乐友三位一体的探索

乐友首席执行官胡超专业连锁渠道优势凸显引领母婴行业快速发展合作共赢携手未来乐友三位一体的创新与探索乐友董事长兼CEO胡超乐友是中国领先的孕婴童全国连锁零售企业。以“三位一体”的多渠道营销模式用“爱心+责任心=开心”的企业理念帮助中国父母们“健康育儿、安全育儿、科学育儿”，让中国的孩子们赢在起跑线上。乐友网---中国第一个孕婴童专业网站1999年10月18日,几位海外归来的创业者在北京创建乐友达康科技公司2000年1月18日乐友网（)正式开通,标志着婴童行业电子商务时代的开启2000年12月获得340万美元首轮投资,乐友吸引了国际投资商的青睐乐友领航母婴行业—首创三位一体“凤凰涅槃”三位一体模式的探索之路–2000年1月18日，乐友网正式开通–2001年3月18日，开设第一家直营店–2004年10月，乐友会员目录创刊线上线下结合三位一体全方位满足不同阶段的顾客需求–孕妇、新生儿父母对渠道有偏重–不同商品品类适合不同的渠道三位一体的三赢之道随时随地，多种购物选择和体验更大力度渗透市场，确立坚实的市场地位。1.优化价值链，降低流通成本，投入产出最大化2.与乐友合作=与旗下70-150多家门店合作，缩短渠道环节3.与乐友合作，可共享连锁店+直购目录+乐友网三条宣传推广渠道。供应商消费者乐友乐友模式赢得更多资本市场认可2007年7月:1100万美元融资到位乐友模式赢得更多资本市场认可2008年7月2日，乐友从德意志银行和永威投资成功融资3700万美元。作为中国领先的孕婴童用品零售商，乐友公司本次成功融资，成为国内孕婴童行业至今获得的最大规模投资，也是中国专卖零售业融资规模最大的项目之一。乐友近年的荣誉2008年•北京市商务局、北京市商业联合会授予乐友连锁店“2008年度商业优秀特色店”荣誉称号，并在北京奥运会期间，以政府身份向外宾指定推荐。乐友是孕婴童业唯一获此殊荣的企业。•乐友登上“2008中国创业投资价值榜”，荣膺2008年度“最具投资潜力企业50强”。2009年•乐友被网民和专家评选为“消费者信得过网上商城百强”母婴类第一名，并独家荣获“2009年度B2C电子商务最佳价格奖”。•乐友连锁店+网上商城+直购目录“三位一体”营销模式入选中国连锁经营协会《零售创新案例汇编》。专家评委们高度评价乐友“三位一体”模式，称其在孕婴童领域具有风向标的意义。•乐友CEO胡超女士当选中国电子商务十二年领军人物。•在第四届中国网上零售年会上，乐友荣获“中国网上零售商城品牌50强”及“2009消费者喜爱网站TOP100”两项大奖。•乐友登上“2009（第三届）中国创业投资价值榜”颁奖盛典的舞台，荣获“最具投资潜力企业50强”大奖，成为唯一一家连续两次登上“中国创业投资价值榜”的企业。2010年•在“2010中国电子商务时代投资峰会”上，乐友获得峰会最大奖项——“电子商务十大品牌影响力企业”，成为中国电子商务行业十大标杆企业之一。•北京商业年会”揭晓了“影响2009-2010北京商业年度总评榜”，乐友荣获“最佳专业特色企业”大奖。2009年2010年2010年，乐友将以行业10倍的速度成长0200040006000800010000120002009年2010年20%的增长速度200%增长速度孕婴童行业市场规模发展速度乐友发展速度数据来源：凤凰财经报道乐友核心竞争力：ERP体系•容10年经验与其中，完全自主研发的ERP运营支持系统，支持网站、目录、直营店三位一体销售模式•全程电子化管理•物流商品做到全程条码化•自动化智能补货系统•详细的客户信息管理系统•多渠道客户信息推送系统：目录发放、短信发送、电子DM、电话营销•三种模式信息共享：客户资源，促销资源，库存资源，系统资源•集中式的呼叫中心系统和专业CRM系统支持三位一体的信息系统架构B2C销售采购管理物流管理直营店管理财务结算产品管理统计报表网站购物导航论坛/博客视频支持直营店收银系统监控系统用友财务系统系统管理邮件系统企业Portal目录销售电话营销呼叫中心CRM营销管理母婴行业潜力巨大总市场规模万亿元孕婴童市场以年20%增长率成长婴儿市场规模•每年1600万婴儿诞生•0-6岁约1亿人数据来源：凤凰财经报道母婴渠道继续快速成长商场专柜进入孕婴童专业店价格昂贵+产品不全+老王卖瓜+缩小婴童区超市自助服务=无服务从传统零售渠道转入孕婴童专业连锁渠道已成历史必然趋势，并已成为0-3岁妈妈首选购物渠道。最经常光顾母婴店实体店的原因数据来源：尼尔森基数：最经常光顾母婴店（实体店）的人N=58349464540333131272522171514121097776532218我要的东西始终都有货容易找到我需要的商品商店购物环境舒适有很多大品牌店员服务态度好产品陈列清晰各种母婴用品品类齐全购物环境干净和卫生，适合小孩子去经常有各种优惠推广活动商店位置好，购物方便同样产品的价格较其他渠道便宜有趣的吸引人的促销活动店员专业知识丰富有会员优惠价有数量众多的品牌可供选择定期举办婴幼儿产品/新产品介绍活动有很多国外的产品可供选择有会员积点等活动送货上门定期举办婴幼儿育养知识培训、咨询活动可以退换24小时营业/24小时可以下订单方便泊车节省去实体店铺的时间%母婴店商品充足、品类齐全、陈列清晰、购物环境舒适是吸引消费者光顾的重要原因；有大品牌的母婴用品和店员的优质服务也倍受消费者青睐。乐友与国外孕婴童巨头的差距概览全球孕婴童市场，乐友仍有巨大的发展空间。•法国Prenatal是该国最大的孕婴童专卖店，在欧洲有500多家连锁店，最大的面积达3000平方米；•英国最大的孕婴童专门店Mothercare在全球有400多家；•日本的西松屋拥有门店近600家，2006年营业额折合人民币66亿元；•全球最大的孕婴童用品零售企业toysRus（玩具反斗城），旗下拥有toysRus、babiesRus、imaginarium三个连锁店品牌，年销售额200多亿美元。运营宗旨：•网店结合•会员共享•资源整合010203040506070200420052006200720081002009“十城百店、百城千店”发展规划乐友的愿景中国最大的孕婴童一站式连锁专卖企业中国第一家辐射全国的孕婴童用品零售渠道商中国孕婴童行业发展的领跑者谢谢！爱心+责任心=开心