项目管理学-科学出版社出版-戚安邦主编-完整版

项目管理学参考教材：戚安邦等主编科学出版社出版第一章项目管理导论•1项目的概念和特性•2项目管理的概念和内涵•3项目管理知识体系•4现代项目管理的最新发展1项目的概念和特性•在当今社会，一切都是项目，一切都将成为项目。——美国项目管理专业资质认证委员会主席PaulGrace1项目的概念和特性•从人类开始有组织的活动起，就一直执行着各种规模的项目。•项目来源于人类有组织的活动的分化。中国的古长城埃及金字塔中国的“两弹”计划美国的阿波罗登月计划中国的三峡工程英法海底隧道感知项目房地产开发项目2008北京奥林匹克运动会典型的项目建造一座大楼、一座工厂或一座水库举办各种类型的活动，如一次会议、一次晚宴、一次庆典等新企业、新产品、新工程的开发进行一个组织的规划、规划实施一项活动进行一次旅行、解决某个研究课题、开发一套软件1项目的概念和特性项目的概念一般认为：项目是一个组织为实现自己既定的目标，在一定的时间、人员和资源约束条件下，所开展的一种具有一定独特性的一次性工作。1项目的概念和特性COSTPERFORMANCETargetBudgetRequirementsDueDate项目的基本目标在限定的时间、成本和功能条件下:被客户接受1项目的概念和特性沟通明确界定的工作范围预定的经费一次性工作临时组织明确具体的目标团队精神开始日期结束日期项目1项目的概念和特性项目的特性(1)目的性:指任何一个项目都是为实现特定的组织目标服务的。(2)独特性指项目所生成的产品或服务与其他产品或服务都有一定的独特之处。(3)一次性指每一个项目都有自己明确的时间起点和终点，都是有始有终的，而不是不断重复、周而复始的。1项目的概念和特性(4)制约性制约性是指每个项目都在一定程度上受客观条件的制约。最主要的制约是资源的制约。(5)其它特性这包括：项目的不确定性、项目的风险性、项目过程的渐进性、项目成果的不可挽回性、项目组织的临时性和开放性等等。1项目的概念和特性项目的分类1．业务项目和自我开发项目2．企业项目、政府项目和非盈利机构的项目3．盈利性项目和非盈利性项目4．大项目、项目和子项目“Program”、“Project”和“Subproject”三个。P4表1-1项目与作业活动的区别?下列哪些活动属于项目？1.安排一个演出活动2.开发和介绍一种新产品3.策划一场婚礼4.设计和实施一个管理信息系统5.进行工厂的现代化改造6.主持一次会议7.组织一次大学同学的聚会8.给事故的受害者实施一系列外科手术9.灾后重建一座城市10.为大学生设计一次企业的实习活动11.打电话12.工人修理汽车课内思考1943年英美联军舰队通过大西洋受到德军舰艇袭击，受到重创。随后盟军请教某数学家，数学家利用概率论提出了一个新的舰队通行方案，使得盟军舰队被炸率由原来的25％下降到1％。=1个数学家10个师兵力2项目管理的概念和内涵•美国Standish集团在1994年对8400余个项目的研究表明：——16%的项目实现了其目标——50%的项目需要补救——34%的项目彻底失败•J.D.Frame博士于1997年，对438位项目工作人员进行了调查，结果表明项目失败的比率也非常高。大多数项目的问题来源于以下四个方面的原因之一：组织方面出现问题；对需求缺乏控制；缺乏计划和控制；项目执行方面与项目估算方面存在问题。2项目管理的概念和内涵2项目管理的概念和内涵项目管理的定义项目管理是使用各种管理方法、技术和知识为实现项目目标而对项目各项活动所开展的管理工作。项目团队项目技术、工具和方法项目工作流程项目管理系统①识别利益相关者对项目的需求与期望；②项目管理的目的是满足甚至超越利益相关者要求与期望；③项目管理的根本手段是运用各种知识、技能、方法和工具去开展各种各样的管理活动。概念内涵的引申：顾客——最小投资，最大收益；供应商——销量和利润设计者——技术和利润承包商——质量、利润公众和政府——社会公共需要；•项目管理的六要素2项目管理的概念和内涵工作范围(Scope)成本(Cost)时间(Time)质量(Quality)组织(Organization)客户满意度(Customer)2项目管理的概念和内涵明确需求、确定目标调查研究、收集数据进行可行性研究任命项目经理组建项目团队识别项目利益相关者项目起始确定项目范围编制项目进度表制定项目质量保证计划配置项目人力资源制定项目风险管理计划制定项目沟通管理计划制定项目采购计划项目计划获取订购物品及服务实施项目激励机制跟踪范围、进度、预算、质量执行情况实施阶段性评审报告项目进展状态处理冲突、解决问题评估项目绩效项目实施范围控制进度控制成本控制质量控制变更控制项目控制移交评审与验收合同收尾行政收尾项目收尾2项目管理的概念和内涵项目管理的内容按照国际项目管理协会（InternationalProjectManagementAssociation，简称IPMA）的定义，项目管理的主要内容是：2个层次：企业层次、项目层次4个阶段：概念、规划、实施、收尾5个过程：启动、计划、执行、控制、结束9个领域：范围、时间、费用（成本）、质量、人力资源、风险、沟通、采购、整体多个主体：业主、各承包商（设计、施工、供应等）、监理、用户2项目管理的概念和内涵42个要素：项目与项目管理、项目管理的运行、通过项目进行管理、系统方法与综合、项目背景、项目阶段与生命周期、项目开发与评估、项目目标与策略、项目失败与成功的标准、项目启动、项目收尾、项目结构、范围与内容、时间进度、资源、项目费用与融资、技术状态与变化、项目风险、效果度量、项目控制、信息及文档与报告、项目组织、团队工作、领导、沟通、冲突与危机、采购与合同、项目质量管理、项目信息学、标准与规范、问题解决、项目后评价、项目监理与监督、业务流程、人力资源开发、组织的学习、变化管理、项目投资体制、系统管理、安全与健康及环境、法律与法规、财务与会计2项目管理的概念和内涵项目管理的基本特性普遍性我们现有的各种文化物质成果最初都是通过项目的方式实现的，一般是先有项目后又日常运营。目的性一切项目管理活动都是为实现“满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望”这一目的服务的。2项目管理的概念和内涵独特性项目管理既不同于一般的生产服务运营管理，也不同于常规的行政管理，是一种完全不同的管理活动。集成性项目管理要求必须充分强调管理的集成，对于项目各要素的集成管理和对项目各阶段的集成管理等等。创新性项目管理是对于创新的管理，项目管理本省需要创新，没有一成不变的模式和方法。3项目管理知识体系定义项目知识管理体系是指在现代项目管理中所要开展的各种管理活动中要使用的各种理论、方法和工具等一系列内容的总称。项目知识管理体系是项目管理的圣经，由PMI从1984年开始研究，1996年推出并投入使用，2000年新版修订的。PMI和IPMA都是国际性的项目管理协会。项目管理机构英文简称知识体系认证体系国际项目管理协会IPMAICBIPMP美国项目管理学会PMIPMBOKPMP中国项目管理研究委员会PMRCC-PMBOKC-NCB权威的项目管理研究机构3项目管理知识体系构成按照PMI的体系可以划分为如下九个主要的方面。1．项目集成管理，2．项目范围管理3．项目时间管理，4．项目成本管理5．项目质量管理，6．项目人力资源管理7．项目沟通管理，8．项目风险管理9．项目采购管理3项目管理知识体系•项目管理与其他管理学科的关系项目管理成为潮流在国际上，项目管理已获得了广泛应用，从最初的国防和航天领域迅速发展到目前的电子、通讯、计算机、软件开发、建筑业、制药业、金融业等行业甚至政府机关等众多领域。随着中国经济日益深刻地融入全球市场，国内企业已越来越多地开始采用项目管理模式。项目管理的应用也已从国内最早开始应用的建筑、工程行业，逐渐扩展到各行各业，如航空航天业、建筑行业、IT行业、及制造业等。4现代项目管理的最新发展4现代项目管理的最新发展项目管理的发展阶段：•产生阶段(古代的经验项目管理阶段)•项目实施的目标是完成任务•典型项目：埃及金字塔古罗马供水渠中国的长城4现代项目管理的最新发展•形成和发展阶段(近代科学项目管理阶段)•特点：强调管理技术创造了关键路线法(CPM)和计划评审技术(PERT)•目的：实现时间、成本、质量三大目标•典型项目:美国军事计划阿波罗登月计划4现代项目管理的最新发展•现代项目管理阶段(全方位的项目管理)现代项目管理是近年来发展起来的一个管理学科的新领域，它与传统的项目管理具有很大的不同，而且发展十分迅速。特点：•管理范围不断扩大•应用领域进一步增加•与其他学科的交叉渗透和相互促进不断增强•引入人本管理及柔性管理的思想4现代项目管理的最新发展•现代与传统项目管理的比较传统项目管理内容工期管理造价管理质量管理现代项目管理知识体系集成管理范围管理风险管理成本管理时间管理质量管理沟通管理采购管理人力资源管理4现代项目管理的最新发展以工程建设项目等为主的狭窄应用领域工程建设项目、信息系统集成项目、科学研究项目新产品开发项目国防项目等各种非日常运营的工作都可采用现代项目管理的方法去管理4现代项目管理的最新发展•新中国项目管理的发展历史•20世纪50年代，成功管理了前苏联援助的156个项目，奠定了我国的工业基础。•20世纪60年代，成功完成了大庆油田、红旗渠、原子弹、氢弹、人造卫星和南京长江大桥等大型项目。•1991年中国项目管理委员会成立，促进了我国项目管理与国际项目管理的沟通、交流和国际化、专业化的发展。50年代前苏联援助项目789工厂武钢50年代前苏联援助项目—武钢60年代国家项目--大庆油田60年代红旗渠60年代项目--南京长江大桥西气东输工程西气东输工程主干线西起新疆塔里木油田以南，途经新疆、甘肃、宁夏、陕西、山西、河南、安徽、江苏、浙江和上海，最终到达上海市白鹤镇，是我国自行设计、建设的第一条世界级天然气管道工程，是国务院决策的西部大开发的标志性工程。2000年2月工程正式启动，2002年7月正式开工，2004年10月1日全线建成投产。总投资1463亿元；主干管道全长4000公里；年输商品气120亿立方米。青藏铁路青海格尔木——望昆——唐古拉山——西藏安多——那曲——当雄——拉萨全长1118公里。南水北调工程有西线、东线、中线三条调水方案、规划的东线、中线和西线到2050年调水总规模为448亿立方米，其中东线148亿立方米，中线130亿立方米，西线170亿立方米。“西电东送”工程主要是把贵州、云南、广西、内蒙古等西部省区的电力资源输送到电力紧缺的珠江三角洲、沪宁杭和京津唐工业基地。“西电东送”将形成三大通道：一是将贵州乌江、云南澜沦江和桂、滇、黔三省区交界处的南盘江、北盘江、红水河的水电资源以及黔、滇两省坑口火电厂的电能开发出来送往广东，形成南部通道；二是将三峡和金沙江干支流水电送往华东地区，形成中部通道；三是将黄河上游水电和山西、内蒙古坑口火电送往京津唐地区，形成北部通道。西电东送工程项目管理的发展趋势•项目管理的全球化•项目管理的多元化•项目管理的专业化第二章项目管理过程•1项目生命周期•2项目阶段及工作内容•3项目管理过程及其内容1项目生命周期•定义（PMI）•项目是分阶段完成的一项独特性的任务，一个组织在完成一个项目时会将项目划分成一系列的项目阶段，以便更好地管理和控制项目，更好地将组织的日常运作与项目管理结合在一起。项目的各个阶段放一起就构成了一个项目的生命周期。1项目生命周期•项目全生命周期（英国皇家特许测量师协会）项目全生命周期（广义）项目建设期项目拆除期项目运营期项目生命周期（狭义）1项目生命周期•项目生命周期内涵项目起点项目终点定义与决策阶段设计与计划阶段实施与控制阶段完工与交付阶段项目可变程度项目不确定程度项目资源投入水平1项目生命周期项目生命周期模型:项目任务识别需求申请立项可行性分析项目评估确定目标定义范围基础设计费用计划进度计划质量计划招标采购合同管