接的暗示（6）对事不对人（三）学会批评——合理表达对朋友的劝告（1）不要涉及他人的家庭、种族、社会地位、外貌和说话方式（2）发火之前，一定要找到对方过错的确凿证据（3）让别人明确地知道你为什么生气（4）尽可能给对方留一条退路（四）有分寸地表达愤怒秒钟情绪体验：“快乐”、“兴奋”、“喜爱”、“轻松”、“平静”、“悲伤”、“痛苦”、“烦恼”、“气愤”、“憎恶”说说在以上的表演中自己的感受（五）正确运用身体语言五、人际交往的态度（一）求同存异海纳百川，有容乃大尊重他人的想法和意见交往对象兴趣的多样性笑话晚饭后，母亲和女儿一块儿洗碗盘，父亲和儿子在客厅看电视。突然，厨房里传来打破盘子的响声，然后一片沉寂。儿子望着他父亲，说道：“一定是妈妈打破的。”“你怎么知道？”“她没有骂人。”有人说：差异带来繁荣。世界上没有两片完全相同的树叶，更没有两个完全相同的人。承认差异，悦纳他人。做到求同存异。（二）外圆内方1、雅量容人2、责勿太严3、进退有度4、品格端正（三）转换视角，站在对方的立场想问题张三在山间小路开车，正当他悠哉地欣赏美丽风景时，突然迎面开来的货车司机摇下窗户大喊一声：“猪！”张三越想越气，也摇下车窗大骂：“你才是猪！”刚骂完，他便迎头撞上一群过马路的猪。——不要错误地诠释别人的好意，那只会让自己吃亏，并且使别人受辱。人际距离可分为四类亲密距离为0.5米以内朋友距离为0.5—1.2米；社会距离为1.2—3.7米；公众距离为3.7米以上