电商运营方案服务流程

国联资源网有限公司是一家专门为品牌客户提供一站式电子商务解决方案的服务公司，‘让电子商务更简单’是我们的经营理念，我们致力于帮助更多的企业了解电子商务，拓展互联网销售渠道，实现销售额的快速提升。我们的服务内容主要包括：电子商务渠道规划、建站或平台开店、运维、运营、营销推广、仓储、物流、客户关系管理、数据分析、客服、售后等。我们已经建立了完善的电子商务系统平台及运营团队，各部门主管均拥有多年的电商从业经历和丰富的团队管理经验，我们在帮助企业开发新渠道新市场的同时，进一步优化投入成本，提升市场份额，扩大经营业绩！关于我们结合品牌与线上消费者情况确定网络销售品牌定位确定店铺的整体风格,做好各个区域的美工设计(产品图片设计、商城页面装修、产品文案优化）美工负责处理宝贝待售图片及编辑配置好各产品相关文案与描述页面其中包括（手机店铺）编辑好各个产品的标题,宝贝描述后,核实价格及库存信息后,全部上架商城上线准备工作商城上线试运营阶段宝贝上架下架时间调整，便于后期推广设置橱窗推广位置做好新店开业营销活动，设置折扣价格和VIP会员折扣价格美工配合做好活动宣传页面的制作和banner焦点图的设计利用软件记录每天商城的各项数据并进行分析(此项工作须长期持久)(如UV、PV、转化率、跳失率等)利用活动统计出有潜力宝贝以便以后活动主推和打造爆款商城上线试运营、主推宝贝主图优化2、宝贝标题优化3、店铺收藏与分享4、手机淘宝平台运营维护1、平台类目活动报名推广2、平台内部社区帮派引量3、促销活动制定1、微博微信推广2、QQ群发推广3、DM图片分销4、各大主流媒体博客论坛SNS社区推广5、第三方网站推广1、进行定期的刷单配合店内优化快速提升宝贝权重直通车/展位/淘宝客/京东客/等付费推广（暂缓开通）商城上线推广方式、推广以硬广为主,主推单品,结合店铺其他单品进行联带销售4、品牌形象打造(统一设计包装盒、包装袋、品牌形象小礼品等)5、按照品牌的标准,进行店铺统一规划、规范团队组织结构6、根据店铺日报/周报/月报对店铺进行周期性的分析和诊断进行改善7、定期与核对库存和上新和下架以免出现缺货现象（由编辑和仓库管理沟通完成）商城成熟期发展方向持续发展分销网络覆盖持续优化全网销售分销-建立庞大的分销网络体系,提升品牌的影响力京东外部分销:把品牌逐步覆盖到所有外部网络市场,唯品会、聚尚网、等维持团队的稳定性,体现团队核心价值,不断继续优化启用独立顶级域名,并建立独立的B2C平台配合商城完成销售任务商城进入稳定期发展方向店长•整体规划•推广运营•客户维护B.文案美工•网店设计•活动制作•宝贝文案编辑•上架下架宝贝C.推广专员•平台内部活动推广•付费推广•免费资源推广D.客服•客户售前售后•解答客户疑问•配合网店宣传1.仓库管理人员就及时核对库存信息,和编辑保持沟通,避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现,缺货产品及时下架。2、发货周期为一天一次;除有活动订单较多的情况外,订单一般要在24小时内发出,最迟不超过48小时;如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的,及时通知客服,联系客户沟通,做好换货或退款事宜,极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。商城初级人员配置平台入驻天猫京东当当等、店铺装修活动页面设计店铺页面设计宝贝上传设计商城运营活动策划站内站外推广付费推广运维整店托管入驻设计运营免费资源详细操作和介绍搜索引擎优化侧重标题和关键字的优化及宝贝描述页的优化提升宝贝排名社区论坛回帖发帖引流到商城/报名参加社区活动争取免费广告位置友情链接增加其他高质量商城链接通过反链进入到店铺收藏功能商城及产品的收藏和分享次数提高店铺浏览次数/同时是提高人气宝贝的一个重要指数店铺VIP针对本店老顾客设置促销单品/引回流客户官方活动积极参加官方组织促销活动对商城有一定的宣传作用付费软件类详细操作和介绍满就送满就送积分/满就送金币/满就送包邮/等功能的使用模块24元/季搭配套餐几种商品搭配成套餐一起销售通过促销套餐销售更多产品15元/季会员关系管理管理会员信息设置会员级别/会员营销宣传30元/月网店行情参谋查询热卖宝贝/查询热搜关键字/了解对手情况28元/月宝贝刷单计划对主要宝贝进行销量刷单快速提高宝贝权重******收费营销类详细操作和介绍直通车通过关键词竞价方式展现宝贝按点击收费付费开通钻石展位通过竞价排序按照展现次数收费付费开通超级卖霸专题活动图片集中展示硬性广告依据活动内容价格不同付费开通店内及平台服务内容免费资源详细操作和介绍搜索引擎端口提交增加推广目标外部链接起重要作用。把淘宝店铺收录到各大搜索引擎中来增加店铺人气，提高成交量。软文策划策划话题炒作激发读者兴奋点技巧性联系到商城增加商城浏览量促进成交微博微信宣传日常微博微信维护增加粉丝数量活动发布起到一定的转发量和效果平台空间的维护商城独立平台空间的维护增加连带宣传全网营销宣传百度贴吧知道问答论坛知名百科链接的发布和营销宣传分类信息网站分类信息网站产品的发布和站点链接博客的建立博客日常维护和更新增加产品文章促进读者进店浏览手机平台手机淘宝的店铺运营维护QQ群/邮件推广促销活动及店铺链接进行发布宣传增加店铺浏览量全网推广服务内容地址：北京市丰台区南四环西路188号总部基地6区3号楼邮编：100070电话：[phone]传真：[phone]