15竞争情报分析与预测

苏州大学图书馆陈家翠15竞争情报分析与预测物竞天择适者生存动物的启迪与优秀企业的核心竞争力动物绝招企业核心竞争力老鹰眼睛英特尔研发老虎凶猛索尼产品豹子速度松下超强的仿制能力蛇毒牙戴尔渠道管理刺猬刺思科对网络的理解变色龙伪装耐克品牌乌龟硬壳麦当劳服务摘自：据1997年统计,竞争情报对企业贡献率：微软为17%、摩托罗拉为11%、IBM为9%、P＆G为8%、通用电气为7%、惠普为7%、可口可乐为5%、英特尔为5%。美国财富杂志全球500强企业的前100名企业和美国90%的公司均拥有自己的竞争情报机构。以微软为例，微软曾一度由于在网络浏览器产品定位方面的失误，致使竞争对手网景公司占领浏览器80％的市场份额。此后，微软及时调整企业战略，并充分发挥其竞争情报部门战争室（WarRoom）的特长，每周定期监测网络浏览器市场占有率的变化，最终夺取了市场领导地位。来自：从经济角度看，研究是高价的，成果是昂贵的，而情报则是廉价的。有人统计，如果一项科技成果的研究费用为1，发展推广费用为10，生产费用就高达100，而情报费用只是0.5。据有关研究显示，排名世界500强的美国公司中，90%设有情报信息部，企业经营利润中35%是由情报工作创造的。据世界知识产权组织统计，充分利用专利情报可缩短60％的科研周期，节约40％的科研经费。摘自：提纲1.竞争情报分析与预测的产生和发展①竞争情报及其分析预测②国外竞争情报分析与预测的产生和发展概况③我国竞争情报分析与预测发展概况2.竞争情报分析与预测的程序和内容①竞争情报分析与预测的主要程序②竞争情报分析与预测的主要内容3.竞争情报分析与预测的方法①定标比超②SWOT分析1.竞争情报分析与预测的产生和发展①竞争情报及其分析预测②国外竞争情报分析与预测的产生和发展概况③我国竞争情报分析与预测发展概况1.竞争情报分析与预测的产生和发展①竞争情报及其分析预测竞争情报（CompetitiveIntelligence）是关于组织内部和外部的一切与提高组织的经济竞争力有关的信息，这些信息通常涉及竞争对手、竞争环境和竞争战略和策略。它既是一个过程，又是一种产品。特点对抗性谋略性：竞争情报中的Intelligence在心理学和认知科学范畴中含有“智能”和“智谋”的意思。动态性合法性1.竞争情报分析与预测的产生和发展①竞争情报及其分析预测竞争情报分析与预测是关于竞争对手、竞争环境和竞争战略的信息分析以及在此基础上对未知或未来信息的预测。反竞争情报（CounterIntelligence或DefensiveIntelligence），是专门针对现实的或潜在的竞争对手对本企业所进行的竞争情报活动而展开的一种通过对本企业自身商业活动的监测与分析来对本企业的核心信息加以保护的活动。核心能力是企业在长期生产经营过程中的知识积累和特殊的技能（包括技术的、管理的等）以及相关的资源（如人力资源、财务资源、品牌资源、企业文化等）组合成的一个综合体系，是企业独具的，与他人不同的一种能力。1.竞争情报分析与预测的产生和发展②国外竞争情报分析与预测的产生和发展概况竞争情报分析与预测首先源于美国。需求牵引：竞争的激化、经济全球化形成国际竞争的格局。技术推动：信息技术的推动；信息资源在广度和深度上得到充分的发挥；原来政治军事情报转向经济技术领域。理论基础：对情报和竞争研究的深化。如哈拂大学“波特”竞争理论。波及世界各主要国家的标志：1986年SCIP（竞争情报专业人员协会）的成立。日本，设立专门情报调研机构，并在全国和世界各地普遍设立了办事处。欧洲是除美国、日本外世界上开展竞争情报最活跃的地区。SCIP（SocietyofCompetitiveIntelligenceProfessionals）竞争情报专业人员协会1.竞争情报分析与预测的产生和发展②国外竞争情报分析与预测的产生和发展概况迈克尔·波特哈佛大学商学院教授被称为“竞争战略之父”。MBA必读书目：《竞争战略》、《竞争优势》、《国家竞争优势》。《竞争战略》：五种竞争力量、三种竞争战略。波特竞争对手分析模型1.竞争情报分析与预测的产生和发展③我国竞争情报分析与预测发展概况20世纪90年代以后，竞争情报概念的引入。1994年1月成立了情报研究暨竞争情报专业委员会。1994年9月，召开“全国竞争情报与企业发展研讨会”。1995年4月，改组为中国科技情报学会竞争情报分会。网址:竞争情报分析与预测的程序和内容①竞争情报分析与预测的主要程序②竞争情报分析与预测的主要内容信息搜集规划与定向信息整理信息分析与生产信息传递课题选择信息搜集信息整理产品的制作利用2.竞争情报分析与预测的程序和内容②竞争情报分析与预测的主要内容竞争对手信息竞争环境信息竞争战略信息三角分析法2.竞争情报分析与预测的程序和内容②竞争情报分析与预测的主要内容竞争对手信息分解竞争者的产品购买竞争者的废料以伪装身份参观对手的工厂通过一家为对手搞卫生（办公大楼保洁）的公司侦察对手的举动进行计算机黑客活动，仅仅猎取情报，决不扰乱对手的正常运作雇用私人侦探，以各种方式（甚至包括窃听、偷取等）猎取所需情报计算驶离竞争者货场的货车数量分析对手的雇用合同分析对手的招聘广告2.竞争情报分析与预测的程序和内容②竞争情报分析与预测的主要内容竞争对手信息向用户和采购者探听竞争者的产品销售情况派人潜入到竞争者或者用户的商务活动中去向供应商探听竞争者的生产情况向竞争者的前雇员询问情况采访与竞争者曾经有过工作关系的咨询家派遣工程师参加商品博览会，以便向竞争公司的专业技术人员探听情况。促使竞争者的主要客户透露竞争信息利用用户进行虚假投标以虚假的招聘面试的方式诱使竞争对手的雇员透露情报3.竞争情报分析与预测的方法①定标比超②SWOT分析3.竞争情报分析与预测的方法①定标比超（Benchmarking)，也称为标杆比对/瞄准、基准调查/管理/评价、标高超越、立杆比超等。选择基准目标进行对比，找出差距，并力争赶上和超过。将本企业各方面的状况与竞争对手或行业内外一流的企业进行对照分析，确定目标并将外界的最佳做法移植到本企业的一种方法。3.竞争情报分析与预测的方法①定标比超内容3.竞争情报分析与预测的方法①定标比超作用获得更多信息：在对竞争对手进行定标比超的过程中，能获得许多有关整个竞争形势的有价值信息；建立了相应的赶超目标；可以将市场、竞争力和目标的设定结合在一起；能够鼓励本企业员工力争与企业一起成为本行业的强者。3.竞争情报分析与预测的方法①定标比超程序3.竞争情报分析与预测的方法②SWOT分析概念：将与研究对象密切关联的主要的内部优势因素（Strengths)、弱点因素(Weaknesses)和外部机会因素(Opportunities)、威胁因素(Threats)，通过调查分析按矩阵的形式排列起来，然后运用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从而作出最优决策的分析方法。增长型战略多种经营战略扭转型战略防御型战略3.竞争情报分析与预测的方法②SWOT分析步骤明确目标分析S、W、O、T因素构造SWOT矩阵制定行动计划3.竞争情报分析与预测的方法②SWOT分析策略SO（增长型战略）：充分发挥内部优势，抓住外部机遇；ST（多种经营战略）：充分发挥内部优势，避免外部威胁；WO（扭转型战略）：尽量克服内部弱点,利用外部机会；WT（防御型战略）：尽量克服内部弱点，避免外部威胁。摘自：=163240优势(Strength)专业成绩均在85分以上英语能力突出兼职经历丰富自我表达能力强优势的使用申请跟专业对口工作时，占绝对优势；投简历和面试时，均非常“显眼”；在交流沟通时更为professional，在面试中占有先机。优势劣势(Weakness)一些基础课成绩一般性格比较暴躁劣势的弥补面试时强调专业技能尽量将心态放平和劣势机遇(Opportunities)兼职招聘面试TOEFL、GRE等各种证书和资格考试机遇的把握一经录用，兢兢业业工作，获得肯定。把握每一次面试和工作机遇。机遇挑战(Threat)熟悉新岗位，结识新同事，压力大；面试时的各种刁难与挑战。挑战的排除谦虚的工作态度，低调的行事风格。聪明做事，“糊涂”做人。机遇青睐有准备的人。挑战