3 人力资源管理师二级之培训与开发

第一节企业员工培训规划与课程设计第一单元员工培训规划的制定第二单元教学计划的制定第三单元培训课程的设计第四单元企业培训资源的开发第五单元企业管理人员的培训设计第一单元员工培训规划的制定知识要求：一.员工培训规划的概念二.制定培训规划的要求系统性、标准化、有效性、普遍性三.培训规划的主要内容培训目的、目标、对象和目标、范围、规模、时间、地点、费用、方法、教师及计划的实施第一单元员工培训规划的制定能力要求一.制定培训规划的基本步骤培训需求分析、工作岗位说明、工作任务分析、培训内容排序、描述培训目标、设计培训内容、设计培训方法、设计评估标准、试验验证二.应注意的问题第二单元教学计划的制定知识要求：一.教学计划的内容教学目标、课程设置、教学形式、教学环节、时间安排二.教学计划的设计原则适应性原则、针对性原则、最优化原则、创新性原则第二单元教学计划的制定能力要求一.国外常见的几种教学计划设计程序二.我国常用的教学设计程序第三单元培训课程的设计知识要求：一.培训课程的要素课程目标、课程内容、课程教材、教学模式、教学策略、课程评价、教学组织、课程时间、课程空间、培训教师、学员二.培训课程设计的基本原则（3点）三.课程设计文件的格式第三单元培训课程的设计能力要求一.培训项目计划企业培训计划、课程系列计划、培训课程计划二.培训课程分析课程目标分析、培训环境分析三.信息和资料的收集四.课程模块的设计第三单元培训课程的设计五.课程内容的确定课程内容的选择、制作、安排六.课程演练与试验七.信息反馈与课程修订八.课程设计的应用案例第四单元企业培训资源的开发知识要求：一.培训中的印刷材料工作任务表、岗位指南、学员手册、培训者指南、测验试卷二.培训教师的来源聘请企业外部培训师、开发企业内部的培训师第四单元企业培训资源的开发能力要求一.设计合适的培训手段（4点）二.开发培训教材的方法（5点）三.培训教师的选配第五单元企业管理人员的培训设计知识要求：一.管理人员的层次等级高层、中层、基层管理人员二.管理人员的技能组合第五单元企业管理人员的培训设计能力要求一.企业管理人员的一般培训二.企业高层管理人员的培训三.企业中层管理人员的培训四.企业基层管理人员的培训五.管理技能开发的基本模式（9种）第二节企业员工培训效果的评估第一单元培训评估系统的设计第二单元培训评估标准的确立第三单元培训效果评估的方法第四单元撰写培训效果评估报告第一单元培训评估系统的设计知识要求：一.培训效果与培训评估的含义二.培训效果评估的作用和内容三.培训效果评估的形式非正式评估和正式评估、建设性评估和总结性评估第一单元培训评估系统的设计能力要求培训效果评估的基本步骤：一.做出培训评估的决定、二.制定培训评估的计划、三.收集整理和分析数据、四.培训项目成本收益分析、五.撰写培训评估报告、六.及时反馈评估结果第二单元培训评估标准的确立知识要求：一.评估培训成果的标准二.培训成果的层级体系三.培训效果的四级评估反映评估、学习评估、行为评估、结果评估四.制定培训评估标准的要求第二单元培训评估标准的确立能力要求一.培训评估标准的应用举例二.五种培训成果的评估认知成果、技能成果、情感成果、绩效成果、投资回报率第三单元培训效果评估的方法知识要求：一.培训效果的定性评估方法二.培训效果的定量评估方法第三单元培训效果评估的方法能力要求一.问卷调查法二.访谈法三.观察法四.坐谈法五.内省法六.笔试法七.操作性试验八.行为观察法第四单元撰写培训效果评估报告知识要求：评估报告的撰写要求（6点）第四单元撰写培训效果评估报告能力要求撰写培训评估报告的步骤（6点）单选题受训者往来交通费用、食宿费用和教室租借费用()。(A)属于直接培训成本(B)不计入培训成本(C)属于间接培训成本(D)不能确定属于哪种培训成本()以特定的行为术语作出表述如“掌握”、“了解”和“应用”。(A)课程目标(B)课程内容(C)课程评价(D)课程范围在企业发展的()应集中力量建设企业文化。(A)衰退期(B)发展期(C)成熟期(D)创业初期对于需要定期开发的培训项目，企业一般()。(A)聘请本专业的专家(B)聘请专职培训师(C)从内部开发教师资源(D)从大中专院校聘请讲师()承担着企业日常经营活动中的各种职能工作的具体计划、组织领导和控制(A)高层瞥理人员(B)中层管理人员(c)基层管理人员(D)一线管理人员()不属于培训中评估的作用。（A）保证培训活动按照计划进行(B)培训执行情况的反馈（C）找出培训的不足，总结教训(D)保证培训效果测定的精确性()是第一级评估，它易于进行是最基本、最普遍的评估方式．(A)反应评估(B)学习评估(C)行为评估(D)结果评估()不属于评估企业在培训中所获得成果的硬性指标。(A)成本节约(B)产量增加(c)废品减少(D)态度转变某企业开展员工培训,从而降低事故发生率,降低成本．这种培训成果属于()(A)认知成果(B)技能成果(c)情感成果(D)绩效成果多选题在制定培训规划时．必须保证培训规划的()。(A)普遍性(B)有效性(c)标准化(D)多样性(E)系统性培训项目计划包古的层次有()（A）企业培训计划（B）培训人员计划(c)课程系列计划（D）培训课程计划(E)培训阶段计划外部培训资源的开发途径有()(A)从大中奇院校聘请教师（B）聘请专职培训师(c)在网络上寻找井联系教师（D）聘请本专业专家学者(E)从顾问公司聘请培训顾问管理技能的开发模式有()(A)敏感性训练(B）角色扮演(c)决策模拟训练（D）决策竞赛(E)轮流任职计划培训效果评估的内容包括()(A)培训目标达成情况评估（B）培训计划评估(c)培训效果效益综合评估（D）培训需求整体评估(E)培训工作者的绩效评估结果评估的缺点包括()(A)需要较长的时问(B)相关经验少．评估技术不完善(C)多因多果，只能做定性方面的分析(D)多因多果．简单的数字对比意义不大(E)必须取得管理层的台作。否则无法拿到相关数据论述题某汽车集团是一个由20年历史的国有大型企业，主要生产轿车和轻型汽车。该集团由总经理直接领导，下设多个职能部门，如总经理办公室、人力资源部、财务部、生产管理部、企划信息部。另外还有自己的投资室、审计室和战略研究所。集团下属工厂除了总装厂外，还有配套生产厂，如发动机厂、车身厂和变速器厂。各生产厂实行厂长负责制，彼此互相独立，它们除了有自己的研发中心、生产中心和销售中心外，还有相应的职能机构，如计划科、厂长办公室、质量管理科等。集团赋予各生产厂尽可能大的生产经营自主权，但是，配套生产厂生产的产品主要供给总装厂使用。（1）该集团适合采用哪种组织结构模式？请设计其组织结构图，并说明理由。（10分）（2）发动机厂适合采用哪种组织机构模式？请设计其组织结构图，并说明理由。（10分）