周三多《管理学》试题及答案

管理学试卷第1页（共13页）一、单项选择题（每小题2分，共40分）在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。不选、错选或多选者，该题无分。１．管理人员一般需要具备多种技能、关于高层管理人员的技能，按其重要性程度从低到高排序，正确的是【c】Ａ．人际技能、概念技能、技术技能Ｂ．Ｃ．概念技能、人际技能，技术技能Ｄ．概念技２．【b】Ａ．计划职能Ｂ．Ｃ．领导职能Ｄ．３．1990年，彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，这就是【b】Ａ．《企业再造工程》Ｂ．Ｃ．《第五项修炼》Ｄ．４．梅奥在西方电气公司进行的霍桑试验，在哪个阶段试验得出了企业中存在非正式组织的结论【c】Ａ．工场照明试验Ｂ．管理学试卷第2页（共13页）Ｃ．大规模访谈Ｄ．５．激励理论中的双因素理论，关于保健因素说法正确的是【a】Ａ．Ｂ．Ｃ．Ｄ．６．“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于【d】Ａ．上下级之间的友情Ｂ．Ｃ．为了下属的利益不惜牺牲自己Ｄ．７．某企业生产某种产品，固定成本为16万元，单位变动成本为1万元，每台售价12000元，该产品的盈亏平衡点是【C】Ａ．60台Ｂ．70台Ｃ．80台Ｄ．90台８．根据领导生命周期理论，推销型领导方式适用于【B】Ａ．高任务、高关系Ｂ．Ｃ．低任务、高关系Ｄ．９．美国管理学家孔茨认为，管理的职能包括【A】管理学试卷第3页（共13页）Ａ．计划、组织、指挥、协调、控制Ｂ．计划、决策、组织、领导、控制Ｃ．计划、组织、人员配备、指导、控制Ｄ．计划、组织、人事、指挥、协调１０．为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人，依据的是泰罗科学管理的什么原理【C】Ａ．差别计件工资制Ｂ．Ｃ．能力与工作相适应Ｄ．１１．企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制，这种战略类型属于【B】Ａ．前向一体化Ｂ．Ｃ．混合一体化Ｄ．１２．管理学中有一原则叫“跳起来，摘桃子”，这一原则可用来描述目标的【B】Ａ．可接受性Ｂ．Ｃ．可实现性Ｄ．１３．市场占有率低、业务增长率高的经营单位是【D】Ａ．金牛Ｂ．瘦狗Ｃ．明星Ｄ．管理学试卷第4页（共13页）１４．下列哪种正强化方式更有利于组织目标的实现【C】Ａ．连续的、固定的正强化Ｂ．Ｃ．间断的、不固定的正强化Ｄ．１５．某企业到了2月底，发现甲产品一季度计划才完成50％，便采取日夜轮班生产来平衡实际与计划之间的偏差；发现乙新产品供大于求，价格下降，这时决定立即减少或停止这种新产品的生产，这些措施【C】Ａ．均属于前馈控制Ｂ．Ｃ．前者属前馈控制，后者属反馈控制Ｄ．前者属反馈控制，后者属前馈控制16．美国心理学家马斯洛认为人类的需要可分为五个层次，其由低到高的顺序为【A】Ａ．生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要Ｃ．尊重需要、生理需要、安全需要、社交需要、自我实现需要１７．从期望理论中，我们得到的最重要的启示是【D】Ａ．Ｂ．管理学试卷第5页（共13页）Ｃ．由于存在着负效价，应引起领导者注意Ｄ．１８．组织成员士气高昂，具有比较一致的满意度，沟通渠道不多。具有这种特点的正式沟通形态是【B】Ａ．全通道式Ｂ．Y式Ｃ．环式Ｄ．１９．一般认为“管理过程之父”、“科学管理之父”、“组织理论之父”分别是【A】Ａ．法约尔、泰罗、韦伯Ｂ．Ｃ．法约尔、韦伯、泰罗Ｄ．韦伯、泰罗２０．某公司的采购部在每个月的月初都要根据生产计划和原材料的库存，决定采购的品种和数量，这是一种【D】Ａ．风险型决策Ｂ．不确定型决策Ｃ．非程序化决策Ｄ．二、多项选择题，（每小题2分，共30分）在每小题的备选答案中选出两个或两个以上正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。多选、少选、不选或错选者，该题无分。2１．波特的企业价值链模型中的辅助活动包括【ABCDE】管理学试卷第6页（共13页）Ａ．服务Ｂ．企业基础设施Ｃ．Ｄ．技术开发Ｅ．2２．哈默和钱皮在1993年出版的《再造公司》中提到了当今企业面临的“3C”，这“3C”指的是【ABC】Ａ．顾客Ｂ．成本Ｃ．Ｄ．公司Ｅ．2３．非职位权力包括【AD】Ａ．感召性权力Ｂ．奖赏性权力Ｃ．Ｄ．专长性权力Ｅ．2４．企业环境可分为一般环境和特定环境两部分，其中属于特定环境的有【ACE】Ａ．政府Ｂ．供应商Ｃ．Ｄ．顾客Ｅ．2５．心理学家勒温在实验研究基础上，把领导行为方式划分为【AC】Ａ．专制式Ｂ．事务式Ｃ．Ｄ．变革式Ｅ．2６．德国著名的社会学家韦伯认为一切社会组织的基础是【ACDE】管理学试卷第7页（共13页）Ａ．等级Ｂ．公平Ｃ．Ｄ．权威Ｅ．2７．下列属于古典管理理论代表人物的有【BA】Ａ．吉尔布雷斯夫妇Ｂ．法约尔Ｃ．Ｄ．西蒙Ｅ．2８．下列属于孔茨计划层次体系内容的有【ABCDE】Ａ．目的Ｂ．目标Ｃ．Ｄ．规划Ｅ．2９．企业防御战略类型包括【ABCDE】Ａ．虚拟运作战略Ｂ．收缩战略Ｃ．Ｄ．剥离战略Ｅ．3０．美国管理学家麦克莱兰认为人的基本需要有【ABE】Ａ．生理需要Ｂ．成就需要Ｃ．Ｄ．权力需要Ｅ．3１．组织设计的任务包括【ABCDE】Ａ．管理学试卷第8页（共13页）Ｂ．Ｃ．Ｄ．Ｅ．3２．下列属于领导行为方式理论的有【ABCE】Ａ．领导连续流理论Ｂ．管理方格理论Ｃ．路径—Ｄ．二维构面理论Ｅ．33．企业解聘的方式主要有【ABE】Ａ．解雇Ｂ．自然减员Ｃ．Ｄ．缩短工作周Ｅ．34．组织冲突的类型包括【ACDE】Ａ．正式组织与非正式组织之间的冲突Ｂ．Ｃ．委员会成员之间的冲突Ｄ．Ｅ．35．下列关于领导与管理，说法错误的有【ABD】Ａ．领导就是管理Ｂ．Ｃ．领导是管理的一项职能Ｄ．管理学试卷第9页（共13页）Ｅ．三、判断题（每小题2分，共2０分）你认为正确的在题后括号内划“√”，反之划“×”。36．效率是以较少的代价完成活动，涉及活动的方式，即正确地做事；效果指目标达成度，涉及活动的结果，即做正确的事。（L）37．目标管理既是一种管理方法，又是一种激励方式（L）38．大批量生产的企业，生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对员工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式（X）39．按照“法约尔桥”的原理，同级之间不允许横向交流沟通。（X）40．发送者比较满意双向沟通，而接受者比较满意单向沟通。（X）41．亨利·明茨伯格认为管理者应扮演三大类角色，管理者扮演的信息角色包括监督者、传播者、联络者角色。（L）42．直线制组织结构是一种最简单、最原始的组织结构形式得分评卷人管理学试卷第10页（共13页）（L）43．组织应该避免冲突，冲突本身表明组织内部的机能失调，这种观点属于冲突的人际关系观点。（X）44．预算是一种计划工作，又是一种控制手段。（L）45．根据菲德勒权变理论，在环境最有利和最不利的情况下宜采用人际关系型领导方式（X）四、简答题（每小题6分，共30分）46．绘出迈克尔·波特“五力竞争模型”的图形。47．简述决策与计划之间的关系。48．巴纳德认为正式组织存在和发展的条件是什么？４9．平衡计（积）分卡是由谁提出的，其主要控制指标有哪些？50X理论的主要观点。51．论述有人说：“非正式组织有百害而无一利”，请结合所学的管理学知识，谈谈对此观点的认识和理解。案例：当韦尔奇于80年代初接手通用电气时，美国正面临着日本、韩国等企业的强大竞争，不少行业在进口产品的冲击下不断衰落，例如钢材、纺织、造船、家电、汽车等，韦尔奇上任伊始，对公司的状况极为不满，认为公司染上了不少美国大公司都有的恐龙症，机构臃肿、部门林立、等级森严、层次繁多、程序复杂、官僚主义严重、反应迟钝等，在日本、德国等竞争对手面前束手无策、节节管理学试卷第11页（共13页）败退。为了改变这种状况，韦尔奇明确提出要以经营小企业的方式来经营通用电气，彻底消除官僚主义，并采取了一系列的具体措施。韦尔奇一上任就大刀阔斧裁减重叠机构。当时，全公司共有40多万职工，其中有经理头衔的就达2.5万人，高层经理500多人，仅副总裁就有130人。公司的管理层次共有12层，工资级别竟多达29级。韦尔奇先后砍掉了350多个部门，将公司职工裁减为27万人。有人称他为“中子弹韦尔奇”，意即他像中子弹一样把人干掉，同时使建筑物保持完好无损。不过，这个比喻并不十分恰当，因为韦尔奇连建筑物本身也要加以摧毁和改造。他在裁减冗员的同时，大力压缩管理层次，强制性要求在全公司任何地方从一线职工到他本人之间不得超过5个层次。这样，原来高耸的金字塔型结构一下子变成了低平而坚实的扁平结构。现在，通用电气高层有13个事业部，各个事业部都有特定的任务经营领域，如照明、电力设备、工程塑料、发动机等。公司对事业部高度授权，使其具有充分的经营自主权，但通用电气在某些方面又高度集权化。除了金融事业部以外，其余的事业部都没有注册为独立的公司，而全部统一在通用电气的名下，都同属一个法人企业。这与其他很多大公司不一样。另外，通用电气的资金也是统一控制和使用，每个事业部都可以按照年度预算计划使用资金，但所有的销售收入都必须归入到公司的统一账户上，既不能有利润保存，也不参与公司进行利润分成。各事业部发展需要的投资，均统一由公司计划安排。通用电气的这种资金上的高度集中的体制至少有两大好处：一是可以减少应纳税额；二是可以集中大量资金用于发展那些有较高市场效益但投资规模较大的项目。有人问韦尔奇，在企业管理中是独裁领导好还是民主领导好?他说最好是二者的结管理学试卷第12页（共13页）合，即决策前应该广泛征求意见，但决策时必须一个人说了算。结合案例和相关管理学知识，就以下试题作出选择和回答：52．从通用电气公司的组织结构看，韦尔奇上任后【C】A．管理层次增加，管理幅度增加B．管理层次增加，管理幅度减少C．管理层次减少，管理幅度增加D．管理层次减少，管理幅度减少53．通用电气公司各事业部具备的基本要素是【C】A．独立的市场B．C．独立的自主权D．54．通用电气公司不是以下哪种组织结构形式【D】A．斯隆模型B．C．联邦分权制D．55．在通用电气公司，对于其高层领导韦尔奇的描述，哪一种是恰当的【C】A．管理幅度与管理难度都较小B．管理学试卷第13页（共13页）C．管理难度较小，但管理幅度较大D．56．通用电气的金融事业部是【D】A．独立事业单位B．C．战略事业单位D．57．回答扁平式组织结构的优缺点。（5分）58．回答集权的优缺点。（8分）