企业培训师复习资料

新思维教育企业培训师复习资料第一章岗位职务描述岗位描述基础工作11个基本环节1确定岗位职务分析的对象2成立岗位职务分析描述工作组3制订具体工作计划外搜集有关资料、文件等5制定岗位职务分析图表6对岗位职务分析人员进行培训7按工作规模、专业技术要求划分工作小组8工作人员填写各种岗位描述表格9对所填写的表格进行审核10打印、上报、审定11制成岗位职务分析档案岗位信息搜集工作的3个要点：1全面2准确3整理清楚岗位职务描述信息搜集6个方法1观察法2问卷调查法3面谈法4工作实践与工作日写实法5功能性工作分析法6关键事件法观察法：是观察者通过感官或利用其它工具，仔细观察、记录工作者在正常情况下的工作情况，从而获得各部分的内容、特点和方法，提出具体的报告。观察法具体包括工作研究、动作-时间研究等技术观察法的主要作用1观察记录核实工作负荷及条件2观察记录分析某一岗位具体工作流程及工作方法，找出不合理之处问卷调查法是一种常用的调查方法，且成本较低，占用时间相对较少，问卷调查法根据特定的工作、特定的目的来进行问卷设计，所以可用于多种形式和各种用途数据分析，对简单体力劳动岗位和复杂脑力劳动岗位均可使用。面谈法的主要内容1岗位工作目标2岗位工作内容3岗位性质和范围4岗位责任功能性工作分析法：由美国劳工部制定，以职工所需发挥的功能与应尽的职责为核心，列出需加以收集与的信息类别，规定工作分析内容工作分析的数据分为两类1实际工作信息，如工作内容工作特点等2工作者信息，描述工作者的特点。包括正确完成岗位工作所需的培训,个人能力,个性特征,身体状况岗位职务描述的基本内容1岗位职务基本情况描述2生产活动主要内容或范围描述3岗位职务设备与技术技术优势支持方面的描述4员工匹配描述岗位职务描述的含义：按照职业，工种属性要求,并结合一定的相对独立活动组织所承担活动内容的要求，描述出某个特定岗位所具备的综合素质元素的图表岗位职务描述的作用：1提高经济效益和工作效率2使技术投入更加合理3双向选择的依据4组织内部用人标准5培训大纲的功能6绩效评估尺度岗位描述的基本原则1实用性2专家行为3个性化4科学操作5动肪管理新思维教育微动作是指一些非常基本的工作动作，它对完成工作任务最基本的单元元素是指两个以上微动作集合体任务是指由一个或多个元素组成,构成员工工作绩效中的逻辑和必要步骤的一种清晰活动.职责是指在履行一项工作任务时,具有的个性化的具体职能和责任岗位也称为职位,是构成一个员工全部工作任务和责任的集合,也可以定义为人们工作的范围工种是活动对象或劳动对象分类称谓,也称工作种类职业是指具有一定工作能力的人,为获取生活所得,运用个人能力进行活动范围,职业的5大要素：1名称2其工作或劳动对象内容方式和场所3从事该职业所需要的资格和能力4从事职业活动所获取的报酬5在职业活动中形成部门之间或社会成员之间人际关系职业的3大特性：1社会性2经济性3技能性岗位职务描述工具表3种基本类型职业明细表岗位职务明细表岗位操作明细表岗位设定是岗位职务分析的第一步是最为关键的一步.岗位设置的4方面因素：1经济发展趋势对企业的影响2产业结构变化对企业的影响3企业发展规模和实际运行情况4有利于生产管理和组织协调,并将管理成本控制在最佳的范围之内岗位职务分析：按照岗位应该具备的有关技能等内涵进行具体的分析影响岗位职务分析4个因素：1专家的素质2专家队伍构成因素3信息收集的准确度4组织管理与过程控制第二章培训项目开发企业发展的6大要素：1人员2信息3时间4资金5商品与服务6场所与设施企业：指从事生产,服务性活动,向社会提供产品或劳务,获取经济效益的独立经济单位企业发展要素：指企业进行经济活动所必须具备的内部条件,也是企业用于创造财富,投入生产和管理活动的主要资源人员要素：企业经营活动的主体,是其它各要素的支配者,包括企业的领导者管理者及生产操作者新思维教育人员要素是首要的基础的决定性要素信息：能被人们认识和理解的,与企业经营管理有关的各种信息,情报数据资料的总称信息来源可分为企业内部信息和企业外部信息企业经营信息按作用分为决策,控制和作业三类决策信息是为企业领导服务,用于确定企业经营目标决策方案制定经营策略的信息控制信息包括2方面：1政府有关部门通过法规,政策等形式对企业经营活动进行控制的信息2企业内部的管理部门为实现管理的组织指挥和控制职能,对企业的经营过程所发出的指令性调控信息作业信息：是来自企业内部具体作业部门,是基层管理人员所使用的关于具体业务经营过程的信息信息资源管理的主要任务：按照企业管理目标要求,建立完善高效的信息沟通网络,保证企业管理所必需的各种信息准确完整及时传递时间要素成为重要经营因素的原因：1随着科技、竞争、需求的快速变化，速度经济日益取代规模经济；2时间的缩短可以节约物质成本、人力成本和能源消耗；3缩短产品研制和进入市场的周期，获得领先的市场利润；因此时间表作为现代经济的的重要资源，既丰富着成本的内涵与外延，也变革着现代企业的经营理念和方式，同时拓展着企业创造剩余价值的弹性空间。资金要素：是指企业进行经营活动所使用的资金，即企业才产物资的货币表现。企业经营资金可分为自有资金和借入资金。自有资金：主要由企业的投资者和企业留存收益构成，可由企业长期支配使用。借入资金：是企业从金融机构、其他有借贷能力的机构借入的以及通过发行企业债券等形式取得的资金，还有在经营业过程中形成的应付未付款项等。借入资金的使用期限一般较短，到期要偿还本金并支付利息。商品是企业的经营对象。商品要素的基本要求是：适销对路、质量优良、售价合理、库存量科学合理、信誉可靠、服务完善。服务要素主要包括主营服务项目和附带服务项目。企业经营场所与设施是衡量企业经营能力的重要标志。企业员工素质包括个体素质和群体素质两个方面。新思维教育个体素质包括为思想修养、道德品质、学习能力、知识水平、专业技能和身体状况。人员要素的特征：首位性、能动性、高增值性、创新性。培训工作对提高人员素质的作用：1道德、思想熏陶作用2行为改善作用3知识更新作用4技能提升作用5人才培养的重要途径个体素质分析的三个方面：1分析员工的个性潜能及人格特质2分析员工的学历水平及职业资格水平3分析员工的日常工作表现群体素质分析的四个方面：1分析员工队伍的专业及其技术技能结构2分析员工队伍的层次结构特点3分析员工的智能结构及心理素质4分析员工胜任工作的情况信息文字材料的主要内容：1信息收集说明2信息分类3对信息的初步判断文字材料基本内容：1信息收集说明2信息分类3对信息的初步分析信息在培训项目开发中的作用：1依据类信息2条件类信息3主体类信息文字材料的基本要求：内容全面、重点突出、建议可行、表述准确、具有较大的参考价值搜集整理信息材料就注意以下几点：1必须实事求是2必须科学加工3在加工基础上开成一份经验材料4必须进行评估经验材料的基本框架和要求是：1标题2概况3材料内容要重点突出建立培训素材基础台帐的方法：1拿来法2改造法3独创法培训项目：是指在一定的条件约束下，具有明确培养目标的一次性培训活动培训项目的特征：1培训对象特定性2目标性3一次性和单件性4系统性和周期性5广泛性6时限性7资金限制和效益性培训项目开发的直接信息：1组织目标2组织气候3培训需求4培训对象5培训内容6培训规模7培训时间8培训地点9培训方式方法10考评方式等信息培训项目开发的辅助信息：1培训师资2教材3时机4培训设施工具5培训费用培训项目开发的基础性工作的原则：1准确性2全面性3时效性培训项目开发基础性台帐的内容：1基本素材台帐2员工基本素质台帐3相关新信息台帐第三章培训课程开发课程：广义是指为实现教育培训目的而选择的教育培训内容的总和。狭义指针对某一门学科或某一培训活动而设计的教学内容新思维教育职业培训课程的特征：1课程目标对社会劳动力需用求的直接性2课程设计中的技能训练有一定的比例界定3理论知识服从于技能要求，具有不系统性4注重经济性和时效性5岗位工作要求对课程内容设计影响较大职业培训课程的五个要素1由对学员和环境的假定所组成的课程框架2宗旨和目标3内容及其选择范围和顺序4执行和模式5课程评价职业培训课程与学科性课程的五个区别1课程目标不同2注重时效性的程度不同3课程内容、编排形式不同4课程的实行模式不同5课程的评价不同培训课程与培训项目的关系一是全局与局部的关系：具体表现为1培训项目决定课程开发2支配课程开发3引领课程开发；二课程开发反作用于培训项目，具体表现为1课程开发可以丰富培训项目的内容2可以增强培训项目的亮点3可以匡正下意识项目的偏颇培训项目和课程开发是统领与被统领的关系，是纲与目的关系，是任务与载体的关系。培训课程开发的基础工作的内容：1明确课程开发的依据2制定工作计划3搜集相关信息4及时对工作过程进行分析和总结搜集信息的方法：观察法、询问法、问卷法、量表法、检索法、交换法信息分类的方法：按对象、按主题、按来源、按信息内容、按通用分类表分类等信息整理的方法：鉴别法、选择法、核实法、分析法、编写法培训课程开发是指依据一定的培训目标要求，按照一定的原则程序和方法，确定与培训目标相适应的培训教学内容、教学方式和评价方式，最终形成培训课程文件的活动过程培训课程开发有着明确的目的性，就是为实施某一具体的培训项目计划，而开发相应的培训教学内容。培训课程开发的基础工作是培训课程开发工作的重要组成部分，是培训课程开发工作顺利进行的保证培训课程开发的基础性工作的几方面要求１与培训目标相一致２与课程目标相一致３保持课程开发基础工作的系统性第四章培训教材开发职业培训教材开发工作的基本方法：1通过分析培训项目上、课程及其培训对象的特点，分析并把握教材应具备的特点2通过分析职业培训教材成功案例，借鉴职业培训教材开发的有效方法3积极参与职业教材的开发实践活动，广泛搜集积累素材新思维教育教材：是教学活动中各学科内容的体现，也就是教师从事教学工作、学生进行相关学科内容学习时所用的材料的总和，包括教科书以及与教学内容相关的各类资料、实物、模型、多媒体音频材料等教材的类型：1按教材使用的媒体传输途径分为视觉、听觉和视听；2按教师授课选择的形式分讲授法、案例法、研讨法、多媒体教学法、角色扮演法、技能培训法和成套系统培训法。职业培训教材：是实现职业培训目标而编写的，供教师教学和学员学习使用的材料总和。职业培训教材的特点：1充分体现职业岗位活动的特点2充分体现职业培训教学活动的特点3充分体现直观性、灵活性的特点。职业培训教材与学科性教材的关系：1都具有教材的一些基本特征2基本表现形式存在着一致性3都有各自明显的特点和差异性培训教材与培训课程的关系：培训教材是培训课程的基本要素之一，是培训课程内容的表现形式；培训教材是依据培训课程的教学目标和教学内容设计、开发的，是培训课程内容和形式的具体化了解培训内容的主要方法：１了解培训课程设置的主要目标２了解培训课程内容的范围和顺序３了解培训课程需要的教学组织形式４了解课程需要的时间分析了解培训对象主要包括：１基本特点２个性特点培训教材开发的信息资料的内容包括理论、技术、经验、情报、等内容的文字、图片、数字材料，如图书、杂志、报纸、软件、文件、影片等培训教材开发的基础性工作的内容：1培训需求调查工作2要做好培训市场调查培训市场调查包括三个方面：1了解教育培训资源的分布情况，以便充分利用社会可供给的培训资源。2了解培训需求的数量规模，以便于根据实际调查情况确定所需投入的教育资源；3了解行业领域专业发展，从而确定对