网格化工作汇报PPT

高桥社区网格化服务管理工作开展情况汇报林朝枭2014年9月都江堰市胥家镇高桥社区是2009年11月经市委、市政府批准于2011年5月6日成立的新型城市社区，高桥社区位于彩虹大道北至学府路二段，幅员面积1.6平方公里，有13个成员单位，可入住人口达1万余人。辖区内有企业2个，街道11个，医院1个，学校2所，市场1个，16个居民小组，16名居民小组长,本社区有8名居委会成员。高桥社区基本情况现高桥社区有常住人口8025人，流动人口589人，社区党支部书记为张鉴，社区法人代表为缪军现高桥社区分为5个网格，平均每个网格内人员1500余人高桥社区网格化工作:地域广、人员多、时间紧、任务重我们需要花更多的时间和精力来完成工作！理念：在社区、为社区、依靠社区。目的：将党的方针、政策带进社区，整合资源服务广大居民，促进社区健康、和谐发展内容：1.民意收集2.矛盾调解3.政策宣传4.治安防范5.特殊人群6.城市管理7.重大事件监控报告：工作开展的三大板块全方位保障措施1、领导重视开展培训，增强业务知识开展全体动员会，打好基础，让社区组长、党小组组长、物管了解网格化工作，认识网格化人员。都江堰市开展网格化服务培训胥家镇领导定期开展网格化工作交流会高桥社区召开网格化管理服务工作动员大会制定工作方案明确网格员工作职责、规范网格员员工纪律、网格化管理信息保密制度网格管理员手持终端机使用管理办法每日签到制度、每周例会制度、入户走访制度。2、建章立制规范到位网格化工作站3、广泛宣传采用制作宣传横幅、网格员姓名和电话上墙公示，网格员名片制作、居民小组长带头宣传、物业管理配合宣传、社区领导带队入户、张贴致居民一封信等方式。致居民的一封信致社区居民的一封信尊敬的社区居民：您们好！社区作为社会的单元和细胞，是我们共同生活的共同家园。随着社会的发展，越来越多的“单位人”成为“社会人”，社区社会管理服务的任务越来越重。为了进一步加强和改善社会管理。为社区居民提供更优质、精细化的社会服务。市委、市政府决定在我市全面推进城市社区网格化管理工作，即将社区按600-800户左右居民的规模划分为若干管理单元（网格），每个网格由政府出资聘用一名网格员上门为您提供服务。他们每天在网格内巡查，主要从事1、基础信息和社区民意收集；2、协助办理民生事项的服务；3、矛盾纠纷的排查、调处；4、社会治安防范；5、特殊群体及流动人口服务；6、政策法规宣传；7、城市管理监督；8、重大事件报告；9、其他事项。通过网格化管理，努力做到民生服务有人办理、社情民意有人收集、矛盾纠纷有人化解、治安防范有人组织、特殊人群有人帮教、法律政策有人宣传、重大事项有人报告。当前我社区的网格化管理工作已进入信息采集阶段，网格员将进行入格内采集人口、房屋等基础信息，所登记的信息我们将严格保密。工作时他们将佩戴工作牌，并在院落负责人的陪同下入户。我们希望广大居民都来支持网格员工作，按要求如实填报个人信息、及时反映社区事务，共同为社区网格化工作建言献策，更希望社区网格化管理过程中能得到你充分的理解与支持。为了不打扰你的正常工作、学习，网格员将实行错时工作制、预约制，请你牺牲一下你早、中、晚在家的时间或与网格员约好时间完成信息采集工作。社区网格化管理关系你、我、他，期待您的参与、关注。更期待你的生活因此而改变。根据统一划分，我是高桥社区第网格员，我的联系方式是，请联系我吧，我将尽力为你提供服务。2014年5月网格化公示栏网格员联系牌上墙制作网格员名片网格员给居民发放名片高桥社区宣传横幅B2小区宣传横幅攀欣花园宣传横幅玉林都江小区宣传横幅社区书记张鉴带队入户社区主任缪军带队到商铺登记社区副主任宋福全带队入户网格员参与社区城乡环境综合整治网格员到小区物管接洽每周会议：本周工作有总结，下周工作有计划工作交流：好的方式方法相互交流解决困难：困难不可怕，坚定信心，办法总比困难多我们是一个整体来到高桥融入高桥网格化服务管理工作领导小组主任：张鉴13518190919677919副主任：缪军13881796209677620宋福全13688075971677730网格长：林朝枭18081986175677128负责社区“网格化管理”全面工作成员：杨照红13438989622610942B5小区、玉林都江及周边商铺贾益兵13881906891698210B4小区、教师楼小区、光亚学校、育才学校张燕13668142956B3小区南北区、攀欣花园及周边商铺何凯18030616998B2小区、二医院、予乐市场及周边商铺及时汇报采取定期与不定期结合向社区、镇领导汇报近期工作开展情况，让领导了解网格化整体工作进度网格化是新兴工作，都是摸着石头过河，长期与监管中心保持联系，监管中心不厌其烦为我们出谋划策工作开展1、利用已有资料：社区已有的资料，如：基础户籍信息、残疾人信息、优抚对象、低保对象、老年人信息，利用已有资料入户核实2、入户登记：电话预约、与物管接洽、组长带领3、设点登记：根据小区实际情况，在小区人数不多，情况不复杂的小区门口设点对出入的人员定点登记4、重点场所排查：2人一组，到社区网吧、浴足房、酒店登记、调查。网格员每日工作笔记前期网格化工作数据录入每日进度表网格员到小区走访、登记网格员在小区大门设点登记网格员到重点场所登记事件处理网格化服务管理的最终目的是服务群众，核心就是事件处理。小区居民反映、建议网格员物管社区监管中心协调协调社区网格员事件处理流程上报2014年5月14日上午9点左右，我高桥社区第五网格员在走访中发现，胥家镇发展路13号卫康大药房旁有一醉酒男子扰乱交通，骚扰过路群众，且无身份证，社区网格化管理人员第一时间拨打120并通知胥家镇派出所，医务人员到达后对该男子进行醒酒，但拒绝到医院进行治疗，民警对其进行身份校对，发现该男子姓王，系眉山人，来都江堰打工，无住所无亲友，了解情况后，派出所民警将该男子带走调查。高桥社区“加密道”垃圾堆放处理后胥家镇发展路8号下水道井盖缺失上报处理后B4小区所有下水道发生堵塞，严重影响居民正常生活。网格员与物管协调，督促物管将小区所有下水道清理通畅。5月16日10点左右，高桥B4业主小张和高桥B4物管经理到社区找到社区网格化工作人员，申请调解小张自行车在小区停放时被损坏一事。2014年6月6日17点8分，高桥社区网格员接到重庆路208号魏女士电话，其购买的高档手机在店里被盗，网格员第一时间到达现场并拨打110，17点18分，巡警到达现场，询问魏女士情况，对现场经行勘察，事件交予民警处理。我们对魏女士做了思想工作，对她进行宽慰，如果她能在发现手机被盗的时候及时采取措施，能够争取到宝贵时间，或许结果就不会这样了。通过这件事情也让我们网格员深刻认识到，今后我们工作开展的方向，不应该是一味地为居民代办、包办。我们要转变观念，要教会居民生活常识、生活技能，比如如何防火、防盗、防传销等，这样才能使广大居民能在遇到突发事件时知道采取及时有效的措施来正确处理。突发事件6月8日晚8点20分，接到B3小区居民反映，有几个可疑人员以推销产品为由挨家挨户到居民家中造访，严重影响居民正常生活。8点30分，网格员配合社区工作人员、物管将可疑人员控制并拨打110，巡警到达以后将可疑人员带走，并将推销的劣质产品所得现金退回居民。B2小区外围下水道井盖缺失高桥路段下水道井盖缺失，为了居民安全，网格员到现场做警示标志。经上报后处理双林路228号树木倒伏6月19日，双林路228号树木出现雨后倒伏，网格员发现后立即上报。经上报后城管将树木移栽B4小区水质问题处理情况6月3日10点，B4二网格小区群众代表反映，B4小区存在饮用水无法饮用的问题，严重影响居民正常生活。11点经网格员现场查看，发现确实有沉淀，杂质多的情况，居民根本无法饮用。事件上报监管中心。相关部门来小区调查都江堰市“阳光政务”打电话与高桥社区网格员联系，于6月17日上午同都江堰市水务局、都江堰市疾控中心、东城自来水公司人员来高桥B4实地调查，并到居民家中检测水质。专业人员检测水质水务局、疾控中心和“阳光政务”工作人员在社区商量对策经实地走访和检测，高桥B4小区水中确实存在杂质问题，是由于水管质量问题造成的。经各方工作人员商量，水务局和社区共同打报告交予相关部门，请求更换B4小区水管。7月3日都江堰市国投公司到高桥B4小区商讨解决方案国投公司工程队到现场勘测根据方案，7月3日，国投公司工程队将B4小区3栋作为试点，更换饮用水管经测试，更换了水管的居民水质得到彻底改善，2014年10月31日，高桥B4小区676户居民的饮用水管全部更换完毕。2014年6—9月，高桥社区在B4小区开展了乡村夜话。水质问题没有解决的时候，居民情绪非常激动。现经社区多次向相关部门反映后，水质问题解决了，居民对社区工作非常满意。因雨季来临，7月7日，社区书记张鉴带领高桥网格员到各个小区排查汛期安全隐患，并要求物管做好汛期的防汛工作。2014年7月11日，高桥社区网格员在走访中发现，一名流浪老人睡在路边，网格员请人协助，将其抬至安全区域后拨打110，经了解，该老年人是崇州人，从敬老院出走徒步来到都江堰，饥饿困顿，且无住所，巡警将其送到救助站救助。2014年8月1日，高桥社区网格员到张先贵老人家中时，老人向网格员求助，他的身份证和户口本遗失，他不知道怎么办，网格员到社区为其出具身份证明，并带领张先贵到都江堰市政务中心补办了身份证和户口本。2014年8月6日，高桥社区网格员在走访中发现，高桥社区彩虹大道二段与重庆路交界50米处人行道和盲道缺失，网格员第一时间上报网格化服务管理平台。2014年8月11日，都江堰市城乡建设局已经派人施工，目前该工程已经完成。2014年8月18日12时，高桥社区网格员在走访中惊闻，高桥社区重庆路226号消防水管爆裂，水注喷出2米多高，网格员立即拨打119并向监管中心汇报，经过119和自来水厂工作人员抢修，13时，事件得到处理。高桥社区残疾人金陵，智力二级残疾，2014年8月25日，经社区网格员与胥家镇民政办协调后，胥家镇派人给金陵安装无障碍设施。衡某因故意伤害罪被判社会服刑1年，在社区接受网格员帮教，学习法律，他决心痛改前非。2014年9月2日衡某到B5小区和物管一起做义务劳动。2014年9月12日，高桥社区接到玉林都江住户投诉，重庆路88号“胡记豆汤”排出的油烟从居民家中冒出，严重影响居民正常生活，该栋一梯4户，有40余人。9月12日14点社区网格员调解，双方并未达成共识，9月15日15点社区网格员请到环保局执法大队副队长陈永强及相关工作人员，将住户与商户召集再次协调，根据实际情况，商户同意将油烟管道进行整改，不影响居民正常生活。高桥B2小区是地震之后修建的灾后安置房，因修建时考虑欠周，垃圾房至今未能启用，给居民带来极大不便，社区网格员打报告到政府及国投公司，请求解决方案，经2个多月的努力，国投公司同意重启垃圾房，网格员在垃圾房张贴通知，并在1个星期内帮居民将种植的农作物收获、清理。为了方便居民，网格员建议将门口树木移栽，目前，高桥B2区垃圾房前的通道已经硬化完毕，即将投入使用。王某是高桥社区社会服刑人员，因拒不支付报酬罪被判处社会服刑8个月，受社区网格员帮教，思想转变较大。在中秋节来临之际，王某到B4小区看望社区有肢体二级残疾的独居老人---李国荣。重阳节即将来临，高桥社区网格员和“助老之家”的老年志愿者到B2小区独居高龄老人郭婆婆家中看望，希望她能过一个愉快的重阳节。网格员力量有限，为了更好的为居民服务，社区网格员和嘉昊眼科医院建立了紧密的联系，嘉昊眼科医生长期在小区免费上门为居民服务、开展义诊活动、发放免费药具等。医院为社区赞助了2个公示栏宣传健康卫生知识。黄莉在地震中失去了左手和双脚，身残志坚，现在一直致力于残疾人事业，是都江堰市道德模范，2014年9月16日，网格员陪同黄丽组织残疾人到大邑县旅游，宣传关爱残疾人。在“庆国庆迎重阳