aa集团开展以客户价值为核心的关系营销探讨

西南财经大学硕士学位论文AA集团开展以客户价值为核心的关系营销探讨姓名：邓登申请学位级别：硕士专业：高级管理人员工商管理指导教师：许德昌20060501AA集团开展以客户价值为核心的关系营销探讨作者：邓登学位授予单位：西南财经大学相似文献(10条)1.会议论文陆学文.何清华增强企业自主创新能力——谈如何实现桩工机械行业跨越式发展2006桩工机械产品包括各种桩基础、地基改良加固、地下连续墙及其他特殊地基基础施工的机械设备.是工程建设机械一个重要分支.在建筑工程施工中,基础工程要占全部工程相当大的比例.本文就如何实现桩工机械行业跨越式发展这个问题进行了论述.2.学位论文李国良机械行业的组织结构演化与运行效率研究2008机械行业隶属于第二产业，为其他各个行业提供装备，是我国的支柱产业，在国民经济中占据极其重要的地位。经过这二十多年的改制、技术引进、市场开拓等一系列的努力，机械行业运行效率和市场影响力得到极大提升，积累了大量宝贵经验，为我国国有性质、传统行业的组织迎接新的市场机遇与挑战探索出一条新路。尤其是自2005年以来，我国机械行业全面进入整合阶段，从国有性质中分离出部分私营及合营形式，使整个行业的发展更加艰难和复杂，过度竞争严重，抗风险能力较弱，行业组织结构不合理，运行效率低下等，都迫切需要提升机械行业的国际竞争力。推进机械行业快速发展的一个重要途径，就是加大生产力布局的战略性结构调整力度，延伸机械行业产业链，深化机械行业组织结构和运行效率改革。本文从组织理论的角度运用理论演绎与实证研究相结合的方法，对机械行业组织结构演化与运行效率问题进行系统研究。主要内容如下：力图从分析机械行业组织成员内部、成员之间的组织结构演化驱动因素，构建其组织结构演化模型，探讨各种驱动因素对其组织结构的作用机理。运用博弈模型解析外部环境对机械行业组织结构的影响方式，通过对人力资源信息、信息处理结构分别建立基于机械行业组织结构的数学模型，揭示它们对机械行业组织结构效率的影响，以及群体力量和行业组织结构的关系。给出机械行业组织结构动态设计的基本原则、方法和基本步骤，形成组织成员的动态选择方法的数学筛选模型，为机械行业组织结构动态设计提供方法指导。进行机械行业动态组织结构的影响因素、组织文化的构建。提出组织结构优劣的综合评价方法，以机械行业组织控制和动态组织结构的有效性为基础，归纳机械行业组织的敏捷性和有效性的关系。博弈分析机械行业组织成员之间协作和自学习对其组织运行效率的提升作用。本文结合机械行业特点，分析了其组织特性一能力结构一组织运行模型。剖析抱负水平对评估能力和学习能力的正向影响，合作状态对评估能力、配置能力、学习能力有正向影响，抱负水平、执行效率和合作状态之间有正相关关系。反映出评估能力和配置能力对成长性的支持，学习能力对盈利性、成长性、可持续性的支持作用。考虑到影响机械行业组织运行效率的相关因素及其产品特性，提出机械行业组织的稳健型契约结构模型，分别从期权契约和允许需求预测更新两个方面进行建模和分析。包括基于期权契约的组织联盟结构模型，是针对对称信息和非对称信息的不同情况分别进行设计和分析，得出在引入期权契约的机械行业组织联盟结构中，通过设置期权契约的不同参数和参数的取值范围，可以保证该模型形成稳定的机械行业组织结构并使其运行效率达到最优。需求预测更新的组织联盟结构模型，是在信息对称情况下，引入双向回购契约，通过合理设置契约中相关参数的取值，能够保证机械行业组织成员之间形成稳定的联盟结构，而且保证其联盟效率最优。尤其是在信息不对称情况下，允许需求预测更新的双向回购契约联盟结构模型中，可以通过两种情形解决信息不对称：即引入一个关于c'r的一次性补贴函数、将风险分担比例看作是c'r的函数，其中c'r是参与者对外宣称的自身的私人信息，它们都能保证机械行业组织联盟的稳定性和运行效率最优。最后，以江苏省机械行业为例，通过问卷调查分析了机械行业组织特性、能力结构和组织运行效率之间的关系，通过结构方程模型建模和分析，证明动态匹配能力对组织运行效率的影响关系。还进一步以江苏省汽车和零部件行业数据为例，分别验证了信息对称情况下的期权契约组织联盟模型、允许需求预测更新的组织联盟模型的有效性；在信息不对称情况下，通过引入期权价格函数可以在期权契约模型中解决信息不对称现状，并保证其组织联盟的稳定性和有效性；信息不对称情况下，允许需求预测更新的组织联盟模型中可以通过引入一次性补贴函数和风险分配函数两种方法解决信息不对称的问题，并保证了其组织结构的稳健性和运行高效性。3.会议论文施引蕃桩工机械行业十五回顾与展望2006十五期间，我国工程机械行业取得快速发展，令世人瞩目,桩工机械作为工程机械的重要组成部分，在国民经济的高速发展，特别是在加大基础设施建设力度的带动下，十五期间也得到了迅速发展。文章回顾了桩工机械行业近五年来的发展，并展望了其未来的发展前景。4.学位论文傅晓东烟草机械行业ERP应用中的基础数据建设与二次开发2007自中国正式宣布加入WTO以来，全球众多的制造巨头纷纷进入中国市场，争夺市场份额。外资的大量涌入，给本土的企业带来相当的冲击，同时也带来前所未有的发展机遇。就烟草机械行业来看，随着国门的开放，烟草机械关税将从20％降到了16％、烟机配件关税从15％降到了12％。关税的降低导致进口烟草机械设备价格下降，国产烟机的价格比较优势下降，国内烟机工业的发展将面临严峻考验。为了提高企业的管理水平和市场应变能力，众多企业纷纷开始实施企业资源计划(EnterpriseResourcePlanning，简称ERP)。本文致力于ERP实施中的两大关键要素基础数据建设和二次开发的研究，首先阐述了其在ERP实施过程中的重要性和必要性；然后就烟草机械行业基础数据的建立、完善和管理进行了分析，提出了一套行之有效的管理办法，并对验证数据的正确性和完整性这一难点，提出了对策和解决方法。然后介绍了ERP配套的二次开发模块结构和开发步骤。本文还讨论了ERP与MES的数据集成技术，实现了信息的互通共享。最后结合某大型烟草机械行业的物资仓库模块开发实例，探讨了系统切换的难点及相应对策。本文主要针对烟草机械行业实施ERP系统过程中的基础数据和相关二次开发作了深入的研究，提出了相应的解决方法，经实际验证是可行的。本文的研究方向并不局限于烟草机械行业，对于其他行业的ERP系统的实施人员和企业ERP的二次开发工作也有着借鉴意义。5.会议论文梁景茹机械行业ERP选型实施谈2007本文对机械行业ERP选型实施进行了探讨。文章围绕机械行业的行业特征、ERP选型应立足企业需求、ERP上线软着陆、知识转移保证实施效果、注重长期全面的效果等进行了阐述。6.期刊论文王冠鑫.缪燕加强企业管理促进煤矿机械行业持续发展-中州煤炭2003,(1)随着国有企业改革的不断深化,市场竞争愈加激烈,针对煤矿机械行业的现状,从4个方面探讨了企业可持续发展的途径.7.学位论文刘群苏福马股份有限公司发展战略实施方法的研究2005企业的发展战略是关系到它生存、发展的重要因素，而战略管理不仅仅是一个事件，而且是一个过程，它包括了提出战略展望；建立目标体系；制定战略；高效地实施和执行战略；评价及调整战略。换句话说，企业的战略管理，不仅看其是否能正确地分析企业所处的内外部环境、制定适合企业资源和条件的发展战略；还要看发展战略是如何实施和执行、在实施过程中如何评估业绩和效果、并提出相应的调整改进措施。只有把握住这一过程中的每一个环节，才能实施卓越而有效的战略管理。本文首先简要介绍苏福马股份有限公司的概况，近几年实施的几大发展战略及其效果。作为国内人造板机械行业唯一一家上市公司，又值国内经济处于上升周期，公司为实现“确立在国内同行业中的龙头地位”的战略展望，在上市之后，快速实施了产品开发战略和多元化战略，实施战略的结果是，尽管公司的产销规模和知名度有了提高，但提高盈利能力的预期目标未能实现，在经营中还积聚了一定的风险，使公司的进一步发展受到了影响。接着本文从经济环境、社会和物质环境两方面对公司所处的宏观环境；从潜在的进入者、竞争状况、可能的替代品、供应商和顾客这五种力量模型对公司所处行业结构特点进行了分析。与此同时，本文对公司的内部环境从拥有的资源、面临的机会、可能危及公司未来盈利能力的威胁三方面进行了分析。指出，公司确实拥有一些资源的优势，也有行业发展的大好机遇，但是，公司现有的优势资源和本行业竞争的关键因素及推进两大战略的关键因素并不重合，公司还面临着来自竞争对手、外部环境和公司自身可能危及公司未来盈利能力的威胁。如果继续按目前的方法实施原定的发展战略，不仅不能实现公司制定的战略展望，而且将会积累经营风险，削弱公司的竞争力和市场地位。因此，有必要对战略管理的全过程进行分析和改进。在此基础上，本文按照战略管理的过程分别从确定战略展望、设置目标体系、制定战略、战略的实施和执行等几个方面对公司正在实施的产品开发战略和多元化战略进行了重点分析，找出了战略展望不明确、目标体系与战略展望不相协调、两个战略的制定和实施未充分考虑公司的资源现状和相互之间的关系等存在的问题。最后，本文提出了对现有战略管理过程进行改进调整的意见和建议：明确公司的战略展望是“真正确立在国内人造板机械行业中的龙头地位”；在目标体系的设置中优先考虑与战略展望有关的战略目标，适当缩减财务目标；在已制定的两大战略中，明确两者之间的关系，改进两大战略的方式，控制战略实施的节奏；在战略的执行中，采取措施弥补公司人力资源的不足，提高公司实施战略所需的有价值的组织能力，建立有效的激励机制，激励员工为实现公司的战略目标去努力奋进。8.期刊论文谢振宇.李光久ISO14000与排灌机械行业-排灌机械2000,18(2)伴随着经济全球化的推进以及世界各国及地区对环境保护的日益重视和加强,我国的排灌机械行业必将面临国内、国际新的机遇和挑战.在激烈的企业竞争之中,为谋取生存和进一步地发展,企业环境管理的质量和水平日显紧迫和重要,为此有必要向排灌机械企业介绍与推广国际上流行并通用的世界环境管理标准体系,即ISO14000系列.为了深入了解ISO14000,该文还对ISO9000和ISO14000的区别与联系作了详细的阐述,并且在此基础上进一步给出了构筑企业环境管理体系的具体流程.最后,结合我国排灌机械行业的特点和实际情况,基于放眼世界、面向未来的战略眼光,倡导我国的排灌机械企业引进并贯彻执行ISO14000系列标准,力争尽早取得相应认证,为企业及人类社会的未来蓄积后劲.9.学位论文徐云波益阳橡胶塑料机械集团有限公司国际化经营战略研究2006橡胶机械行业作为轮胎行业的支撑产业，它与轮胎行业进而与汽车行业紧密关联。一方面，中国汽车工业的高速发展带来轮胎行业的快速发展，世界轮胎行业前十强中，有九强来华投资建厂，这样给中国橡机行业带来了巨大的机遇。另一方面，绝大多数的全球顶级的橡胶机械制造商，跟着世界轮胎跨国集团的步伐，也纷纷来到中国建立独资或合资企业，这给中国橡胶机械企业带来了严重的挑战。由于中国几家规模，势力较强的橡机企业在产品、技术、性能和质量上，尤其是价格上具有一定竞争优势。因而出现了“国内市场国际化”，“国际市场国内化”的局面。益阳橡胶塑料机械集团有限公司(以下简称益阳橡机)已有36年的历史。作为国内橡机行业的重点骨干企业，如何与国内沿海大城市的同行竞争，如何与世界列强“扳手腕”，如何完成由输出产品，输出服务到输出文化的转变，如何由“做国内一流，世界知名的企业”到“世界级橡机企业”，这需要一个好的战略。本文从益阳橡机2000年以来所走过的国际化历程入手，阐述了在国际竞争中，中国的橡机行业应“借力”，要站在巨人的肩膀上起步；要加强自主创新能力的体系建立，要加强与国外产业投资方、高等院校、科研院所的合作战略，要在原始创新、集成创新、引进、消化、吸收再创新上做文章，要在全球层面上整合资源，这样才能跨越式发展。本文还通过对橡机行业的外部宏观环境，及本行业的竞争状况和本企业的SWOT分析，对