岗位分析

HayGroup岗位族群设计研讨会HayGroup2002年6月上海光大证券2HayGroup1.岗位族群介绍•了解什么是岗位族群•岗位族群与传统岗位分析方法的比较•岗位族群的意义和应用3HayGroup•一个岗位族群是一系列从事类似工作，需要类似技能，知识，和素质要求（尽管要求的等级不同）的岗位组合。•岗位族群的方法考虑了一个族群中有多少个级别，以及不同级别之间的差异主要在什么方面。什么是岗位族群?4HayGroup岗位族群内级别的区分在于：应负职责绩效衡量指标专业知识技能素质一般来说，一个族群内分为3-5个级别每一岗位族群描述了职业发展的轨迹并澄清了从低到高晋升的标准。这些原则可以用不同方式从岗位族群中表现出来。什么是岗位族群?5HayGroup根据企业的需要和策略，一个岗位族群可以是通用的，或是具体到以部门或功能为基础的。生产工程质量层级4:经理层级3：主管层级2:资深专员(主办）层级1:初级专员（助理）岗位族群层级通用岗位族群人事财务销售岗位族群层级职能岗位族群人力资源专员人力资源主管人力资源经理人力资源总监财务专员财务主管财务经理财务总监初级销售代表资深销售代表区域经理地区销售经理销售总监或层级5：部门负责人什么是岗位族群?6HayGroup监管下属员工确保工作顺利进行，负责员工的绩效考评独立完成工作，辅导较初级的同事在较少的直接监管下独立进行工作学习岗位的基本技能，在监管、辅导下工作岗位族群举例：职员部门经理高级职员职员实习生7HayGroup岗位与角色岗位（Job）角色（Role）具体的职责宽阔的、抽象化的陈述独特的描述一般性的描述指定性、强制性授权注重具体任务和活动注重输出8HayGroup岗位族群的结构研发生产市场营销与销售支持性功能层级1层级2层级3层级4层级59HayGroup岗位族群为企业管理带来的利益对企业：•澄清需要完成的工作任务，以及所需的技能、素质•提升组织气氛•注重角色而非岗位，可以帮助提升绩效•明确职业发展机会以提升士气•提供各层级继任计划的依据•应对组织机构的变动10HayGroup岗位族群为企业管理带来的利益对经理人：•为合理安排员工工作提供框架性依据•进行员工和业务绩效管理的有力工具•“把正确的人放在正确的岗位”的坚实基础•指导员工明确职业发展途径的理论根据•帮助灵活地进行劳动力分配11HayGroup岗位族群为企业管理带来的利益对员工：•澄清自己需要完成的工作任务以及所需的技能、素质•了解自己的绩效是如何衡量的•明确职业发展机会（阶梯），帮助自我设计职业前途•提供更宽阔的职业发展前景•提高工作满意度12HayGroup岗位族群和组织架构的关系基于持续性的策略和业务需要反应了工作流以及在共同的专业性方面、能力方面、以及所负职责方面的层级关系是持续性的人力资源管理流程的平台:-招聘和选拔-级别体系设计和薪酬管理-绩效管理-职业发展和后续干部培养-培训和发展基于目前的运作需要反应了组织的结构、上下级汇报关系、和人员数量需要经常随情况变化而调整架构内的许多岗位可以穿插进岗位族群的各个相应级别，利于持续性的人力资源管理组织架构岗位族群模型级别描述BandSalesMktgMechAdminSecretarialRolepurposeKRAsKPIsCompetenciesSkillsandKnowledge13HayGroup岗位族群模型的结果是整合的人力资源管理所赖以进行的一系列的岗位内容w固定的岗位w根据公司架构来界定w独立于岗位的任职者w职业生涯＝上下层级之间的移动w灵活的角色w适应变化的w根据公司需要来界定w职业生涯＝不断发展岗位族群模型传统的方法岗位族群和传统的岗位分析方法的比较14HayGroup•帮助任职者明确对他们的要求。包括岗位通常的性质、要求的灵活性（特别是在以项目为基础的变动较大的工作中），并提供了提高工作绩效的基础•明确不同级别之间的区别，为设立岗位级别奠定坚实的基础•明确对不同级别岗位的要求，因而促进提高管理水平，特别是员工职业发展的管理设计岗位族群的目的15HayGroup岗位族群内容的使用工作分类岗位评估培训与发展薪资管理人员筛选绩效评估工作环境的改善员工管理职业生涯发展岗位族群整合的人力资源管理16HayGroup•高层岗位往往具有较强的个别性，于其他岗位差别较大，难以建立以共性为基础的族群。勉强建立这样的岗位族群将过分强调岗位间的共性，因而掩盖了岗位的特殊性•每个组织架构下总有许多特殊的岗位分布于各个层级，适合用个别的岗位说明书的方式描述并不是所有岗位都适合应用岗位族群模型17HayGroup如果需要改变，说明所设计的岗位族群有问题！•岗位族群必须是相对地稳定的，因为它与工作的演进相关联。不象高层管理岗位经常突然地彻底变化，基层负责具体工作的岗位总是相对稳定的。•岗位族群是相对独立于组织架构而设立的，即同一族群的任职者可能分散于组织的各个部分和层级。•因此，岗位族群模型可以帮助设计或澄清组织架构岗位族群是否需要经常随组织架构的变动而改变？18HayGroup2.岗位族群格式和样本岗位族群的内容包括：•岗位族群的工作特点（natureofthework)•层级•目的•职责•绩效指标•知识、技能要求•素质要求19HayGroup岗位族群实例：财务管理岗位族群角色/层级：财务会计第一级目的：这是执行财务计划编制与分析功能的专业人员最初级的岗位，他们为财务计划编制与分析功能的实现提供专业的支持。岗位任职者需要理解财务研究与分析的基本知识与原则，同时对“为什么”和“怎么做”有一定的见解。岗位任职者按照财务计划编制的工作流程来执行工作，运用并巩固其专业技能，将学与做结合起来。任职者的工作明确具体，并且在工作的过程中和工作完成时都要进行回顾与检查，以确保结果的准确无误。主要职责：收集和整理经济及金融的相关数据在内的背景材料协助长期和短期财务预测和相关的财务预算工作协助进行日常的财务汇报根据需求或为外部客户提供信息及建议协助起草同财务计划、编制与分析相关的工作程序绩效指标：材料的完整性、可用性预算工作的质量日常报表的及时、准确性客户满意度工作程序的完备性、实用性知识技能：具备基本的财务计划编制程序及编制标准方面的知识能熟练地应用软件，包括文件处理，图形演示，电子表格以及数据库的使用等有限的工作经验，大学财务或会计专业本科文凭；或者接受过中等教育并有3至5年相关工作经验素质：分析思维能力；诚实正直；敬业精神；忠诚于组织20HayGroup3.岗位族群的工作特点分析本岗位族群工作的特点、了解本族群区别于其他族群的特点：•头脑风暴(Brainstorm)•讨论、共识21HayGroup4.岗位族群的层级区分本族群的层级，分别确定其特点：•最低层级•最高层级•中间层级•各层级名称10minutesBreak22HayGroup5.族群各层级的职责确定各层级的5-8项主要职责：•关键结果领域（KRA)：•分别思考•小组讨论•各层级的职责•分别填写表格•小组讨论23HayGroup6.各层级的绩效衡量指标(KPI)确认每个职责领域衡量绩效的方法：•分别思考•小组讨论24HayGroup7.各层级要求的知识技能确认各层级的任职者为了达到有效的绩效所应有的知识、经验、技能：•应用技能词典•从最低层级开始，分别确认基本要求•集体讨论•其他层级25HayGroup8.各层级要求的素质确认各层级的任职者为了达到有效的绩效所应有的素质：•介绍素质的基本概念•介绍各种素质•分别进行卡片排序(CardSort)•集体讨论•其他层级26HayGroup1950sDr.DavidC.McClelland’s－专门研究人的社会动机－全球第一个提出素质的概念1973“TestingforCompetenceratherthanIntelligence”(AmericanPsychologist28.1-14)素质模型的创始人27HayGroup社会角色/价值观自我定位个性特点内驱力/社会动机技能知识医生A医生B个人的成就影响他人我很聪明救死扶伤是我的天职自负具有同情心科班出生，行医执照专家科班出生，行医执照治病救人者素质的冰山模型28HayGroup江山易改，本性难移知识与技能自我形象特质和动机谈判领导别人团队组织自信自控成就动机人际敏感性影响的欲望最易培养的素质最难培养的素质29HayGroup任务越复杂，深层素质越重要特质与任务有关的知识和技能例如:电子知识,产品知识,谈判技巧例如:耐力主动自觉人际敏感性影响力自信工作复杂性相对重要性高低30HayGroupHay的素质词典：人的18项基本素质，3项补充素质素质词典超过40年素质研究的积累在全球各地从事素质研究的基本出发点系统地保存在我们的全球数据库中，并不断修订31HayGroupQuestionsandDiscussionHowJobfamilyandjobdescriptioncanintegratetogetherIsthereconflictbetweenSpecializationandJobFamilyManagementJobfamilymanagementneedhighmanagementskillsandhighlevelofmanagementmaturityJobfamilymanagementbestfitseveralsituations:Eg.Investmentbanking,projectmanagementJobfamilyfacilitatescareerdevelopmentManypeopleaskforhighlevelpeople,soallnewrecruitsareuniversitygraduatesAccountabilityanalysiscanhelptorevieworganizationstructureandjobdesign