卷烟高级营销员营销管理---系统解读

《营销管理》系统解读MarketingManagement主讲：王定国11年7月29日一、卷烟营销概述二、卷烟营销规划和计划管理三、卷烟营销组织管理四、卷烟营销控制管理五、卷烟营销绩效管理六、卷烟营销团队管理结构统领目标设置组织保障管理保障激励保障人员保障一、卷烟营销概述内容结构核心观点本章小节思考检验了解营销管理的概念及内容了解营销管理的相关知识掌握商业企业卷烟营销管理的基本内容掌握商业企业卷烟营销管理的任务学习目标引入思考二、卷烟营销规划和计划管理三、卷烟营销组织管理四、卷烟营销控制管理五、卷烟营销绩效管理六、卷烟营销团队管理一、卷烟营销概述内容结构核心观点本章小节思考检验什么是营销管理商业企业卷烟营销管理包括哪些基本内容烟草企业卷烟营销管理的发展趋势？学习目标引入思考一、卷烟营销概述内容结构核心观点本章小节思考检验第一节营销管理基础知识一、营销管理的概念及内容二、营销管理的相关知识第二节商业企业卷烟营销管理一、卷烟营销管理的基本内容二、卷烟营销管理的基本任务三、卷烟营销管理发展趋势学习目标引入思考一、卷烟营销概述内容结构核心观点本章小节思考检验市场营销的任务是辨别和满足人类与社会的需要。市场营销最简洁的定义就是：“满足需求的同时而获利”。营销管理是选择目标市场，通过创造、传递和沟通更高的顾客价值从而获得、维系和发展顾客的艺术和科学所有营销管理者在日常活动中必须具备发现运行中的问题和机会、正确决策以及采取适当行动的能力。营销管理者通过计划、组织、领导和控制，以实现经营目标。作为管理者，不论其职务、层次、类型以及在组织中的地位如何，都对这四项管理内容负责。学习目标引入思考一、卷烟营销概述内容结构核心观点本章小节思考检验卷烟营销管理的基本内容包括营销规划与计划管理、营销组织管理、营销控制管理、营销绩效管理和营销团队建设等。卷烟营销管理需要依据卷烟市场的变化不断调整，最终的目的是满足市场的真正需求。卷烟营销管理要紧紧围绕市场、品牌、客户来展开，实行标准化、规范化、精细化管理，努力降本增效，实现管理提升。卷烟营销管理的任务是提升网络营销能力和网络运行效率。学习目标引入思考一、卷烟营销概述内容结构核心观点本章小节思考检验本章作为本书的开篇，从市场营销的概念及其与营销管理的关系入手，引出了营销管理的概念及过程，并在介绍营销的变迁、营销管理的焦点转变的前提下介绍了营销管理的内容；接着，对卷烟营销管理的基本内容和任务做了概述，最后，从卷烟营销的现实角度分析了卷烟营销管理的发展趋势。学习目标引入思考一、卷烟营销概述内容结构核心观点本章小节思考检验1、什么是营销管理？2、简述营销管理的过程。3、简述市场营销与营销管理的关系4、有哪些新的营销现实？5、营销管理的相关理论有哪些？6、卷烟营销管理的任务是什么？7、简述卷烟营销管理的基本任务。学习目标引入思考一、卷烟营销概述内容结构核心观点本章小节思考检验掌握编制卷烟营销规划管理内容和方法掌握卷烟营销计划管理的内容和方法掌握卷烟营销规划和计划执行的管理方法学习目标引入思考二、卷烟营销规划和计划管理三、卷烟营销组织管理四、卷烟营销控制管理五、卷烟营销绩效管理六、卷烟营销团队管理二、卷烟营销规划和计划管理内容结构核心观点本章小节思考检验该如何编制卷烟营销规划卷烟营销计划执行的管理方法有哪些？卷烟销售目标设置和分解是如何实现的？学习目标引入思考内容结构核心观点本章小节思考检验第一节卷烟营销规划管理一、营销规划管理概述二、卷烟营销规划的主要内容三、卷烟营销规划的编制第二节卷烟营销计划管理一、营销计划管理概述二、营销计划管理的主要内容三、营销计划实施与评价第三节卷烟营销规划和计划执行的管理方法一、目标管理二、过程管理三、预算管理学习目标引入思考二、卷烟营销规划和计划管理内容结构核心观点一本章小节思考检验从某种意义上讲，卷烟营销规划也就是卷烟营销运行战略。卷烟营销规划是指营销管理人员在对企业整体发展战略及内外部营销环境分析的基础上，规划出卷烟产品分销市场的发展趋势、重点培育品牌的架构和新型客户关系管理的体系。商业企业的卷烟营销规划，只要指的是卷烟市场发展规划，核心是卷烟市场规划、品牌培育规划和终端建设规划。学习目标引入思考二、卷烟营销规划和计划管理内容结构核心观点二本章小节思考检验营销计划是指为了完成企业卷烟销售任务和目标，实现对国有资产的保值增值的工作计划。商业企业的卷烟营销计划，只要指的是货源组织计划、货源投放计划、营销工作计划等。要充分借鉴之前营销工作的优秀经验和做法，吸收之前营销工作的教训，结合卷烟营销规划中的工作目标，制定较为合理的卷烟营销计划。学习目标引入思考二、卷烟营销规划和计划管理内容结构核心观点三本章小节思考检验卷烟营销目标管理是通过设定合理的卷烟营销目标，对其进行分解，实施监控，并关注最终结果的一种管理过程。营销目标主要分为两类：业绩目标和过程目标。流程控制是正确执行营销计划的保障。学习目标引入思考二、卷烟营销规划和计划管理内容结构核心观点本章小节思考检验本章首先对卷烟营销规划和计划的主要内容进行了阐释，介绍了营销管理过程中如何去编制规划和制定规划，其中的关键是指标项的体现。其次，阐述了在卷烟营销管理过程中的目标管理和过程管理两大手段，讲明了目标管理和过程管理的工具和方法，体现了理论知识在烟草行业实践过程的实际运用。学习目标引入思考二、卷烟营销规划和计划管理内容结构核心观点本章小节思考检验1、简述卷烟营销规划的主要内容、编制流程和编制方法。2、简述目标管理的步骤。3、简述营销规划编制的基本方法4、简述卷烟营销计划的主要内容5、简述营销计划实施与评价的主要内容。6、简述卷烟营销规划和计划执行的管理方法。学习目标引入思考二、卷烟营销规划和计划管理一、卷烟营销概述内容结构核心观点本章小节思考检验了解常见的营销组织形式及优缺点了解省级、地市级公司营销管理部门的定位与职责。了解卷烟商业企业营销组织发展的新特点理解卷烟营销组织构建的基本原则掌握卷烟营销组织专业花分工的内容及方法学习目标引入思考二、卷烟营销规划和计划管理三、卷烟营销组织管理四、卷烟营销控制管理五、卷烟营销绩效管理六、卷烟营销团队管理三、卷烟营销组织管理内容结构核心观点本章小节思考检验坚持以客户为中心划分营销组织的要求是什么？如何建立各职能部门之间的高效协作关系怎样核定不同岗位的工作量地市级公司卷烟营销管理部门的岗位设置和岗位职责各是什么？学习目标引入思考内容结构核心观点本章小节思考检验第一节卷烟营销组织概述一、营销组织的概念及演变二、卷烟营销组织的设置原则三、营销组织的基本形式四、卷烟营销组织的实用性第二节卷烟营销组织构建一、卷烟营销组织设计二、卷烟营销组织专业化分工三、卷烟商业企业不同层级营销组织的定位与职责第三节卷烟营销组织发展趋势一、结构扁平化二、组织柔性化三、组织虚拟化学习目标引入思考三、卷烟营销组织管理内容结构核心观点一本章小节思考检验按照专业化组织特点，常见的营销组织分工形式有职能型、地区型、产品或品牌管理型、市场型。为适应新形式下的营销环境，商业企业的营销组织结构必须以市场为导向，快速相应市场需求。商业企业营销组织结构的特点是直属管理、模块管理、注重协作。学习目标引入思考三、卷烟营销组织管理内容结构核心观点二本章小节思考检验省级公司营销管理部门的主要职责：卷烟经营、网络建设和品牌培育的管理工作，主要有市场研究、网路建设、佳话管理和品牌管理等。地市级公司在省级公司领导下负责全市卷烟购进、销售工作、规范经营、网络建设、客户关系管理、按客户订单组织货源、工商协同、品牌培育与品牌管理等工作。县级营销部在地市级公司营销管理部门的领导下，建设和维护本辖区的卷烟销售网络，实时做好市场需求预测，实施品牌培育，开展客户服务，指导卷烟零售客户经营。学习目标引入思考三、卷烟营销组织管理内容结构核心观点三本章小节思考检验随着烟草行业坚持市场导向改革的不断深化，以及卷烟营销环境的不断变化，企业必须建立与之相适应的卷烟营销组织形式。烟草企业卷烟营销组织发展呈现出了新特点：结构扁平化、组织柔性化、组织虚拟化。学习目标引入思考三、卷烟营销组织管理内容结构核心观点本章小节思考检验本章首先对通用的营销组织形式进行了解释，进而介绍了卷烟营销组织的结构及特点；其次重点介绍了构建卷烟营销组织的基本原则，阐述了卷烟营销组织的专业化分工，以及不同层级卷烟营销组织的职责定位。最后，结合行业发展背景，介绍了在新的经济社会和环境条件下，卷烟营销组织发展呈现出的新特点。学习目标引入思考三、卷烟营销组织管理内容结构核心观点本章小节思考检验1、简述营销组织的演变。2、设置卷烟营销组织的基本原则是什么？3、简述卷烟营销组织设计的步骤4、如何实现卷烟营销组织的专业化分工？5、简述新的经济社会和环境下卷烟营销组织发展的新趋势。学习目标引入思考三、卷烟营销组织管理一、卷烟营销概述内容结构核心观点本章小节思考检验了解控制管理的概念了解营销控制管理的概念。掌握营销控制管理的类型掌握地市级公司营销控制管理的内容和方法学习目标引入思考二、卷烟营销规划和计划管理三、卷烟营销组织管理四、卷烟营销控制管理五、卷烟营销绩效管理六、卷烟营销团队管理四、卷烟营销控制管理内容结构核心观点本章小节思考检验省、市两级公司对卷烟营销控制管理的区别在哪里？前后台服务控制都包括哪些内容？学习目标引入思考内容结构核心观点本章小节思考检验第一节控制管理概述一、控制管理的概念二、控制管理的步骤三、控制管理的类型第二节营销控制管理一、营销控制管理的概念二、营销控制管理的步骤三、营销控制管理的类型第三节省、市两级卷烟营销控制管理一、省级公司的营销控制管理二、地市级公司的营销控制管理学习目标引入思考四、卷烟营销控制管理内容结构核心观点一本章小节思考检验控制管理是指衡量业绩和为达到与其的成果而采取行动的过程。控制管理过程包括四个步骤：制定标准、衡量成效、纠正偏差、管理突破。在组织中，由于控制管理的性质、内容、范围等的不同，控制管理可分为许多不同的类型。最常见的分类方式，是按照控制时效性，把控制工作分为前馈控制、现场控制和反馈控制。学习目标引入思考四、卷烟营销控制管理内容结构核心观点二本章小节思考检验营销控制管理是指衡量和评估营销策略与计划的结果，并采取纠正措施以确定营销目标完成的活动。营销控制管理的步骤如下：第一，确定应该评价的营销业务范围；第二，确定衡量标准；第三，明确控制方法；第四，根据标准来检查工作的改进建议；第五，及时纠正偏差并提出相应的改进建议。营销控制管理的内容主要包括：年度计划控制、盈利能力控制、效率控制以及战略控制。学习目标引入思考四、卷烟营销控制管理内容结构核心观点三本章小节思考检验卷烟市场价格是烟草经济的重要杠杆之一，对卷烟经营有着不可替代的调节作用。推行对标管理，就是要把企业的目光紧紧盯住业界最好水平，明确自身与业界的差距，从而指明工作的总体方向。卷烟营销控制的主要内容包括营销计划控制、营销进度控制、财务指标控制、营销效率控制、营销规划控制五个方面。学习目标引入思考四、卷烟营销控制管理内容结构核心观点本章小节思考检验本章首先从控制管理、营销控制管理的概念、流程、内容方面进行了概述，然后从省、市两级商业公司对卷烟营销的控制管理进行了阐释，重点介绍了营销控制管理的方法。从步骤、流程以及实施策略、技巧上进行了详细的介绍，突出了营销控制管理的方法论和实用性。学习目标引入思考四、卷烟营销控制管理内容结构核心观点本章小节思考检验1、什么是控制管理？2、什么是营销控制管理？3、营销控制管理的类型有哪些？4、简述省级公司的营销控制管理主要内容。5、简述省级公司的营销控制管理主要方法。6、简述地市级公司营销控制管理的主要内容和方法。学习目标引入思考四、卷烟营销控制管理一、卷烟营销概述内容结构核心观点本章小节思考检验了解绩效管理的概念、作用理解营销人员绩效管理的