信息管理系统(考试小抄)

1（1）信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。（2）作业信息系统由业务处理系统、过程控制系统和办公自动化系统三部分构成。（3）决策过程可分为情报活动、设计活动、选择活动和实施活动四个阶段。（4）管理、信息和系统是管理信息系统的三要素。（5）目前常用的现代化管理方法包括企业资源规划、准时制生产、最优化生产技术和敏捷制造等方法。（6）基于管理任务的系统层次结构分为战略管理、管理控制（战术管理）、运行控制三个层次。（7）管理信息系统的技术基础包括计算机技术、网络技术和数据库技术。（8）数据处理的基本内容包括数据收集、数据转换、数据的筛选、数据的组织、数据运算、数据存储和数据输出。（9）数据处理经历了简单应用、文件系统、数据库系统三个发展阶段。（10）数据的逻辑结构分为线性结构和非线性结构两类，线性表、栈、队列及串为线性结构，而树和图为非线性结构。（11）诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟六个不同阶段。（12）企业系统规划法（BSP）和关键成功因素法(CSF)是MIS战略规划的常用方法。（13）BSP方法将过程和数据类两者作为定义企业信息系统总体结构的基础，它利用过程／数据矩阵（也称U／C矩阵）来表达两者之间的关系。（14）开发管理信息系统的具体方法很多。通常将它们分为结构化系统开发方法、原型法、面向对象开发方法和CASE开发方法等几大类。（15）用结构化系统开发方法开发MIS可分为系统分析、系统设计和系统实施三个阶段。（16）面向对象方法具有封装性、抽象性、继承性和动态链接性四个特点。（17）可行性分析的结果包括可以立即开发、改进原系统、目前不可行，或者需推迟到某些条件具备以后再进行几种。（18）详细调查应遵循用户参与的原则。（19）管理业务调查包括组织结构调查、管理功能调查和管理业务流程调查等。（20）管理业务流程调查可以用业务流程图和表格分配图来描述。（21）数据字典的内容主要是对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体等六个方面进行具体的定义。（22）描述处理逻辑的常用工具包括判断树、判断表和结构英语表示法三种。（23）系统设计是在系统分析阶段形成的逻辑模型的基础上，科学合理地进行信息系统物2理模型的设计。系统设计主要解决系统“怎样做？”的问题。（24）系统总体结构设计是否合理，对提高系统的各项指标至关重要，这些指标包括系统的可行性、可用性、可维护性、易读性、效率等。（25）系统功能结构设计的结果，可以用功能结构图表示。（26）功能结构图主要从功能的角度描述了系统的结构，但并未表达各功能之间的数据传递关系。（27）系统流程图是在新系统的数据流程图的基础上绘制而成的，通常用它表达系统的执行过程。（28）所谓模块是指一组程序语句或描述，它包括输入输出、逻辑处理功能、内部信息及其运行环境。（29）模块独立性可以由块间耦合和块内聚合两个标准来度量。（30）系统配置方案设计包括系统软、硬配置设计、系统总体布局设计及网络结构设计。（31）系统总体布局是指系统的软、硬件及数据等资源在空间上的分布特征。从信息资源管理的集中程度看，可分为集中式和分布式两种类型。（32）系统详细设计包括代码设计、数据库设计、输入输出设计和用户界面设计等。（33）代码分为顺序码、区间码、助忆码等。（34）通常有算术级数法、几何级数法、质数法几种确定校验位的算法。（35）数据库概念结构通常是用E-R图来表示，绘制E-R图的依据是系统分析阶段形成的数据流程图和数据字典。（36）按文件的组织方式可把文件分为顺序文件、索引文件和直接存取文件。（37）按文件用途分类可把文件分为主文件、处理文件、工作文件和周转文件。（38）系统设计过程与系统实施过程相反，是先进行输出设计，然后再进行输入设计。（39）常见的输入错误有数据内容本身错误、数据多余或不足、数据的延误三种类型。（40）按照结构化程序设计的原则，所有的程序都可以由顺序结构、循环结构、选择结构三种基本逻辑结构及其组合来实现。（41）系统测试的目的就是发现软件的错误。（42）系统测试工作包括单元测试、组装测试、确认测试和系统测试四个步骤。（43）逻辑覆盖是一种白盒测试方法，要求测试用例设计者对程序的逻辑结构十分清楚。（44）逻辑覆盖法的覆盖级别由低向高可分为语句覆盖、判断覆盖、条件覆盖、判断-条件覆盖和路径覆盖五种情况。（45）面向对象开发一般经历三个阶段：面向对象系统分析(OOA)、面向对象系统设计(OOD)和面向对象系统实现(OOP)。（46）常用的信息系统开发方式主要有全面专门开发、全面购置商品软件及3二者的集成等三类。（47）计算机系统的选用主要包括计算机硬件、网络设备、系统软件、开发工具及供应商的选择。（48）编制信息系统开发项目工作计划的常用方法有甘特图与网络计划法。（49）信息系统的日常运行管理是为了保证系统长期有效地正常运行而进行的一系列活动，具体有系统运行情况记录、系统运行的日常维护及系统的适应性维护等工作。（50）对信息系统的评价主要包括技术与经济两个方面。技术上的评价内容主要是系统性能。在经济上的评价内容主要是系统的效果和效益，包括直接的和间接的两个方面。（51）DSS表示决策支持系统；GDSS表示群体决策支持系统；DDSS代表分布式决策支持系统；IDSS表示智能决策支持系统。（52）决策支持系统的组成主要包括DSS的概念模式、DSS的系统分析方法、DSS的系统结构、人机对话子系统、数据库子系统、模型库子系统、方法库子系统、DSS的三个技术层次等。（53）三角式结构是由数据库子系统、模型库子系统与人机对话子系统成三角形分布的结构，也是DSS最基本的结构。（54）从技术角度看，DSS具有专用DSS、DSS生成器与DSS工具等三个层次。简答题（1）什么是数据？什么是信息？说明数据与信息之间的区别与联系。答：数据是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或这些物理符号的组合。数据是可识别的、抽象的符号。信息（Information）是关于客观事实的可交流的知识。信息与数据既有联系，又有区别。数据是关于事物的性质、状态等的符号，是物理性的，信息是对数据进行加工处理之后所得到的并对决策产生影响的数据，是逻辑性（观念性）的；数据是信息的表现形式，信息是数据有意义的表示。只有经过加工处理或解释成人们想要得到的数据，才能够称为信息。因此，信息是经过加工以后，并对客观世界产生影响的数据。（2）简述信息的分类和性质。答：信息的分类如表所示：信息具有以下性质：考察信息的角度信息类型按管理的层次战略信息、战术信息和作业信息按应用领域管理信息、社会信息和科技信息按加工顺序一次信息、二次信息和三次信息按反映形式数字信息、文字信息、图像信息和声音信息4（1）事实性。事实是信息的核心价值，它是信息的第一属性。（2）时效性。信息的时效是指从信息源发送信息，经过接收、加工、传递、利用的时间间隔及其效率。时间间隔愈短，信息使用愈及时，使用程度愈高，时效性愈强。（3）不完全性。客观事实的信息通常难以一次就全部获得，它与人们认识事物的程度有着直接关系。（4）变换性。信息的变换性表现在同一信息可以根据使用者的不同要求采用不同的表达方式，有利于人们对信息的处理和利用。（5）价值性。信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是劳动创造的，是一种资源，因而是有价值的。信息的价值等于使用信息所获得的收益减去获取信息所用成本。（3）如何衡量信息量的大小？答：信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。消除的不确定程度大，则发出的信息量就大；消除的不确定程度小，则发出的信息量就小；如果事先就确切地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。通常用概率来度量信息量的大小。信息量的定义公式可写成：H(x)=﹣∑P(Xi)㏒2P(Xi)i=1,2,3,…,n这里Xi代表第i个状态（总共有n个状态），P(Xi)代表出现第i个状态的概率，H(x)就是用以消除这个系统不确定性所需要的信息量。（4）什么是系统？系统如何分类？说明系统的特征。答：系统是由处于一定的环境中，为达到某一目的而相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成的有机整体。系统按其组成可分为自然系统、人造系统和复合系统三大类。系统具有集合性、目的性、相关性、环境适应性等特征。（5）什么是信息系统？信息系统有哪几种类型？答：信息系统是一个人造系统。它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。按照处理的对象，可把信息系统分为作业信息系统和管理信息系统两大类。作业信息系统的任务是处理组织的业务、控制生产过程和支持办公事务，并更新有关的数据库。通常由业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统三部分组成。管理信息系统是对一个组织（单位、企业或部门）进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策的人机系统。管理信息系统不仅是一个技术系统，同时又是一个社会系统。（6）信息系统经历了哪几个发展阶段？各阶段的特点如何？5答：电子数据处理系统：特点是数据处理计算机化，目的是提高数据处理的效率。管理信息系统：特点是高度集中，能将组织中的数据和信息集中起来，进行快速处理、统一使用；利用定量化的科学管理方法，通过预测、计划优化、管理、调节和控制等手段来支持决策。决策支持系统：特点是在人和计算机交互的过程中帮助决策者探索可能的方案，为管理者提供决策所需的信息。（7）简述信息系统与管理的关系。答：信息系统对管理具有重要的辅助和支持作用，现代管理要依靠信息系统来实现其管理职能、管理思想和管理方法。（8）简述决策问题的类型及特点。答：按问题的结构化程度不同可将决策划分为三种类型：结构化决策、半结构化决策和非结构化决策。结构化决策问题相对比较简单、直接，其决策过程和决策方法有固定的规律可以遵循，能用明确的语言和模型加以描述，并可依据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化。非结构化决策问题是指那些决策过程复杂，其决策过程和决策方法没有固定的规律可以遵循，没有固定的决策规则和通用模型可依，决策者的主观行为（学识、经验、直觉、判断力、洞察力、个人偏好和决策风格等）对各阶段的决策效果有相当影响，往往是决策者根据掌握的情况和数据临时做出决定。半结构化决策问题介于上述两者之间，其决策过程和决策方法有一定规律可以遵循，但又不能完全确定，即有所了解但又不全面，有所分析但又不确切，有所估计但又不确定。（9）什么是管理信息系统？简述管理信息系统的特点。（100％）答：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行管理信息的收集、传输、存储、加工、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。管理信息系统具有如下的特点：面向管理决策。管理信息系统是继管理学的思想方法、管理与决策的行为理论之后的一个重要发展，它是一个为管理决策服务的信息系统，它必须能够根据管理的需要，及时提供所需要的信息，帮助决策者做出决策。综合性。从广义上说，管理信息系统是一个对组织进行全面管理的综合系统。一个组织在建设管理信息系统时，可根据需要逐步应用个别领域的子系统，然后进行综合，最终达到应用管理信息系统进行综合管理的目标，管理信息系统综合的意义在于产生更高层次的管理信息，为管理决策服务。人机系统。管理信息系统的目的在于辅助决策，而决策只能由人来做，因而管理信息系统必然是一个人、机结合的系统。在管理信息系统中，各级管理人员既是系统的使用者，又是系统的组成部分。在管理信息系统开发过程中，要根据这一特点，正确界定人和计算机在系统中的地位和作用，充分发挥人和计算机各自的长处，使系统整体性能达到最优。6现代管理方法和手段相结合的系统。人们在管理信息系统应用的实践中