营销中心日常管理制度

营销中心（市场部）日常工作制度一、考勤制度：1、早上签到时间为08:20之前；如果当天不拜访客户，必须是在度假区接待客户或者在office办公，区域会进行抽查；2、员工每天上班、下班均需签到(共计每日2次)，营销总部签到统一到行政财务部，驻外各市场部由各市场部经理组织，为规范大家工作时间提高工作效率还包括日常会议，营销中心领导将不定期对签到考勤情况进行抽查，抽查结果责任到人；3、没有签到的均视为迟到，迟到一次乐捐20元；故意错填签到时间，或者请同事代签，视为不诚信表现，乐捐100元起步。如有临时特殊情况不能签到，请向上级主管和经理请示，并由上级经理代为将事由记录在考勤本上；4、迟到1小时以上，按旷工半天处理，迟到3小时以上，按旷工1天处理；在一个计薪月内旷工3天以下的，扣除旷工当天工资，乐捐工资2倍，并给予书面警告；在一个计薪月内旷工3天及以上的，扣除旷工当天工资，乐捐工资2倍并将其退回公司人力资源部；另外以下几种情况也视为旷工：1）对于事先不办理任何请假手续的或遇紧急情况事先未电告部门主管和经理的，视为旷工。2）经公司批准请假，如逾期不归，又不办理续假者；3）续假未批准而逾期不上班者；4）擅自离开工作岗位者；5）不服从工作安排、分配或调动，逾期不报到者。考勤结果将作为员工底薪及绩效考核的参考依据之一。二、会议和培训制度：1、早会：每周一至周六早上8:20-8:50早会目的：激励士气，布置工作早会形式：签到——整队——晨操舞蹈——会议开始模式——各部门工作布置——领导讲话——会议结束模式主持：由各部门员工轮流主持早会地点：各驻点办公室早会人员：全体员工2、夕会：周一至周五下午6:00-6:30夕会目的：总结工作，交流经验，解决问题夕会形式：会议开始模式——各成员工作总结与问题提出——领导总结与解决问题、安排布置工作——会议结束模式主持：由各大部门内部自行轮流主持夕会地点：各驻点办公室夕会人员：各大部门为单位，全体内部人员3、大周会每周一次，通常时间为周一上午，参会人员为直客部、大客户部、渠道部全体员工及客服部、策划部、拓展部管理人员，其他办事处全体员工，及公司领导，如遇特别情况，予以调整。4、小周会每周二次，每周三、周五晚7：00，营销中心各驻点定时进行会议，内容以政策宣导、签单分享、培训演练等为主，如遇特别情况，予以调整，周一、二、四由各部门自行安排，周六原则上不举行任何会议与培训。5、周会不得迟到、缺席，未经提前请示，迟到乐捐10元/分钟，迟到２０分钟以上按照缺席处理，缺席乐捐100元/次。5、如无特殊情况，不得请假。（请假流程：主管—经理—总监）三、周/日报制度：1、日报及周报均以邮件或者报表分别发送给主管、经理、总监、客户管理部、总经理。2、日报和周报提交时间为每晚12点前。3、未经提前说明，日报和周报迟交乐捐20元/次，不交乐捐50元/次。四、拜访量要求1、每周要求有四天出去拜访，每日自觉按照85312规则执行，这是业绩得以能够长期持续提升的根本。（8-8家总拜访量，5-5家有效拜访，3-3家有效新客户，1-10个电话拜访，2-2家明日预约客户）试用期员工按1412规则执行（1-10家总拜访量，4-4家有效拜访，1-10个电话拜访，2-2家有效新客户）经理、主管按1412规则执行，如跟访、陪访、培训，需详细说明行程情况；总监按5212规则执行，如跟访、陪访、培训，需详细说明行程情况；（5-5家总拜访量，2-2家有效拜访，1-10个电话拜访，2-2家明日预约客户）2、拜访记录严禁弄虚作假，弄虚作假者，乐捐10元/个，拜访不足需日报说明当日行程，且本周内总量需补齐。五、协议和批示1、要求人人熟悉协议签订规则，签单现场要把协议回传预定计调部，或者电话知晓预定计调，避免各项接待设施的安排冲突。2、凡欠帐付款、低于权限价格的单，一律须走书面审批流程：主管——经理——总监——副总——总经理——酒店总办，所有未经过审批流程的行为均属越权，越权直接拿掉该笔销售的佣金和业绩。六、办公室日常管理与上班纪律1、卫生：办公室卫生须明确划分好区域，责任到部门，责任到人，轮流值日；标准：桌椅门窗地面整洁无污渍，摆放整齐，无乱堆乱放；总经理办公室、接待室、前台区域由行政文员负责。2、办公区域内不得抽烟、吃零食、嚼槟榔等，不得喧哗吵闹，不得使用客用一次性杯子。3、人走灯熄，人走电器设备、空调关闭。4、本条由行政文员执行，违者乐捐10元/次。七、办公设备使用管理1、电脑、电话、传真、打印机、复印机及其他设备、耗材等都是公司资源，请大家珍惜爱护公共物品，节约使用。不得在办公室玩游戏、看电影等做与工作无关的事情，发现一次乐捐20元。2、公司电话不可用于私人通话，不得随意使用长途电话，如有发现将追缴电话费用，情节严重者进行一定处罚。3、手机：手机号码必须使用公司提供的号码，个人名片上必须使用公司号码，工作时间手机必须保持畅通，因信号问题除外，每次发生联系不上则可以乐捐20元。八、仪容仪表：1、着装：统一服装之前，着装须干净整洁大方，不得穿奇装异服，男生配衬衣、西裤、黑色皮鞋，女生配大方职业装束；统一服装后，统一着工装。2、仪容：男生不得留长发、胡须、指甲，女生须化淡妆，不得披发、留指甲、涂指甲。九、不可违之十一大天条：1、销售人员接触现金；2、倒卖公司各种票据；3、直客与渠道业务互挂互窜；4、透露公司各项经营财务数据与商业机密；5、拉帮结派；6、不服从工作安排；7、营私舞弊，谋取私利；8、顶撞上司；9、造谣、传播有损公司声誉与利益的各种言论；10、和同事打架斗殴。十、所有乐捐款项，用于部门活动经费。对于违反公司规定的情况，按照规章制度进行处罚。以上制度从２０11年06月13日生效，由行政财务部执行！