中小企业培训体系构建终(灰)

2010-10-201中小企业培训体系构建中小企业培训体系构建————HRHR培训培训模块模块董彩超董彩超开头语开头语有三句话很有道理：1.授人以“渔”不如授人以“鱼”2.孟子曰:求则得之.3.孔子曰:少年忌色,中年忌斗,老年忌得.2010-10-2022010-10-203学习最大的障碍，就是认为自己早就已经知道了。→要把杯子倒空，才能注入新的水2010-10-204创新、检讨、个人发展学习曲线（改成什么是学习）ACBA：学习的幻像◎空话、美言很内行◎把新计划嫁接在旧组织中◎知而不行◎老旧前提仍大行其道B：充分自知我们知道的并不多◎“哦!”经验◎开始整合知识与诀窍C：真正的学习开始我们为什么要学习？我们为什么要学习？从从AA点到点到BB点，我们需要问：点，我们需要问：AA在哪？在哪？BB在哪？在哪？怎样从怎样从AA到到BB？？为什么要从为什么要从AA到到BB？？2010-10-205学习创新的学习创新的““三步曲三步曲””找到你的榜样，学习并超越他（富兰克林）走向成功只须做一件事：策略跟进式580成功great＝model＋copy＋outdo找超15加速超越式抄我该怎么做VS他会怎么做请说出下列数字代表的含义？2010-10-206横看成岭侧成峰排列排列113388总等待总等待1,3,81,3,81144121217171,8,31,8,31112129922223,8,13,8,1121233111126263,1,83,1,84433121219198,1,38,1,39912128829298,3,18,3,112121111883131相对等待第一种工作顺序最省等待时间相对等待第一种工作顺序最省等待时间2010-10-207请回答以下几个问题请回答以下几个问题nn我认识的人力资源部门的作用？我认识的人力资源部门的作用？nn培训模块在人力资源中的重要性培训模块在人力资源中的重要性??nn我我会花多少时间与人沟通会花多少时间与人沟通??nn我每天会使用多少新的技巧我每天会使用多少新的技巧??nn我在团队中的位置我在团队中的位置??什么是人力资源什么是人力资源??2010-10-208完整的企业人力资源战略支持体系MAEVEDPM行为使命融入规范价值团队交往沟通能力融洽思维氛围素质品格安全健康职业规划调配医保教育考评培训奖惩选拔薪金晋升成长招聘福利变化录用培训：组织个人或团队,在一定的规范下,去达到既定的目标,并解决目标实现过程的相关问题.学习更重要的在“习”。用统一的理念行动是影响合作伙伴，即为学习。学习的目的是创新。素质战略战略/战术战术培训推进，在于制度与监督的并行。有据可依，以标准要求人，以榜样震撼鼓励人。注意：版权所有道器势场什么是人？什么是人？1、柏拉图：人是两腿直立全身无毛的动物。他的学生：拿了一只拔了毛的鸡，问是人吗？2、马克思：人是会制造和使用工具的动物。非洲的大猩猩会使用工具，是人吗？3、人是什么?人是耶和华用泥吧捏成的。4、佛教认为人是到世界上来受苦的是神石转世。5、那么人是什么？人是可以总结过去，适应当前，想象未来的动物。2010-10-209万法为识善事件感知S感觉型F直觉型N感情型T思考型恶模式感知系统结构感知生活安全归属尊重自我实现德50念20素10能10知5家5语数音身想系认正见正思维正语正业正命正精进正念正定一个红心二种人性三种认知四种类型五种需求六大因素七种素质八个正道九型人格秩序给予成功独特知识权威快乐权力和平人力资源管理的发展人力资源管理的发展人力资本阶段人力资源阶段行政人事阶段进入21世纪20世纪80年代20世纪50－60年代人力资源管理核心激励观念竞争优势内部公平、忠诚度稳步上升的机会、奖励、升职质量和服务外部公平、培训、留才核心技能提升、利益分享双轨职业生涯创新与变革劳动力成本、纪律、工会“马前胡萝卜”产品与价格2010-10-2010传统理论时期的培训（1900－1930）培训是以发展个人技术与态度为主，较少考虑个人与他人，或个人与团体的相互关系除了延续传统理论时期重视个人技术与态度的发展以外，更重视员工个人与他人之间的关系第三个发展阶段系统理论最重要的基本假设是系统对于外在环境的开放性，亦即将组织视为一个开放的系统，并且特别重视系统与系统间的适应与沟通。培训理论的发展行为科学时期的培训（1930－1960）系统理论时期的培训（1960－）大师的时代陈安之、林伟贤、曾仕强、余世维、李践。成功学依然存在、教练技术的兴起、培训产品化，体系化、培训超市化、学院派老师的盛、实战派讲师初露锋芒。培训的需求有三个特点：专业性、针对性、实用性。我国培训的三个重要阶段百家争鸣时代理性时代2010-10-2011国外重视培训经费占公司支出比例较大培训费用增长且愿意支出资金政府支持、企业募集培训是一种需求，而非特权培训体系较成熟国内培训现状培训方案没有科学设计培训与效益相关性不大不受重视培训达不到预期目的培训行业刚刚兴起企业中存在哪些问题？企业中存在哪些问题？2010-10-2012制度问题还是理念问题制度问题还是理念问题一、猴子怎么想？二、猴子是按照猴子的理念与逻辑应对“制度”，人是按照人的理念与逻辑制定制度，如果两个的理念不统一，结果会怎样？三、在企业工作中有没有相似现象？老板的感叹老板的感叹nn我都“忙疯了”，谁为我分忧解难呢？我都“忙疯了”，谁为我分忧解难呢？nn我在公司的时候一切都好好的，为什么一出去几我在公司的时候一切都好好的，为什么一出去几天就变样了呢？天就变样了呢？nn为什么公司的决策执行总收不到理想的成效呢为什么公司的决策执行总收不到理想的成效呢??nn员工为什么就成长、成熟的慢呢？员工为什么就成长、成熟的慢呢？nn敢担当的员工少，连出门打不打车也要来问我呢？敢担当的员工少，连出门打不打车也要来问我呢？nn为什么为什么----是机制？是激励？是弊病缠身的企业文是机制？是激励？是弊病缠身的企业文化？还是管理制度的问题？或者是人的问题化？还是管理制度的问题？或者是人的问题??2010-10-2013中层的苦恼中层的苦恼nn只有命令，没有士兵。只有命令，没有士兵。nn任务繁重任务繁重,,目标太远目标太远,,没有信心。没有信心。nn朝令夕改，工作无从着手。朝令夕改，工作无从着手。nn充分授权后的小分队作战能力不强，只看充分授权后的小分队作战能力不强，只看到连基础工作都没有做好的散兵游勇。到连基础工作都没有做好的散兵游勇。nn领导做我的工作，我干着员工的工作，而领导做我的工作，我干着员工的工作，而员工却聊员工却聊QQ,QQ,偷菜或是两眼大而无神的发呆；偷菜或是两眼大而无神的发呆；企业中层的角色特点企业中层的角色特点中层的多维度管理。业务与管理的两难。创新与守成的两难。短、多、琐、浅。中层是“上有老、下有小、中间还有兄弟姐妹找”，面对上司、下属、同事、客户等等关系需要处理。问题多一个环节复杂度就成N次方增长。中层在公司里既要做业务，又要做管理，这就面临着做业务还是做管理的“两难”。中层既要维护工作的制度、流程，又要创新，不像高层，也不像在基层。而且要兼顾高层与基层态度与积极性。工作大多是在很短的时间内要做出决定。多，事情很多。琐，琐碎杂乱。小，很小。浅，来不及思考就要处理，思考不到位，整天当“救火队”队长。2010-10-2014中层管理干部的角色扮演中层管理干部的角色扮演1.1.中层管理干部在企业中扮演何种角色中层管理干部在企业中扮演何种角色??员工员工,,管理者管理者,,老板的下属老板的下属,,下属的老板下属的老板,,信息信息传递者传递者,,计划展开者计划展开者,,过程控制者过程控制者,,协调者协调者……2.2.中层管理干部又叫做”中层管理干部又叫做”中中\\间间\\兼兼\\监监\\柬柬\\鉴鉴\\坚坚\\艰艰\\煎煎\\奸奸干部干部””3.3.中层干部中层干部==公共汽车的司机公共汽车的司机==方向方向++顾客顾客士兵和军官相互支持充分发挥每一个人的能力经律严明、行动果决证明每一个人的价值每个人不仅活下去而且活的更好相信表现英勇将受到奖励爱国不勇敢向前会受到军法审判明确清晰的指令和反应相信攻击比畏缩不前更安全战斗的刺激紧张有一个共同的目标下级对上级的绝对服从2010-10-2015培训培：土、立、口训：言、川、三脚踏实地、扎根一方、上下贯通；言不过三、举一反三、目标统一；人力资源成本成本的计量方法成本的管投方法如何通过投资获得最大的回报率？培训人力资源投资培训的需求：隐性显性决定性培训是人力资本投资的核心内容！！！2010-10-2016绩效管理薪酬管理HR战略规划培训与员工关系人力资源开发比作“汽车”培训体系在HR中的作用培训可以带来六大好处：（1）可以减少事故发生。（2）可以改善工作质量。（3）可以提高员工整体素质。（4）可以降低损耗。（5）可以提高研制开发新产品的能力。（6）可以改进管理内容。2010-10-2017工作技能知识态度公司环境员工培训的基本内容1、适应企业外部环境的发展变化2、满足员工自我成长的需要3、提高绩效4、提高企业素质（一）提高员工整体素质和业务水平，改善公司人才结构；（二）激发员工求知欲、创造性，发挥员工知识更新，能力更新的潜力；（三）达到合格的管理者必须是合格的培训者的要求；（四）加强企业的团队修炼，增强企业的凝聚力；（五）为企业培养和储备人才，使企业的可持续发展提供保障；明确培训目的培训的目的培训的目标1．优化人岗匹配。2．提高员工的能力和技术水平。3．提高员工的综合素质。4．有效沟通、团结合作。目的2010-10-2018当今培训发展趋势终身性多样性计划性国家干预性全员性团队合作与团队的建立领导能力、指导与授权个人的成长与肯定创造力与问题的解决变革管理与变革导向沟通与人际关系的技巧承诺、动机与态度培训的承诺和评估企业培训主题2010-10-20191．高效培训。2．时间管理。3．团队精神培训。4．营销技巧培训。5．客户服务技巧培训。6．沟通技巧培训。7．项目管理培训。8．薪酬设计培训。9．领导艺术情景培训。10．战略性人力资源管理培训。最受欢迎的十大热门企业培训培训项目的确定培训内容的开发实施过程的设计评估手段的选择培训资源的筹备培训成本的预算1.列出培训的先后顺序2.明确培训目标群体及规模3.确定培训目标并描述1.内容包括：知识、技能、态度2.基本原则：满足需求、突出重点、立足当前、选择实用，考虑长远，提高素质。1.完成培训进度表，兼顾各环节难易2.合理选择教学方式3.设计与课程内容相一致的培训环境1.培训效果考核与评估2.培训后，参与者的学习效果3.考查受训员工在工作中的表现1.统筹：人、财、物、时间、空间、信息2.培训形式：室内或室外、内训或研修、高管分享还是外请老师1.培训预算2.向高层负责人汇报中小企业培训体系构建2010-10-2020何谓企业战略何谓企业战略Results目标市场自己的核心能力企业战略企业远景和使命企业环境什么是企业战略？实现企业经营目标的多种主客观因素的综合2010-10-2021l客户满意的优质产品和服务l关系销售；l渠道销售；l明星产品促销；l顾客转介绍或再消费。l市场营销：–客户需求；–风险细分；–客户关系管理；–品牌树立；–渠道管理l新品开发；l决策优化。l个人领域l商业领域:细分市场l强化主营项目；l打造个性?lMIS系统；l业绩衡量体系；l客户关系管理；l新品开发；l竞争对手分析；l责权体系的建立.l行业排名；l全国性企业还是全球企业。在所选市场中，我们将如何取胜?需要实施哪些管理体系?我们的目标和期待是什么?为了在市场取胜需要具备哪些能力?我们将在哪些方面参与竞争?把适合的人放到适合的岗位上宁缺勿滥岗位职责惟才是举用人不疑企业是否有评价人才的标准？企业是否有评价人才的活动？识别人才的方法是否多样化（实践检验、时间考验、专家鉴别，领导直接考察等）先有伯乐还是先有千里马？人才成长的环境：宽松、希望、价值、认同、依赖、成就、待遇、感情2010-10-2022常用的面试方法常用的面试方法一、