决策科学与管理

DecisionSciencesandManagementChangHsimoAutumn-Winter2005-20061決策科學與管理國立中山大學社會科學院政治學研究所碩士班授課教師：張錫模中山大學社科院中山所副教授俄羅斯聯邦莫斯科大學政治學博士[e-mail]07-5252000#5519高雄‧臺灣DecisionSciencesandManagementChangHsimoAutumn-Winter2005-20062PleaseWritetheFollowing1.Interests(whetherindecisionsciencesorelsewhere).2.Whatcourseyouhavetakentothispointthatmaypertaintodecisionsciences(levelandcourse)?3.Whydidyoutakethiscourse?Yourphonenumberande-mailaswell(gete-mail,it’sfree).CourseDescriptionStrategicdecisionscanbecharacterizedbytheextenttowhichtheyhaveenduringeffects,arebroadinscopeandaredifficulttoreverse.Suchdecisionscanbetakenwithlittleforethoughtbutinmostorganizationsarefacilitatedbyastrategicplanningprocess.Thepurposeofthiscourseistointroduceandexploretherangeofmodelsandanalyticaltechniquesthatareavailabletosupportthestrategicplanningprocess,decision-makingandthemanagementofdecisionimplementation.Thecoursestartswithamodelofthestrategicplanningprocessitselfthatidentifiestheessentialelementsofastrategicplanningprocessandisthenusesasanorganizingframeworkforthemodelsandanalyticaltechniques.Thetopicscoveredbythelecturesincludestrategicthinking,pro-activestrategicdecision-makingprocess,SWOTanalysis,netassessment,gametheory,dynamicplanning,scenariodevelopment,riskanalysis,andcrisismanagement.Everycourse-attendantwouldberequiredtotakepartingamingandscenariowriting.DecisionSciencesandManagementChangHsimoAutumn-Winter2005-20063目錄緒言：教師對學生的期許與要求10第一章導論11第一節決策與哲學11第二節、思考力決勝的時代16第三節決策科學的基本架構20附論：決策科學的學問史21第二章問題分析術26第一節、決策陷阱與決策分析的程序27第二節、組織環境內的決策思維28第三節決策與問題30第四節狀況評估35第五節建構問題的方法39第六節問題分析術41第三章決策分析45第一節、決策思考模式47第二節、決策與預測49第三節補充概念說明54第四章簡易決策工具58第一節決策樹基本概念58第二節決策樹的應用60第五章預演未來的方法──劇本寫作61第一節導論：策略規劃與劇本寫作62第二節劇本寫作64DecisionSciencesandManagementChangHsimoAutumn-Winter2005-20064第三節、劇本寫作的基本步驟71第四節劇本寫作案例76附錄：劇本寫作參考書目87附錄：世界人口預測worldpopulationprojections88附錄：二○一五年的世界：自然資源與環境90第六章SWOT分析99第一節、SWOT分析法的位置99第二節SWOT分析100第三節SWOT分析法的應用105第七章互動決策理論114第一節互動決策理論簡史114第二節互動決策的基本要素115第三節經典賽局119第八章動態規劃131第一節基本原理131第二節應用132附錄：動態規劃書目137第九章目標管理138第一節基本原理138第二節標準操作程序138第十章危機管理：基礎理論145第一節基本概念與原理145第二節危機管理四部曲：PDCE149第三節、危機管理的步驟151DecisionSciencesandManagementChangHsimoAutumn-Winter2005-20065第十一章危機管理：操作模型與技巧155第一節系統概念與模型155第二節危機管理中的資訊流管理156第三節應變計畫：準備最壞狀況164第十二章媒體管理170第十三章決策與管理的關鍵：領導力177圖一：決策問題的類型20圖二問題結構43圖三：決策要素圖54圖四組織決策的概念模型99表一三種決策問題的結構分析33表二問題分析表43表三預測未來的四種形式54表四預測法之比較64表五SWOT分析矩陣101表六主權國家的策略105DecisionSciencesandManagementChangHsimoAutumn-Winter2005-20066RequiredReadingFrederichS.Hillier,MarkS.Hillier,andGeraldJ.Lieberman,IntroductiontoManagementScience.BostonandNewYork:IrwinMcGraw-Hill,2000.JosephR.CeramiandJamesF.Holcomb,Jr.,eds.,U.S.ArmyWarCollegeGuidetoStrategy.CarlisleBarracks:U.S.ArmyWarCollege,2001.MortonD.Davis,GameTheory:ANontechnicalIntroduction.Mineola,NY:DoverPublications,1997.LawrenceL.Lapin,QuantativeMethodsforBusinessDecisionswithCases.Orlando,FL.:TheDrydenPress,1994.CarlV.PattonandDavidS.Sawacki,BasicMethodsofPolicyAnalysisandPlanning.NewJeresey:PrenticeHall,1993.SecondEdition.JeffreyR.Caponigro,TheCrisisCounselor:AStep-by-StepGuidetoManagingaBusinessCrisis.陳儀、邱天欣譯，危機管理（美商麥格羅希爾國際公司台灣分公司，2000）。MichaelC.O’GuinandTimothyOgilvie,“TheScience,NotArt,ofBusinessIntelligence,”CompetitiveIntelligenceReview,Vol.12(4),15-24(2001).DecisionSciencesandManagementChangHsimoAutumn-Winter2005-20067SuggestingReading.GrahamAllison,EssenceofDecision.Boston,Mass.:Little,BrownandCompany,1971.AnnabelBeerel,LeadershipThroughStrategicPlanning.NewYork:ITPCompany,1998.KenBinmore,FunandGames:ATextonGameTheory.Lexington,Mass.:D.C.HeathandCompany,1992.AlphaC.Chiang,ElementsofDynamicOptimization.NewYork:McGraw-Hill,Inc.,1992.AmosA.Jordan,WilliamJ.Taylor,Jr.,andMichaelJ.Mazarr,AmericanNationalSecurity.BaltimoreandLondon:TheJohnHopkinsUniversityPress,1997.WilliamMurrayandAllanR.Milletteds.,Calculations:NetAssessmentandtheComingofWorldWarII.NewYork:TheFreePress,1992.MartinJ.OsborneandArielRubinstein,ACourseinGameTheory.CambridgeMass.:TheMITPress,1994.PeterSchwartz,TheArtoftheLongView:PlanningfortheFutureinanUncertainWorld.NewYork:CurrencyDoubleday,1996.JohnL.Thompson,LeadWithVision:ManageTheStrategicChallenge.London:InternationalThomsonBusinessPress,1997.AndreBearfre,AnIntroductiontoStrategy.鈕先鍾譯「戰略緒論」（台北：麥田出版社，民國八十五年）。B.H.LiddellHart,Strategy.鈕先鍾譯「戰略論」（台北：軍事譯粹社，民國七十四年）。DavidE.BellandArthurSchleifer,Jr.,DecisionMakingUnderUncertainty.李茂興劉原彰譯「不確定情況下的決策」（台北：弘智文化，民國八十八年）。KeesvanderHeijden,Scenarios:TheArtofStrategicConversation.陸劍豪譯「預演未來」（台北：商周出版社，民國八十八年）。DecisionSciencesandManagementChangHsimoAutumn-Winter2005-20068CharlesW.L.HillandGarethR.Jones,StrategicManagementTheory.NewYork:HoughtonMifflinCompany,1998.黃營杉譯「策略管理」（台北：華泰出版社，民國八十七年）。DietrichDormer,TheLogicofFailure:WhyThingsGoWrongandWhatWeCanDotoMakeThemRight?鄭明萱譯「錯誤的決策思考：如何避開思維模式的陷阱」（台北：聯經，民國八十八年）。卡普蘭〈RobertS.Kaplan〉與諾頓〈DavidP.Norton〉著，劉珊如譯，策略核心組織〈TheStrategy-FocusedOrganization,2001〉〈台北：臉譜，2001〉。杜拉克〈PeterF.Drucker〉著，廖月娟譯，旁觀者──管理大師杜拉克回憶錄〈AdventuresofABystander,1996〉〈台北：麥格羅‧希爾，1996〉。──徐聯恩譯，企業的概念〈ConceptofCorporation,1946〉〈台北：天