QC常用品质工具

啸天日期：2014/8/10QC常用工具运用培训课程无锡市斯威克科技有限公司WuxiSveckTechnologyCO.,LTD.培训目的：为了提高工程师与一线主管分析问题、解决问题、预防问题的技巧，特对我们日常所需要用到一些品质工具的运用方式进行培训！培训目录：1、层别法/检查表的运用2、柏拉图的运用3、鱼骨图（特性要因图）的运用4、散布图的运用5、综合运用（案例分析）为什么要导入分析工具？为什么要导入分析工具？在制造生产过程中，有各种各样的原因，会导致产品质量出现异常，为了更好、更快更有效的找出导致产品质量异常的原因，引入了分析工具！分析工具：是通过对各种各样的原因或不良现象，通过统计的方法进行归类，依据统计结果来找出导致异常的原因或因素。这种统计方式我们称之为分析工具。常说的QC7TOOL：柏拉图、因果图、散布图、直方图、检查表、层别法、控制图检查表的运用什么是检查表？以表格的形式，对数据进行简单整理和分析的一种方法。（也可称之调查表、统计分析表、查核表）作用：简便、直观地反映数据的分布情况。作成方法：1、确定检查对象、检查者、检查时间等2、将检查项目记入表中、必要时可利用图示说明3、将相关的检查项目数据记入表中检查表的运用在运用时注意事项：1、在编制检查表时，必须牢记：编制检查表的目的2、检查表的使用者是其他人，注意操作性与识别性3、检查表是用来向他人反馈情报的，所以必须直观4、如果是不良的检查表，最好每个数据附上实物5、不要被格式所局限，无需追求格式的统一，实用为原则案例：六代机计划进行小批量生产，验证机台生产的稳定性与质量保证能力，需要对生产的产品进行全检，请设计一个检查表对全检数据进行汇总。检查表检查员用的表层别法的运用什么是层别法？按某一线索，对数据进行分门别类、统计的方法。（也称分层法）作用：寻找出数据的某项特性或共同点，对现场中的即时判定有帮助。作成方法：1、确定分层线索，即按什么条件进行分层2、确定该分层条件所对应的范围3、统计符合各分层条件的数据4、记入图名、作成者、作成日期等事项注意事项：1、建议参照4M1E的类别来分层；2、建议结合其他工具来使用-----鱼骨图、柏拉图、检查表第一季度第二季度第三季度第四季度示例什么是柏拉图？将问题的原因或状况进行分类，然后把所得数据由大到小排列后，所绘出的累计柱状图（有时也称为排列图）作用：在现场众多的不良品问题中，找出关键的前几名，以便决定今后管理工作的重点作成方法：1、列出所有不良项目，并收集相应时期的数据-----采用检查表2、按数据大小，排列不良项目3、设定坐标系，填上坐标值，坐标值要能反映最大/最小数据。左纵坐标为不良数据，右纵坐标为不良累计百分比，横坐标为不良项目4、按数据大小，绘出柱状图，并在其X轴下方记入项目5、计算各项目所占比例，累计后将其值记入坐标系中6、将各比例点数据连接起来，一直到100%7、记入图名、作成者、作成时间等相关内容柏拉图的运用运用时注意事项：1、重点管理占80%的前几项2、“其他”一栏的数据一般不能超过20%，否则需要再次细分3、将80%的精力用到20%的重点项目上案例：将六代机小批量生产的品质缺陷进行分类，找出重点改善项目柏拉图的运用593.06349.62147.72586.11538.50526.6917.11047.11%74.89%86.62%93.46%96.52%98.64%100.00%100.00%01002003004005006007000%20%40%60%80%100%120%铜丝米数不足形成尾料镀锡排线绞带镀锡机计米误差复绕变形弯曲铜材氧化造成的涂锡不均断线（严重漏铜精绕机计米误差互联条重量不足柏拉图示例什么是鱼骨图？用树状结构，依据4M1E画出因果关系的图。（也称因果图、特性要因图）作用：将影响品质的诸多原因一一找出，形成因果对应关系，使人一目了然，对于确定正确的对策方案有帮助作成方法：1、列出品质发生变异的项目2、画出4M1E（人员、设备、材料、作业方法、作业环境）5条支干或者只画出相关的支干3、在支干上画出相关次支干，并写出原因，次支干与支干互为因果关系4、如此反复，直至所有支干和最终一层原因写出为止5、记入图名、作成者、作成时间等项目鱼骨图的运用运用注意事项：1、尽可能多听取现场当事人的意见，从中涮选出相关的原因----头脑风暴法2、要记入事实原因，不可以想当然地捏造出因果关系3、当因果支干太多时，则要选取重要的给予优先对策4、每一个问题都要尽量刨根问底，直到找出真正原因----5W1H5、要解决主干，就得先解决次支干；要解决次支干，又得先解决再下一个次支干6、鱼骨图只是告诉你问题的原因在哪，不会告诉你哪个更重要，哪个需要优先处理鱼骨图的运用人机料法环铜丝米数不足主干次干次次干次次次干散布图的定义：以点的形式在坐标系上，画出两个对应变量之间的内在关系的图。（也称相关图）作用：用于确认两个变量之间，是否存在某种内在关系，有助于判明原因真假作成方法：1、确定要调查的两个变量，收集相关的最新数据----鱼骨图2、设定坐标系，将两个变量分别写入X轴Y轴3、将相对应的两个变量，以点的形式标上坐标系4、必要时可将前后两个点连接起来，以便于观察5、记入图名、作成者、作成时间等项目散布图的运用判定方式：具体见右图正相关（相关性强、相关性弱）负相关（相关性强、相关性弱）不相关注意事项：1、两组变量的对应数据至少要收集30个以上，最好50个（影响效果）2、当两点重复时，以⊙做记号；三点重复时以◎做记号3、如果有多个因素相关性多较强，哪相关性最强的哪个为主要原因，其他依次类推散布图的运用综合运用层别法检查表控制图柏拉图直方图鱼骨图散布图找出不良项目、不良数据锁定重点项目找出真实原因过程监控重点项目稳定性QC7TOOL综合运用示意图：综合运用层别法检查表控制图柏拉图直方图鱼骨图散布图找出不良项目、不良数据锁定重点项目找出真实原因过程监控重点项目稳定性QC7TOOL结合其他工具综合运用示意图：推移图5W1H头脑风暴法DOE模拟实验再现实验排除法对比法综合运用运用实操演示：项目8/208/21------绞带1012铜丝米数3025排线89593.06349.62147.72586.11538.50526.6917.11047.11%74.89%86.62%93.46%96.52%98.64%100.00%100.00%01002003004005006007000%20%40%60%80%100%120%铜丝米数不足形成尾料镀锡排线绞带镀锡机计米误差复绕变形弯曲铜材氧化造成的涂锡不均断线（严重漏铜精绕机计米误差互联条重量不足柏拉图人机料法环铜丝米数不足相关性强相关性弱项目8/238/24------绞带1012铜丝米数105排线89人法1数据收集2确定重点3分析原因4确定关键原因5改善验证6固化/控制综合运用品质工具功能汇总图：工具功能头脑风暴法亲和图4M1E层别法5W1H水平对比法鱼骨图检查单流程图对比法走势图直方图柏拉图FMEA散布图控制图模拟实验再现实验排除法DOEQFD树图收集数据√√√√√√√明确重点项目/问题√√√√√√√√√√分析可能因素/原因√√√√√√确定主要因素/原因√√√√√√√评估解决方案√√√√√验证/固化√√√