健身俱乐部经营与管理之一基础知识

休闲体育俱乐部经营与管理主讲：冉萌沈阳瑞志城建健身俱乐部有限公司第一章休闲体育俱乐部概述一、休闲体育俱乐部的结构形态二、休闲体育俱乐部产品组成三、知名健身俱乐部发展路径四、包含健身俱乐部的知名酒店业集团一、休闲体育俱乐部的结构形态一、休闲体育俱乐部的结构形态（一）按经营项目划分1、专项门店2、跨界经营3、全功能馆（二）按结构布局划分1、社区门店2、酒店、商业街区3、城市综合体二、休闲体育俱乐部产品组成D.健身俱乐部产品组成a.会员卡b.教学课c.小型卖场d.养生康复理疗e.租赁业务f.合作经营a.会员卡•年卡（周、月、季、年）•时段卡（上下午、忙闲时、单双日）•储值卡（充值消费）•纪念卡（情侣、亲情、家庭、白领、重阳）•项目卡（健身卡、瑜伽卡、游泳卡）b.教学课•私人教练课程（一对一）•小团体课程（一对多）•短训班（多对多）•梯队训练（输送）•涉外教学（拓展）•商演裁判（市场）c.小型卖场•饮品（水、碳酸饮料、功能性饮料）•服装（专项服装）•装备（护具、拍、瑜伽垫、救生圈）•户外用品（相对少）d.养生康复理疗•理疗•SPA•搓澡•美甲•拉伸e.租赁业务•赛事•晨练•广告•教室•箱柜•器材设备f.合作经营•非俱乐部主营项目，无显性投资，与对方共享利润。例如，（击剑、跆拳道、早教、儿童乐园等）三、健身俱乐部运营体系A.健身俱乐部的人力资源体系•机构设置•职能分布总经办营销部运营部财务部a.传统组织结构a.a营销部营销部销售部市场部大客户部a.b运营部运营部行政部人力资源部客服部物业部教练部团操部采购食堂宿舍工程保洁b.健身俱乐部人事架构总经理营销副总运营副总财务副总b.a营销副总营销副总销售经理市场经理大客户经理销售顾问设计策划文案渠道b.b-1运营副总运营副总行政经理人力资源经理客服经理行政专员采购专员人力资源专员客服专员系统专员b.b-2运营副总运营副总物业经理私教经理团操主管维修员保洁员私人教练巡场教练团操教练厨师宿舍管理员b.c财务副总财务副总财务经理会计出纳收银员C.俱乐部部门职能——总经理办公室a.上传下达b.协调关系c.总经理办公会的组织与监督C.俱乐部部门职能——财务部a.账目和资金b.参与产品定价c.风险管控C.俱乐部部门职能——销售部a.销售产品b.区分客户c.反馈信息C.俱乐部部门职能——客服部a.公关接待b.受理投诉c.核查信息C.俱乐部部门职能——行政部a.章证文公b.政府职能c.资源配置C.俱乐部部门职能——人力资源部a.招聘培训b.绩效薪酬c.合同福利C.俱乐部部门职能——教练部a.专业技能b.销售技能c.服务技能C.俱乐部部门职能——物业部a.卫生清扫b.硬件维保c.食堂宿舍一、健身俱乐部基础知识A.知名健身俱乐部浅析•青鸟•中航•英派斯•中体倍力•一兆韦德•浩沙——青鸟•青鸟健身有限公司成立于2000年初，•是国内最早采用连锁化经营、最具规模的健身中心，•青鸟最先推出星级私人教练体系，•国家健美集训队指定训练基地，•寓意：施予，•2011年青鸟健身北京五家店宣布暂停营业，——中航•“中航”成立于1995年，拥有“中航健身会”和“NewclubLife”，•健康休闲会所，•涉足健身、美容、SPA、纤体领域，•Wellness®是一种全面健康的生活方式，它包括适当的运动、健康的饮食习惯、积极的人生态度、充实的社交生活、富有成就感的工作、日常的抗衰老保养、科学的健康睡眠，倡导一种身、心、灵之间的适当平衡。——英派斯•集团成立于1991年，•涉足健身器材开发、制造、经营，到健身服务、健身培训和健康管理的完整健康产业链，•居民健康档案建立、定期国民体质检测，•英派斯模式，——中体倍力•1998年成立，•中体产业是国家体育总局控股的上市公司，•BallyTotalFitness美国倍力健身公司是全美国和全世界最大的健身中心商业运营商，•发展健身器材和健身用品的物流配送；健身专业人才的培训与输出；健身俱乐部投资与经营咨询；健身营养药品和食品的引进与开发等外延产业，•2013年涉足移动互联网的跨界经营即“O2O和“CRM”，——一兆韦德•2001年中国成立，•涉足健康食品和运动补剂，•2008年北京奥运村健身会所运营商和2010上海世博村健身馆运营商，打造“绿色生态理念”，•2010年行业内首家与银行合作分期付款；•一兆韦德是10.12成立的，10分的努力换12分的满意，10的12次方就是一兆，——浩沙•始于20世纪80年代，•起于健美裤，•品牌泳装、健身瑜伽服饰、运动内衣，•香港上市并涉足“O2O”，B.健身器械•爱康Icon（美国）•诺德士Nautilus（美国）•力健Lifefitness（美国）•BH（西班牙）•泰诺健Technogym（意大利）•赛百斯Cybex（美国）•必确Precor（美国）•星弛StarTrac（美国）•Bodyguard（加拿大）•Concept-II（美国）——爱康Icon（美国）•世界最大的家用和商用健身器材公司，是健身器材行业巨无霸。•国际市场占有率高达25%，•美国市场占有率更高达63%，•浩瀚体育为美国爱康品牌在中国地区的总代理。——诺德士Nautilus（美国）•七个发明世界第一（跑步机、室内单车、靠背自行车、椭圆仪等），•健身器材生产商和会所解决方案提供商，——力健Lifefitness（美国）•H:\授课视频\LifeFitness力健品牌介绍_标清.flv——BH（西班牙）•欧洲老牌家族企业，•酒店,房地产，汽车摩托车及配件生产，•健身器材，自行车生产，在环法自行车赛中有自己的车队，•1985年进军健身业，•SPR：脉搏率系统——泰诺健Technogym（意大利）•法拉利F1赛车手（如舒马赫），尤文图斯、国际米兰、AC米兰、阿贾克斯与利物浦球队队员，荣获美洲杯的Prada帆船队与Alinghi帆船队都在凭借泰诺健的先进设备，保持良好身体状态。•1996年亚特兰大与2000年悉尼奥运会提供过设备；•2004年希腊奥运会与残疾人奥运会唯一官方指定供应商，•2006年都灵冬奥会器械赞助商；•2006年多哈亚运会官方供应商；•2008年泰诺健更成为了北京奥委会独家官方供应商。——赛百斯Cybex（美国）•以重量训练器材闻名于全球，•医疗复健器材起家，•生产心肺运动器材为主要事业，•第一次推出重量训练阻力系统，——必确Precor（美国）•1980年在美国西雅图创立，•全系列的电动式跑步机，划船机和健身车产品，•模拟地面效应的专利缓冲系统，•推出革命性的新健身器械：椭圆运转机，•俱乐部管理软件系统InSite，•三大代理商：中国、印度、澳大利亚——星弛StarTrac（美国）•1975年成立于美国加州，•1996年亚特兰大奥运指定使用厂牌，•美国总统顾问体适能中心的官方赞助公司，•美国第一家制造坚固耐用的DC马达带动式跑步机，——Bodyguard（加拿大）•全球有氧设备的顶级产品，•北美最大的单车及跑机生产公司，——Concept-II（美国）•划船机的代言人与鼻祖，——亚洲品牌（AISA）——日本猫眼CATEYE热感式打印机的健身车，——韩国秀健STEX2000年世界杯相关产品的指定制造商，——台湾乔山Johnson代工业务起家，设置健身中心的酒店业集团•喜达屋酒店及度假村国际集团•洲际酒店集团•香格里拉酒店集团•凯宾斯基酒店•希尔顿酒店集团•凯悦酒店集团•万豪国际集团•雅高酒店集团喜达屋酒店及度假村国际集团StarwoodHotels&Resorts•总部位于美国纽约州白原市•1946年成立；1987年进入中国•旗下品牌：a.圣·瑞吉斯St.Regisb.威斯汀Westinc.W饭店WHotelsd.艾美LeMeridiene.福朋喜来登FourPointsf.雅乐轩酒店(ALoftHotel洲际酒店集团InterContinentalHotelsGroupPLC(IHG)•总部位于英国•1977年成立•旗下品牌：a.洲际酒店及度假村InterContinentalHotels&Resortsb.皇冠假日酒店CrownePlazaHotels&Resortsc.英迪格(Indigo)品牌酒店d.假日酒店HolidayInne.智选假日HolidayInnExpress香格里拉酒店集团Shangri-LaHotelsGroup•总部位于中国香港•1971年成立•沈阳商贸酒店（1996年）•沈阳香格里拉酒店（2013）凯宾斯基酒店KempinskiHotel•总部位于德国柏林•1897年成立•都市脉搏水疗健身俱乐部是沈阳第一家真正意义上的一站式国际水疗中心。它将水疗项目、身体项目、丰富的按摩项目、健身融为一体，•健身房：美国LifeFitness健身设备，有氧体操房•室内恒温游泳池：水温28°C，面积是20×10米，水深1.5米希尔顿酒店集团HiltonHotelsCorporation•总部位于英国•1919年成立•旗下品牌：a.康莱德酒店ConradHotelsb.华尔道夫酒店WaldorfAstoriaHotelsc.希尔顿逸林酒店DoubleTreeHotels凯悦酒店集团HyattHotelsandResorts•总部位于美国•1968年成立•旗下品牌：a.柏悦酒店ParkHyattb.君悦酒店GrandHyattc.凯悦酒店HyattRegency万豪国际集团MarriottInternational,Inc,resorts•总部位于美国•1927年成立•旗下品牌：a.丽思卡尔顿（丽嘉）Ritz-Caltonb.万豪酒店及度假村MarriottHotels&Resortsc.JW万豪酒店及度假村JWMarriottHotels&Resortsd.万丽酒店及度假村RenaissanceHotels&Resortse.万怡酒店CourtyardMarriott雅高酒店集团Accor•总部位于法国•1967年成立•旗下品牌;a.索菲特Sofitelb.铂尔曼Pullmanc.美爵GrandMercured.美居Mercuree.宜必思Ibis