CDMA无线常见问题分析交流

通过本次交流，能够进一步了解无线产品的特性，并且利用这些特性拓宽问题处理思路，快速定位问题。前言Page2第一章CDMA网络介绍第二章问题定位的常用方法第三章问题处理思路拓展分析Page3CDMA20001X-EVDO网络结构A1/A2A12A3/A7/A13/A16/A17/A18Page4第一章CDMA网络介绍第二章问题定位的常用方法第三章问题处理思路拓展分析Page5第二章问题定位的常用方法2.1故障场景分类2.2故障定位常用手段2.3问题定位思路概述Page6故障场景分类语音呼叫类故障分组数据业务类故障设备部件类故障操作维护类故障业务功能类故障性能类故障Page7第二章问题定位的常用方法2.1故障场景分类2.2故障定位常用手段2.3问题定位思路概述Page8故障定位常用手段——告警系统快速发现故障；缩小问题范围；提供故障处理思路；适用于设备部件类故障和业务功能类的故障处理Page9故障定位常用手段——信令跟踪系统辅助分析接入困难、切换、接口对接类问题；Page10故障定位常用手段——资源监测系统资源监测可以实时的反映系统运行状态，帮助问题分析定位；资源监测重点包括：无线资源监测、流量监测、状态监测、BTS资源跟踪；Page11故障定位常用手段——性能统计系统话统统计分析，主要用于协助性能类故障的处理；Page12故障定位常用手段——其他语音录音、环回、指定时隙拨测；抓包、状态查询；Page13第二章问题定位的常用方法2.1故障场景分类2.2故障定位常用手段2.3问题定位思路概述Page14故障处理流程：问题处理思路概述故障排除开始备份数据,收集故障信息判断故障范围和类别定位故障原因记录故障处理过程结束Page15备份数据系统出现某类故障时，应首先保存现场数据，备份相关数据库、告警信息和日志文件等。问题处理思路概述故障信息搜集故障信息收集是故障处理的首要步骤。获取详细的故障的各种原始信息，有利于迅速和准确的定位故障。在处理故障前，需要收集的故障信息包括：具体的故障现象故障发生的时间、地点、频率故障的范围、影响故障发生前设备的运行状况故障发生前对设备进行的操作、操作的结果故障发生时设备是否有告警、告警的相关/伴随告警是什么Page16问题处理思路概述判断故障范围和类别在获取故障信息后，需要根据故障现象进行判断。确定故障的范围、种类和级别。定位故障原因定位故障原因是指从众多可能原因中找出真实故障原因的过程，它通过一定的方法或手段分析、比较各种可能的故障成因，不断排除非可能因素，最终确定故障发生的具体原因。故障排除进行故障排除是指根据不同的故障按照不同的操作规程操作，采取适当的措施或步骤清除故障、恢复系统的过程。如检修线路、更换单板、修改配置数据、倒换系统、复位单板等。记录故障处理过程故障排除的过程中注意做好记录，记录故障处理要点，给出针对此类故障的防范和改进措施，避免同类故障再次发生。Page17讨论Page18第一章CDMA网络介绍第二章问题定位的常用方法第三章问题处理思路拓展分析Page19如何定位DO业务接入失败，关键在于了解DO业务的流程。AT接入DO网络的过程，实际上就是一个建立连接的过程，这里的连接主要包括：AT与BSC的空口连接(HRPD会话建立）AT与PDSN的PPP连接（业务连接建立）EVDO接入失败定位思路为了成功建立这2个连接，系统内部各网元间需要建立链路，主要的链路有：BSC与BTS之间的Abis链路BSC与PCF之间的A8链路PCF与PDSN之间的A10链路PCF与ANAAA之间的A12链路定位DO业务接入失败，从这2个连接和4个链路入手，势必事半功倍！Page20HRPD会话建立流程介绍EVDO接入失败定位思路UATI指配AT/AN配置协商Page21EVDO接入失败定位思路HRPD会话建立流程介绍CHAP接入鉴权Page22上面的流程可以在我们的维护台信令跟踪观察到，如下图：EVDO接入失败定位思路Page23下面的流程可以在我们的维护台信令跟踪观察到，如下图：EVDO接入失败定位思路Page24连接建立流程介绍EVDO接入失败定位思路Page25定位的常用方法EVDO接入失败定位思路分析数据配置，确保数据配置正确；分析告警，确保系统没有异常告警；获取话统，根据话统数据确定问题范围及会话失败的主要原因。使用终端软件跟踪信令，配合LMT的信令进行对比分析，比对两者消息是否一一对应，没有丢失，消息的内容没有异常；对相关网元进行资源跟踪（RSSI跟踪、驻波比跟踪等）Page26接入失败问题定位流程EVDO接入失败定位思路无法接入终端频点是否正确否重新设置终端载频信息是否收到扇区开销消息是解决否查看DOA载频是否开工否解决未开工问题是确认发射功率正常否解决扇区功率异常问题确认驻波比正常是否解决驻波比问题是检查终端设置或更换终端测试是是否存在DOA会话是否跟踪维护台呼建信令跟踪维护台会话建立信令建立失败环节收到信令检查覆盖反向RSSI空口Abis检查CE数、BTS版本、链路配置检查A11配置、用户名密码、用户是否开通数据业务A11(1)检查反向接收未收到信令收到信令未收到信令检查反向接收会话失败环节检查覆盖反向RSSI空口检查CE数、BTS版本、链路配置Abis检查A12链路和ANAAAA12(2)(3)(4)(6)(10)(11)(12)连接拒绝(13)(14)(15)(16)(17)(18)(19)(20)(21)(22)(23)Page27案例：AN-AAA对接失败导致EVDO用户无法接入问题描述：某局点，BSC下所有站点EVDO用户无法接入网络。排除故障的基本思路是分段定位：由整个BSC下都无法接入网络推断，基本可以排除空口和Abis链路的关系，很可能是AN与AN-AAA,PCF,PDSN之间链路故障导致。通过DSPSESSION查询，发现没有IMSI值，表明会话建立失败。进行信令跟踪，发现配置协商后，当AN向AN-AAA发送接入请求请求消息“A12_Access_Request”后，没有收到A12_Access_Accept，直至超时，连接关闭。进行信令跟踪，发现配置协商后，当AN向AN-AAA发送接入请求请求消息“A12_Access_Request”后，没有收到A12_Access_Accept，直至超时，连接关闭。没有收到A12_Access_Accep，说明A12链路有故障，可能是AN-AAA故障或者AN-AAA没有配置PCF数据。根据组网，在同一个AN-AAA下的其他BSC下进行EVDO起呼跟踪信令，信令流正常可顺利收到A12回应消息，表明AN-AAA没有问题。问题定位在AN-AAA与此BSCPCF数据的对接上，双方工程师一起查询PCF和AN-AAA对接参数发现AN-AAA未配置PCFIP的地址信息，修改AN-AAA与PCF对接参数后，可收到A12_Access_Accept消息。问题总结：EVDO用户无法接入网络先检查是局部还是整网无法接入，整网无法接入一般是从BSC与PCF,PCF与AN-AAA，PCF与PDSN对接配置参数进行核查；如果是单站接入失败，先检查UIM卡，终端设置，驱动程序，基站硬件告警等是否有问题，然后进行信令跟踪，定位是空口问题还是AN侧失败，从而检查对应的链路配置，CE配置，网优参数设置。Page28PPP成功率低问题处理专题PPP指标统计原理ATD#777CONNECTLCPCONFIGREQOriginationMessagePCMSBSCPCFPDSNA8建立成功LCPCONFIGLCPCONFIGREQLCPCONFIGREQLCPCONFIG空口链路搭建A9_Setup_A8A11_Reg_ReqA11_Reg_RepA10建立成功A9_Connect_A8123456789101112PPP协商过程：LCP协商、CHAP鉴权、IPCP协商典型数据业务呼叫建立流程和PPP协商之间的关系图注：上图红线表示业务流，黑线表示信令流。PPP成功率＝PPP成功次数/(PPP请求次数-PPP鉴权失败次数)*100%PPP请求次数统计点如上图所示的9位置，即PDSN给PCF回复A10连接初始建立成功应答计一次PPP请求。同时如果终端鉴权失败则应该再从请求次数中减去。PPP成功次数统计点如上图所示12阶段的完成点，正常情况协商过程持续约2秒。统计公式及点Page29PPP成功率低问题处理专题信令流程图Page30PPP成功率低问题处理专题PPP协商过程LCP协商阶段CHAP鉴权阶段IPCP协商阶段PPP协商过程MSPDSNPPP协商过程可以简单的分为如下三个阶段•LCP阶段最大尝试失败•LCP阶段不支持选项失败•LCP阶段未知原因失败•IPCP阶段最大重试失败•IPCP阶段不支持选项失败•IPCP阶段未知原因失败•LCP阶段终端发起中止•LCP阶段PCF发起中止•IPCP阶段终端发起中止•IPCP阶段PCF发起中止•认证阶段失败Page31PPP成功率低问题处理专题完整的协商过程红色框：LCP协商过程蓝色框：CHAP认证过程绿色框：IPCP过程（地址分配）Page32PPP成功率低问题处理专题PPP指标统计关键点分析PPP协商开始是以PDSN给PCF回A10建立成功为起点。该呼叫流程图中A10建立之前空口链路已经搭建完成，空口链路搭建约需1秒的时间。PPP协商过程有大概2秒的时间，所以这个过程中用户掉话、主动释放就会造成PPP协商失败。单纯从统计原理上分析，PPP指标至少会受用户行为的影响（如呼叫快速释放），受空口因素影响（掉话或接入失败等）。Page33PPP成功率低问题处理专题PPP话统数据分析方法常见的指标报表格式如下：话统指标分析需要观察一段较长时间（通常一周以上），分析方法如下：PPP连接认证用户名密码错误不统计到话统中，可以不关注；分析PPP连接请求次数和成功次数是否有突变，该值突变对成功率影响很大；分析灰色部分，该部分不会在失败中占比超过10%，如果该部分明显异常偏高，需要首先让PDSN工程师排查；分析绿色部分，哪个指标在统计周期内出现突变。Page34PPP成功率低问题处理专题核心侧(PDSN、MSC)设备排查PDSN工程师检查PDSN的IMSI分配算法，需要确保在A10存在的情况下，相同IMSI每次建立要分配到同一个PDSN处理实体上从异常用户分析，PDSN软件压缩可能影响PPP，建议PDSN工程师关闭软件压缩Page35案例：数据压缩功能开启导致终端不响应LCP请求问题描述：数据压缩打开后，呼叫建立后，PDSN发送LCP请求，手机不发送LCP请求和应答，直接发送压缩后的数据报文。问题分析:在PDSN捕获的报文：红色框是A10建立流程，PDSN发送LCP请求，手机发送的都是压缩报文。解决措施:出现类似场景可以建议PDSN关闭数据压缩功能。无线数据业务包错误率高，软件压缩如果错一个报文会引起一片报文错误，所以不建议无线数据业务打开数据压缩。Page36PPP成功率低问题处理专题BSS系统排查无线环境影响排查：分析载频级话统，将数据业务掉话率高的小区提取出来，对明显异常的小区需要进行网络优化，掉话或呼叫建立性能明显较差的小区会对指标影响较大，需要重点关注。PDSN配置不完整导致跨BSC/AN切换时影响PPP链接建立。检查相同PDSN下各BSC的PCF/PDSN等相关配置是否一致，不同BSC的参数配置各不相同，可能会引发相关问题。如：AN间切换关系配置错误影响PPP链接成功率。Page37这种情况下当TargetPDSN收到PCF发送的A11registrationRequest(setupandstart)时，认为是新建连接，给PCF应答成功，然后发起PPP协商。由于终端在BSC间发生频繁切换，以致PDSN发给