元宝山发电公司企业文化诊断报告080919

页应元宝山发电公司的邀请，仁达方略项目组于二零零八年八月二十五日进驻元宝山，并于八月二十六日开始领导班子座谈与中层访谈。本阶段工作的主要目标为：准确了解元宝山发电公司当前的企业文化导向与基本内涵寻找元宝山发电公司当前企业文化的历史原因确定未来企业文化变革的路径及核心内涵第4页本阶段工作回顾第5页在本阶段，仁达方略公司项目组与元宝山发电公司中高层领导进行了多次沟通访谈，并分发了和回收了调研问卷……—在8月27日上午，元宝山发电公司企业文化项目正式启动；—诊断评估于8月28日正式开始，历时四周共计二十五个工作日。期间，项目组根据访谈调研所掌握的情况对元宝山发电公司的企业文化现状、文化导向与强度、历时成因进行了详尽的分析；—在访谈调研期间，项目组先后对元宝山发电公司的高层领导班子、中层管理者进行了访谈，并发放问卷共计四百五十份，回收四百五十份，其中有效问卷四百四十一份，问卷覆盖率为20%；—除了现场访谈与问卷调研，项目组还根据元宝山公司提供的材料，结合对中电投、蒙东的官方网站，结合仁达方略对电力行业的理解进行了深入分析；—通过实地访谈与问卷调研，项目组基本掌握了元宝山发电公司的企业文化现状以及未来的发展目标，本报告是在调研问卷与实地访谈的基础上形成的企业文化诊断与评估报告；—本报告所描述的元宝山发电公司企业文化现状诊断与评估报告，供元宝山发电公司决策层参考，以便于元宝山方面理解当前的文化现状，为如何通过企业文化建设促进公司发展目标的实现提供解决思路。第6页数据来源一、问卷调查：1、高层管理者填写的《企业文化导向调查问卷》；2、中层管理人员与员工代表填写的《企业文化综合调查问卷》；二、访谈调研：1、元宝山高层领导班子成员的企业文化座谈会；2、元宝山X位中层管理者的单独访谈；3、元宝山四位高层领导的单独访谈；三、实地观察：1、对元宝山发电公司厂区环境的观察；2、对元宝山发电公司办公区的观察；四、资料研究：1、对留存的档案进行了研究，了解了元宝山发电公司的历史沿革；2、对中电投与蒙东进行了资料与网站研究；3、对元宝山发电公司未来的发展规划进行了初步了解。第7页样本构成（年龄段）各年龄段占填写问卷总人数的比重2%8%20%30%35%5%25（含）以下26-3031-3536-4041-5050以上第8页样本构成（学历）各学历占填写问卷总人数的比重3%18%43%35%1%高中以下（含）中专大专本科硕士及以上第9页样本构成（职位等级）各职位等级占填写问卷总人数的比重28%25%8%39%0%中层管理者一般管理人员技术人员普通员工其他第10页目录第一部分诊断目标与项目运作过程回顾第二部分元宝山发电公司企业文化诊断结论第三部分元宝山发电公司企业文化基础诊断第四部分元宝山发电公司企业文化SWOT分析第五部分元宝山发电公司企业文化建设建议第11页元宝山发电公司企业文化总体评价企业文化综合调查问卷采取5点计分法：其中，3点表示中间状态；得分越高，说明被调查者对该问题的认同度越高，反之则越低。根据调查问卷统计，元宝山发电公司的中层管理者对当前元宝山的总体评分（平均值）为3.58分，说明中层管理者对元宝山发电公司的评价尚可；而参与调查的基层员工（含基层管理者与技术人员）对当前元宝山的总体评分（平均值）为3.43分，略低于中层管理者的评分。这说明由于基层员工所掌握的信息比中高层管理者所掌握的信息要少，对元宝山的评价并不高。元宝山发电公司的广大领导干部与员工高度关注元宝山未来的发展，并对此持有总体乐观的态度。元宝山发电公司在创立至今已有三十四年时间，曾经创造过国内发电领域的多项第一，并且在三十多年的发展历程中积累了许多经验与技术诀窍，向国内许多发电企业输送了人才。由于历史原因，元宝山发电公司错失了稳健发展的大好时机，这直接导致了当前出现的种种组织问题与管理问题。要彻底解决这一问题，首先需要给元宝山发电公司广大领导与员工树立信心！第12页元宝山发电公司的优势与问题优势问题•在基建、安全生产与设备改造方面积累了丰富的经验与技术诀窍•有着迎难而上、敢于克服困难的拼搏精神•员工使命感和自豪感较强•存在着制度与执行两张皮的现象•员工平均年龄偏大•核心骨干流失率严重•设备老化，无法满负荷生产•士气低落第13页仁达方略企业文化诊断与评估系统（CMAS）简介仁达方略开发的CMAS诊断与评估系统，综合了社会学、管理学、组织行为学、心理学的思想与研究方法，依据管理学的基本要素以及仁达方略企业文化咨询的总体框架，结合国内的实际情况，通过对设计组织管理、企业与员工行为有关的维度与要素的演绎与归纳分析，并结合数理统计方法与计算机技术的应用，设计出了具有高度概括性和适用性的企业文化分析图谱。问卷调查中的多数问题所测量的是人们对在其工作企业的实践活动的感受，共计有121道问题。在设计相关维度和要素之时我们使用了统计学方法对来自电力、航空、能源、金融、电子等行业的1000多个航本对访问数据进行了相关性分析、聚类分析与因子分析。分析产生了33个引子，对33个因子进一步分类，得到12个维度。仁达方略的企业文化诊断与评估系统（CMAS）可以广泛的应用于各个行业与组织，通过对国内多家企业的应用发现，该企业文化诊断与评估系统具备良好的信度和效度。问卷的信度系数（Alpha）在0.72至0.93之间，能够全面的反映被测组织的文化现状，从而为企业文化的提升和完善提供量化依据。第14页CMAS的分析维度与要素简介第15页CMAS各分析维度的信度指标第16页高层管理者企业文化导向分析模型第17页企业文化综合诊断评估系统的应用第18页企业文化综合诊断评估系统的问卷结果说明第19页目录第一部分诊断目标与项目运作过程回顾第二部分元宝山发电公司企业文化诊断结论第三部分元宝山发电公司企业文化基础诊断第四部分元宝山发电公司企业文化SWOT分析第五部分元宝山发电公司企业文化建设建议第20页从12个维度与33个要素剖析元宝山发电公司的企业文化第21页元宝山发电公司企业文化各维度的得分状况维度类型样本量平均分工作环境4043.71组织制度4043.55管理方式4043.33内部沟通4043.42员工激励4043.53领导与决策4043.46培训与开发4043.37员工工作动机4043.41员工满意度4043.45员工忠诚度4043.12企业文化建设4043.59理念与价值观4043.68各维度得分2.802.903.003.103.203.303.403.503.603.703.80工作环境组织制度管理方式内部沟通员工激励领导与决策培训与开发员工工作动机员工满意度员工忠诚度企业文化建设理念与价值观各维度得分的最高值与最低值均不超过30％，表明被调查者对元宝山的评价仍较为乐观，同时也表明元宝山发电公司当前正出在二次崛起的阶段；得分最高的三个维度分别是工作环境、理念与价值观、企业文化建设；得分最低的三个维度分别是员工忠诚度、管理方式、员工工作动机。第22页各要素得分分析2.502.702.903.103.303.503.703.904.104.30工作氛围同事关系部门职责制度完备情况制度执行情况结果导向/过程导向人员导向/任务导向团队建设用人机制沟通保障沟通现状激励方式绩效反馈绩效考核领导行为决策民主化授权学习与培训培养与晋升成就导向物质导向个人发展工作条件公司综合状况收入与福利愿景设定与贯彻行为表现创新企业形象市场与顾客员工态度质量从得分最高的工作环境（4.15）可以推断，元宝山发电公司的工作环境让员工较为满意；而从得分最低的物质激励推断，元宝山发电公司核心员工流动率过高、忠诚度不高的原因也在于此。第23页工作环境维度分析整洁有序、绿化较好的厂区环境，熟悉的同事与多年共事形成的默契共同构成了良好的工作环境。在33个要素当中，工作环境维度得分最高（3.71）。作为一家有着34年历史的发电企业，元宝山发电公司曾经创造了多项第一，成为国内火力发电行业企业的典范。然而，伴随着国家电力改革的不断深入，由于体制及历史原因，元宝山发电公司错过了发展的大好时机。导致元宝山发电公司最近五年来一直裹足不前，设备改造、装机扩容受到了严重阻碍。尽管体制和历史原因阻碍了元宝山发电公司的健康发展，但根据项目组的访谈调研与问卷调查发现，元宝山发电公司的绝大多数领导员工仍然对公司的发展持乐观态度。此外，通过访谈调研与问卷调查显示，元宝山发电公司的大多数员工，其司龄都超过10年。而且都是赤峰市当地人，因此多年的共事、对元宝山未来发展的良好预期，以及长期以来形成的相处方式，促使元宝山发电公司的工作环境处在较佳水平，而被调查者也对该维度给予了较高的评分。第24页各维度得分2.802.903.003.103.203.303.403.503.603.703.80工作环境组织制度管理方式内部沟通员工激励领导与决策培训与开发员工工作动机员工满意度员工忠诚度企业文化建设理念与价值观工作环境维度（图）工作环境维度（图）2.803.003.203.403.603.804.004.204.40工作氛围同事关系第25页理念与价值观维度分析元宝山发电公司在国内火力发电企业中有着很大的影响力与知名度，员工非常珍视元电这一雇主品牌，并且员工的态度也很一致。然而，创立至今三十四年时间内元宝山发电公司并没有形成系统一致的核心价值体系。在33个要素当中，理念与价值观维度得分位居第二（3.68）。作为关系国计民生的能源企业，元宝山发电公司更强调社会责任；从访谈调研可以了解到，元宝山发电公司体现出了一个负责任的企业公民所应该具备的意识，例如环境保护、脱硫等工程。公司的员工以身为元宝山发电公司的员工而自豪，尽管当前元宝山发电辉煌不再，但员工仍然渴望能在未来3－5年时间内重拾昔日辉煌。依据访谈调研和问卷调查显示，奋勇拼搏、技术攻坚的精神深入人心，但由于员工对未来的发展仍持有悲观态度；同时，元宝山发电公司缺乏市场意识、服务意识、竞争意识。项目组将在后续的文化建设过程中协助元宝山发电公司补充并完善这些内涵。第26页各维度得分2.802.903.003.103.203.303.403.503.603.703.80工作环境组织制度管理方式内部沟通员工激励领导与决策培训与开发员工工作动机员工满意度员工忠诚度企业文化建设理念与价值观理念与价值观维度（图）理念与价值观维度（图）2.803.003.203.403.603.804.004.20创新企业形象市场与顾客员工态度质量第27页企业文化建设维度分析元宝山发电公司曾在2000年实施过企业文化建设，并且也取得了一定的效果。根据访谈调研所掌握的情况，元宝山发电公司的绝大多数员工都非常重视企业文化，并且也对本次企业文化建设给予了很高的期望，希望本次企业文化建设能够结合企业特色与实际情况，能够用来指导各项规章制度的制订和优化，能够将士气与斗志重新凝聚起来。在33个要素当中，理念与价值观维度得分位居第三（3.59）。在访谈调研中发现，当前元宝山发电公司的企业文化并没有形成系统与一致性，无法有效引导和约束员工的思维与行为。各项规章制度与执行情况存在一定程度的两张皮现象。“内强管理，外塑形象….”这二十四字方针获得了广大员工的认同，但二十四字方针仍不足以引导和规范各级领导干部与员工的日常行为，也不足以对元宝山发电公司的企业愿景和使命起到指向性作用。第28页企业文化建设维度（图）各维度得分2.802.903.003.103.203.303.403.503.603.703.80工作环境组织制度管理方式内部沟通员工激励领导与决策培训与开发员工工作动机员工满意度员工忠诚度企业文化建设理念与价值观企业文化建设维度（图）2.803.003.203.403.603.804.00